O documento fornece informações sobre o uso das mídias sociais no Brasil e sobre os principais produtos e ferramentas do Facebook. Detalha como criar anúncios no Facebook para alcançar públicos-alvo e como medir o desempenho das campanhas.

1. Rolf Scholz Neto

2. 1. Porque estar presente

3. 201
Milhões
População
48%
da população usa
mídias sociais
59%
dos usuários de
mobile usam
mídias sociais
57%
da Fatia de
Mercado
86
Milhões
Brasileiros no
Facebook
3:08
horas por dia nas
mídias

4. 2. Como funciona

5. Produtos do facebook

6. Perfil
Permite organizar e
destacar os eventos e
atividades que mais
importam para você.
Possibilita a escolha das
informações que deseja
compartilhar em seu perfil,
tais como interesses, fotos,
histórias do trabalho etc…

7. Feed de Notícias
Introduzido em: Setembro de 2006
É uma lista de atualização
com as histórias de
amigos, páginas e outras
conexões, como grupos e
eventos. As pessoas
podem curtir, comentar ou
compartilhar o que vêem.
O feed de cada pessoa é
personalizado com base
em seus interesses e
interações com os
conteúdos.

8. Graph Search
Introduzido em: Março de 2013
Permite a busca por
pessoas, lugares, fotos e
outras informações. A
busca é feita por meio de
palavras e pode ser
refinada com os filtros.

9. Instagram
Lançado: Outubro de 2010
Instagram facilita a você
captura do que está
acontecendo em seu
mundo e o
compartilhamento desses
momentos
instantaneamente com
amigos e familiares.
A ferramenta possibilita a
inserção de fotos ou vídeos
e a aplicação de filtros nas
imagens.
As interações são feitas por
meio de comentários e
likes nas fotos.

10. Messenger
Introduzido em: Agosto de 2011
Aplicativo de mensagens
móvel que permite que
você alcance as pessoas
instantaneamente em seus
telefones.
Com o Messenger, você
pode enviar mensagens
privadas e adesivos, bate-papo
com os grupos, e
fazer ligações gratuitas, até
mesmo para pessoas de
outros países.
Você também pode ver
quem está disponível no
Messenger e quem é ativo
no Facebook. Messenger
está disponível no Android,
iOS e Windows Phone.

11. Photos and Video
Introduzido em: Outubro de 2005
Com mais de 350 milhões
de fotos enviadas a cada
dia, o Facebook é o lugar
mais popular para
compartilhar fotos na web.
As pessoas podem enviar
um número ilimitado de
vídeos e fotos de alta
resolução, criar álbuns e
escolher o seu público.
É possível de adicionar
detalhes como uma
legenda e localização.
Além da possibilidade de
tagear identificando
amigos em uma foto ou
vídeo e automaticamente
compartilhar esse
conteúdo com eles.

12. Páginas
Introduzido em: Novembro de 2007
As páginas são perfis
públicos que permitem que
artistas, figuras públicas,
empresas, marcas,
organizações e entidades
sem fins lucrativos criar
uma presença no
Facebook e se conectar
com a comunidade.
Quando alguém gosta de
uma página, eles podem
começar a ver as
atualizações dessa página
em Feed de notícias.
Quando alguém gosta ou
comenta em uma
postagem da página, a
atividade pode ser
compartilhada com seus
amigos, aumentando a
exposição da Página e
alcance.

13. Grupos
Introduzido em: Setembro de 2004
Mais de 500 milhões de
pessoas ao redor do
mundo usam os Grupos.
É um espaço privado para
compartilhar com
pequenos grupos de
pessoas, como familiares,
colegas ou melhores
amigos. As configurações
de privacidade pode ser
personalizadas para cada
grupo.
Dentro de um grupo, as
pessoas podem postar
atualizações, compartilhar
fotos e arquivos e organizar
eventos.

