O documento discute pontos essenciais para o sucesso do e-commerce, como varejo, logística, clusterização, retenção e sistemas de suporte. Ele enfatiza a importância de entender o cliente, oferecer uma boa experiência de compra e medir constantemente o desempenho para melhorar. O documento também apresenta a visão da Intelligent Web Solutions de ajudar empresas a serem encontradas e venderem mais online por meio de estratégias de marketing digital e e-commerce.
The Future of E-Commerce - Enterprise | Como transformar dados em ação e se d...E-Commerce Brasil
O documento discute como empresas podem usar dados e tecnologia para melhorar a jornada do cliente, aumentar o engajamento e fidelização. Ele apresenta como a All iN usa análise de dados e estratégias multicanais para oferecer recomendações personalizadas aos clientes e campanhas de reativação que melhoraram os resultados em mais de 10%.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] Como abordar e recuper...E-Commerce Brasil
Como abordar e recuperar os clientes que já não compram mais na sua loja? no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Belo Horizonte 2019.
Palestrante Leandro Menha Stocco - Especialista em soluções All iN para relacionamento.
O documento discute as influências para conversão no processo de checkout em e-commerce. É destacado que pelo menos 75% dos clientes potenciais abandonam o carrinho de compras e são apresentadas algumas táticas para aumentar a conversão, como recomendações no carrinho e checkout, uso de cupons, frete grátis e políticas de devolução. Resultados específicos para vestuário e baixo tíquete médio também são descritos.
O documento descreve a história do cacau e do chocolate, o mercado brasileiro de chocolate artesanal, e a Brasil Cacau, uma chocolateria fundada em 2009 em São Paulo com planos de expansão.
O documento discute varejo e atacado. Ele descreve os tipos de varejistas classificados por volume de serviços, linha de produtos, preços, organização e localização. Também discute decisões de marketing de varejo como mercado-alvo, produtos, serviços, preço, promoção e localização. O documento também aborda franquias, o futuro do varejo online e os participantes e funções do atacado.
The Future of E-Commerce - Enterprise | Como transformar dados em ação e se d...E-Commerce Brasil
O documento discute como empresas podem usar dados e tecnologia para melhorar a jornada do cliente, aumentar o engajamento e fidelização. Ele apresenta como a All iN usa análise de dados e estratégias multicanais para oferecer recomendações personalizadas aos clientes e campanhas de reativação que melhoraram os resultados em mais de 10%.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] Como abordar e recuper...E-Commerce Brasil
Como abordar e recuperar os clientes que já não compram mais na sua loja? no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Belo Horizonte 2019.
Palestrante Leandro Menha Stocco - Especialista em soluções All iN para relacionamento.
O documento discute as influências para conversão no processo de checkout em e-commerce. É destacado que pelo menos 75% dos clientes potenciais abandonam o carrinho de compras e são apresentadas algumas táticas para aumentar a conversão, como recomendações no carrinho e checkout, uso de cupons, frete grátis e políticas de devolução. Resultados específicos para vestuário e baixo tíquete médio também são descritos.
O documento descreve a história do cacau e do chocolate, o mercado brasileiro de chocolate artesanal, e a Brasil Cacau, uma chocolateria fundada em 2009 em São Paulo com planos de expansão.
O documento discute varejo e atacado. Ele descreve os tipos de varejistas classificados por volume de serviços, linha de produtos, preços, organização e localização. Também discute decisões de marketing de varejo como mercado-alvo, produtos, serviços, preço, promoção e localização. O documento também aborda franquias, o futuro do varejo online e os participantes e funções do atacado.
O documento discute a automação de marketing para e-commerce, destacando seus principais benefícios como nutrição de leads, aumento de vendas, redução no abandono de carrinho e melhoria da experiência do cliente. Também apresenta plataformas de automação e como implementá-la através de planejamento, execução e análise contínua.
