O documento fornece uma visão geral da Lojas Renner S.A., incluindo seus negócios principais de varejo de vestuário, prioridades estratégicas como o ciclo digital, transformação omni e projetos estruturantes para melhorar a experiência do cliente.
1) O documento apresenta informações sobre a Lojas Renner, incluindo sua história, valores, governança corporativa, negócios e estratégia. 2) A Lojas Renner é a maior varejista de moda do Brasil, com 330 lojas e foco na mulher moderna. 3) A empresa tem uma estratégia de longo prazo baseada no encantamento do cliente e no conceito de lifestyle de suas marcas.
Mastering Hypergrowth: 5 Growth Strategies with Chargebee's CROsaastr
Adam Tesan / CRO / Chargebee
In this session, you will learn:
1. Frameworks to navigate global expansion, pricing experiments; business model pivots.
2. Agility as the cornerstone of Hypergrowth
3. Creating sustainable business growth
Fortune at the bottom of the pyramid Casas Bahia -case study Kunal Thakur
Casas Bahia is a large Brazilian retail chain that specializes in furniture and appliances. It targets lower-income customers like maids, cleaners, and construction workers, who make up 84% of Brazil's population. Casas Bahia has been successful through its unique business model that allows customers to purchase items in small installment payments over 1-15 months, with 90% of sales coming from financed purchases. The company invests heavily in TV, radio, and celebrity promotions to attract customers with low prices on branded products.
O documento apresenta a nova identidade visual das Lojas Renner, com orientações sobre o uso correto dos elementos da marca, como o símbolo, cores, tipografias e estilos. A nova identidade visual busca representar a diversidade por meio de um logotipo em forma de flor, com cores que atraem diferentes faixas etárias.
AML/BSA - introductory guide to compliance for gaming industry compliance personnel. How to comply with federal and state law by building a rigorous compliance system.
O documento apresenta um plano de negócios para a marca O Boticário. Começou como uma farmácia em 1977 em Curitiba e hoje tem 3.600 lojas no Brasil e 600 pontos de venda internacionais. A análise SWOT aponta que a empresa perde vendas diretas e de e-commerce para concorrentes. O plano visa aumentar essas vendas por meio de desenvolvimento do e-commerce, marketing, plataforma online e relacionamento com clientes.
A Heineken é uma cervejaria holandesa presente no Brasil desde 1980. Recentemente, a marca vem investindo em fortalecer seu posicionamento de cerveja premium internacional de qualidade por meio de campanhas criativas. No entanto, seu foco atual nos homens pode gerar não identificação das mulheres, que também fazem parte do público-alvo. É sugerido que a Heineken amplie sua comunicação para atrair também o público feminino.
American Express was established in 1850 providing money order services and introduced traveler's checks in 1882. It issued its first credit card in 1958. American Express went public in 1978. The company aims to provide premium financial services to incentivize consumer spending and offer a secure payment option for travelers. Its core products include card and non-card services. American Express differentiates itself through prestige and perks. It operates on a closed loop business model with higher merchant fees as a charge card. Despite losing a partnership with Costco, American Express has seen a 7% increase in user spending and added over 1 million new merchants and 10 million new cards in 2016.
1) O documento apresenta informações sobre a Lojas Renner, incluindo sua história, valores, governança corporativa, negócios e estratégia. 2) A Lojas Renner é a maior varejista de moda do Brasil, com 330 lojas e foco na mulher moderna. 3) A empresa tem uma estratégia de longo prazo baseada no encantamento do cliente e no conceito de lifestyle de suas marcas.
Mastering Hypergrowth: 5 Growth Strategies with Chargebee's CROsaastr
Adam Tesan / CRO / Chargebee
In this session, you will learn:
1. Frameworks to navigate global expansion, pricing experiments; business model pivots.
2. Agility as the cornerstone of Hypergrowth
3. Creating sustainable business growth
Fortune at the bottom of the pyramid Casas Bahia -case study Kunal Thakur
Casas Bahia is a large Brazilian retail chain that specializes in furniture and appliances. It targets lower-income customers like maids, cleaners, and construction workers, who make up 84% of Brazil's population. Casas Bahia has been successful through its unique business model that allows customers to purchase items in small installment payments over 1-15 months, with 90% of sales coming from financed purchases. The company invests heavily in TV, radio, and celebrity promotions to attract customers with low prices on branded products.
O documento apresenta a nova identidade visual das Lojas Renner, com orientações sobre o uso correto dos elementos da marca, como o símbolo, cores, tipografias e estilos. A nova identidade visual busca representar a diversidade por meio de um logotipo em forma de flor, com cores que atraem diferentes faixas etárias.
AML/BSA - introductory guide to compliance for gaming industry compliance personnel. How to comply with federal and state law by building a rigorous compliance system.
O documento apresenta um plano de negócios para a marca O Boticário. Começou como uma farmácia em 1977 em Curitiba e hoje tem 3.600 lojas no Brasil e 600 pontos de venda internacionais. A análise SWOT aponta que a empresa perde vendas diretas e de e-commerce para concorrentes. O plano visa aumentar essas vendas por meio de desenvolvimento do e-commerce, marketing, plataforma online e relacionamento com clientes.
A Heineken é uma cervejaria holandesa presente no Brasil desde 1980. Recentemente, a marca vem investindo em fortalecer seu posicionamento de cerveja premium internacional de qualidade por meio de campanhas criativas. No entanto, seu foco atual nos homens pode gerar não identificação das mulheres, que também fazem parte do público-alvo. É sugerido que a Heineken amplie sua comunicação para atrair também o público feminino.
American Express was established in 1850 providing money order services and introduced traveler's checks in 1882. It issued its first credit card in 1958. American Express went public in 1978. The company aims to provide premium financial services to incentivize consumer spending and offer a secure payment option for travelers. Its core products include card and non-card services. American Express differentiates itself through prestige and perks. It operates on a closed loop business model with higher merchant fees as a charge card. Despite losing a partnership with Costco, American Express has seen a 7% increase in user spending and added over 1 million new merchants and 10 million new cards in 2016.
This document discusses regulations and ethical concerns regarding marketing and advertising. It covers several key points:
1) Government agencies like the FTC regulate unfair and deceptive advertising practices through actions like consent orders or cease and desist orders. Claims must be substantiated and advertising cannot mislead consumers.
2) Industry groups like the NAD and CARU also provide oversight and investigate complaints about non-compliant advertising.
3) There are ongoing ethical debates around the influence of advertising on consumers and society. Critics argue it can promote overconsumption, materialism, or unhealthy products. Companies must respond appropriately to these challenges.
I develeped and entire marketing campaign for the American Red Cross for my Master's degree final project. The purpose of the assignement was to create a campaign that would help increase blood donors amoung the 18-24 year old market segment.
How Basketball Teams Drive Fan EngagementSimplyCast
The document discusses how basketball teams can use data and marketing automation to drive fan engagement and increase attendance. It outlines a 4 phase approach:
1) Phase 1 involves building the fan roster by updating user databases with preferences and behaviors and collecting new fan data at games.
2) Phase 2 focuses on initial fan touchpoints like welcome programs, nurturing fans with exclusive content, and using ordering notices and transactional emails to maintain dialogue.
3) Phase 3 discusses maximizing game day experiences through pre-game messaging, in-game contests and polls, and post-game surveys.
4) Phase 4 involves tailoring pre-and post-game communications based on the sales cycle or season and using these
Customer Relationship Management at Capital one Manohar Reddy
Capital One Financial Corporation is a bank holding company specializing in credit cards, home loans, auto loans, banking and savings products. It was founded in 1988 by Richard Fairbank and Nigel Morris with a vision of creating an information-based company. Capital One uses an information-based strategy to understand customers by collecting data and testing new products and segments. It has grown significantly since its founding and by 2001 had over $45 billion in loans and 43.8 million customers worldwide.