14. Facebook para todos
os celulares
Lançado: Julho de 2011
Facebook para cada
telefone funciona em mais
de 3.000 modelos de
quase todos os fabricantes
do mundo.
O aplicativo inclui os
principais recursos do
Facebook, como feed de
notícias e fotos, e ele usa
menos dados do que
outros aplicativos Java e
sites móveis, tornando-o
mais acessível.
As parcerias com
operadoras de telefonia
móvel em todo o mundo
permitem que o uso seja
gratuito ou com desconto
para cada telefone em
regiões específicas.

15. Eventos
Com eventos, as pessoas
podem organizar reuniões,
gerir os convites e enviar
notificações e lembretes
para seus amigos.
As pessoas podem usar os
eventos para convidar seus
amigos para qualquer
coisa, desde um jantar até
uma festa beneficente na
comunidade.
Atualmente, são mais de
16 milhões de eventos
criados no Facebook a
cada mês.

16. Criando uma página

25. Atividade

27. Configurações

29. 3. Gerando conteúdo

30. É preciso planejar

31. Marca
Consumidor Criatividade
Para entender a criatividade é
preciso entender o que é preciso
para conectar os outros dois
pontos.
Para entender a marca é preciso
entender o problema da marca.
Entender o consumidor é entender o
papel de quem define o sucesso de
marcas e produtos.

32. Modelo de Processo

33. v
entender
O PAPEL DO PLANEJADOR NAS AGÊNCIAS
Entender imaginar Imaginar
contar
o problema
as ideias
Contar
as histórias

34. Defina os
objetivos

35. • Relacionamento;
• Vendas;
• Aquisição de clientes ou registro;
• Exposição de marca;
• Informar sobre produto;
• Lançamentos de novos produtos;
• Reforço de serviço ao cliente;
• Segmentação da base opt-in;
• Insights e feedbacks dos consumidores;
• Ativação.

36. Análise de Linguagem

37. Para interagir com o seu público-alvo nas mídias sociais é fundamental
encontrar o tom certo, humanizar o discurso para atrair, conquistar e
inspirar os consumidores e, quem sabe, criar evangelizadores da sua
marca.
Para isso as marcas criam um personagem, ele é criado com base na
definição da personalidade da marca, suas características e identidade
global. Ou seja, com base em informações como Missão, Visão, Valores
e Propósito.

38. Cronograma de datas
especiais

40. Roteiro de Publicação

41. ROTEIRO
DE
PUBLICAÇÕES
NO
FACEBOOK
Domingo Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado
09:00
10:00
11:00 Destaque
a
um
Serviço
12:00
13:00
14:00
15:00
Post
de
Tecnologia
/
Ferramentas
Post
de
MarkeEng
Digital
/
Publicidade
/
Design
Post
de
Redes
Sociais
/
Apps
/
Tendências
Post
de
Negócios
/
Empreendedorism
o
/
Comportamento
Post
de
Eventos
/
NoOcia
destaque
da
semana
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
Conteúdo Institucional
• Aniversários dos colaboradores
• Lançamentos de projeto
• Nova conta conquistada
• Novo membro da equipe
• Promoções
• Destaque a algum serviço da empresa
• Comunicado da empresa
Conteúdo Lúdico (Assuntos de
Interesse do Consumidor)
• Tecnologia
• Ferramentas Digitais
• Marketing Digital
• Publicidade
• Design
• Redes Sociais
• App
• Tendências
• Comportamento
• Eventos
Reforço de conteúdo prioritário
• Campanha
• Promoção
• Case muito importante

42. Monitoramento Social

43. PARA QUE SERVE?
• Estudo de imagem: Compreender a percepção que os usuários
possuem de marcas, produtos, pessoas e organizações;
• Acompanhamento de campanhas, lançamentos e ações;
• Estudo de temáticas e comportamento;
• Monitoramento para S.A.C;
• Estudo de concorrência;
• Influenciadores;
• Público;
• Monitoramento de crise.

