O documento apresenta uma série de perguntas e respostas sobre o uso de redes sociais para empresas, abordando temas como a alteração de nomes de páginas no Facebook, estratégias para incentivar fãs a ativar notificações e aumentar a interação sem investimento. Também discute a importância da planificação de conteúdo e o uso eficaz de hashtags e vídeos. Os participantes compartilham dicas práticas para maximizar o engajamento e a eficácia das publicações nas diversas plataformas sociais.

1. 10 QUESTÕES
REDES SOCIAIS PARA EMPRESAS
Repetição ABRIL 2015
hangout

2. ANA MENDES
Formadora/Docente:
facebook.com/AnaMendesFormacaoConsultoriaRedesSociais
Redes Sociais para Empresas
FORMAÇÃO / CONSULTORIA

3. Obrigada Susana Santos por estares aqui!
Fonte: facebook.com/AnaMendesFormacaoConsultoriaRedesSociais?ref=tn_tnmn&sk=reviews

4. VAMOS ÀS 10 QUESTÕES DA COMUNIDADE

5. SANDRA
RAPOSO
COMO ALTERAR NOME PÁGINA DEPOIS
DOS 200 GOSTOS ?
• A empresa tem uma página no Facebook com > de 200 Likes
• A empresa vai mudar de designação, pode mudar o nome da página ?

6. COMO ALTERAR NOME PÁGINA DEPOIS
DOS 200 GOSTOS
Fonte: www.facebook.com/help/271607792873806
Teoricamente não se pode alterar o Nome da página após os 200 gostos
Eventualmente pode aparecer a opção para
“Pedir alteração” ao clicar em:
!
Sobre>Informação da Página>Nome>Editar
Pedir alteração>Preencher formulário>Enviar
Se esta opção não aparece:
• É porque não está disponível
• Só se pode alterar o nome da página uma vez

7. COMO ALTERAR NOME PÁGINA DEPOIS
DOS 200 GOSTOS
facebook.com/continenteoficial
Poderá no entanto contactar diretamente o FB e solicitar a alteração do Nome
A página do Continente designava-se até há pouco tempo Chefonline

8. SANDRA PINTO
INCENTIVAR FÃS A ATIVAR NOTIFICAÇÕES
• “Como posso incentivar os novos fãs da página a ativar as notificações
se não é possível enviar-lhe mensagens ?
facebook.com/inesfrancomaquilhagemecabelos
Em mobile não
está disponível
a ativação
das
notificações

9. INCENTIVAR FÃS A ATIVAR NOTIFICAÇÕES
Sugestão
• Desenvolva vários posts com a mesma ideia subjacente ou seja
incentivar a ativar notificações
• Promova-os no Feed em desktop para os Fãs da Página
Exemplo fictício

10. NELSON
MARTINS
OBTER ENGAGEMENT SEM INVESTIMENTO
“Como aumentar a taxa de interação da minha página sem fazer
Publicidade ?”
DEFINIÇÃO TAXA DE INTERAÇÃO
% de pessoas que viram uma publicação e gostaram, comentaram,
partilharam ou clicaram a mesma
Consulte Estatísticas da página>Publicações> selecione a Taxa de interação

11. OBTER ENGAGEMENT SEM INVESTIMENTO
1 DEFINA A SUA ESTRATÉGIA DE SOCIAL MEDIA
Objetivos, caraterizar Personas da sua página, os seus pain points, defina
a estratégia de conteúdos e os recursos (tempo principalmente)
2 INVISTA EM PARCERIAS
Junte-se a outros players no seu mercado com os quais possa cruzar
visibilidade entre Audiências
3 DIVERSIFIQUE A SUA PRESENÇA NAS REDES SOCIAIS
Seleccione 2 a 3 RS para nas quais consiga criar conteúdo nativo e
exclusivo

12. NELSON
MARTINS
ESTATÍSTICAS FACEBOOK
Existe um manual/guia que explique os gráficos de análise de estatísticas
do Facebook?