An online survey of 1,011 US adults conducted in December 2017 looked at consumer content habits. Key findings included:
- Consumers spend about 1/3 of their day engaging with digital content, mainly on smartphones and laptops.
- Over half constantly or frequently use multiple devices at once, feeling productive, entertained, and connected while doing so.
- Consumers are more cautious sharing content now than 5 years ago and trust content from friends and family or online news sources most.
- Poorly written, irrelevant, or poorly designed content from brands is annoying and likely to cause consumers to abandon purchases.
Planejamento de Marketing da empresa Icegurt, baseando em dados coletados em sites de pesquisa da época, estudando o comportamento da marca, quando a mesma atuava no mercado brasileiro, a sua saída, números e afins prospectando o seu retorno neste mercado e ações que achamos adequada a serem tomadas
O documento descreve a história e estratégias de marketing da empresa O Boticário. Fundada em 1977, atualmente é a maior rede de franquias de cosméticos do Brasil com presença em diversos países. O texto detalha iniciativas como a reformulação da identidade visual, canais de venda, aplicativos móveis, lojas conceito e programas de fidelização para manter a liderança no setor.
The document discusses reserved media placements on YouTube, which allow advertisers to buy advertising at fixed rates rather than through auctions. It describes several ad formats available on a cost-per-thousand impressions (CPM) or cost-per-day (CPD) basis, including video, banner, and masthead ads. It also provides details on minimum lead times, targeting options, and links for more information on each ad format.
E-Commerce Chap 11: soCiaL neTwoRKs, aUCTions, and PoRTaLs (D3 A 2018)Shandy Aditya
Berdasarkan buku Loudon, K. C., & Travel, C. G. (2014). E-Commerce: Business, Technology, Society. New Jersey: Pearson Education.
kali ini kita akan membahas chapter 11: soCiaL neTwoRKs, aUCTions, and PoRTaLs (D3 A 2018)
Video Presentation Link:
https://youtu.be/PCU5EsHecJs
Moda Infantil
http://iplanmkt.com.br
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Envie um email com seu nome e o nome deste projeto para onlife@iplanmkt.com.br
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Este documento fornece um resumo da análise estratégica de uma empresa de cosméticos chamada Natura. Apresenta seu perfil, linha de produtos, missão, visão e objetivos. Faz uma análise externa do setor e do ambiente e uma análise interna de seus recursos e capacidades. O documento conclui com implicações estratégicas para a empresa se basear em seus pontos fortes como credibilidade, relacionamento e inovação.
Trabalho Criação de Campanha: Sabonete Johnson's Baby - Hora de BrincarIvan Weber Barbosa
O documento resume uma campanha de marketing para divulgar o novo sabonete infantil Johnson's Baby - Hora de Brincar na região de Rio do Sul-SC. O orçamento total é de R$60.000,00 e o público-alvo são mulheres gestantes e com filhos de até 5 anos e avós. A campanha utilizará anúncios em revista, redes sociais, PDV, banner e adesivos para divulgar as qualidades do produto e atrair o público-alvo.
Stitch Fix is a personal styling service that uses data from customer surveys and feedback to match them with clothing items from over 1000 brands. Customers fill out an extensive survey about their style preferences and are sent curated boxes of 5-12 clothing items selected by a stylist. Customers keep what they like and return the rest. The company uses algorithms and data scientists to analyze customer information and determine their "latent style" to better predict what they will like. With over 3 million active customers, 17% year-over-year growth, and a $3 billion valuation, Stitch Fix has been successful by using data science to personalize the shopping experience.
Virtual reality (VR) typically refers to computer technologies that use software to generate the realistic images, sounds and other sensations that replicate a real environment (or create an imaginary setting), and simulate a user's physical presence in this environment.
Introduction to Sales Management – The Sales Organization
– Determining Sales Related Marketing Policies – Sales
Functions and Policies – International Sales Management
– Personal Selling.
Sales Planning – Sales Budgets – Estimating Market
Potential and Forecasting Sales – Sales Quotes – Sales &
Cost Analysis, Sales Force Management: Hiring and Training Sales
Personnel – Time and Territory Management –Compensating Sales Personnel – Motivating the Sales Force
– Leading the Sales Force – Evaluating Sales Force
Performance.
Marketing Logistics - Distribution as Marketing Mix
Element – Distribution Resource Planning – Marketing
Channel Integration – Channel Management – Nature of
Marketing Channels – Evaluating Channel Performance-
Specialized Techniques in selling – Tele Marketing – Web
Marketing
Distribution Cost Analysis: Managing Channel Conflicts –
Channel Information Systems – Wholesaling – Retailing –
Ethical And Social Issues in Sales and Distribution
Management.
A apresentação institucional fornece um resumo das principais informações sobre a Lojas Renner S.A., incluindo: 1) Sua posição de liderança no varejo de vestuário no Brasil, com 597 lojas e foco no público feminino; 2) Seus diferenciais competitivos como posicionamento consistente, proposta de valor clara e experiência omnicanal; 3) Suas prioridades estratégicas como a transformação digital, a visão única do cliente e a integração dos canais online e offline.
[1] O documento apresenta informações institucionais sobre a Lojas Renner S.A., incluindo visão geral, negócios, distribuição geográfica e evolução de lojas.
[2] A Lojas Renner é a maior varejista de moda no Brasil, com R$ 9,6 bilhões em receita em 2017, operando 509 lojas e cartões de crédito próprios.
[3] A cultura corporativa forte, o posicionamento consistente focado na mulher, e a simplicidade nos processos contribuíram para o
O documento fornece uma apresentação institucional da Lojas Renner S.A., descrevendo sua história, visão geral, negócios, distribuição geográfica, evolução de lojas, governança corporativa e desempenho das ações.
O documento fornece uma visão geral da Lojas Renner, incluindo seus negócios, prioridades estratégicas e projetos estruturantes. Apresenta informações sobre as marcas Renner, Camicado, Youcom e Ashua, além de detalhar as prioridades como visão única do cliente, data driven para o ciclo de vida do produto e transformação omni.
1) O documento apresenta a Lojas Renner S.A., incluindo seus negócios, prioridades estratégicas e projetos estruturantes.
2) As prioridades estratégicas incluem a Visão Única do Cliente, Data Driven Decision para o Ciclo de Vida do Produto e Transformação Omni.
3) Os projetos estruturantes visam melhorar a experiência de compra dos clientes através da integração dos canais físico e digital.
O documento fornece uma visão geral da Lojas Renner, incluindo seus negócios, prioridades estratégicas e projetos em desenvolvimento para melhorar a experiência do cliente e gerar mais resultados."
This document discusses regulations and ethical concerns regarding marketing and advertising. It covers several key points:
1) Government agencies like the FTC regulate unfair and deceptive advertising practices through actions like consent orders or cease and desist orders. Claims must be substantiated and advertising cannot mislead consumers.
2) Industry groups like the NAD and CARU also provide oversight and investigate complaints about non-compliant advertising.
3) There are ongoing ethical debates around the influence of advertising on consumers and society. Critics argue it can promote overconsumption, materialism, or unhealthy products. Companies must respond appropriately to these challenges.
I develeped and entire marketing campaign for the American Red Cross for my Master's degree final project. The purpose of the assignement was to create a campaign that would help increase blood donors amoung the 18-24 year old market segment.
How Basketball Teams Drive Fan EngagementSimplyCast
The document discusses how basketball teams can use data and marketing automation to drive fan engagement and increase attendance. It outlines a 4 phase approach:
1) Phase 1 involves building the fan roster by updating user databases with preferences and behaviors and collecting new fan data at games.