44. Abrindo a categoria de consumo

45. Identificação de
Oportunidades

48. 4. Atingindo seu público

49. Mídia
Paga
A mídia que é comprada
com objetivo de ampliar a
audiência nos canais:
Ex: Facebook Ads, Promoted
Tweets, Youtube TrueView
etc…
Mídia
Própria
Mídia
Orgânica
Canais proprietários e
controlados pela marca:
Ex: Fan Page, Perfil no Twitter,
Canal no Youtube etc…
É a mídia ganha. O que é
dito espontaneamente
sobre uma marca.
Ex: Menções em Mídias
Sociais, imprensa etc…
As mídias

50. Mídia Social
Rede Social
Grupo de pessoas que partilham o
mesmo interesse, independentemente
de uma estrutura ou meio.
Meio pelo qual uma Rede Social
interage e se comunica.

51. 20% de texto :(

53. Criando um anúncio

54. Controle Ativar /
Desativar
Objetivo Programação Orçamento Lances Direcionamento
Concepção do
anúncio
Relatórios
Campanha ✔ ✔ ✔
Conjunto de
anúncios
✔ ✔ ✔ ✔
Anúncio ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

58. Objetivos
Cliques no site Faça as pessoas visitarem seu site.
Conversões no site
Promova conversões específicas para seu site. Você precisará de um pixel de conversão para seu site antes de poder criar este
anúncio.
Envolvimento com a publicação Promova as publicações de sua Página.
Curtidas na Página Consiga opções "Curtir" da página para aumentar seu público e desenvolver sua marca.
Instalações do aplicativo Faça com que as pessoas instalem seu aplicativo para celular ou desktop.
Envolvimento com o aplicativo Faça com que as pessoas usem seu aplicativo para desktop.
Obtenções da oferta Crie ofertas para pessoas resgatarem na sua loja.
Participações no evento Aumente a participação em seu evento.
Visualizações do vídeo Crie anúncios que fazem com que mais pessoas visualizem um vídeo.

63. 5. Mensurando

64. QUANDO TRABALHAMOS COM INTERNET -
PRODUZINDO, MEDINDO OU ESCUTANDO, É
NECESSÁRIO LEMBRAR DO PORQUÊ NÓS, NOSSOS
FAMILIARES E NOSSOS AMIGOS ESTÃO LÁ.

65. Acompanhando
o anúncio

72. Informações

92. Mas podemos ir além

94. Quantidade de posts por categoria Total de interações por categoria
Desempenho Mensal Média de interações por categoria
Interações (284) / Interações (69) = 4,12 de Desempenho

95. 6. Resumindo tudo

96. 1. Crie uma Página do Facebook
✓ Adicione uma foto de capa atrativa e use seu logotipo como sua foto de perfil
✓ Publique novidades sobre a sua empresa para que quando as pessoas visitarem sua Página, elas
possam ver suas atividades recentes
✓ Certifique-se de curtir a sua Página e compartilhá-la com seus amigos
2. Conecte-se a novos fãs com Anúncios do Facebook
✓ Faça diversos anúncios para construir a base de fãs para sua Página
✓ Segmente seus anúncios para exibí-los apenas para as pessoas que quer atingir
✓ Veja quais anúncios trazem melhores resultados
3. Envolva seus fãs com conteúdo de qualidade
✓ Publique novidades na sua Página de duas a três vezes por semana
✓ Fixe as publicações mais importantes ao topo da sua página.
✓ Faça perguntas, compartilhe novidades exclusivas e responda às pessoas quando elas publicam ou
comentam em sua Página
3. Influencie os amigos de seus fãs
✓ Incentive os check-ins, a participação em eventos ou crie uma oferta para promover mais atividade
em sua Página
✓ Quando as pessoas interagem com a sua Página, seus amigos poderão visualizar a atividade
✓ Utilize Histórias Patrocinadas para ampliar o boca-a-boca no Facebook.

97. http://vimeo.com/85667492

98. Tks ;)
rolf@izi.ag
@rolfscholz
www.izi.ag
Apresentação: