O documento descreve o software Microsoft Dynamics CRM, que fornece recursos de gestão de relacionamento com clientes (CRM) para ajudar empresas a encontrar, conquistar e cultivar clientes. O Dynamics CRM oferece ferramentas para automação de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Ele é totalmente personalizável e funciona integrado com outros produtos Microsoft.

1. Obtenha uma visão completa e consistentedo cliente com o Microsoft Dynamics® CRM

2. Encontre, Conquiste e Cultive o Relacionamentocom Clientes Usando o Microsoft Dynamics™ CRMO Microsoft Dynamics CRM é uma solução completa de CRM (gestão derelacionamentos com clientes) com recursos dinâmicos, familiares e flexíveispara as áreas de vendas, marketing e serviços que ajudam empresas de todos ostamanhos a encontrar, conquistar e cultivar relacionamentos vantajosos com osclientes. Distribuído por meio de uma rede de parceiros que fornecem serviçosespecializados, o Microsoft Dynamics CRM funciona integrado com outrosprodutos Microsoft® para dinamizar os processos em toda a sua empresa.

3. Automação de Marketing

4. Automação da Força de Vendas

5. SAC

6. PILARES DO CRMMARKETING: GERE DEMANDAForneça aos profissionais de marketing ferramentas para segmentaçãoe seleção de dados, além de recursos para gerenciamento e análise decampanhas que visam aumentar a eficácia dos programas de marketing,gerar demanda e melhorar o acompanhamento de indicadores-chave dedesempenho.VENDAS: FECHE NEGÓCIOS MAIS RAPIDAMENTECapacite sua equipe de vendas para que ela possa obter uma visão unificadacom ferramentas que dinamizam e automatizam processos de vendasrotineiros, promovendo ciclos de vendas mais curtos, um número maior devendas concretizadas e maior fidelidade dos clientes.ATENDIMENTO AO CLIENTE: FORNEÇA UM SERVIÇO ÁGILForneça aos seus consultores de serviço de atendimento ao cliente asferramentas necessárias para gerenciar ocorrências, históricos de serviços esuporte. Aumente a fidelidade do cliente e a rentabilidade do seu negócio, aoproporcionar um serviço eficiente e consistente.

7. TOTALMENTE CUSTOMIZAVELFUNCIONA DA FORMA QUE VOCÊ PRECISAComece a produzir rapidamente no ambiente familiar do Microsoft OfficeOutlook®, projetado para rápida adoção pelo usuário.FUNCIONA DA FORMA QUE SUA EMPRESA PRECISAO Microsoft Dynamics CRM proporciona flexibilidade à implementação epersonalização de seu sistema de CRM para que você possa adequá-lo damelhor forma à sua empresa.FUNCIONA DA FORMA QUE A ÁREA DE TI PRECISABaseado em tecnologia confiável, considerada padrão na indústria, oMicrosoft Dynamics CRM é um sistema de CRM adaptável e acessível quepode crescer e evoluir junto com os seus negócios.

8. Vendas:Ciclo de vendas, evolução de um provavel cliente até fechamento de pedido.

9. Marketing:Crie uma campanha rápida, insira os membros e faça o acompanhamento.

10. Atividades:Crie atividades de acordo com sua necessidade, execute via web ou Outlook.

11. SAC:Tenha controle de chamados e ocorrencias, ganhe agilidade no atendimento ao cliente.

12. UMA EMPRESA DO GRUPO GRADIBELAcesse o site www.GRADIBEL.comContato:Tel.: 11 2222-1199Comercial:RICARDO NETORicardo.neto@redmond.com.brRelacionamento & Marketing:YAN QUEIROZyan.queiroz@redmond.com.br