Um ERP é um sistema de software que integra processos de negócios de uma organização. Um ERP permite acesso a informações confiáveis em tempo real e integra todas as áreas e processos da empresa. Implementar um ERP pode trazer benefícios como redução de custos e melhoria da eficiência, mas também há desvantagens como alta dependência do fornecedor e custos elevados.

1. Tecnologia da Informação Gerencial Rafael Timbó rafael.timbo@gmail.com

2. ERP – Enterprise Resource Planning Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos da Empresa É um pacote de software Finalidade: organizar, padronizar e integrar as informações transacionais que circulam pelas organizações É a solução de TI mais utilizada pelas organizações ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

3. ERP – Enterprise Resource Planning São sistemas integrados que permitem acesso a informações confiáveis em uma base de dados central em tempo real Possibilita um fluxo de informações único, contínuo e consistente por todos os departamentos da empresa Tem como responsabilidade integrar todas as áreas e processos existentes na organização ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

4. ERP – Enterprise Resource Planning Objetiva eliminar distorções e fazer com que as informações cheguem mais rápido a quem precisa delas para tomar decisões Busca também democratizar as informações Princípios básicos: Integração Parametrização ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

5. ERP – Enterprise Resource Planning ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

6. ERP – Características São pacotes comerciais de software, adquiridos de fornecedores especializados São desenvolvidos a partir de modelos-padrão de processos, utilizando as melhores práticas do mercado São integrados Possuem grande abrangência funcional ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

7. ERP – Características São parametrizáveis e configuráveis Utilizam uma base de dados integrada, ou seja, sem redundâncias, gerenciada por um sistema gerenciador de banco de dados (SGBD) Atende às diversas áreas de negócio da empresa, tratando a sequência natural de eventos de cada processo de negócio

8. ERP – Características Normalmente as empresas precisam adequar seus processos às funcionalidades dos pacotes É comum a necessidade de procedimentos de ajuste do ERP São utilizados em substituição aos sistemas já existentes

9. ERP – Termos Existem alguns termos relacionados aos ERPs que são importantes para a compreensão dos aspectos envolvidos em sua utilização: •Funcionalidades • Modularização •Parametrização • Customização •Localização • Atualização

11. Estas funções formam o sistema de informações transacionais

14. Parâmetros são variáveis do sistema que determinam, pelo seu valor, o comportamento do sistema

16. Só é usado quando a configuração dos parâmetros não atende à funcionalidade desejada

19. ERP – Benefícios Diminuição do retrabalho, eliminando processos redundantes Melhoria do planejamento e alocação de recursos Aumento de competitividade, visto que o mercado está utilizando essa tecnologia e os retardatários terão maior dificuldade de conquistar clientes Otimização do fluxo de informações e da qualidade das mesmas dentro da organização (eficiência)

20. ERP – Benefícios Melhoria da qualidade dos produtos e serviços Redução de custos Aumento da flexibilidade para converter dados ou informações em conhecimento para apoio à tomada de decisão Incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa O ERP ajuda a melhorar a eficiência (nível operacional) e a eficácia (nível tático) da organização

21. ERP – Comparativo

22. ERP – Comparativo

23. ERP – Comparativo

24. ERP – Comparativo

25. ERP – Comparativo

26. ERP – Comparativo

27. ERP – Desvantagens A utilização do ERP por si só não torna uma empresa verdadeiramente integrada Altos custos customização e implementação, que muitas vezes não comprovam a relação custo/benefício Dependência do fornecedor do pacote Adoção de melhores práticas aumenta o grau de imitação e padronização entre as empresas de um segmento

28. ERP – Desvantagens Torna os módulos dependentes uns dos outros Aumento da carga de trabalho dos servidores da empresa e extrema dependência dos mesmos O sistema pode exigir mudanças em determinados aspectos da cultura interna da empresa Pode-se perceber tardiamente que aquela solução não oferece a relação custo-benefício esperada Ao longo do tempo, atualizações e acréscimos de módulos podem tornar o sistema excessivamente complexo

29. ERP – Exemplos

30. ERP – Exemplos

31. ERP – Como Escolher Entender as necessidades da empresa Definir prioridades Reuniões com gerentes e funcionários Avaliar softwares disponíveis no mercado Avaliar propostas Verificar quais podem atender melhor às necessidades da empresa Pesquisar quais têm experiência no fornecimento de software para o ramo de atuação da organização

32. ERP – Como Escolher Estar ciente das tecnologias envolvidas Conhecer a tecnologia usada no ERP Custos com servidor, atualização, treinamento, etc. Capacidade de integração e comunicação com outros sistemas Segurança Condições de suporte e manutenção Verificar forma de atendimento Atualizações e correções de erro

33. ERP – Como Escolher Itens que merecem atenção especial Custo benefício do software: em quanto tempo o sistema dará o retorno pelo investimento feito Adaptabilidade: como se dá a adaptação do ERP à empresa Recursos humanos capacitados: os usuários estão aptos a operar o sistema (diminuição da resistência) Acessibilidade: existe como acessar os dados de fora da empresa Segurança: quais as opções de restrição de acesso aos dados existentes

34. ERP – Como Escolher

35. ERP – Implantação Fase 1 – Preparação do Projeto Elaborar o escopo, organizar o projeto e o cronograma e confirmar custos Fase 2 – Anteprojeto Entender a situação atual da empresa Definir onde se quer chegar (visão futura desejada)

36. ERP – Implantação Fase 3 – Realização Definir e configurar os processos Usar protótipos para validação dos processos Desenvolver material de treinamento Fase 4 – Preparação Final Treinar os usuários Testar e validar integrações e a migração dos dados

37. ERP – Implantação Fase 5 – Entrada em Operação e Suporte Migrar os dados dos sistemas antigos Monitorar o uso do novo sistema Disponibilizar serviços de help-desk

38. ERP – Fatores Críticos de Sucesso Definição clara de necessidades Visão e objetivos claros Expectativas realistas Apoio da direção Planejamento adequado Marcos intermediários Equipe competente Comprometimento e envolvimento dos usuários Equipe dedicada Infraestrutura adequada

39. ERP – Principais Causas de Fracasso Falta de comprometimento da alta direção Falta de comprometimento dos usuários Má definição dos objetivos do sistema de gestão Gerenciamento inadequado do projeto de implantação Mau dimensionamento do hardware Ineficiente gestão de mudanças das pessoas envolvidas

40. ERP – Principais Causas de Fracasso Treinamento insuficiente para a utilização do software Falha no planejamento do projeto Iniciar a implantação antes de definir o cronograma Grandes modificações no software ERP e demora para entrega das mesmas Deixar os testes do sistema para depois da implantação

41. PERGUNTAS ???? Vantagens da implantação de um sistema ERP em uma empresa? Diminuição do retrabalho, eliminando processos redundantes Redução de custos Incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa Desvantagens Dependência do fornecedor do pacote Torna os módulos dependentes uns dos outros Pode-se perceber tardiamente que aquela solução não oferece a relação custo-benefício esperada