Este documento analisa estratégias de marketing usadas por pequenas e médias empresas (PMEs) para diferenciação competitiva. Ele lista estratégias como promoções de venda, vendas online, e uso de mídias sociais que foram bem-sucedidas para três PMEs. O documento também discute a importância de relacionamento com clientes e conhecimento do mercado para o sucesso de PMEs.

1. ESTRATÉGIAS DE MARKETING COMO DIFERENCIAÇÃO
COMPETITIVA ENTRE PMES
Heyder Magnus Nunes Freitas
Orientador(a): Silvana Chiaretto

2. Introdução:
•Novas empresas criadas todos os dias;
•Como se destacar em meio a tantos concorrentes?
•Porter sugere ações ofensivas e defensivas -
estratégia competitiva;
•Foco na Diferenciação - investimentos em imagem,
tecnologia, distribuição, pesquisa e desenvolvimento;
•PMEs - verba limitada – buscar alternativas ao
investimento em mídias tradicionais;
•O estudo lista algumas estratégias de marketing
utilizadas por PMEs com retorno confirmado.

3. Objetivos
Geral:
Analisar as estratégias de marketing usadas para
diferenciação competitiva nas PMEs.
Específicos
•Listar as estratégias de marketing utilizadas para
diferenciação competitiva;
•Analisar os resultados;
•Relacionar as estratégias utilizadas.

4. RESULTADOS:
• Caçula Pneus ganhou espaço no mercado através da promoção
de venda “Compre quatro de uma vez e pague apenas um por
mês”. Esta campanha proporcionou fidelização de clientes criou o
Crédito Direto ao Consumidor;
• Flores Online dedicou-se ao canal de vendas internet, sendo
pioneira no canal. Comercializa artigos de presente que
incrementam o produto base. Permite ao cliente personalizar o
produto.
• Fanbiz aposta nas redes sociais para melhor entender seus
clientes. Visa atingir de forma mais eficiente seus clientes foco.
• Em todos os casos estudados foi identificado que o
relacionamento pessoal com o cliente é fundamental para o
sucesso da marca. Também demonstra que um conhecimento
sobre o mercado que atua é essencial à diferenciação da
empresa frente às concorrentes.

5. Considerações Finais
•Identificou-se alguns aspectos comuns entre as
empresas que determinariam seu sucesso;
•O sucesso de uma PME está ligado à diferenciação
frente aos concorrentes e ao relacionamento com
clientes;
Quais direções ele pode tomar?
•Listar as atividades de mkt corretas para PMEs
alcançarem o sucesso é impossível, pois variam de
acorodo com os hábitos de consumo de seu público-
alvo;
Quais outros temas podem ser estudados a partir
deste?
•Comportamento do consumidor, startups de PMEs,
estruturação organizacional, etc.

6. Referências Bibliográficas:
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strategic management research? Yes. Academy of Management
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<http://www.terraforum.com.br/sites/terraforum/Biblioteca/Forms/DispF
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Acesso em: 30 de junho 2014.

8. Caso de sucesso, Flores On Line. Disponível em:
<http://www.casodesucesso.com/?cid=17>
Acesso em: 30 de junho 2014.
Estadão PME, Site aposta na aproximação entre clientes e empresas e
já fatura cerca de R$ 700 mil. Disponível em:
http://pme.estadao.com.br/noticias/noticias,site-aposta-na-
aproximacao-entre-clientes-e-empresas-e-ja-fatura-cerca-de-r-700-
mil,1617,0.htm
OBRIGADO