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Conteúdo

         Tópicos a serem abordados:

         1 – Apresentação

         2 - Estatísticas

         3 - Recursos da FanPage

         4 – Anúncios

         5 – Cases (Sucesso / Insucesso)

         6 – Estratégia

         7 - Ativação da FanPage

         8 – Monitoração e Métricas




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Anderson Martins Gonçalves
                        Atua há 13 anos na área de TI, é certificado ISEB/ISTQB e ITIL
                        Foundation.

                        Formado em Sistemas de Informação na Faculdade de Adm. Informática
                        de São Paulo, cursando iMBA em Gestão de Negócios, Mercados e
                        projetos interativos na Clear Educação.


 Em SP atuou por 4 anos criando soluções para o varejo, posteriormente foi coordenador de
 projetos na Stefanini, em cliente localizado em NY/EUA.

 Seguiu para Florianópolis onde trabalhou como Gerente de Projetos na EDS para clientes como
 GM e Embratel, gerenciando equipes remotas da Índia, China e Argentina.

 Trabalhou na Nexxera e posteriormente na Suntech como Gerente de Projetos e saiu para
 constituir a PontoBr Mídia Digital.

 Anderson possui experiência em gerenciamento de projetos e coordenação de equipes
 multidisciplinares.

 http://www.linkedin.com/profile/view?id=27151292
 https://www.facebook.com/anderson.goncalves81



                                                                                               3
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Empresa - PontoBr

     FOCO

     Planejamento e execução de marketing digital. Redes Sociais, SEO, WebSite e
     Anúncios pagos. Excelência em desenvolvimento web com Drupal CMS.

     OBJETIVO



                                                   lido e criativo.

     MISSÃO

     Melhorar a comunicação e faturamento de empresas nacionais, convergindo
     ideias criativas em ações voltadas a seu público alvo, utilizando a
     internet, redes sociais e recursos tecnológicos, que permitam mensurar a
     assertividade das campanhas e seu valor agregado aos nossos clientes.




                                                                                   4
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Estatísticas
  Atrás dos EUA é o segundo maior pais no Facebook e o terceiro com o maior crescimento
  Possuímos 31.52% de penetração, frente a população total
  Penetração dobre a população online é de 79.99%
  Estamos com +63 Milhões de usuários
  Em média possui 206 amigos
  Em média passam 7hs por mês na rede
  54% Mulher e 46% mulher, 50% esta entre 25 – 35 anos, 25% esta entre 35 e 44 anos,
   adolescentes 12% e mais velhos 13%
  Média de CPC = 0,22
  Média de CPM = 0,04




 Fonte: http://www.socialbakers.com/


                                                                                           5
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Recursos da FanPage
  Pessoas (Profile) / Páginas (FanPages) / Locais / Grupos / Aplicativos / Eventos
  Migração da FanPage
  Categoria (Busca)
  Alteração do Nome (apenas menos de 200 curtidas)
  Alteração da URL (evitar alterar por motivos de busca)
  Curtir em destaque (parceiros)
  Permissionamento (Gerente / Criador de conteúdo / Moderador / Anunciante / Analista
   de Inf.)
  Timeline (contar história da empresa de forma cronológica)
  Tipos de Post (Texto - Status / Links / Fotos / Vídeos)
  Posts agendados
  Post Público (Região / Língua)
  Posts segmentados (Gênero/ Status de relacionamento / Status educacional / interessado
   em / idade / local / idioma)
  Destaque dos posts
  Promover ao topo
  Posicionamento da foto
  Ofertas e enquetes

                                                                                            9
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Recursos da FanPage
  Newsfeed
           Ações do usuário (listas, bloqueio de usuários, descurtir, receber apenas inf.
            Importante, bloqueando aplicativos, denunciar como spam...
           Classificação de posts (mais recentes e principais histórias)
           A luta das Fanpages para conseguir visualização (17%)




           Média de conversão de marcas
          online é de 37%
  Pagefeed
  Post com direcionamento




                                                                                             10
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Recursos da FanPage
 Facebook EdgeRank
           Afinidade (interação com posts e página, e sua frequência )
           Peso/relevância (engajamento, quanto amis popular melhor)
           Tempo/depreciação do conteúdo




 http://www.copyblogger.com/state-of-facebook-marketing/

                                                                          11
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Anúncios

  Gerenciador de anúncios do Facebook / Power editor
  Tipos de anúncios (Página / Aplicativo / URL/ Evento / URL do Facebook / Locais)
           Curtir
           Promoção
           Opções avançadas
  Anúncio de Histórias patrocinadas
  Segmentação
  Campanha:
           Orçamento
           Período
           Preço/cobrança(CPM/CPC)
  Promoção de posts para maior alcance
 Regras: Título 25 caracteres – Texto 90 Caracteres – Imagem: 100px X 72px.