2) Phase 2 focuses on initial fan touchpoints like welcome programs, nurturing fans with exclusive content, and using ordering notices and transactional emails to maintain dialogue.
3) Phase 3 discusses maximizing game day experiences through pre-game messaging, in-game contests and polls, and post-game surveys.
4) Phase 4 involves tailoring pre-and post-game communications based on the sales cycle or season and using these
Customer Relationship Management at Capital one Manohar Reddy
Capital One Financial Corporation is a bank holding company specializing in credit cards, home loans, auto loans, banking and savings products. It was founded in 1988 by Richard Fairbank and Nigel Morris with a vision of creating an information-based company. Capital One uses an information-based strategy to understand customers by collecting data and testing new products and segments. It has grown significantly since its founding and by 2001 had over $45 billion in loans and 43.8 million customers worldwide.
An online survey of 1,011 US adults conducted in December 2017 looked at consumer content habits. Key findings included:
- Consumers spend about 1/3 of their day engaging with digital content, mainly on smartphones and laptops.
- Over half constantly or frequently use multiple devices at once, feeling productive, entertained, and connected while doing so.
- Consumers are more cautious sharing content now than 5 years ago and trust content from friends and family or online news sources most.
- Poorly written, irrelevant, or poorly designed content from brands is annoying and likely to cause consumers to abandon purchases.
Planejamento de Marketing da empresa Icegurt, baseando em dados coletados em sites de pesquisa da época, estudando o comportamento da marca, quando a mesma atuava no mercado brasileiro, a sua saída, números e afins prospectando o seu retorno neste mercado e ações que achamos adequada a serem tomadas
O documento descreve a história e estratégias de marketing da empresa O Boticário. Fundada em 1977, atualmente é a maior rede de franquias de cosméticos do Brasil com presença em diversos países. O texto detalha iniciativas como a reformulação da identidade visual, canais de venda, aplicativos móveis, lojas conceito e programas de fidelização para manter a liderança no setor.
The document discusses reserved media placements on YouTube, which allow advertisers to buy advertising at fixed rates rather than through auctions. It describes several ad formats available on a cost-per-thousand impressions (CPM) or cost-per-day (CPD) basis, including video, banner, and masthead ads. It also provides details on minimum lead times, targeting options, and links for more information on each ad format.
E-Commerce Chap 11: soCiaL neTwoRKs, aUCTions, and PoRTaLs (D3 A 2018)Shandy Aditya
Berdasarkan buku Loudon, K. C., & Travel, C. G. (2014). E-Commerce: Business, Technology, Society. New Jersey: Pearson Education.
kali ini kita akan membahas chapter 11: soCiaL neTwoRKs, aUCTions, and PoRTaLs (D3 A 2018)
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Este documento fornece um resumo da análise estratégica de uma empresa de cosméticos chamada Natura. Apresenta seu perfil, linha de produtos, missão, visão e objetivos. Faz uma análise externa do setor e do ambiente e uma análise interna de seus recursos e capacidades. O documento conclui com implicações estratégicas para a empresa se basear em seus pontos fortes como credibilidade, relacionamento e inovação.
Trabalho Criação de Campanha: Sabonete Johnson's Baby - Hora de BrincarIvan Weber Barbosa
O documento resume uma campanha de marketing para divulgar o novo sabonete infantil Johnson's Baby - Hora de Brincar na região de Rio do Sul-SC. O orçamento total é de R$60.000,00 e o público-alvo são mulheres gestantes e com filhos de até 5 anos e avós. A campanha utilizará anúncios em revista, redes sociais, PDV, banner e adesivos para divulgar as qualidades do produto e atrair o público-alvo.
Stitch Fix is a personal styling service that uses data from customer surveys and feedback to match them with clothing items from over 1000 brands. Customers fill out an extensive survey about their style preferences and are sent curated boxes of 5-12 clothing items selected by a stylist. Customers keep what they like and return the rest. The company uses algorithms and data scientists to analyze customer information and determine their "latent style" to better predict what they will like. With over 3 million active customers, 17% year-over-year growth, and a $3 billion valuation, Stitch Fix has been successful by using data science to personalize the shopping experience.
Virtual reality (VR) typically refers to computer technologies that use software to generate the realistic images, sounds and other sensations that replicate a real environment (or create an imaginary setting), and simulate a user's physical presence in this environment.
Introduction to Sales Management – The Sales Organization
– Determining Sales Related Marketing Policies – Sales
Functions and Policies – International Sales Management
– Personal Selling.
Sales Planning – Sales Budgets – Estimating Market
Potential and Forecasting Sales – Sales Quotes – Sales &
Cost Analysis, Sales Force Management: Hiring and Training Sales
Personnel – Time and Territory Management –Compensating Sales Personnel – Motivating the Sales Force
– Leading the Sales Force – Evaluating Sales Force
Performance.
Marketing Logistics - Distribution as Marketing Mix
Element – Distribution Resource Planning – Marketing
Channel Integration – Channel Management – Nature of
Marketing Channels – Evaluating Channel Performance-
Specialized Techniques in selling – Tele Marketing – Web
Marketing
Distribution Cost Analysis: Managing Channel Conflicts –
Channel Information Systems – Wholesaling – Retailing –
Ethical And Social Issues in Sales and Distribution
Management.
A apresentação institucional fornece um resumo das principais informações sobre a Lojas Renner S.A., incluindo: 1) Sua posição de liderança no varejo de vestuário no Brasil, com 597 lojas e foco no público feminino; 2) Seus diferenciais competitivos como posicionamento consistente, proposta de valor clara e experiência omnicanal; 3) Suas prioridades estratégicas como a transformação digital, a visão única do cliente e a integração dos canais online e offline.
[1] O documento apresenta informações institucionais sobre a Lojas Renner S.A., incluindo visão geral, negócios, distribuição geográfica e evolução de lojas.
[2] A Lojas Renner é a maior varejista de moda no Brasil, com R$ 9,6 bilhões em receita em 2017, operando 509 lojas e cartões de crédito próprios.
[3] A cultura corporativa forte, o posicionamento consistente focado na mulher, e a simplicidade nos processos contribuíram para o
O documento fornece uma apresentação institucional da Lojas Renner S.A., descrevendo sua história, visão geral, negócios, distribuição geográfica, evolução de lojas, governança corporativa e desempenho das ações.
O documento fornece uma visão geral da Lojas Renner, incluindo seus negócios, prioridades estratégicas e projetos estruturantes. Apresenta informações sobre as marcas Renner, Camicado, Youcom e Ashua, além de detalhar as prioridades como visão única do cliente, data driven para o ciclo de vida do produto e transformação omni.
1) O documento apresenta a Lojas Renner S.A., incluindo seus negócios, prioridades estratégicas e projetos estruturantes.
2) As prioridades estratégicas incluem a Visão Única do Cliente, Data Driven Decision para o Ciclo de Vida do Produto e Transformação Omni.
3) Os projetos estruturantes visam melhorar a experiência de compra dos clientes através da integração dos canais físico e digital.
O documento fornece uma visão geral da Lojas Renner, incluindo seus negócios, prioridades estratégicas e projetos em desenvolvimento para melhorar a experiência do cliente e gerar mais resultados."
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Tecnologia e disrupção digital - ...E-Commerce Brasil
Tecnologia e disrupção digital - a adaptação para a nova realidade no Grocery & Drinks| Congresso de E-Commerce.
Palestrante Rogerio Define - Diretor de Contas Estratégicas da Magento Commerce.
