O documento discute técnicas de vendas e aprendizagem, incluindo como identificar clientes potenciais, fazer perguntas efetivas, e tipos de perguntas. Também fornece uma agenda de treinamento e detalha um novo ambiente virtual para treinamento contínuo em vendas.

1. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS

2. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
VENDAS
CONSULTIVAS

3. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
AGENDA
 Dia 1: Quem é o meu cliente?
 Dia 2: Qual é a minha oferta?
 Dia 3: Negócio fechado?
 Dia 4: E o Atendimento?

4. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
EXERCÍCIO
 Construindo Pontes
 Em pares: encontre ao menos 5 pontos em comum com sua
dupla, de algo fora do trabalho e ao menos um ponto
específico de seu parceiro que seja único.
 Dica: se a pessoa não souber de nada dela “único”, estimule-a
perguntando para trazer à tona a informação.
 Apresentações de 2 minutos por dupla.

5. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
TIPOS DE PERGUNTAS
 Perguntas Abertas
 Quem...?
 O que...?
 Onde...?
 Quando...?
 Como...?
Quem seria a pessoa ideal para falar sobre isso?
Quem poderia me explicar melhor este assunto?
O que você gostaria de receber em troca?
O que seu chefe diria a respeito?
Onde fica este bairro, exatamente?
Onde fica seu concorrente mais próximo?
Quando você pode me dar uma resposta?
Quando seria mais fácil eu falar com o seu chefe?
Como vocês vêm trabalhando para aumentar as vendas?
Como o seu cliente fica sabendo da sua clínica?

6. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
TIPOS DE PERGUNTAS
 Perguntas Abertas
 Não limita as respostas, estimulando o outro a:
 Pensar nas respostas
 Dar mais informações
 Ajudá-lo a entender a sua perspectiva
 Descobrir suas necessidades e preferências
 Você escolhe o assunto, o foco e a abordagem

7. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
TIPOS DE PERGUNTAS
 Perguntas Fechadas
 Você poderia...?
 Será que...?
 Já ouviu...?
 Você acha que...?
 Eu deveria...?
Você poderia me explicar como funciona?
Você poderia me dar mais detalhes?
Será que se fizermos assim, funciona?
Será que este preço é melhor?
Já ouviu falar no exame toxicológico?
Já ouviu alguém reclamar disso?
Você acha que este argumento é bom?
Você acha que posso vender assim?
Eu deveria mudar esta frase?
Eu deveria ser mais direto?

8. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
TIPOS DE PERGUNTAS
 Perguntas Fechadas
 Limitam as respostas
 SIM, NÃO
 São usadas para confirmar ou validar alguma coisa
 Então se eu resolver isso, podemos fechar negócio?
 Você acredita que esta é a melhor escolha para você?
 Define um posicionamento
 Você está feliz com o serviço do nosso concorrente?

9. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
ATIVIDADE
 A Caixa Registradora

10. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
PERGUNTAR DÓI?

11. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
INSIGHT
 O motivo pelo qual um compra, raramente é o
mesmo pelo qual o outro vende.

12. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
INTERVALO

13. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
ATIVIDADE
 Indicadores
 Como você identifica um Potencial Parceiro?
 Quais são os principais indicadores?
 Que perguntas você faz?
 Por que estes indicadores são importantes?

14. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
ATIVIDADE
 Perguntas
 Como você colhe estas informações?
 Se você só pudesse fazer 3 perguntas, quais seriam?
 Em grupos de 3, definam que perguntas seriam essas.

15. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
AMBIENTE VIRTUAL
Prepare-se para SALES HEROES
Um ambiente virtual da Enora Leaders
para formar Heróis de Vendas!
Vá além da sala de aula, aprenda a vender mais,
JOGANDO todo dia!
Você pode acessar por computador ou pelo seu
telefone celular em:
http://labet.heroes.academy
Em breve você receberá seu Login e Senha para
começar a ganhar pontos e trocar por um Prêmio.
Por enquanto, conheça um pouco mais sobre o
ambiente Online!

16. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
AMBIENTE VIRTUAL
O Jogo conta uma História, na qual
todos podem se tornar Heróis de
Vendas da Labet (Sales Heroes, em
Inglês).
A cada momento de aprendizagem,
seja em sala de aula ou dentro da
plataforma, vocês poderão ganhar
pontos e evoluir sua competência em
vendas por 6 meses.
Todos que atingirem 5 mil Pontos, se
tornarão Sales Heroes e ganharão um
prêmio da Enora
O Ranking dos jogadores e das fases estará disponível aqui assim que
os usuários se registrarem e começarem a pontuar.

17. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
AMBIENTE VIRTUAL
No Mura, você encontrará:
- Novidades dos Cursos
- Desafios da Semana
- Atualizações do Jogo
Você poderá:
- Publicar posts e mensagens
- Responder os Desafios e
Ganhar Pontos
- Interagir com a Equipe de
Apoio da Enora

18. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
AMBIENTE VIRTUAL
Na área de perfil, você poderá
- Atualizar suas informações
- Colocar uma foto sua
- Conferir qual nível do jogo você já atingiu
- Sua posição no Ranking
- Quantos pontos faltam para o próximo nível
- A Média de Pontos de todos os jogadores do
seu nível
- Seu histórico de pontos
- Seu saldo de pontos para trocar pelo prêmio
(caso atinja a pontuação necessária)

19. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
AMBIENTE VIRTUAL
Na Área de Atividades,
você poderá:
- Responder Quizzes
diários (valendo pontos)
- Acessar a página de
treinamentos (valendo
pontos)
- Trocar seus pontos pelo
prêmio final até a data
limite de 30/junho

20. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
AMBIENTE VIRTUAL
Na Área de Treinamento, você poderá:
- Acessar os materiais dos cursos presenciais
- Acessar mais materiais complementares aos
cursos presenciais
- Ganhar pontos por finalizarem os cursos
disponíveis
- Finalizar um curso e ganhar pontos extras ao
realizar o Quiz Final de cada curso.

21. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
AMBIENTE VIRTUAL
PRÓXIMOS PASSOS!
1. A Equipe da Enora enviará um email convite e Ligará para Vocês (2a feira),
para fazerem seus Logins e dar apoio nos primeiros passos do ambiente virtual.
2. Vocês receberão um Email com todas as regras do Jogo
3. Vocês poderão pontuar ao fazerem
 Aulas Online
 Responderem Quizzes Diários
 Participarem dos Desafios da Semana
4. A Plataforma ficará disponível até 30/junho
5. Todos que atingirem o nível de Sales Heroes (Heróis de Vendas), que é o nível
mais alto do jogo, Ganharão um Prêmio da Enora.

22. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
REVISÃO

23. APROVEITE A VIDA PARA APRENDER CADA VEZ MAIS
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