O documento destaca a importância da experiência do cliente e como o Microsoft Dynamics 365 pode ajudar pequenas empresas a maximizar oportunidades de vendas e melhorar a produtividade das equipes. Ele enfatiza a utilização de ferramentas familiares, acessibilidade em dispositivos móveis e a necessidade de insights em tempo real para a tomada de decisões. Além disso, oferece soluções para automatizar tarefas e fortalecer o relacionamento com os clientes, promovendo o crescimento do negócio.

1. Maximize as
oportunidades
para conquistar e
manter clientes
| Dynamics 365

2. Porque uma pequena empresa deve se preocupar?
Porque a experiência do cliente hoje em dia é muito importante
…em um mundo crescentemente
conectado, a sua reputação é mais
importante que nunca.
de todos os usuários
Internet estão ativos em
redes sociais
72%
dos usuários Internet
confiam em opiniões
postadas online
68%
dos clientes estão dispostos
a pagar mais por uma
experiência melhor
86%
dos clientes abandonam
uma “marca” devido a uma
experiência negativa
65%
Ela lhe diferencia
É como você ganha e perde clientes
É como você desenvolve o seu negócio

3. E se você pudesse facilmente gerenciar as oportunidades de clientes com
uma simples extensão de ferramentas familiares como o Office 365?
Diferencie o seu negócio oferecendo
experiências excepcionais aos seus
clientes
Direcione os seus esforços nas
oportunidades com potenciais em curto
e longo prazo
Feche vendas mais rápido com
processos mais eficientes e equipes
mais produtivas

4. Microsoft Dynamics 365 para Vendas
Obtenha visibilidade de sua
organização para a tomada de
decisão e desenvolvimento de
seu negócio.
Business
Insight
As pessoas na sua empresa
obtém facilmente as informações
necessárias para prestar uma
experiência positiva para os
clientes.
Opportunity
Management
Potencialize suas equipes de
vendas para que trabalhem da
melhor forma, remotamente e de
qualquer dispositivo.
Mobile
Productivity

5. Desafio
Qualquer Pessoa na sua equipe de vendas deverá ter acesso fácil a
informações detalhadas e consistentes dos clientes – tudo em um só lugar.
Opportunity
Management

6. Opportunity
Management
Torne fácil o acesso da sua equipe de vendas as
informações dos seus clientes
Solução:
Com o Dynamics 365 e o Office 365, as
equipes de vendas podem acessar as
informações usando as ferramentas que já
conhecem
Dê a vendas uma única fonte centralizada da
verdade com as informações de clientes em
um único local.
Desenvolva a confiança de seus clientes,
oferecendo experiências personalizadas,
independentemente de quem eles interajam
na sua empresa.

7. Opportunity
Management
Revise as informações do cliente,
planeje o seu dia, e conecte-se com
seus clientes em apenas alguns cliques.
Use o Outlook e o Dynamics 365 juntos
para agendamentos, rastreamentos e e-
mail para clientes.
Maximize as oportunidades, envolvendo
os clientes em tempo real com reuniões
online com o Skype for Business
Faça com que “estar em contato” com seus clientes
torne-se natural no dia-a-dia de sua equipe.
Solução:

8. Desafio
A força de tarefa está se tornando crescentemente mobile, precisando estarem
produtivos em qualquer lugar. A equipe de vendas precisa de ferramentas que torne
natural o trabalho em vários locais, seja em casa, no escritório ou em deslocamento.
Mobile Productivity

9. Com o Dynamics 365 para Vendas em
dispositivos móveis, a equipe de vendas
pode acessar informações atualizadas de
clientes de qualquer lugar.
Seus representantes de vendas podem
trabalhar em seus tablets e
smartphones.
Seus representates de vendas poderão
atualizar as informações em
deslocamento, em tempo real.
Permita que sua equipe de vendas conectem-se com seus
clientes de onde estiverem, em qualquer dispositivo.
Solução:
Mobile Productivity

10. Utilize processos consistentes e naturais,
que ajudam as equipes de vendas se
tornarem mais produtivas.
Automatize tarefas repetitivas e tenha
mais tempo para ajudar os clientes.
Aumente a sua equipe de vendas e
torne-os habilitados a vender
rapidamente
Desenvolva equipes de vendas poderosas, potencializando a
produtividade e dando mais tempo para estarem com os clientes.
Solução:
Mobile Productivity

11. Desafio
Os executivos de vendas precisam de rápida visibilidade em áreas que demandam
atenção. Eles precisam entender o que está e o que não está funcionando, tomar rápidas
decisões e ações corretivas para atingir as metas do negócio.
Business Insight

12. Business Insight
Use painéis ao vivo e relatórios
interativos que permitem que você
visualize como está o seu negócio.
Identifique e atue em áreas problemáticas,
como esforço de vendas demasiado em
áreas de baixa rentabilidade.
Execute ações corretivas para otimizar as
operações de vendas e garantir as
metas de receita.
Mantenha-se atualizado com visibilidade em tempo
real do seu negócio
Solução:

13. Business Insight
Descubra oportunidades escondidas
com a habilidade de visualizar
tendências de vendas.
Antecipe as necessidade dos clientes e
venda novos produtos e serviços que
gostariam.
Garanta que seu time de vendas esteja
focado em oportunidades mais
rentáveis – e mais prováveis.
Descubra novas oportunidades e direcione o crescimento
do negócio com percepções mais profundas.
Solução:

14. Adicionando valor ao seu negócio com Microsoft
Opportunity Management
Mobile Productivity
Business Insight
Acesse informações completes e consistentes de seus
clientes
Fique em contato com seus clientes
Dê a seus colaboradores acesso em qualquer lugar, de
qualquer dispositivo
Consiga mais tempo para estar com seus clientes.
Obtenha visibilidade de seu negócio em tempo real
Descubra novas oportunidades

15. Dynamics 365 para Vendas
Parte da família de produtos da Microsoft desenhado para trabalhar junto em todas as
áreas do seu negócio.
Acesse o histórico de clientes, agende reuniões e
conecte com qualquer pessoa em poucos cliques.
Use os apps de negócio que funcionam com com
ferramentas familiares, como Outlook e Excel.
Conte com uma infraestrutura de Nuvem da
Microsoft, acessível e um padrão corporativo.
Gerencie a sua empresa e todas as operações, que
ajudam no crescimento de sua empresa.
$
Microsoft
Dynamics 365
for Sales

16. Microsoft Dynamics 365
com acesso de qualquer lugar, a qualquer hora.
Tablets
Traditional Web access
OutlookPhones

17. 3 motivos para começar agora mesmo
É mais fácil que você imagina. Colaboradores
podem aprender rapidamente com ferramentas
familiares e simples.
1
É acessível. É totalmente gerenciado para você na
nuvem, sem despesas com infraestrutura, como
servidores e software.
2
É rápido. Perceba os ganhos rapidamente em
produtividade, eficiência de vendas e excelência no
serviço de atendimento ao cliente.
3

18. Próximos passos
Implantação rápida a partir de
30 dias com custos Reduzidos.
Fale conosco e conheça mais.
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