O documento aborda a estratégia do Instituto Brasileiro para a Competitividade (IBC), destacando a importância da melhoria contínua dos resultados individuais e coletivos. Enfatiza o desenvolvimento do conhecimento e a aplicação dos conhecimentos adquiridos pelos colaboradores como fundamentais para a excelência nos resultados. A abordagem é centrada na cultura da excelência e no potencial dos colaboradores para atingirem resultados cada vez melhores.