O relatório analisou os dados de visitas, cadastros e vendas nos e-commerces entre 19 de agosto e 15 de setembro de 2021 para mapear o comportamento dos consumidores durante o Dia do Cliente. Farmácia e Saúde foi a categoria com maior representatividade em visitas e novos cadastros, enquanto o faturamento cresceu 46% em relação a 2020, atingindo seu pico no dia 15 de setembro.
O documento fornece uma apresentação institucional da Lojas Renner S.A., incluindo: (1) uma visão geral da empresa com informações sobre receita, número de lojas e funcionários; (2) seus negócios principais como Renner, Camicado e Youcom; e (3) sua forte cultura corporativa baseada em valores como encantar clientes e simplicidade.
O documento apresenta a Lojas Renner S.A., incluindo sua história, governança corporativa, valores, negócios e estratégia. Contém informações sobre a equipe executiva, números financeiros e operacionais da empresa, além de detalhes sobre suas marcas e canais de venda.
1) O documento apresenta informações sobre a Lojas Renner, incluindo sua história, valores, governança corporativa, negócios e estratégia. 2) A Lojas Renner é a maior varejista de moda do Brasil, com 330 lojas e foco na mulher moderna. 3) A empresa tem uma estratégia de longo prazo baseada no encantamento do cliente e no conceito de lifestyle de suas marcas.
O documento apresenta o 40o estudo Webshoppers sobre o comércio eletrônico brasileiro. O estudo é dividido em três versões (Free, Plus e Premium) e analisa as principais tendências do setor no primeiro semestre de 2019, como o crescimento de 12% nas vendas online impulsionado por não-duráveis, e a importância crescente do mobile commerce, responsável por 43% das vendas.
O documento apresenta uma avaliação do mercado de e-commerce no Brasil em 2017 e previsões para 2018. Ele discute o crescimento do número de consumidores online, o aumento das compras via dispositivos móveis, e estima que o faturamento do e-commerce brasileiro crescerá 12% em 2018, atingindo R$ 53,5 bilhões.
O documento discute o marketing digital e o e-commerce no Brasil e no mundo. Ele fornece estatísticas que mostram o crescimento rápido do e-commerce globalmente e no Brasil nos últimos anos, com previsões de que continuará crescendo significativamente. Ele também lista alguns dos produtos mais vendidos online no Brasil e principais conceitos do marketing digital como os "8Ps" e a importância do planejamento.
Cenário das vendas online do primeiro semestre de 2020. Recorde de R$38,8 Bilhões em vendas em 20 anos do e-commerce. Marketplaces destacam-se no cenário das vendas com 78% do faturamento online.
O documento fornece uma avaliação do desempenho do e-commerce no Brasil em 2016. Apesar da crise econômica, o e-commerce cresceu nominalmente 7,4%, impulsionado pelo aumento do uso de dispositivos móveis, que representaram 21,5% das transações, e pela busca por preços competitivos em tempos de recessão.
1) O documento apresenta a Lojas Renner S.A., incluindo sua história, visão geral, negócios, distribuição geográfica e governança corporativa.
2) A Lojas Renner é a maior varejista de moda no Brasil, com receita bruta de R$9,6 bilhões em 2017 e presença em todos os estados brasileiros.
3) Ao longo de sua história desde 1912, a Lojas Renner expandiu continuamente seu número de lojas, área de vendas e receita, mantendo uma cultura corporativa
A EBIT é uma empresa que monitora o e-commerce brasileiro desde 2000, coletando dados de consumidores sobre suas experiências de compra online. A EBIT classifica lojas virtuais de acordo com sua reputação avaliada por consumidores e oferece pesquisas, eventos e o relatório Webshoppers para fornecer informações sobre o mercado de e-commerce. A EBIT também oferece diversas opções de patrocínio para empresas desse setor.
1. O documento descreve as atividades da empresa E-bit, que realiza pesquisas sobre o comércio eletrônico no Brasil desde 2000.
2. A E-bit produz relatórios semestrais chamados WebShoppers analisando a evolução do e-commerce no país.
3. A empresa também oferece serviços como certificação e classificação de lojas virtuais para aumentar a confiança dos consumidores nas compras online.
O documento discute as tecnologias da informação aplicadas ao varejo, incluindo RFID, realidade aumentada, bancos de dados em memória, business intelligence, sinalização digital, smartphones, e a importância da medição de indicadores para gerenciamento. Também aborda a realidade do Brasil e Estados Unidos em relação a acesso à internet e uso de celulares.
This document provides an overview of Lojas Renner S.A., a Brazilian retail company. It discusses the company's businesses including its apparel retail, home decor, and lifestyle store brands. It operates 597 stores in Brazil and has a growing e-commerce business. The company aims to integrate its online and offline sales channels to provide an omnichannel customer experience. It is pursuing several strategic priorities like developing a single customer view using data, optimizing inventory allocation and product assortments using AI, and transforming systems to enable an integrated shopping experience across channels. Recent updates on its digital transformation initiatives show strong growth in online sales and new customer acquisition as it works to realize its vision.
Lojas Renner S.A. presented its business strategy and priorities in December 2019. It aims to maximize customer communication, create a personalized customer relationship, and improve the fashion trend selection process using predictive analysis. Key strategic priorities include developing a customer single-view, implementing data-driven product decisions, integrating sales channels, and consolidating the apparel retail market through new store openings. The presentation highlights Lojas Renner's consistent value creation through market share gains and margin improvements.
Lojas Renner S.A. presented its businesses and strategic priorities in September 2019. It operates apparel retail brands such as Renner, Camicado, and Youcom, with over 500 stores in Brazil. The company aims to integrate its sales channels, use data-driven decision making across the product lifecycle, and create a single customer view. These strategic priorities are focused on maximizing customer communication, personalizing the shopping experience, and generating exceptional results through its digital transformation.
The document is an institutional presentation by Lojas Renner S.A. outlining their businesses and strategic priorities. It discusses their apparel retail business which includes brands like Renner, Camicado, and Youcom. It notes opportunities for market consolidation given the fragmented nature of the Brazilian apparel market. The presentation outlines strategic priorities such as omni-channel transformation, data-driven product decisions, and creating a customer single-view to improve the shopping experience and generate more results.
Lojas Renner S.A. is a Brazilian retail company that operates various apparel and home goods brands across Brazil. The document provides an overview of the company, including its history, brands, store count and geographical presence. It discusses the company's consistent positioning targeting women ages 18-39 in social classes A-C+, its competitive advantages like a lifestyle-focused multi-brand approach, and its business model that is aligned with global benchmarks in the retail industry. The company has experienced strong growth and shareholder returns due to its solid corporate culture, focus on the customer experience, and ability to continually improve and update its operations.
This document provides an institutional presentation for Lojas Renner S.A. It begins with an overview of the company, including its businesses (Renner, Camicado, Youcom, Ashua, e-commerce), geographical distribution of stores, store evolution, corporate governance, and share performance. It then discusses the company's background, company overview with key metrics, and its businesses. The rest of the document covers the company's geographical distribution of stores, store evolution, corporate governance practices, and share price performance. It identifies consistency in positioning, competitive advantages through its corporate culture and cycle of enchantment, and austere operating practices as factors that have contributed to the company's success.
O documento fornece uma apresentação institucional da Lojas Renner S.A., resumindo sua história, negócios, distribuição geográfica, governança corporativa e desempenho da ação. Apresenta os valores da empresa e fatores que contribuíram para seu sucesso, como cultura corporativa forte, posicionamento consistente e manutenção do foco no cliente.
Lojas Renner is a Brazilian fashion retailer with over 500 stores across Brazil. It operates several brands including Renner, Camicado, Youcom, and Ashua that target different customer demographics and lifestyles. The company has achieved strong growth and financial performance due to its consistent positioning targeting women, solid corporate culture emphasizing simplicity and customer focus, and competitive advantages like its multi-brand portfolio and lifestyle approach. Lojas Renner has become the largest fashion retailer in Brazil through decades of expansion, with plans to continue growing its store count in the coming years.
