Este documento descreve as principais características de cada preferência humana na comunicação: gostam de ser diretos e focados no objetivo (Conectando-se), de ouvir com atenção total e fazer contato visual (Tocando em Frente), de detalhes e fatos sobre como as coisas funcionam (Percebendo Padrões), e de contextos completos e tempo para respostas (Pensamento Sistêmico).

1. Quais são as principais características
de cada Preferência Humana?
Material do Curso: O Vendedor do Futuro

2.  Seja direto e franco.
 Evite entrar em muitos detalhes incialmente. Eles precisam de informações
gerais e focadas sobre o que estão procurando.
 Descubra qual o objetivo do cliente e atenda suas necessidades iniciais
primeiro.
 Evite prender-se a uma ideia, suas declarações não são necessariamente
ideias completas mas contribuições para um processo interativo e criativo.
 Informe os rumos que você esta tomando e as pessoas envolvidas.
 Informe o tempo que você pretende dedicar ao assunto.
Tocando em Frente

3.  Sorriso e simpatia ao receber os conectando é essencial
 Gostam de ser ouvidos com atenção. Se estiver querendo fazer algo
enquanto fala com eles deixe isto bem claro pois atenção total é essencial.
 Faça contato com os olhos enquanto fala com eles.
 Foque no objetivo mas permita desvios para outros assuntos que possam
surgir .
 Siga os sentimentos da pessoa ao invés das palavras.
 Esteja disponível e aberto e mais revelador sobre si mesmo.
 Quando querem sugestões deixam isto claro.
Conectando -se

4.  Seja pragmático.
Factual.
Pé no chão.
 Estabeleça antes de qualquer outra coisa qual o propósito da comunicação.
Para que vai falar ou abordar aquele assunto.
 Traga detalhes sobre o que esta expondo.
 Eles adoram saber como as coisas funcionam . Isto pode encanta-los.
 Divida as informações que você tem certeza. Lembre-se que ele
provavelmente já pesquisou sobre o que esta perguntando.
 Informe logo no início o que irão fazer e qual o propósito disto.
Percebendo
Padrões

5.  Permita que exista silêncio e pausas na comunicação se for necessário.
 Exponha contextos completos para qualquer assunto (com detalhes).
 Não interrompa seus clientes enquanto estiver falando.
 Se não estiver claro o que eles estão colocando faça perguntas. Eles não tem
problemas em esclarecer.
 Dê tempo para as respostas.
 Utilidade e continuidade são palavras-chave.
 Comunique-se de forma concreta , detalhada.
Pensamento
Sistêmico