13. Facebook Marketing All-in-One For Dummies
Agosto 2014
by Andrea Vahl, John Haydon, Jan Zimmerman
(Link encurtado para www.facebook.com/help/336143376466063/)
http://bit.ly/estatisticaspagina
Informação sobre Estatísticas da página
Atenção:
este livro
não é para
Dummies

14. FILIPE SANTOS
QUALIFICAÇÃO FÃS
Se um dia o Facebook "morrer" seja por falta de aposta da empresa em
publicações pagas, seja por estar "fora de moda" como irei conseguir
transferir os contactos/gostos para outras redes sociais de uma forma eficaz ?
facebook.com/LOrealParisPortugal/likes
De acordo com as regras da
plataforma não pode extrair
um ficheiro com o email dos
fãs para os utilizar fora do FB

15. FILIPE SANTOS
QUALIFICAÇÃO FÃS
INSISTO NA IMPORTÂNCIA DA PLANIFICAÇÃO DE INICIATIVAS MENSAIS
PARA CAPTAÇÃO DOS CONTATOS NOME/EMAIL FÃS
1 IDENTIFIQUE O QUE PODE OFERECER DE VALIOSO À COMUNIDADE
Oferta, vale de desconto, amostra, e-book, sessão gratuita informativa, etc…
2 CRIE LINK POSTS PARA DIVULGAR A OFERTA
Posts cujo objetivo é fazer com que as pessoas saiam do FB e entrem no seu
Website, numa landing page
3 CONSTRUA UMA BOA LANDING PAGE PARA CAPTAÇÃO DE DADOS
Ofereça valor em troca do Nome+Email dos seus fãs

16. FILIPE SANTOS
QUALIFICAÇÃO FÃS
http://www.miraclesleepingcream.pt
Não cometa o erro de não ser evidente o local
de captura dos dados

17. CRISTINA
ROGÉRIO TIMOTEO
ESTRATÉGIA DE #
“Nos posts no FB uso o meu # mas quando pesquiso aparece a mensagem
“não há publicações recentes”
Será melhor usar # mais abrangentes ?
Mas no Twitter o meu # aparece”
Pesquisa # na barra de pesquisa
Facebook

18. ESTRATÉGIA DE #
OS UTILIZADORES DO FACEBOOK AINDA NÃO ESTÃO FAMILIARIZADOS
COM A PESQUISA DOS #
A PESQUISA DOS # NO FB AINDA NÃO FUNCIONA A 100% E É NO CURTO
PRAZO
Pesquisa #desktop Webstagram Pesquisa #Twitter

19. O QUE SÃO # HASTAG E PARA QUE SERVEM?
“Aconselha a utilização de hashtags sempre que publicamos no Facebook”?
DAIANA
BRAMIS
DEFINIÇÃO:
• É um agregador de informação à volta de um tópico ou frase
• São clicáveis e permitem-nos encontrar e ser ser encontrados:
- Encontrar outras publicações sobre o mesmo tópico
- Sermos encontrados por utilizadores que estão a conversar sobre
o mesmo tema (ligação do nosso conteúdo a outro semelhante)

20. ESTRATÉGIA DE #
…
POR ONDE COMEÇAR ?
Crie 1-2 # criativos que reflitam o posicionamento e valores da
sua marca. Eventualmente 1 deles pode ser o nome da marca,
se esta já tiver brand awareness
1
facebook.com/lancomeportugal
Estes # devem ser criativos e
facilmente memorizáveis

21. ESTRATÉGIA DE #
…
POR ONDE COMEÇAR ?
Faça uma pesquisa sobre os # que estão a ser utilizados por
players de referência, opinion leaders, concorrentes,…
2
- No Instagram pode utilizar até 30 (um exagero…)
- Organize os # populares mais relevantes para a sua área de negócio
(10-15). Pode ir testando até encontrar os mais adequados
Pesquisa no Instagram (mas
também em outras RS)

22. ESTRATÉGIA DE #
…
FERRAMENTAS
hashtagify.me

23. ESTRATÉGIA DE #
…
POR ONDE COMEÇAR ?
Ninguém irá usar os seus 1-2 # se não incentivar a Comunidade3
Igualmente utilize os # em passatempos, eventos
Divulgue os seus # em várias Redes Sociais de forma consistente
#SMMW15
Crie situações que incentivem à utilização do #