Este documento fornece um resumo da Lojas Renner S.A., incluindo sua história, visão geral, negócios, distribuição geográfica e desempenho. Apresenta detalhes sobre a evolução da empresa desde 1912, sua governança corporativa sólida e cultura enraizada que contribuem para o sucesso consistente.
Lojas Renner is a Brazilian retail company that operates department stores, home stores, and youth lifestyle stores. It has over 500 stores across Brazil and Uruguay and annual revenue of $9.6 billion. The document provides an overview of Lojas Renner's history, businesses, store footprint, corporate governance, and share performance. It also discusses the factors that have contributed to the company's success, including its solid corporate culture focused on enchanting customers, consistent market positioning targeting women, and competitive advantages like operating multiple lifestyle brands under one roof.
Lojas Renner is a Brazilian retail company with over 500 stores in Brazil, Uruguay, and online. It operates stores under three brands: Renner, Camicado, and Youcom. In 2017, Lojas Renner had total gross revenue of R$9.6 billion. It has built a strong corporate culture focused on enchanting customers and has consistently positioned itself as the brand for the modern woman by offering fashionable styles at competitive prices. Lojas Renner's consistent market positioning, competitive advantages like its culture of enchantment, and business model focusing on the lifestyle of different customer groups have contributed to its success.
Lojas Renner is a Brazilian fashion retailer with 509 stores across Brazil and Uruguay. In 2017, the company had total gross revenue of R$9.6 billion and over 20,000 employees. Lojas Renner operates three main brands - Renner, Camicado, and Youcom - which target different age groups and social classes. The company has pursued consistent growth through corporate culture focused on simplicity, focus, and customer enchantment. Lojas Renner also maintains a competitive advantage through its multi-brand portfolio that offers different lifestyle options to customers.
This document provides an overview of Lojas Renner, a Brazilian fashion retailer. It introduces key members of Renner's management team and investor relations contacts. It then notes that any forward-looking statements are based on current beliefs and assumptions, and actual results may differ. The rest of the document outlines Renner's history, corporate governance structure, sustainability strategy, business segments including Lojas Renner, Camicado, Youcom and e-commerce, geographic footprint, lifestyle concept, customer satisfaction rates, and competitive advantages.
2. Lojas Renner S.A.Março 2020
24,2 MIL
COLABORADORES EM 2019
+350 MM
DE VISITAS EM NOSSO
E-COMMERCE EM 2019
20
MARCAS PRÓPRIAS
4 CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO
(SC E RJ AUTOMATIZADOS)
+600 MIL
CLIENTES CIRCULAM EM NOSSAS
LOJAS DIARIAMENTE
R$ 13,0 BILHÕES
DE RECEITA BRUTA TOTAL EM 2019
2
VISÃOGERAL
597 LOJAS
379 RENNER / 8 ASHUA
112 CAMICADO / 98 YOUCOM
32,9 MM
DE CARTÕES EMITIDOS
+3.600%
DE VALORIZAÇÃO DAS AÇÕES
DESDE 2005
R$ 26,7 BILHÕES
VALOR DE MERCADO
(31.MAR.2020)
Data base março de 2020
3. Lojas Renner S.A.Março 2020
3
DIFERENCIAISCOMPETITIVOS
POSICIONAMENTO CONSISTENTE
PROPOSTA DE VALOR CLARA,
COM FOCO NA MULHER
LIFESTYLES
VOCÊ TEM SEU ESTILO,
A RENNER TEM TODOS
ENCANTAMENTO
EXCEDER AS EXPECTATIVAS
DOS CLIENTES
INTEGRAÇÃO DOS CANAIS DE VENDAS
EXPERIÊNCIA OMNI PARA
ENCANTAR OS CLIENTES
VISÃOGERAL
4. Lojas Renner S.A.Março 2020
4
CULTURACORPORATIVA
ENGAJAMENTO
PESSOAS ENGAJADAS
ENCANTAMENTO
ENCANTAM CLIENTES
OBSTINAÇÃO POR RESULTADOS
GERANDO RESULTADOS
EXCEPCIONAIS
VISÃOGERAL
5. Lojas Renner S.A.Março 2020
• NOSSOS NEGÓCIOS
• VAREJO DE VESTUÁRIO
• PRIORIDADES
ESTRATÉGICAS
• GERAÇÃO DE VALOR
• FACT SHEET
8. Lojas Renner S.A.Março 2020
• CAPITAL ABERTO DESDE 1967
• MAIOR VAREJISTA DE MODA NO BRASIL
• PÚBLICO-ALVO: 18 A 39 ANOS, CLASSES
SOCIAIS A-, B E C+
• 379 LOJAS
• E-COMMERCE
• 91% DA RECEITA LÍQUIDA
CONSOLIDADA 2019
8
NOSSOSNEGÓCIOS
9. Lojas Renner S.A.Março 2020
• ADQUIRIDA EM 2011
• LÍDER EM CASA E DECORAÇÃO
• PÚBLICO-ALVO: 18 A 39 ANOS,
CLASSES SOCIAIS A-, B E C+
• 112 LOJAS
• E-COMMERCE + MARKETPLACE
• 6% DA RECEITA LÍQUIDA
CONSOLIDADA 2019
9
NOSSOSNEGÓCIOS
10. Lojas Renner S.A.Março 2020
• LANÇADA EM 2013
• ESPECIALIZADA EM MODA JOVEM
• PÚBLICO-ALVO: 18 A 28 ANOS,
CLASSES SOCIAIS A-, B E C+
• 98 LOJAS
• E-COMMERCE
• 3% DA RECEITA LÍQUIDA
CONSOLIDADA 2019
10
NOSSOSNEGÓCIOS
11. Lojas Renner S.A.Março 2020
• LANÇADA EM 2016
• FORMATO CURVE & PLUS SIZE
• PÚBLICO-ALVO: 25 A 45 ANOS,
CLASSES SOCIAIS A-, B E C+
• TAMANHOS: DE 46 A 54
• 8 LOJAS PILOTO
• E-COMMERCE
• RECEITA LÍQUIDA CONSOLIDADA
NA RENNER
11
NOSSOSNEGÓCIOS
12. Lojas Renner S.A.Março 2020
• INSTITUIÇÃO FINANCEIRA PRÓPRIA DESDE
2017
• UTILIDADE E FUNCIONALIDADE NA
EXPERIÊNCIA DE CONSUMO
• FERRAMENTAS DE FIDELIZAÇÃO PARA
AUMENTAR VENDAS
• PLATAFORMA DIGITAL SEGREGADA COM
ARQUITETURA TECNOLÓGICA FLEXÍVEL
• +12 MILHÕES DE CLIENTES APTOS E
MARCA FORTE
• CARTÃO RENNER, CARTÃO CO-BRANDED E
SEGUROS E ASSISTÊNCIAS
• PORTFÓLIO DE R$ 3,2 BILHÕES
12
NOSSOSNEGÓCIOS
14. Lojas Renner S.A.Março 2020
4,7%
10,0%
18,0%
12,2%
14
Fonte:TamanhosdeMercado:StatistaeWebsitePlayers
(Receita Bruta em U$ bilhão)
MERCADO DE VESTUÁRIO
POR PAÍS & PARTICIPAÇÃO
DE MERCADO DOS
PRINCIPAIS PLAYERS.
AINDA TEMOS ESPAÇO
PARA CONTINUAR
CRESCENDO
VAREJODEVESTUÁRIO
15. Lojas Renner S.A.Março 2020
OUTRAS
VAREJISTAS16%
CONCENTRAÇÃO DE MERCADO DE
OUTROS SETORES NO BRASIL
OUTRAS
VAREJISTAS +
INFORMALIDADE12%
EM UM MERCADO FRAGMENTADO COM OPORTUNIDADE DE CONSOLIDAÇÃO.
Fonte:JornalDCI,IBOPE,Euromonitor,IBGE,BankofAmericaMerrilLyncheestimativasLojasRenner.
Nota:InformaçõesdeC&AePernambucanassãoestimativas.
FARMÁCIAS
TOP 3 = 24%
20% DAS LOJAS
EXISTENTES
FECHARAM DE
2014 A 2017
ELETROELETRÔNICOS
TOP 5 = 50%
SUPERMERCADOS
TOP 5 = 50%
CONCENTRAÇÃO DO
MERCADO DE VESTUÁRIO
15
1º RENNER
2º C&A
3º RIACHUELO
4º PERNAMBUCANAS
5º MARISA
VAREJODEVESTUÁRIO
16. Lojas Renner S.A.Março 2020
16
E GRANDES
OPORTUNIDADES NO
SEGMENTO ONLINE
Fonte:JPM–BrazilApparel–Divingintoonlinechannel14.06.2018
UBS–BrazileCommerce–UBSEvidenceLabInside:LikeforLikes(VolII)–20.08.2019
2X NOS
PRÓXIMO
5 ANOS
PENETRAÇÃO DO
ONLINE DE VESTUÁRIO
NAS VENDAS DO
VAREJO TOTAL.
VAREJODEVESTUÁRIO
18. Lojas Renner S.A.Março 2020
20%
16%
12%
8%
5%
Fonte:JPM–BrazilApparel–Divingintoonlinechannel14.06.2018
OUTROS 15%
VEÍCULOS 2%
ARTIGOS ESPORTIVOS 4%
COSMÉTICOS 5%
VESTUÁRIO 6%
MÓVEIS 8%
ELETRODOMÉSTICOS
E ELETRÔNICOS
60%
A PENETRAÇÃO DO E-COMMERCE NO BRASIL AINDA
É BAIXA, MAS CRESCE CONSTANTEMENTE.
PENETRAÇÃO DO E-COMMERCE TOTAL
18
PARTICIPAÇÃO DO VESTUÁRIO
NAS VENDAS DO E-COMMERCE
PRIORIDADESESTRATÉGICAS
19. Lojas Renner S.A.Março 2020
19
FICARIA MUITO SATISFEITO • ESPERA QUE SEJA OFERECIDO • INDIFERENTE
42%
45%
13%
34%
52%
14%
34%
50%
16%
31%
60%
9%
53%
33%
14%
42%
46%
12%
Fonte:UBSEvidenceLab./IdentifyingMispricingsfromeCommerce
Disruption20.06.2018-2.500respondentes.
50%
30%
20%
45%
30%
25%
43%
35%
22%
43%
43%
14%
57%
25%
18%
54%
36%
10%
RETIRADAEMLOJA
DEVOLUÇÃOEMLOJA
OPINIÕES SOBRE RETIRADA E DEVOLUÇÃO EM LOJA
E BENCHMARKS INDICAM UM EQUILÍBRIO
ENTRE OS CANAIS ONLINE E OFFLINE.
PRIORIDADESESTRATÉGICAS
20. Lojas Renner S.A.Março 2020
20
COMPRA NA LOJA • PESQUISA ONLINE E COMPRA NA LOJA • PESQUISA NA LOJA E COMPRA ONLINE • COMPRA ONLINE
18-21
41%
22%
13%
24%
22-30
38%
22%
14%
26%
31-38
37%
22%
15%
27%
39-53
23%
13%
19%
44%
Fonte:MerrillLynch–GenZischangingthelandscapeagain16.04.2018
SEM DIFERENÇAS RELEVANTES POR IDADE.
PESQUISA REALIZADA COM 39.554 PARTICIPANTES NO EUA
JORNADA DE COMPRAS POR IDADE
54+
48%
17%
12%
23%
PRIORIDADESESTRATÉGICAS
21. Lojas Renner S.A.Março 2020
EUA
P: QUAL A PRINCIPAL RAZÃO
PELA QUAL VOCÊ NÃO COMPRA
MAIS PRODUTOS ONLINE?
R: GOSTO DE VER, TOCAR
E PROVAR
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
ACESSÓRIOS
CALÇADOS
ARTIGOS ESPORTIVOS
UTENSÍLIOS
MANTIMENTOS
CAMA, MESA E BANHO
MÓVEIS
MELHORIAS PARA CASA
BRINQUEDOS
HIGIENE PESSOAL
FERRAMENTAS
ELETRÔNICOS
ARTIGOS PARA CASA
AUTOPEÇAS
LIVROS
MATERIAL DE ESCRITÓRIO
ARTIGOS PET
Fonte:UBSEvidenceLab./IdentifyingMispricingsfrom
eCommerceDisruption20.06.2018-2.500respondents.
ROUPAS
21
PORQUE ELES VALORIZAM O CONTATO
FÍSICO COM O PRODUTO ANTES DA COMPRA.
PRIORIDADESESTRATÉGICAS
22. Lojas Renner S.A.Março 2020
PROJETOS ESTRUTURANTES EM DESENVOLVIMENTO NA RENNER
DATA DRIVEN
DECISIONPARA O CICLO
DE VIDA DO PRODUTO
• DESENVOLVIMENTO
DE PRODUTO
• APLICAR TECNOLOGIA
NAS COLEÇÕES
22
VISÃO ÚNICA
DO CLIENTE
• TRANSFORMAR
DADOS EM AÇÕES
• INTERAÇÕES
COM O CLIENTE
TRANSFORMAÇÃO
OMNI
• INTEGRAÇÃO DE CANAIS
• CRIAR UMA EXPERIÊNCIA
DE COMPRA ÚNICA
PRIORIDADESESTRATÉGICAS
1. CICLO DIGITAL
23. Lojas Renner S.A.Março 2020
MAXIMIZAR A
COMUNICAÇÃO
COM OS CLIENTES
QUE JÁ
IDENTIFICAMOS
CRIAR UMA
EXPERIÊNCIA DE
RELACIONAMENTO
PERSONALIZADA
E CONSISTENTE
AO CLIENTE
VISÃO ÚNICA DO CLIENTE
23
• BIG DATA
• IDENTIFICAÇÃO
DE NÃO CLIENTE
• COMUNICAÇÃO
PERSONALIZADA
• EXPERIÊNCIA DE
COMPRA
PERSONALIZADA
CONHECER OS
CLIENTES QUE
AINDA NÃO
IDENTIFICAMOS
PRIORIDADESESTRATÉGICAS
1. CICLO DIGITAL
OBJETIVOS
TRAÇADOS
ATRAVÉSDE
24. Lojas Renner S.A.Março 2020
ATUAR NO FEEDBACK DOS NOSSOS
CLIENTES E CONSUMIDORES
DATA DRIVEN DECISION PARA O CICLO DE VIDA DO PRODUTO
24
• INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
• ALGORITMOS
• PREDIÇÃO DE VENDAS
• AGILIDADE NAS
DECISÕES
• SORTIMENTO /
DISTRIBUIÇÃO
• ESTOQUES MENORES
APLICAR MAIOR INTELIGÊNCIA
NOS PROCESSOS DE SORTIMENTO
E DISTRIBUIÇÃO BUSCANDO
PRECISÃO POR SKU/LOJA
DOMINAR A CADEIA
DE FORNECIMENTO
PARA TER MAIOR
AGILIDADE NAS
DECISÕES
APRIMORAR
PROCESSO
DECISÓRIO
NA ESCOLHA DE
TENDÊNCIAS
COM BASE EM
ANÁLISES PREDITIVAS
PRIORIDADESESTRATÉGICAS
1. CICLO DIGITAL
OBJETIVOS
TRAÇADOS
ATRAVÉSDE
25. Lojas Renner S.A.Março 2020
ATRAVÉSDE
OBJETIVOS
TRAÇADOSORQUESTRAR
OS ESTOQUES
ADEQUAR OS
CANAIS DE VENDA
(INFRAESTRUTURA
FÍSICA, SISTEMAS
E PROCESSOS)
EQUALIZAR AS PRÁTICAS
NOS CANAIS DE VENDA
(PREÇO, CONDIÇÕES
E FORMAS DE
PAGAMENTO)
ENTREGAR UMA
EXPERIÊNCIA DE
PÓS VENDA
OMNICHANNEL
25
• USO DE ESTOQUES DAS
LOJAS
• DELIVERY MAIS RÁPIDO
• MENOR CUSTO DE ENTREGA
• EQUALIZAÇÃO DOS CANAIS
DE VENDAS
• CONVENIÊNCIA, MOBILIDADE
E FLEXIBILIDADE
• EXPERIÊNCIA FLUIDA E
ENCANTADORA
TRANSFORMAÇÃO OMNI
PRIORIDADESESTRATÉGICAS
1. CICLO DIGITAL
26. Lojas Renner S.A.Março 2020
VISÃO ÚNICA
DO CLIENTE
DATA DRIVEN
DECISION PARA
O CICLO DE VIDA
DO PRODUTO
TRANSFORMAÇÃO
OMNI
=
26
• MARKET SHARE
• VELOCIDADE
• EFICIÊNCIA OPERACIONAL
PROJETOS ESTRUTURANTES RENNER
++
MELHOR
EXPERIÊNCIA
DE COMPRA
GERAR MAIS
RESULTADOS
PRIORIDADESESTRATÉGICAS
1. CICLO DIGITAL
27. Lojas Renner S.A.Março 2020
27
• Data Lake com dados
unificados de clientes
• Canais de loja recebendo e
alimentando a visão única
• Uso de dados para campanhas
de marketing
• Motor de recomendação omni
• Continuação da alocação de itens por
dados
• Sem intervenção humana
• Atualmente em aprox. 8% das vendas
totais – meta de dobrar em 2020
• Predição de estimativas de vendas por
IA
• Rollout do RFID concluído em 2019
• Click & Collect representa +30% das
vendas online
• 13% desses, realizam nova compra,
aumentando ticket
• Implementação do Ship from Store
PROJETOS ESTRUTURANTES RENNER – STATUS ATUAL
VISÃO ÚNICA
DO CLIENTE
DATA DRIVEN DECISION PARA
O CICLO DE VIDA DO
PRODUTO
TRANSFORMAÇÃO
OMNI
++
1. CICLO DIGITAL
PRIORIDADESESTRATÉGICAS
28. Lojas Renner S.A.Março 2020
28
• Aumentar produtividade
• Maturação do parque de
lojas
• Consolidação do mercado
fragmentado
• Ganho de share dos
players informais
NOVAS LOJAS
• Cidades menores
• Microrregiões
• Lojas com 1.200 m²
de área de vendas
Aprox. 520 lojas (2025)
125 lojas (2021)
Potencial de 300 lojas
Lojas piloto
TARGET DE LOJASLOJAS EXISTENTES
• Shopping existentes
• Novos shoppings
• Lojas de rua
• Grandes centros
• Expansão internacional
(9 Lojas no Uruguai e 4
na Argentina)
LOJAS MENORES
2. CONSOLIDAÇÃO DO MERCADO
PRIORIDADESESTRATÉGICAS
29. Lojas Renner S.A.Março 2020
29
en
=
PESSOAS + PRODUTOS E
SERVIÇOS + TECNOLOGIA
PROPOSTA
DE VALOR:
3. REFORÇANDO O ENCANTAMENTO NO CICLO DIGITAL
ABSORVER TECNOLOGIA PARA CUMPRIR
E REFORÇAR NOSSA PROPOSTA DE VALOR
Entregar a melhor experiência em moda e lifestyle para o
segmento médio/alto, encantando nossos clientes com
produtos e serviços de qualidade a preços competitivos,
por meio de um ecossistema inovador e sustentável.
PRIORIDADESESTRATÉGICAS
35. Lojas Renner S.A.Março 2020
35
INÍCIO DE UMA HISTÓRIA EXPANDINDO TERRITÓRIOS PROMOVENDO CRESCIMENTO
HISTÓRICO DA COMPANHIA
1912 1922 1940 1965 1967 1973 1987 1991 1994 1996 1997 1998 1999 2002 2003 2005 2006 2007 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
INÍCIO DAS
OPERAÇÕES
A.J. RENNER
PRIMEIRO
PONTO DE
VENDAS
EM PORTO
ALEGRE
LOJA DE
DEPARTAMENTO
FULL LINE
CONSTITUI-SE
LOJAS RENNER
S.A.
ABERTURA
DE CAPITAL
CARTÃO
RENNER
FIM DA
LINHA
DURA
PESADA
PROFISSIONALIZAÇÃO
DA GESTÃO
LOJA ESPECIALIZADA
EM MODA
EXPANSÃO
SC E PR
“ENCANTÔMETRO”
SATISFAÇÃO DO
CLIENTE
PRIMEIRAS
LOJAS
EM SP
J.C. PENNEY
ADQUIRE O
CONTROLE
ACIONÁRIO
ENTRADA
NO CO
LIFESTYLE
FIM DE BAZAR
E DECORAÇÃO
SAÍDA DA J.C.
PENNEY
NOVO MERCADO
1ª CORPORATION
BRASILEIRA
ENTRADA NO NE
PRODUTOS
FINANCEIROS
ENTRADA
REGIÃO NORTE
CARTÃO
CO-BRANDED
E-COMMERCE
AQUISIÇÃO
CAMICADO
LANÇAMENTO
YOUCOM
PRESENÇA
EM TODOS
ESTADOS
BRASILEIROS
E DF
NOVO CD
EM SC
CONSTITUIÇÃO
DA REALIZE CFI
ENTRADA NO
URUGUAI
LANÇAMENTO
ASHUA
ASHUA
LANÇAMENTO
LOJAS FÍSICAS
(PILOTO)
ENTRADA NA
ARGENTINA
NOVO CD NO RJ
CENTRO DE
SERVIÇOS
COMPARTILHADOS
19221912 1940 19671965 1973 19911987 1994 19971996 1998 20021999 2003 20062005 2007 20112010 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
FACTSHEET
36. Lojas Renner S.A.Março 2020
36
31 de março de 2020
CRESCIMENTO DA ÁREA DE VENDAS
CAGR (2014 – 2019) = 9,0%
DISTRIBUIÇÃO GEOGRÁFICAFACTSHEET
397
112
98
08
CD Renner
CD Camicado
CD Youcom
108
9
42
18
19
37
10
28
10
9
5
5
1
6
2 1
9
6
1
4
12
10 3
3
9
4
3
13
34
7
5
6
12
3
7
4
2
1
2
1
2 2
2
2
5
2 2
2
4
2
2
42
11
13
7
10
6
3
2
1
1
4
3 79
18
31
3
Latam
Sul
183
56
52
5Sudeste
Nordeste
29
9
11
Centro-Oeste
21
6
2
Norte
UR
MT
MS
DF
RS
SC
PR
SP
RJ
ES
MG
PE
CE
BA
SE
RN
PB
PI
TO
MA
PA
APRR
AM
AC AL
GO
54
23
2
RO
4
AR
1
1
1
11
37. Lojas Renner S.A.Março 2020
• 100% DE FREE FLOAT E LISTADA NO NOVO MERCADO DA B3
• 100% DE AÇÕES ORDINÁRIAS E DE TAG ALONG
• MAIORIA DE MEMBROS INDEPENDENTES NO CA (88%), COM
DIFERENTES EXECUTIVOS NA PRESIDÊNCIA DO CA E DA
DIRETORIAE
• MULHERES NO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO (25%)
• CONSELHO FISCAL PERMANENTE
• COMITÊS APOIAM O CA
• REGIMENTOS INTERNOS PRÓPRIOS (CA, CF E COMITÊS)
ª INTERESSES DA ADMINISTRAÇÃO ALINHADOS AOS DOS
ACIONISTAS ATRAVÉS DE STOCK OPTION PLAN
• PORTAL DO CA E SECRETÁRIOS PARA O CONSELHO E PARA
OS COMITÊS
• AVALIAÇÃO FORMAL DO CA E DA DIRETORIA
• SECRETARIA DE GOVERNANÇA CORPORATIVA
37
Conselho de Administração (CA)
.
