Um ERP é um sistema de software que integra processos de negócios de uma organização. Um ERP permite acesso a informações confiáveis em tempo real e integra todas as áreas e processos da empresa. Implementar um ERP pode trazer benefícios como redução de custos e melhoria da eficiência, mas também há desvantagens como alta dependência do fornecedor e custos elevados.

1. Tecnologia da Informação GerencialRafael Timbórafael.timbo@gmail.com

2. ERP – Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos da EmpresaÉ um pacote de softwareFinalidade: organizar, padronizar e integrar as informações transacionais que circulam pelas organizaçõesÉ a solução de TI mais utilizada pelas organizaçõesASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

3. ERP – Enterprise Resource PlanningSão sistemas integrados que permitem acesso a informações confiáveis em uma base de dados central em tempo realPossibilita um fluxo de informações único, contínuo e consistente por todos os departamentos da empresaTem como responsabilidade integrar todas as áreas e processos existentes na organizaçãoASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

4. ERP – Enterprise Resource PlanningObjetiva eliminar distorções e fazer com que as informações cheguem mais rápido a quem precisa delas para tomar decisõesBusca também democratizar as informaçõesPrincípios básicos:IntegraçãoParametrizaçãoASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

5. ERP – Enterprise Resource PlanningASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

6. ERP – CaracterísticasSão pacotes comerciais de software, adquiridos de fornecedores especializadosSão desenvolvidos a partir de modelos-padrão de processos, utilizando as melhores práticas do mercadoSão integradosPossuem grande abrangência funcionalASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

7. ERP – CaracterísticasSão parametrizáveis e configuráveisUtilizam uma base de dados integrada, ou seja, sem redundâncias, gerenciada por um sistema gerenciador de banco de dados (SGBD)Atende às diversas áreas de negócio da empresa, tratando a sequência natural de eventos de cada processo de negócio

8. ERP – CaracterísticasNormalmente as empresas precisam adequar seus processos às funcionalidades dos pacotesÉ comum a necessidade de procedimentos de ajuste do ERPSão utilizados em substituição aos sistemas já existentes

9. ERP – TermosExistem alguns termos relacionados aos ERPs que são importantes para a compreensão dos aspectos envolvidos em sua utilização:•Funcionalidades • Modularização•Parametrização • Customização•Localização • Atualização

10. ERP – TermosFuncionalidadesConjunto de funções embutidas no software, características e possibilidades de uso

11. Estas funções formam o sistema de informações transacionais

12. Dão suporte aos processos de negócioERP – TermosModularizaçãoÉ o menor conjunto de funções que podem ser adquiridos e implementados separadamente em um sistema ERP

13. Normalmente correspondem aos departamentos da empresa: vendas, compras, financeiro, etc.ERP – TermosParametrizaçãoÉ o processo de adequação do ERP à empresa

14. Parâmetros são variáveis do sistema que determinam, pelo seu valor, o comportamento do sistema

15. Ao conjunto de parâmetros definidos dá-se o nome de ConfiguraçãoERP – TermosCustomizaçãoÉ a modificação do sistema ERP para se adequar a um processo da organização

16. Só é usado quando a configuração dos parâmetros não atende à funcionalidade desejada

17. Quanto maior a customização, maior os custos de implementaçãoERP – TermosLocalizaçãoÉ a adaptação, através de parametrizações e configurações, do sistema ERP para um determinado paísERP – TermosAtualização de Versão ou UpgradeÉ o processo através do qual o fornecedor de software disponibiliza melhorias nas funções do sistema e correções de problema

18. Também chamada de “troca de versão”ERP – Histórico

19. ERP – BenefíciosDiminuição do retrabalho, eliminando processos redundantesMelhoria do planejamento e alocação de recursosAumento de competitividade, visto que o mercado está utilizando essa tecnologia e os retardatários terão maior dificuldade de conquistar clientesOtimização do fluxo de informações e da qualidade das mesmas dentro da organização (eficiência)

20. ERP – BenefíciosMelhoria da qualidade dos produtos e serviçosRedução de custosAumento da flexibilidade para converter dados ou informações em conhecimento para apoio à tomada de decisãoIncorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresaO ERP ajuda a melhorar a eficiência (nível operacional) e a eficácia (nível tático) da organização