                                                                                      12
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Anúncios

           Segmentação por interesses precisos:
                       ginas
                curtidas,
                temas publicados,
                grupos relacionados ao termo,
                aplicativos relacionados,


           Usar categorias amplas

               Dica: Não basear-se pelo lance sugerido e testar e simular muito!




                                                                                   13
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Cases / Estratégia
    Social Bakers: http://goo.gl/K5o8b - Estatísticas do Brasil

    Danone Baby, ClickDoe e Grande Hotel Senac maior engajamento nacional.
    Guaraná Antartica, Skol, L’real, Hotel Urbano e Lacta maior audiência nacional.

    20 Cases de páginas empresariais de sucesso Exterior:
    http://goo.gl/OObND

    Dicas:
    Entenda o seu seguidor X público alvo
    Quantidade de Seguidores X Qualiadade dos seguidores
    -Enquetes
    -Grupos
    -Listas
    -Usar iscas (ex: amplestur)
    Imagens trazem maior engajamento (falando sobre isso) porém texto um maio alcance

    Ferramentas:
    -http://www.google.com/zeitgeist/2012/#brazil
    -http://www.thinkwithgoogle.com/insights/
    -http://www.google.com/trends/
    -https://adwords.google.com/o/Targeting/


                                                                                        14
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Ativação da FanPage: Considerações
     Tome nota: dimensões: 851 X 315 pixels O facebook estimula que você troque a capa de
      tempos em tempos. Mas fique ligado: não é permitido incluir informações de
      contato, “call to actions” e setas apontando para botões de Like ou Share
     Sua foto de perfil vai ser “sempre” quadrada (entre aspas porque, nas redes
      sociais, “sempre” é tão relativo). O ideal é escolher uma foto com pelo menos 180 X 180
      pixels
     Customização dos seus destaques na aba. Suas abas e apps agora são apresentados como
      destaques, logo abaixo da capa. Você pode ter no máximo 12, mas escolher a visualização
      de no mínimo 4. O primeiro são suas Fotos e não podem ser movidos de lugar (as
      demais, sim).
     Customização dos seus destaques/abas. Você pode criar uma imagem de thumbnail
      customizada para seus destaques: clique na seta para visualizar todos seus destaques > no
      Lápis que aparece no canto superior direito (ao passar o cursor em cima do destaque) >
      Editar Configurações > Alterar + Imagem da Aba Personalizada > Upload da imagem.
     Linha do tempo deve ser utilizada e alimentada
     Para converter seu perfil em FanPage:
      https://www.facebook.com/help/175644189234902/




                                                                                                  15
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Ativação da FanPage
     Migração de perfil para página
     Cadastro coerente (categorias, nome, url, logo, etc)
                   Foto da capa e perfil estilizadas
                   Colocar descrição na foto da capa
     Uso de Aplicativos (Email / Youtube / Notas / Eventos / Abas) 12 max.
     Histórico na Timeline (história da empresa)
     Conteúdo relevante (mínimo 10 posts bons)
     Conteúdo exclusivo
     Social plugins no Website
     Parceiros - Curtir em destaque
     Grupos
     Assinatura de emails
     Envio de convite pessoal no Facebook
     Email marketing
     Outros canais de redes sociais (Twitter / LinkedIn)
     Bom conteúdo (usar iscas – curta/compartilhe, auto-completar...)
     Convide todos os seus amigos (existe script para auxiliar)
     Fazer promoções
                                                                              16
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Ativação da FanPage

    Ferramentas:


    Aplicativos /Tabs: http://www.fansbridge.com/facebook-iframe-tab-apps/
    Para sorteios: Yesganhei e Sortei.me
    Ações virais emarketing de guerrilha: www.joycast.com.br




                                                                             17
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Métricas
     O que mensurar:
                   Posição da concorrncia
                   Qtde de seguidores
                   Qualidade dos seguidores – seguidores X público alvo
                   Engajamento (diz se o conteúdo esta pertinente)
                   Volume de Posts (Quantidade de
                   Conversão (Site X Metas / Ofertas)
                   Anúncios: Custo p/ fan e custo por clique


     Ferramentas:
                   Fanpage Karma - http://www.fanpagekarma.com/
                   URL Builder:
                    http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=1033867&to
                    pic=1032998&ctx=topic
                   Cadastro no Google Webmasters
                   Criar metas claras no Google Analytics
                   Filtrar -> IP’s no Google Analytics


                                                                                                18
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Duvidas
  - Porque em algumas paginas no anuncio a opção Checkin
    não é exibida?

