Curso Facebook para Empresas

PontoBr Mídia Digital
www.pontobrmidiadigital.com.br

Facebook FanPages para Empresas


Conteúdo

Tópicos a serem abordados:

1 – Apresentação

2 - Estatísticas

3 - Recursos da FanPage

4 – Anúncios

5 – Cases (Sucesso / Insucesso)

6 – Estratégia

7 - Ativação da FanPage

8 – Monitoração e Métricas

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Anderson Martins Gonçalves
Atua há 13 anos na área de TI, é certificado ISEB/ISTQB e ITIL
Foundation.

Formado em Sistemas de Informação na Faculdade de Adm. Informática
de São Paulo, cursando iMBA em Gestão de Negócios, Mercados e
projetos interativos na Clear Educação.

Em SP atuou por 4 anos criando soluções para o varejo, posteriormente foi coordenador de
projetos na Stefanini, em cliente localizado em NY/EUA.

Seguiu para Florianópolis onde trabalhou como Gerente de Projetos na EDS para clientes como
GM e Embratel, gerenciando equipes remotas da Índia, China e Argentina.

Trabalhou na Nexxera e posteriormente na Suntech como Gerente de Projetos e saiu para
constituir a PontoBr Mídia Digital.

Anderson possui experiência em gerenciamento de projetos e coordenação de equipes
multidisciplinares.

http://www.linkedin.com/profile/view?id=27151292
https://www.facebook.com/anderson.goncalves81

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Empresa - PontoBr

FOCO

Planejamento e execução de marketing digital. Redes Sociais, SEO, WebSite e
Anúncios pagos. Excelência em desenvolvimento web com Drupal CMS.

OBJETIVO

lido e criativo.

MISSÃO

Melhorar a comunicação e faturamento de empresas nacionais, convergindo
ideias criativas em ações voltadas a seu público alvo, utilizando a
internet, redes sociais e recursos tecnológicos, que permitam mensurar a
assertividade das campanhas e seu valor agregado aos nossos clientes.

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Estatísticas
 Atrás dos EUA é o segundo maior pais no Facebook e o terceiro com o maior crescimento
 Possuímos 31.52% de penetração, frente a população total
 Penetração dobre a população online é de 79.99%
 Estamos com +63 Milhões de usuários
 Em média possui 206 amigos
 Em média passam 7hs por mês na rede
 54% Mulher e 46% mulher, 50% esta entre 25 – 35 anos, 25% esta entre 35 e 44 anos,
adolescentes 12% e mais velhos 13%
 Média de CPC = 0,22
 Média de CPM = 0,04

Fonte: http://www.socialbakers.com/

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Recursos da FanPage
 Pessoas (Profile) / Páginas (FanPages) / Locais / Grupos / Aplicativos / Eventos
 Migração da FanPage
 Categoria (Busca)
 Alteração do Nome (apenas menos de 200 curtidas)
 Alteração da URL (evitar alterar por motivos de busca)
 Curtir em destaque (parceiros)
 Permissionamento (Gerente / Criador de conteúdo / Moderador / Anunciante / Analista
de Inf.)
 Timeline (contar história da empresa de forma cronológica)
 Tipos de Post (Texto - Status / Links / Fotos / Vídeos)
 Posts agendados
 Post Público (Região / Língua)
 Posts segmentados (Gênero/ Status de relacionamento / Status educacional / interessado
em / idade / local / idioma)
 Destaque dos posts
 Promover ao topo
 Posicionamento da foto
 Ofertas e enquetes

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Recursos da FanPage
 Newsfeed
 Ações do usuário (listas, bloqueio de usuários, descurtir, receber apenas inf.
Importante, bloqueando aplicativos, denunciar como spam...
 Classificação de posts (mais recentes e principais histórias)
 A luta das Fanpages para conseguir visualização (17%)

 Média de conversão de marcas
online é de 37%
 Pagefeed
 Post com direcionamento

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Recursos da FanPage
Facebook EdgeRank
 Afinidade (interação com posts e página, e sua frequência )
 Peso/relevância (engajamento, quanto amis popular melhor)
 Tempo/depreciação do conteúdo

http://www.copyblogger.com/state-of-facebook-marketing/

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Anúncios

 Gerenciador de anúncios do Facebook / Power editor
 Tipos de anúncios (Página / Aplicativo / URL/ Evento / URL do Facebook / Locais)
 Curtir
 Promoção
 Opções avançadas
 Anúncio de Histórias patrocinadas
 Segmentação
 Campanha:
 Orçamento
 Período
 Preço/cobrança(CPM/CPC)
 Promoção de posts para maior alcance
Regras: Título 25 caracteres – Texto 90 Caracteres – Imagem: 100px X 72px.

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Anúncios

 Segmentação por interesses precisos:
 ginas
 curtidas,
 temas publicados,
 grupos relacionados ao termo,
 aplicativos relacionados,

 Usar categorias amplas

Dica: Não basear-se pelo lance sugerido e testar e simular muito!

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Cases / Estratégia
Social Bakers: http://goo.gl/K5o8b - Estatísticas do Brasil

Danone Baby, ClickDoe e Grande Hotel Senac maior engajamento nacional.
Guaraná Antartica, Skol, L’real, Hotel Urbano e Lacta maior audiência nacional.