21. ERP – Comparativo

22. ERP – Comparativo

23. ERP – Comparativo

24. ERP – Comparativo

25. ERP – Comparativo

26. ERP – Comparativo

27. ERP – DesvantagensA utilização do ERP por si só não torna uma empresa verdadeiramente integradaAltos custos customização e implementação, que muitas vezes não comprovam a relação custo/benefícioDependência do fornecedor do pacoteAdoção de melhores práticas aumenta o grau de imitação e padronização entre as empresas de um segmento

28. ERP – DesvantagensTorna os módulos dependentes uns dos outrosAumento da carga de trabalho dos servidores da empresa e extrema dependência dos mesmosO sistema pode exigir mudanças em determinados aspectos da cultura interna da empresaPode-se perceber tardiamente que aquela solução não oferece a relação custo-benefício esperadaAo longo do tempo, atualizações e acréscimos de módulos podem tornar o sistema excessivamente complexo

29. ERP – Exemplos

30. ERP – Exemplos

31. ERP – Como EscolherEntender as necessidades da empresaDefinir prioridadesReuniões com gerentes e funcionáriosAvaliar softwares disponíveis no mercadoAvaliar propostasVerificar quais podem atender melhor às necessidades da empresaPesquisar quais têm experiência no fornecimento de software para o ramo de atuação da organização

32. ERP – Como EscolherEstar ciente das tecnologias envolvidasConhecer a tecnologia usada no ERPCustos com servidor, atualização, treinamento, etc.Capacidade de integração e comunicação com outros sistemasSegurançaCondições de suporte e manutençãoVerificar forma de atendimentoAtualizações e correções de erro

33. ERP – Como EscolherItens que merecem atenção especialCusto benefício do software: em quanto tempo o sistema dará o retorno pelo investimento feitoAdaptabilidade: como se dá a adaptação do ERP à empresaRecursos humanos capacitados: os usuários estão aptos a operar o sistema (diminuição da resistência)Acessibilidade: existe como acessar os dados de fora da empresaSegurança: quais as opções de restrição de acesso aos dados existentes

34. ERP – Como Escolher

35. ERP – ImplantaçãoFase 1 – Preparação do ProjetoElaborar o escopo, organizar o projeto e o cronograma e confirmar custosFase 2 – AnteprojetoEntender a situação atual da empresaDefinir onde se quer chegar (visão futura desejada)

36. ERP – ImplantaçãoFase 3 – RealizaçãoDefinir e configurar os processosUsar protótipos para validação dos processosDesenvolver material de treinamentoFase 4 – Preparação FinalTreinar os usuáriosTestar e validar integrações e a migração dos dados

37. ERP – ImplantaçãoFase 5 – Entrada em Operação e SuporteMigrar os dados dos sistemas antigosMonitorar o uso do novo sistemaDisponibilizar serviços de help-desk

38. ERP – Fatores Críticos de SucessoDefinição clara de necessidadesVisão e objetivos clarosExpectativas realistasApoio da direçãoPlanejamento adequadoMarcos intermediáriosEquipe competenteComprometimento e envolvimento dos usuáriosEquipe dedicadaInfraestrutura adequada

39. ERP – Principais Causas de FracassoFalta de comprometimento da alta direçãoFalta de comprometimento dos usuáriosMá definição dos objetivos do sistema de gestãoGerenciamento inadequado do projeto de implantaçãoMau dimensionamento do hardwareIneficiente gestão de mudanças das pessoas envolvidas

40. ERP – Principais Causas de FracassoTreinamento insuficiente para a utilização do softwareFalha no planejamento do projetoIniciar a implantação antes de definir o cronogramaGrandes modificações no software ERP e demora para entrega das mesmasDeixar os testes do sistema para depois da implantação

41. PERGUNTAS ????Vantagens da implantação de um sistema ERP em uma empresa?Diminuição do retrabalho, eliminando processos redundantesRedução de custosIncorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresaDesvantagensDependência do fornecedor do pacoteTorna os módulos dependentes uns dos outrosPode-se perceber tardiamente que aquela solução não oferece a relação custo-benefício esperada