  As oportunidades de check-in estão em fase de teste e atualmente
     disponíveis para um conjunto limitado de Locais do Facebook. Sua
     empresa é importante para nós e esperamos disponibilizar as
     Oportunidades de check-in mais amplamente para que você possa
     aproveitar esse produto no futuro.

  - Qual a quantidade de posts necessária para exibir a
    funcionalidade de Promover ser habilitada nos posts?

  Somente páginas com no mínimo 400 ocorrências de curtir podem
    promover publicações, e somente publicações posteriores a julho
    de 2012 são qualificadas.




                                                                        19
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Duvidas
  - Quais as medidas das imagens dos posts e da FanPage?
  http://viniciuspinto.com/midias-sociais/todos-os-tamanhos-
     de-imagens-de-midias-sociais-em-um-unico-infografico/

  - Exemplos de lojas virtuais:
  http://viniciuspinto.com/midias-sociais/todos-os-tamanhos-
     de-imagens-de-midias-sociais-em-um-unico-infografico/

  https://www.facebook.com/likestore

  https://apps.facebook.com/meushopping/store/redley/

  - Para fazer backup de Perfil:
  https://www.facebook.com/help/?page=18830




                                                               20
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Duvidas

  - Converter perfil:

  Converter profile em pages:
  https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

  http://www.buscarseo.com.br/facebook/migre-seu-perfil-do-
  facebook-para-uma-fan-page-sem-perder-os-contatos

  http://smedio.com/2011/04/04/how-to-convert-your-
  facebook-profile-to-a-business-fan-page/




                                                              21
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                                     Curta a nossa página:
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                                 www.pontobrmidiadigital.com.br

                                 Anderson Martins Gonçalves
                                 anderson@pontobrmidiadigital.com.br
                                 Skype: anderson.mgoncalves
                                 Tel: +55 48 9679.0700




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         Florianópolis / SC - CEP:88036-570
         Tel: +55 48 3024-4911
         Twitter: /pontobrdigital
         Facebook: /pontobrdigital
         LinkedIn: /company/agencia-pontobr



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Curso Facebook para Empresas

  • 1. PontoBr Mídia Digital www.pontobrmidiadigital.com.br Facebook FanPages para Empresas PontoBr Mídia Digital
  • 2. Conteúdo Tópicos a serem abordados: 1 – Apresentação 2 - Estatísticas 3 - Recursos da FanPage 4 – Anúncios 5 – Cases (Sucesso / Insucesso) 6 – Estratégia 7 - Ativação da FanPage 8 – Monitoração e Métricas 2 PontoBr Mídia Digital
  • 3. Anderson Martins Gonçalves Atua há 13 anos na área de TI, é certificado ISEB/ISTQB e ITIL Foundation. Formado em Sistemas de Informação na Faculdade de Adm. Informática de São Paulo, cursando iMBA em Gestão de Negócios, Mercados e projetos interativos na Clear Educação. Em SP atuou por 4 anos criando soluções para o varejo, posteriormente foi coordenador de projetos na Stefanini, em cliente localizado em NY/EUA. Seguiu para Florianópolis onde trabalhou como Gerente de Projetos na EDS para clientes como GM e Embratel, gerenciando equipes remotas da Índia, China e Argentina. Trabalhou na Nexxera e posteriormente na Suntech como Gerente de Projetos e saiu para constituir a PontoBr Mídia Digital. Anderson possui experiência em gerenciamento de projetos e coordenação de equipes multidisciplinares. http://www.linkedin.com/profile/view?id=27151292 https://www.facebook.com/anderson.goncalves81 3 PontoBr Mídia Digital
  • 4. Empresa - PontoBr FOCO Planejamento e execução de marketing digital. Redes Sociais, SEO, WebSite e Anúncios pagos. Excelência em desenvolvimento web com Drupal CMS. OBJETIVO lido e criativo. MISSÃO Melhorar a comunicação e faturamento de empresas nacionais, convergindo ideias criativas em ações voltadas a seu público alvo, utilizando a internet, redes sociais e recursos tecnológicos, que permitam mensurar a assertividade das campanhas e seu valor agregado aos nossos clientes. 4 PontoBr Mídia Digital
  • 5. Estatísticas  Atrás dos EUA é o segundo maior pais no Facebook e o terceiro com o maior crescimento  Possuímos 31.52% de penetração, frente a população total  Penetração dobre a população online é de 79.99%  Estamos com +63 Milhões de usuários  Em média possui 206 amigos  Em média passam 7hs por mês na rede  54% Mulher e 46% mulher, 50% esta entre 25 – 35 anos, 25% esta entre 35 e 44 anos, adolescentes 12% e mais velhos 13%  Média de CPC = 0,22  Média de CPM = 0,04 Fonte: http://www.socialbakers.com/ 5 PontoBr Mídia Digital
  • 9. Recursos da FanPage  Pessoas (Profile) / Páginas (FanPages) / Locais / Grupos / Aplicativos / Eventos  Migração da FanPage  Categoria (Busca)  Alteração do Nome (apenas menos de 200 curtidas)  Alteração da URL (evitar alterar por motivos de busca)  Curtir em destaque (parceiros)  Permissionamento (Gerente / Criador de conteúdo / Moderador / Anunciante / Analista de Inf.)  Timeline (contar história da empresa de forma cronológica)  Tipos de Post (Texto - Status / Links / Fotos / Vídeos)  Posts agendados  Post Público (Região / Língua)  Posts segmentados (Gênero/ Status de relacionamento / Status educacional / interessado em / idade / local / idioma)  Destaque dos posts  Promover ao topo  Posicionamento da foto  Ofertas e enquetes 9 PontoBr Mídia Digital
  • 10. Recursos da FanPage  Newsfeed  Ações do usuário (listas, bloqueio de usuários, descurtir, receber apenas inf. Importante, bloqueando aplicativos, denunciar como spam...  Classificação de posts (mais recentes e principais histórias)  A luta das Fanpages para conseguir visualização (17%)  Média de conversão de marcas online é de 37%  Pagefeed  Post com direcionamento 10 PontoBr Mídia Digital
  • 11. Recursos da FanPage Facebook EdgeRank  Afinidade (interação com posts e página, e sua frequência )  Peso/relevância (engajamento, quanto amis popular melhor)  Tempo/depreciação do conteúdo http://www.copyblogger.com/state-of-facebook-marketing/ 11 PontoBr Mídia Digital
  • 12. Anúncios  Gerenciador de anúncios do Facebook / Power editor  Tipos de anúncios (Página / Aplicativo / URL/ Evento / URL do Facebook / Locais)  Curtir  Promoção  Opções avançadas  Anúncio de Histórias patrocinadas  Segmentação  Campanha:  Orçamento  Período  Preço/cobrança(CPM/CPC)  Promoção de posts para maior alcance Regras: Título 25 caracteres – Texto 90 Caracteres – Imagem: 100px X 72px. 12 PontoBr Mídia Digital
  • 13. Anúncios  Segmentação por interesses precisos:  ginas  curtidas,  temas publicados,  grupos relacionados ao termo,  aplicativos relacionados,  Usar categorias amplas Dica: Não basear-se pelo lance sugerido e testar e simular muito! 13 PontoBr Mídia Digital
  • 14. Cases / Estratégia Social Bakers: http://goo.gl/K5o8b - Estatísticas do Brasil Danone Baby, ClickDoe e Grande Hotel Senac maior engajamento nacional. Guaraná Antartica, Skol, L’real, Hotel Urbano e Lacta maior audiência nacional. 20 Cases de páginas empresariais de sucesso Exterior: http://goo.gl/OObND Dicas: Entenda o seu seguidor X público alvo Quantidade de Seguidores X Qualiadade dos seguidores -Enquetes -Grupos -Listas -Usar iscas (ex: amplestur) Imagens trazem maior engajamento (falando sobre isso) porém texto um maio alcance Ferramentas: -http://www.google.com/zeitgeist/2012/#brazil -http://www.thinkwithgoogle.com/insights/ -http://www.google.com/trends/ -https://adwords.google.com/o/Targeting/ 14 PontoBr Mídia Digital