Dicas de Marketing - Treinamento Ciashop com Sabrina Graça Ribeiro Sabrina Ribeiro
Este documento fornece um roteiro de apresentação sobre como alavancar vendas em uma loja virtual. Ele inclui dicas para preparar a loja virtual, otimizar o SEO, criar relacionamentos com clientes, medir resultados e mais. A apresentação também discute ferramentas como Google Analytics, redes sociais e marketing de conteúdo que podem ajudar a aumentar as vendas.
[Conferência SANTA CATARINA 2020] Desafios para fazer um omnichannel de verda...E-Commerce Brasil
O documento discute os principais desafios para implementar um modelo de comércio eletrônico verdadeiramente omnichannel, onde o cliente pode comprar de diferentes formas em diferentes canais integrados. Os principais modelos discutidos são "ship from CD", "ship to store", "ship from store" e "pickup store". O êxito de um modelo omnichannel depende da mudança de cultura organizacional e da adoção de novos processos e tecnologias que integrem perfeitamente todos os canais.
[Think E-Commerce| Edição Campinas 2020] Aumente o faturamento do seu e-comme...E-Commerce Brasil
Aumente o faturamento do seu e-commerce vendendo mais e gastando menos no Think E-Commerce| Edição Campinas 2020.
Palestrante Galleger Ilhe - CCO da Bis2Bis.
Este documento fornece uma lista de 50 itens fundamentais para montar uma loja virtual com sucesso, incluindo planejamento, questões legais e de catálogo, pagamentos, questões técnicas, gestão, marketing e métricas. O documento enfatiza a importância de um bom plano de negócios, formalização legal da empresa, otimização para mecanismos de busca, logística, design responsivo e métricas de desempenho para monitoramento.
[Workshops RoadShow - Edição Ribeirão Preto] Aumentando o faturamento da sua ...E-Commerce Brasil
Este workshop foi preparado para lojistas que já tem uma loja virtual e que esteja buscando alternativas para evoluir seu e-commerce, aumentando o faturamento com estratégias simples. Neste treinamento, abordaremos maneiras de aplicar as otimizações de forma prática e imediata. Todos os exemplos são situações que não exige grandes investimentos financeiros ou de horas de equipe para fazer acontecer.
[Conferência SC 2019] Como planejar uma estratégia para a sua loja virtual co...E-Commerce Brasil
Galleger Ilhe - CCO, Bis2Bis, falou sobre Como planejar uma estratégia para a sua loja virtual começar a vender rápido na Conferência E-Commerce Brasil SANTA CATARINA 2019.
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-santa-catarina/.
E commerce - como planejar o seu negócio onlineSEBRAE MS
O documento discute como colocar uma empresa online 24 horas através do e-commerce. Ele cobre tópicos como planejamento de negócios, análise da concorrência, desenvolvimento de loja virtual, marketing digital e fidelização de clientes. O palestrante enfatiza a importância de um planejamento estratégico detalhado e contratar uma empresa experiente para auxiliar no processo.
Este documento fornece diretrizes para a criação de conteúdo para lojas online, abordando tópicos como estrutura de categorias e páginas, imagens de produtos, detalhes do produto, frete, pagamentos, botões de compra, cross-selling e rodapé. O documento também discute a importância da usabilidade e fornece métricas sobre como projetos redesenhados com foco em usabilidade melhoraram vendas, tráfego e desempenho do usuário.
Meu budget de marketing é pequeno, como e onde devo concentrar meus investime...E-Commerce Brasil
O documento discute como investir um orçamento limitado de marketing digital de forma estratégica. Sugere focar em fundamentos como experiência do site, conteúdo e captura de clientes, além de aquisição de tráfego orgânico e pago e estratégias de retenção e fidelização como remarketing e email marketing.
