O documento discute a importância da inteligência emocional na comunicação e relacionamento nos negócios, destacando as limitações do modelo convencional de comunicação. A proposta é utilizar a técnica EFT (Emotional Freedom Techniques) como ferramenta para lidar com feedback negativo de forma eficaz, promovendo uma comunicação mais objetiva e produtiva. A primeira parte do curso sobre EFT para negócios se concentra em comunicação e relacionamentos, com sessões futuras abordando motivação, tomada de decisões e controle do estresse.

1. EFT para Negócios A Inteligência Emocional levada a sério parte 1: Comunicação & relacionamentos Mizuji Kajii http://www.mizuji.com

2. Por que EFT para comunicação e relacionamentos? O processo de comunicação Emissor Receptor feedback mensagem

3. O modelo “convencional” de comunicação Foco no emissor e na mensagem Oratória Redação Planilhas Slides Apresentação multimídia etc Emissor Receptor feedback mensagem

4. O modelo “convencional” de comunicação Não há ferramenta eficaz para lidar com o feedback negativo Reclamações Contestações Indiferença Intransigência Má fé etc Emissor Receptor feedback mensagem

5. O modelo “convencional” de comunicação Sem ferramentas adequadas, a reação do emissor é desastrosa Raiva Irritação Desprezo Atitude burocrática Justificativas Medo etc Emissor Receptor feedback mensagem

6. O modelo “convencional” de comunicação Resultado: perda de tempo, desgaste, prejuízo na imagem, perda de cliente Leva horas de discussão, conflitos, insatisfação, acusações, etc Desvia da solução Emissor Receptor feedback mensagem

7. E se houvesse uma ferramenta eficaz para lidar com o feedback negativo? Emissor Receptor feedback mensagem Serenidade Objetividade Busca de solução

8. Resultado: comunicação objetiva, orientada para solução  satisfação Chega-se a solução em tempo muito menor, aumentando a produtividade Emissor Receptor feedback mensagem Serenidade

9. EFT é a ferramenta que faltava Dia 30/12/2008 Das 10:00 às 11:30 Inscrições: http://www.mizuji.com/eftnegocios-1.htm

10. EFT para Negócios http://www.mizuji.com/eventos.htm Módulos Carga horária Tema Parte 1 90 minutos Comunicação & Relacionamentos Parte 2 90 minutos Motivação Parte 3 90 minutos Tomada de decisões Parte 4 90 minutos Controle do stress