Este documento fornece informações sobre estratégias de marketing no Facebook. Em 3 frases ou menos: O documento discute como criar uma página no Facebook para fins de marketing, incluindo dicas sobre capas atraentes, aplicativos, conteúdo engajador e promoções legais. É importante seguir as melhores práticas do Facebook para engajar os fãs de forma constante e relevante.

1. Essencial

2. Apresentação e combinações
• Me chamo Lorena
• Perguntem quando quiserem
• Tem café 
• O material estará disponível no slideshare amanhã!
• Quem quiser entrar no grupo Ninjas do Face:
facebook.com/groups/ninjadoface/

3. Tópicos
• Fatos sobre o Facebook
• Página Empresarial
• Aplicativos
• Conteúdo
• Sorteios e Promoções

4. 1.FATOS

5. Fonte:http://www.socialbakers.com/facebook-statistics 02/03/2013

6. Através das páginas do
Facebook é possível engajar
pessoas ao seu negócio,
marca,causa ou ideia.

7. 2.PÁGINA
EMPRESARIAL

8. Perfil x Página
Para criar uma página você precisa
ter um perfil no Facebook.
Depois você pode colocar outros
administradores de página e até se
desvincular.

9. Perfil x Página
• Perfil representa pessoas/indivíduos
• Página representa empresas, negócios,
idéias, causas, comunidades

10. Perfil x Página
No seu negócio, você
convida as pessoas para
serem seus amigos?

11. Perfil x Página

12. Como migrar de perfil para
página?
https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

13. Como migrar de perfil para
página?
https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

14. Prós e contras
• Prós: migrar seus amigos como fãs / agora
não tem limites para trabalhar em termos
de negócio;
• Contra: apagar todo seu histórico de
conteúdo;

15. Anatomia
do painel de
administração

16. Painel administrativo
1 2
3 4

20. Dica: observe
e aprenda.
Com os outros,
e sobre os outros!

21. • 1. Acesse www.facebook.com/search
para iniciar a sua pesquisa.
• 2. Selecione a opção Páginas para filtrar os
resultados por páginas.
• 3. Digite concorrentes diretos ou palavras-
chave para encontrar páginas do seu nicho.
http://www.fbinstant.net/

24. Criar lista de interesses (privada)

25. A primeira
impressão…

26. Capas atrativas e
informativas.
Imagem de perfil:
logo
Aplicativos e Views
Sobre:
informações
relevantes

27. Capa
• Foto que “fale” sobre o negócio;
• Que mostre produto ou ambiente.
• Banner que comunique atributos,
funcionalidades, conceitos e até serviços.
Avatar
• Logomarca
• Nome
• Símbolo

28. Relação tamanhos na capa

29. Capa: 851x315 (sempre pixel)
Menor largura aceita é de 399 pixels;
Avatar: 180x180 (sempre pixel)
Formato png
garante melhor
qualidade.

34. 5 dias para responder uma solicitação de
COMPRA!!

37. O quê não
pode na capa?

38. • Preço ou informações de compra.
• Ex: "40% desconto”, “faça o download em nosso site”
• Informações de contato da empresa.
• Endereço, site, email, telefone
• Chamadas para ação/ uso re recurso do Facebook.
• Compre já, Avise seus amigos, Compartilhe agora, Participe…
• + 20% de texto na capa e demais imagens gráficas
(15/01/2013)

39. Infográfico: http://bit.ly/VDEwHh

40. Informações
sobre o negócio

42. Use este espaço a
favor dos seus
objetivos de negócio.

43. • As informações que aparecem abaixo do avatar são relacionadas
a categoria que você escolheu para sua página.
• É possível trocar de categoria quantas vezes você quiser.

44. URL customizada e
Nome de página

45. Cartão de visita, folder, cupom fiscal, folheteria em geral e demais impressos;
Website;
Assinatura de email;
Email Marketing;

46. Só pode trocar 1 vez.
Tenha certeza.

48. • Atualmente é possível alterar o nome da página somente se esta
ainda tem menos de 200 likes

50. Partindo do zero
• Convidar amigos (com bom senso)
• Enviar email para amigos e clientes (email marketing bem feito)
• Utilizar URL personalizada onde for possível (cartão visita, assinatura
email, etc)
• Usar os anúncios do Facebook
• Colocar um plugin do botão Like no seu site (mínimo 25 likes)
https://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-box/

51. 3.APLICATIVOS

52. Aplicativos e Views

53. Aplicativos:
são softwares/programas customizados para
interagir com os usuários do Facebook.
O principal objetivo:
é disponibilizar conteúdos e funcionalidades
WEB dentro do ambiente do Facebook.

54. • No total são 12.
• No máximo 3 podem ficar visíveis.
• Alguns permitem customização de imagem.
• Podemos escolher a ordem em que
aparecem.
• O “Fotos” é fixo no primeiro lugar.