  • 15. Ativação da FanPage: Considerações  Tome nota: dimensões: 851 X 315 pixels O facebook estimula que você troque a capa de tempos em tempos. Mas fique ligado: não é permitido incluir informações de contato, “call to actions” e setas apontando para botões de Like ou Share  Sua foto de perfil vai ser “sempre” quadrada (entre aspas porque, nas redes sociais, “sempre” é tão relativo). O ideal é escolher uma foto com pelo menos 180 X 180 pixels  Customização dos seus destaques na aba. Suas abas e apps agora são apresentados como destaques, logo abaixo da capa. Você pode ter no máximo 12, mas escolher a visualização de no mínimo 4. O primeiro são suas Fotos e não podem ser movidos de lugar (as demais, sim).  Customização dos seus destaques/abas. Você pode criar uma imagem de thumbnail customizada para seus destaques: clique na seta para visualizar todos seus destaques > no Lápis que aparece no canto superior direito (ao passar o cursor em cima do destaque) > Editar Configurações > Alterar + Imagem da Aba Personalizada > Upload da imagem.  Linha do tempo deve ser utilizada e alimentada  Para converter seu perfil em FanPage: https://www.facebook.com/help/175644189234902/ 15 PontoBr Mídia Digital
  • 16. Ativação da FanPage  Migração de perfil para página  Cadastro coerente (categorias, nome, url, logo, etc)  Foto da capa e perfil estilizadas  Colocar descrição na foto da capa  Uso de Aplicativos (Email / Youtube / Notas / Eventos / Abas) 12 max.  Histórico na Timeline (história da empresa)  Conteúdo relevante (mínimo 10 posts bons)  Conteúdo exclusivo  Social plugins no Website  Parceiros - Curtir em destaque  Grupos  Assinatura de emails  Envio de convite pessoal no Facebook  Email marketing  Outros canais de redes sociais (Twitter / LinkedIn)  Bom conteúdo (usar iscas – curta/compartilhe, auto-completar...)  Convide todos os seus amigos (existe script para auxiliar)  Fazer promoções 16 PontoBr Mídia Digital
  • 17. Ativação da FanPage Ferramentas: Aplicativos /Tabs: http://www.fansbridge.com/facebook-iframe-tab-apps/ Para sorteios: Yesganhei e Sortei.me Ações virais emarketing de guerrilha: www.joycast.com.br 17 PontoBr Mídia Digital
  • 18. Métricas  O que mensurar:  Posição da concorrncia  Qtde de seguidores  Qualidade dos seguidores – seguidores X público alvo  Engajamento (diz se o conteúdo esta pertinente)  Volume de Posts (Quantidade de  Conversão (Site X Metas / Ofertas)  Anúncios: Custo p/ fan e custo por clique  Ferramentas:  Fanpage Karma - http://www.fanpagekarma.com/  URL Builder: http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=1033867&to pic=1032998&ctx=topic  Cadastro no Google Webmasters  Criar metas claras no Google Analytics  Filtrar -> IP’s no Google Analytics 18 PontoBr Mídia Digital
  • 19. Duvidas - Porque em algumas paginas no anuncio a opção Checkin não é exibida? As oportunidades de check-in estão em fase de teste e atualmente disponíveis para um conjunto limitado de Locais do Facebook. Sua empresa é importante para nós e esperamos disponibilizar as Oportunidades de check-in mais amplamente para que você possa aproveitar esse produto no futuro. - Qual a quantidade de posts necessária para exibir a funcionalidade de Promover ser habilitada nos posts? Somente páginas com no mínimo 400 ocorrências de curtir podem promover publicações, e somente publicações posteriores a julho de 2012 são qualificadas. 19 PontoBr Mídia Digital
  • 20. Duvidas - Quais as medidas das imagens dos posts e da FanPage? http://viniciuspinto.com/midias-sociais/todos-os-tamanhos- de-imagens-de-midias-sociais-em-um-unico-infografico/ - Exemplos de lojas virtuais: http://viniciuspinto.com/midias-sociais/todos-os-tamanhos- de-imagens-de-midias-sociais-em-um-unico-infografico/ https://www.facebook.com/likestore https://apps.facebook.com/meushopping/store/redley/ - Para fazer backup de Perfil: https://www.facebook.com/help/?page=18830 20 PontoBr Mídia Digital
  • 21. Duvidas - Converter perfil: Converter profile em pages: https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate http://www.buscarseo.com.br/facebook/migre-seu-perfil-do- facebook-para-uma-fan-page-sem-perder-os-contatos http://smedio.com/2011/04/04/how-to-convert-your- facebook-profile-to-a-business-fan-page/ 21 PontoBr Mídia Digital
  • 22. Dúvidas Curta a nossa página: www.facebook.com/pontobrdigital www.pontobrmidiadigital.com.br Anderson Martins Gonçalves anderson@pontobrmidiadigital.com.br Skype: anderson.mgoncalves Tel: +55 48 9679.0700 PontoBr Mídia Digital Rua Conego Bernardo, 101 sala 512 - Trindade Florianópolis / SC - CEP:88036-570 Tel: +55 48 3024-4911 Twitter: /pontobrdigital Facebook: /pontobrdigital LinkedIn: /company/agencia-pontobr 22 PontoBr Mídia Digital