Implantação de E-Commerce para Pequenas e Médias EmpresasAlexandre Grolla
Saiba detalhadamente, passo a passo, o que deve ser feito para publicar e gerenciar uma Loja Virtual. Desde o Plano de Negócio, passando pela escolha da Plataforma, cadastramento de produtos, meios de pagamento até o Plano de Marketing quando e e-commerce estiver no ar. Nessa apresentação, o autor abre mão de sua experiência como consultor e leva uma rica fonte de informações para auxiliar o empresário interessado em ter um negócio na web.
Aumentando as vendas do seu e-commerce com originalidade e simplicidadeE-Commerce Brasil
O documento fornece dicas para aumentar as vendas de e-commerce, como: (1) analisar dados e métricas para tomar decisões; (2) escolher ferramentas que se integram bem ao negócio; (3) criar uma loja única e adaptada ao segmento do cliente.
O documento discute inovação no ambiente de vendas, abordando três pontos principais: 1) a importância de analisar o comportamento do consumidor e o nível de consciência sobre as soluções oferecidas; 2) a necessidade de alinhar a estratégia comercial com a orientação sobre inovação; 3) a análise do sistema de execução e do capital humano para atender os objetivos estratégicos.
Slides da apresentação da empresa Licentia em conjunto com a E-GOI na feira eShow Lisboa 2012. Foi apresentada a solução integrada de comércio eletrónico entre a plataforma de Lojas Online Magento e a plataforma multicanal E-GOI.
Os desafios de desenvolver uma cultura ágil: eficácia, eficiência e economiaRaphael Donaire Albino
Palestra onde compartilho ferramentas aplicadas em equipes que atuam em contextos ágeis e que foram úteis para a criação de ambientes eficientes (fazer a coisa da forma certa), eficazes (fazer o que é importante para o negócio) e econômicos (fazer de uma maneira barata).
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] Estratégias simples e ...E-Commerce Brasil
O documento fornece estratégias para alavancar o faturamento de e-commerces, incluindo analisar os dados e necessidades dos clientes, otimizar a plataforma e layout de acordo com o segmento, e diversificar a estratégia por meio de parcerias e marketplaces.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] Estratégias simples e or...E-Commerce Brasil
1) O documento discute estratégias para aumentar as vendas no e-commerce, incluindo análise de dados, layout do site e personalização.
2) É importante que a loja online atenda às necessidades do consumidor do segmento.
3) Implementar boa experiência do usuário com layout intuitivo e otimizado para dispositivos móveis pode melhorar a conversão de vendas.
Gestão do Relacionamento com o Cliente - CRM 2017Guilherme Baruch
O documento discute gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e fornece três exemplos de casos de sucesso: a Apple Store, que priorizou o foco no cliente; a campanha "Você, como nosso ingrediente", que realizou pesquisa de satisfação com clientes; e programas de fidelidade, que oferecem benefícios exclusivos aos clientes mais valiosos de uma empresa.
O documento discute como automatizar a publicidade de uma loja para aumentar as vendas. Ele descreve como a Vitrine InteligenteTM usa algoritmos para exibir anúncios personalizados e relevantes para cada usuário em tempo real, ao invés de iscas massivas, melhorando a conversão e experiência do cliente.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
O documento discute a automação de marketing para e-commerce, destacando seus principais benefícios como nutrição de leads, aumento de vendas, redução no abandono de carrinho e melhoria da experiência do cliente. Também apresenta plataformas de automação e como implementá-la através de planejamento, execução e análise contínua.
Dicas de Marketing - Treinamento Ciashop com Sabrina Graça Ribeiro Sabrina Ribeiro
Este documento fornece um roteiro de apresentação sobre como alavancar vendas em uma loja virtual. Ele inclui dicas para preparar a loja virtual, otimizar o SEO, criar relacionamentos com clientes, medir resultados e mais. A apresentação também discute ferramentas como Google Analytics, redes sociais e marketing de conteúdo que podem ajudar a aumentar as vendas.