24. MARCOS
CASTRO
“Qual a ferramenta que sugere para construir reports no Instagram?”
www.quintly.com/instagram-analytics/

25. VÍDEO NAS REDES SOCIAIS ISABEL BRISSOS
“Como copiar vídeos em várias redes. Ex.: um vídeo que não foi criado por
mim, coloquei na página Facebook da empresa, queria colocar no Youtube a
empresa mas já não consigo, aparece sempre como sendo um vídeo meu
(Isabel) e não um vídeo da página…”
CUIDADO:
- Apenas devemos fazer upload nativo nas plataformas de vídeos
nossos ou sobre os quais detemos os direitos
- Caso contrário devemos partilhar o vídeo através da sua fonte
- Não copiar o mesmo vídeo para as várias Redes até porque
em certos casos não é possível

26. VÍDEO NAS REDES SOCIAIS
SÓ PORQUE O VÍDEO DÁ MAIS ALCANCE ÀS PUBLICAÇÕES NO FB NÃO VAI
PUBLICAR APENAS VÍDEOS
SE O CONTEÚDO É MAU, NÃO É PORQUE TEM MAIS ALCANCE QUE TERÁ
MAIS INTERAÇÃO
1 Defina uma estratégia para a criação de vídeos
Qual é o seu objetivo ?
INFORMAR-ENTRETER-VENDER ?
2 Adapte o conceito de série de TV
Crie a sua Identidade (conceito), Frequência e Divulgação

27. VÍDEO NAS REDES SOCIAIS
3
Cada plataforma tem uma linguagem própria pelo que o
mesmo “conteúdo” pode e deve ser editado de forma distinta
Formato teaser mais curto e criativo 15´
Formato que se adapte ao consumo mobile até 1 minuto
Pode introduzir formatos mais longos
(but keep it short&sweet)

28. ESTRATÉGIA DE CONTEÚDOS PAULA
MARTINS
“A publicação diária nas várias redes sociais, deve ter o mesmo conteúdo?
Por exemplo se num determinado dia, falo de um sabonete de leite de burra da marca
Castelbel, este deve ser o assunto para a publicação em todas as redes sociais?
Ou deve -se fazer o contrário?”
CUIDADO:
• Não produza conteúdo de forma dispersa
• Não faça copy paste da mesma imagem/copy nas várias Redes Sociais
• Se a marca/projeto é seu pelo menos crie um copy ainda mais pessoal
para os seus amigos

29. ESTRATÉGIA DE CONTEÚDOS
A MINHA METODOLOGIA
1
Comece por clarificar a sua sazonalizade Comercial - O QUE TEM
PARA VENDER E QUANDO (barómetro invisível que orienta a
produção de conteúdos)
…
IDENTIFIQUE TEMÁTICAS DIRETAMENTE RELACIONADAS COM O SEU
MERCADO MAS QUE VAI ABORDAR DE FORMA INFORMATIVA, LÚDICA,
IMPARCIAL
2
3 CONCRETIZE como pode dar a conhecer a informação que
disponibiliza e o seu foco comercial nas diferentes Redes Sociais
4 INVISTA NA AMPLIFICAÇÃO DOS CONTEÚDOS (PUBLICIDADE)

30. ESTRATÉGIA DE CONTEÚDOS
Website Burberry
Instagram/Burberry
THE HERITAGE TRENCH COAT
Real people storytelling
Youtube/Burberry

31. O QUE ESTOU A LER
Corpo Ideal em 8 Semanas
O melhor plano de exercício físico e regime alimentar para mulheres
Pedro de Medeiros
Bertrand
RANDOM ISSUE
Sorry about
that…

32. PRÓXIMA FORMAÇÃO
30/04 (sexta feira) LISBOA
Gestão Página FB
• Conhecimento da página. Funcionalidades, fontes de informação
• Estratégia de criação de conteúdos (temas e tipos). Vídeo Marketing
• Integração com Website/Redes Sociais/ Email Marketing
Investimento: 110€+Iva info@anamendesblog.com
• Análise da Concorrência no Facebook