O documento discute educação a distância (EAD), definindo-a como um sistema de comunicação bidirecional que ajuda os alunos a se tornarem sujeitos ativos em sua própria aprendizagem. Descreve as três gerações da EAD e como as tecnologias evoluíram em cada uma, e fornece exemplos de programas de EAD no Brasil, América Latina e em outros países. Também discute as características dos alunos e professores em ambientes de EAD e como as empresas estão usando a EAD para treinamento.