55. Mudar ordem aplicativos da página
Clicar na seta e depois no ícone lápis.

56. Dica: use
aplicativos
gratuitos
para testar

57. Aplicativos externos FREE
INVOLVER

58. Aplicativos externos FREE
WOOBOX
INSTATAB

59. Aplicativos de loja
LIKESTORE TAXAS DE 2% A 10%. SEM MENSALIDADE E DE GRAÇA.
CASE: https://www.facebook.com/Fashioneira

60. Como instalar?
Através da página do
desenvolvedor ou
dentro do Facebook.
É intuitivo.

61. http://www.involver.com/applications/

62. Tamanho da imagem:
111x74 pixels
Nem todos os
aplicativos permitem
esta customização.

63. Customizar
imagem ou
configurações
do aplicativo

65. Tamanho da imagem: 111x74 pixels
Nem todos os aplicativos permitem
esta customização.

66. 4.CONTEÚDO

67. Pense no seu público-alvo:
• Gênero e idade;
• Condição sócio-econômica e cultural;
• Região geográfica;
• Interessses;
• Liste marcas/empresas inspiradoras e/ou que combinam com a
sua;

68. Pense o que você pode dizer que:
• Resolva problemas comuns;
• Torne a vida melhor;
• Seja um ponto de interesse comum;
• Seja uma notícia/informação relevante;

69. Google Alerts:
http://www.google.com.br/alerts

70. Curtir outras
páginas

71. Curta! Busque inspiração!
• Páginas que tratem de assuntos relacionados ao nosso negócio, marca
ou objetivo;
• Clientes, colaboradores, parceiros;
• Produtos e/ou outras marcas derivadas;
• Blogs que falam sobre nosso ramo de atuação;
• Devemos aproveitar o conteúdo que estas páginas publicam e
compartilhá-lo em nossa página, ocasionalmente, ampliando os
círculos de relacionamento;

76. É possível organizar 5 opções
“favoritas” de páginas que sua
página curtiu.
Essa opções vão aparecer como um
endosso do que sua página curte.

78. Melhores práticas

79. Dicas de postura
Poste todos os dias: aumenta suas chances de ser visto;
Foco em engajamento: poste para a sua audiência e torne-se
importante; O centro das atenções é o público.
Não seja 8 ou 80 para vender-se
Seja espirituoso;

80. Dicas de marketing
Crie o hábito de fazer conexões que resultem no seu objetivo final
de negócio;
Sempre que possível insira links no seus posts que possam gerar
algum resultado para o seu negócio;
Não deixe seus fãs sem resposta; JAMAIS

81. Melhores práticas
Texto
• Curto e objetivo;
• Dê sua opinião sobre algo e peça retorno;
• Faça perguntas;
• Seja enfático e exclamativo!!
• Seja informativo;
• Pense no que você gostaria de receber das páginas que você curte!
Não dê espaços e crie parágrafos (não estamos em um editor de texto).
Não fale em CAIXA ALTA.
Não escreva um parágrafo longo e chato.

82. Melhores práticas
Imagem post padrão
• Tamanho padrão que não corta nas margens do post é:
404X404 / 500x500 / 720x723…até 2048x2048.
Imagem post destacado/marco
• Tamanho padrão post destacado (ícone estrela)
ou marco (ícone +) é:
843 x 403;

83. Sites com imagens free
• MORGUE FILE Imagem pode ser criada
• FLICKR ou “aproveitada”;
• FREE DIGITAL PHOTOS
• PINTEREST Escolha imagens bacanas,
que as pessoas se
• WE HEART IT
identifiquem; Imagens que
• FAVIM emocionem, que sejam
• INSPIRING IMAGES inspiradoras;

84. Ideias para conteúdo
 Google Alerts
 Yahoo Respostas
 Busca do Google
 http://ubersuggest.org/

85. Dica: crie um
calendário de
conteúdo

86. Calendário de conteúdo
 Calendário mais abraangente com eventos e
promoções da empresa
 Calendário semanal, por dia, com linha editorial de
posts
 Calendário de datas comemorativas:
http://bit.ly/SYy4Zt

88. Calendário no Google Drive
https://drive.google.com/

89. Sistema de aprovação no Google Drive
https://drive.google.com/

90. Não…
• …Demore para responder aos seus fãs.
• …Seja negativo/grosseiro.
• …Pense que o relacionamento será construído rapidamente.
• …Não fique só querendo vender algo todo o tempo.
• …Não seja muito sério todo o tempo. Seja espirituoso.

91. Funcionalidades
dos Posts

92. Destacar (imagem retangular grande)
Imagem Destaque: 843x403 (sempre pixel)

93. Contar uma história cronologicamente
Imagem Marco: 843x403 (sempre pixel)

94. Fixar (post fixo no topo dos posts por 7 dias)

95. Segmentação (limitação) geográfica de posts
Editar página > Gerenciar permissões > penúltimo ítem

96. Segmentação (limitação) geográfica de posts
Esta publicação só
alcança quem está
nesta segmentação,
no feed e na página.
Mesmo que ocorra
compartilhamentos.

97. Direcionamento de posts (diversos filtros)
Esta publicação fica
direcionada para o feed
das pessoas desta
segmentação, porém
continua pública.

98. Programação de posts

99. Ofertas do Facebook

100. Ofertas do Facebook
1. Somente na loja: as pessoas podem apresentar aos funcionários do seu
estabelecimento o e-mail da oferta impresso ou na tela de seus smartphones
1. Na loja e on-line: as pessoas podem resgatar no seu estabelecimento ou no site
2. Somente on-line: as pessoas podem resgatar sua oferta somente acessando o site

101. Ofertas do Facebook
• Para “ativar” a oferta, tem que pagar (promover);
• Posso promover a oferta pelo Gerenciador de Anúncios;
• Pode-se escolher um número X de ofertas e uma data limite;
• As pessoas que clicam na oferta recebem um email para
continuar o processo de “resgate” da mesma.

102. Post Patrocinado
• O post fica promovido por 3
dias, utilizando o orçamento
máximo escolhido.
• Ele atinge mais pessoas do que
sua publicação normal
atingiria.
• Excelente maneira de começar
a utilizar a publicidade no
Facebook.

103. Álbuns de fotos

104. Álbuns de fotos
• Crie categorias de fotos
• Mostre seu produtos ou serviços
• Organize informações importantes (datas comemorativas e
eventos)
• Use as funções descritivas: título e comentários
• Use para colocar informações mais fixas: tabela de preços,
cardápios, imagens de campanhas de comunicação

105. 5.SORTEIOS E
PROMOÇÕES

106. Dica: os concursos
culturais exigem um
maior engajamento
do consumidor
Evite os promonautas!!!

107. A lei brasileira
• Não é permitido a distribuição de produtos gratuitamente sem o
prévio registro na Caixa Econômica Federal
• Exceção: Concursos Culturais

108. A lei do Facebook
Não é permitido:
• Utilizar qualquer funcionalidade/recurso do Facebook como
mecanismo de votação ou participação. Pode pedir um like ou check-
in para participar, porém o registro formal desta participação deve ser
feito em um aplicativo ou blog da marca.
• Comunicar o vencedor de um concurso/sorteio via Facebook.

109. A lei do Facebook
É obrigatório:
• Avisar que a promoção não tem nenhuma relação com o Facebook
e que os participantes estão fornecendo informações para a marca.
• Toda promoção deve ter um conjunto de regras (regulamento), e
ele deve estar disponível para consulta: usar as Notas do Facebook
e também seu site/blog.
• Administrar o concurso em um aplicativo específico ou em um
Blog.

110. Sorteios SORTEIO
TENHO
REGISTRO NA
CAIXA?
SIM NÃO
FAÇA O REGISTRO
SIGA EM FRENTE! NA CAIXA OU
USE UM CORRA O RISCO
APLICATIVO USE UM
APLICATIVO

111. Concurso Cultural
Concurso
Cultural
As regras devem Você pode pedir
estar claras. Não pode levar um curtir, mas
o nome da nunca como forma
Use um Use as Notas no
de
aplicativo Facebooke marca. A marca
registro/requisito
também seu acompanha. para o concurso.
Blog/Site.

112. Aplicativos para Concurso Cultural/Promoções
Wishpond: http://zfer.us/oBsoK
Booshaka: http://www.booshaka.com/

113. Wishpond: http://zfer.us/oBsoK
Vantagens de usar um aplicativo completo:
1. Ficar dentro das diretrizes do Facebook e das leis do
país;
2. Conquistar novos fãs;
3. Fortalecer sua imagem de marca - branding
4. Aumentar vendas no curto prazo;
5. Construir banco de dados;

114. Wishpond: http://zfer.us/oBsoK
Produtos voltados para promoção e concursos
1. Sorteios
2. Concurso de fotos
3. Concurso de frases
4. Concurso de vídeos
5. Concurso de legendas
6. Concurso de votação
7. Oferta de compra coletiva
8. Loja

115. Fã da semana - Booshaka:
http://www.booshaka.com/
• Escolhe um fã da semana, baseado nos fãs que mais
interagiram.
• Premiar este fã com algum produto/serviço/conteúdo
especial.
• Desperta um maior engajamento em quem já é fã,
evitando promonautas.
• Gera maior alcance conquistando novos fãs de forma
“orgânica”.

116. Links úteis
• Facebook Studio
• Mashable
• Midiatismo
• Digitais do Marketing
• Blog da Jump
• Wishpond

117. Obrigada
lorena@jumpmedia.com.br
jumpmedia.com.br/blog/
br.linkedin.com/in/lorenalamas/
www.slideshare.net/jumpmedia1/