20 Cases de páginas empresariais de sucesso Exterior:
http://goo.gl/OObND

Dicas:
Entenda o seu seguidor X público alvo
Quantidade de Seguidores X Qualiadade dos seguidores
-Enquetes
-Grupos
-Listas
-Usar iscas (ex: amplestur)
Imagens trazem maior engajamento (falando sobre isso) porém texto um maio alcance

Ferramentas:
-http://www.google.com/zeitgeist/2012/#brazil
-http://www.thinkwithgoogle.com/insights/
-http://www.google.com/trends/
-https://adwords.google.com/o/Targeting/

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Ativação da FanPage: Considerações
 Tome nota: dimensões: 851 X 315 pixels O facebook estimula que você troque a capa de
tempos em tempos. Mas fique ligado: não é permitido incluir informações de
contato, “call to actions” e setas apontando para botões de Like ou Share
 Sua foto de perfil vai ser “sempre” quadrada (entre aspas porque, nas redes
sociais, “sempre” é tão relativo). O ideal é escolher uma foto com pelo menos 180 X 180
pixels
 Customização dos seus destaques na aba. Suas abas e apps agora são apresentados como
destaques, logo abaixo da capa. Você pode ter no máximo 12, mas escolher a visualização
de no mínimo 4. O primeiro são suas Fotos e não podem ser movidos de lugar (as
demais, sim).
 Customização dos seus destaques/abas. Você pode criar uma imagem de thumbnail
customizada para seus destaques: clique na seta para visualizar todos seus destaques > no
Lápis que aparece no canto superior direito (ao passar o cursor em cima do destaque) >
Editar Configurações > Alterar + Imagem da Aba Personalizada > Upload da imagem.
 Linha do tempo deve ser utilizada e alimentada
 Para converter seu perfil em FanPage:
https://www.facebook.com/help/175644189234902/

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Ativação da FanPage
 Migração de perfil para página
 Cadastro coerente (categorias, nome, url, logo, etc)
 Foto da capa e perfil estilizadas
 Colocar descrição na foto da capa
 Uso de Aplicativos (Email / Youtube / Notas / Eventos / Abas) 12 max.
 Histórico na Timeline (história da empresa)
 Conteúdo relevante (mínimo 10 posts bons)
 Conteúdo exclusivo
 Social plugins no Website
 Parceiros - Curtir em destaque
 Grupos
 Assinatura de emails
 Envio de convite pessoal no Facebook
 Email marketing
 Outros canais de redes sociais (Twitter / LinkedIn)
 Bom conteúdo (usar iscas – curta/compartilhe, auto-completar...)
 Convide todos os seus amigos (existe script para auxiliar)
 Fazer promoções
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Ativação da FanPage

Ferramentas:

Aplicativos /Tabs: http://www.fansbridge.com/facebook-iframe-tab-apps/
Para sorteios: Yesganhei e Sortei.me
Ações virais emarketing de guerrilha: www.joycast.com.br

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Métricas
 O que mensurar:
 Posição da concorrncia
 Qtde de seguidores
 Qualidade dos seguidores – seguidores X público alvo
 Engajamento (diz se o conteúdo esta pertinente)
 Volume de Posts (Quantidade de
 Conversão (Site X Metas / Ofertas)
 Anúncios: Custo p/ fan e custo por clique

 Ferramentas:
 Fanpage Karma - http://www.fanpagekarma.com/
 URL Builder:
http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=1033867&to
pic=1032998&ctx=topic
 Cadastro no Google Webmasters
 Criar metas claras no Google Analytics
 Filtrar -> IP’s no Google Analytics

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Duvidas
- Porque em algumas paginas no anuncio a opção Checkin
não é exibida?

As oportunidades de check-in estão em fase de teste e atualmente
disponíveis para um conjunto limitado de Locais do Facebook. Sua
empresa é importante para nós e esperamos disponibilizar as
Oportunidades de check-in mais amplamente para que você possa
aproveitar esse produto no futuro.

- Qual a quantidade de posts necessária para exibir a
funcionalidade de Promover ser habilitada nos posts?

Somente páginas com no mínimo 400 ocorrências de curtir podem
promover publicações, e somente publicações posteriores a julho
de 2012 são qualificadas.

19

Duvidas
- Quais as medidas das imagens dos posts e da FanPage?
http://viniciuspinto.com/midias-sociais/todos-os-tamanhos-
de-imagens-de-midias-sociais-em-um-unico-infografico/

- Exemplos de lojas virtuais:
http://viniciuspinto.com/midias-sociais/todos-os-tamanhos-
de-imagens-de-midias-sociais-em-um-unico-infografico/

https://www.facebook.com/likestore

https://apps.facebook.com/meushopping/store/redley/

- Para fazer backup de Perfil:
https://www.facebook.com/help/?page=18830

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Duvidas

- Converter perfil:

Converter profile em pages:
https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

http://www.buscarseo.com.br/facebook/migre-seu-perfil-do-
facebook-para-uma-fan-page-sem-perder-os-contatos

http://smedio.com/2011/04/04/how-to-convert-your-
facebook-profile-to-a-business-fan-page/

21

Dúvidas

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Anderson Martins Gonçalves
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