ASSEMBLEIA DE
ACIONISTAS
VICE PRESID.
OSVALDO
SCHIRMER
PRESIDENTE
JOSÉ GALLÓ
MEMBRO
FABIO
PINHEIRO
MEMBRO
JULIANA
ROZENBAUM
MEMBRO
THOMAS
HERRMANN
COMITÊ DE
PESSOAS
COMITÊ DE
SUSTENTABILIDADE
COMITÊ
ESTRATÉGICO
COMITÊ DE AUDITORIA
E GESTÃO DE RISCOS
CEO
FABIO
FACCIO
CFO E DRI
LAURENCE
GOMES
RH
CLARICE
COSTA
DIRETORIA
TI E GESTÃO
FABIO
FACCIO*
PRODUTO
HENRY
COSTA
GRUPO DE
EXECUTIVOS
PREVENÇÃO
DE PERDAS
MEMBRO
ALEXANDRE
GOUVEA
OPERAÇÕES
FABIANA
TACCOLA
MEMBRO
CARLOS
SOUTO
*Interino
MEMBRO
CHRISTIANE
EDINGTON
GOVERNANÇA
CORPORATIVA
AUDITORIA EXTERNA
AUDITORIA INTERNA
COMPLIANCE
CONSELHO FISCAL (CF)
PRESIDÊNCIA
FACTSHEET
38. Lojas Renner S.A.Março 2020
38
SUSTENTABILIDADE
Objetivo 2
Identificar/ mensurar/
reduzir: água, energia,
químicos, resíduos,
emissões de GEEs
GESTÃO
ECOEFICIENTE
Objetivo 3
Inovar no desenvolvimento de
matérias-primas e processos
menos impactante
PRODUTOS E SERVIÇOS
SUSTENTÁVEIS
Objetivo 5
Entregar linhas de produtos
e serviços sustentáveis, com
qualidade, e comunicar o
valor ao cliente
ENGAJAR:
COLABORADORES,
COMUNIDADES E
CLIENTES
Objetivo 4
4.1 Engajar colaboradores (agentes
e líderes em sustentabilidade)
4.2 Comunidades (empoderamento da
mulher na cadeia têxtil)
4.3 Clientes (consumo consciente)
MODA
RESPONSÁVEL
FORNECEDORES
RESPONSÁVEIS
Objetivo 1
Gerar valor com base
no respeito ao meio
ambiente, aos direitos
humanos e de trabalho
1
2
4
3
FACTSHEET
39. Lojas Renner S.A.Março 2020
39
• 80% DE PRODUTOS MENOS IMPACTANTES, SENDO 100% DO ALGODÃO CERTIFICADO
• 100% DA CADEIA NACIONAL E INTERNACIONAL DE REVENDA COM CERTIFICAÇÃO SOCIOAMBIENTAL
• 75% DO CONSUMO DE ENERGIA CORPORATIVO SERÁ DE FONTES DE ENERGIAS RENOVÁVEIS
• 20% DE REDUÇÃO DE EMISSÕES ABSOLUTAS DE CO2
OBJETIVOS E COMPROMISSOS 2021
FACTSHEET
SUSTENTABILIDADE
40. Lojas Renner S.A.Março 2020
40
RENNER
CLASSESSOCIAIS
Fonte: Ibope Inteligência 2015 e Revista IstoÉ Dinheiro - Pesquisa de Orçamento Familiar (POF) – IBGE
R$ 20.273,00
R$ 1.910,00
R$ 5.351,00
RENDA FAMILIAR
MENSAL MÉDIA
24% DOS DOMICÍLIOS
47% DA MASSA SALARIAL
38% DO CONSUMO
3% DOS DOMICÍLIOS
24% DA MASSA SALARIAL
16% DO CONSUMO
52% DOS DOMICÍLIOS
27% DA MASSA SALARIAL
39% DO CONSUMO
POSICIONAMENTO DE MERCADO
FACTSHEET
A
B
C
+
-
+
-
+
-
41. Lojas Renner S.A.Março 2020
41
LIFESTYLE: VOCÊ TEM SEU ESTILO, A RENNER TEM TODOS.
ESTRATÉGIA DE LIFESTYLEFACTSHEET
CADA MARCA REPRESENTA O ESTILO DE VIDA DE UM GRUPO DE CLIENTES BASEADO EM SUAS ATITUDES,
INTERESSES PESSOAIS, VALORES E PERSONALIDADES.
42. Lojas Renner S.A.Março 2020
42
• MELHOR APROVEITAMENTO DO TEMPO DE COMPRA
• ONE-STOP-SHOP PARA TODA A FAMÍLIA
• MENOR NECESSIDADE DE MARKDOWN
• AUMENTA AS OPORTUNIDADE DE VENDAS CRUZADAS
LIFESTYLE: VOCÊ TEM SEU ESTILO, A RENNER TEM TODOS.
FACTSHEET ESTRATÉGIA DE LIFESTYLE
43. Lojas Renner S.A.Março 2020
nov-16
fev-17
mai-17
ago-17
nov-17
fev-18
mai-18
ago-18
nov-18
fev-19
mai-19
ago-19
nov-19
nov-09
mai-10
nov-10
mai-11
nov-11
mai-12
nov-12
mai-13
nov-13
mai-14
nov-14
mai-15
nov-15
mai-16
nov-16
mai-17
nov-17
mai-18
nov-18
mai-19
nov-19
ja n-17 abr-17 jul-17 out-17 ja n-18 abr-18 jul-18 out-18 ja n-19 abr-19 jul-19 out-19 ja n-20 abr-20
11,2%
Fonte: IDV, Ministério da Fazenda, IBGE/PME , Banco Central do Brasil (nova metodologia a partir de março/11).
Índice de Confiança do Consumidor
Índice de Confiança do Comércio –
Varejo RestritoTaxa de Desemprego (% da População Economicamente Ativa)
58
TAXA DE DESEMPREGO ÍNDICE DE CONFIANÇA DO CONSUMIDOR X ÍNDICE DE CONFIANÇA DO COMÉRCIO
61
Poupança Total (Saldos)
Endiv. Famílias / Renda Acum. (12 meses)
Endiv. Famílias (Ex. habitação) / Renda Acum. (12 meses)
Comprometimento da Renda com o Serviço da Dívida (Amort. +Juros)
Tendência
Taxa de Inadimplência Pessoa Física (Média de cada período)
Crédito Pessoa Física / PIB (Final de cada período)
EVOLUÇÃO DO CRÉDITO PARA A PESSOA FÍSICANÍVEL DE ENDIVIDAMENTO R$ 834,4 bi
26,8%
20,1%
45,5%
43
INFLUÊNCIAS MACROECONÔMICASFACTSHEET