[Conferência SANTA CATARINA 2020] Desafios para fazer um omnichannel de verda...E-Commerce Brasil
O documento discute os principais desafios para implementar um modelo de comércio eletrônico verdadeiramente omnichannel, onde o cliente pode comprar de diferentes formas em diferentes canais integrados. Os principais modelos discutidos são "ship from CD", "ship to store", "ship from store" e "pickup store". O êxito de um modelo omnichannel depende da mudança de cultura organizacional e da adoção de novos processos e tecnologias que integrem perfeitamente todos os canais.
[Think E-Commerce| Edição Campinas 2020] Aumente o faturamento do seu e-comme...E-Commerce Brasil
Aumente o faturamento do seu e-commerce vendendo mais e gastando menos no Think E-Commerce| Edição Campinas 2020.
Palestrante Galleger Ilhe - CCO da Bis2Bis.
Este documento fornece uma lista de 50 itens fundamentais para montar uma loja virtual com sucesso, incluindo planejamento, questões legais e de catálogo, pagamentos, questões técnicas, gestão, marketing e métricas. O documento enfatiza a importância de um bom plano de negócios, formalização legal da empresa, otimização para mecanismos de busca, logística, design responsivo e métricas de desempenho para monitoramento.
[Workshops RoadShow - Edição Ribeirão Preto] Aumentando o faturamento da sua ...E-Commerce Brasil
Este workshop foi preparado para lojistas que já tem uma loja virtual e que esteja buscando alternativas para evoluir seu e-commerce, aumentando o faturamento com estratégias simples. Neste treinamento, abordaremos maneiras de aplicar as otimizações de forma prática e imediata. Todos os exemplos são situações que não exige grandes investimentos financeiros ou de horas de equipe para fazer acontecer.
[Conferência SC 2019] Como planejar uma estratégia para a sua loja virtual co...E-Commerce Brasil
Galleger Ilhe - CCO, Bis2Bis, falou sobre Como planejar uma estratégia para a sua loja virtual começar a vender rápido na Conferência E-Commerce Brasil SANTA CATARINA 2019.
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-santa-catarina/.
E commerce - como planejar o seu negócio onlineSEBRAE MS
O documento discute como colocar uma empresa online 24 horas através do e-commerce. Ele cobre tópicos como planejamento de negócios, análise da concorrência, desenvolvimento de loja virtual, marketing digital e fidelização de clientes. O palestrante enfatiza a importância de um planejamento estratégico detalhado e contratar uma empresa experiente para auxiliar no processo.
Este documento fornece diretrizes para a criação de conteúdo para lojas online, abordando tópicos como estrutura de categorias e páginas, imagens de produtos, detalhes do produto, frete, pagamentos, botões de compra, cross-selling e rodapé. O documento também discute a importância da usabilidade e fornece métricas sobre como projetos redesenhados com foco em usabilidade melhoraram vendas, tráfego e desempenho do usuário.
Meu budget de marketing é pequeno, como e onde devo concentrar meus investime...E-Commerce Brasil
O documento discute como investir um orçamento limitado de marketing digital de forma estratégica. Sugere focar em fundamentos como experiência do site, conteúdo e captura de clientes, além de aquisição de tráfego orgânico e pago e estratégias de retenção e fidelização como remarketing e email marketing.
Implantação de E-Commerce para Pequenas e Médias EmpresasAlexandre Grolla
Saiba detalhadamente, passo a passo, o que deve ser feito para publicar e gerenciar uma Loja Virtual. Desde o Plano de Negócio, passando pela escolha da Plataforma, cadastramento de produtos, meios de pagamento até o Plano de Marketing quando e e-commerce estiver no ar. Nessa apresentação, o autor abre mão de sua experiência como consultor e leva uma rica fonte de informações para auxiliar o empresário interessado em ter um negócio na web.
Aumentando as vendas do seu e-commerce com originalidade e simplicidadeE-Commerce Brasil
O documento fornece dicas para aumentar as vendas de e-commerce, como: (1) analisar dados e métricas para tomar decisões; (2) escolher ferramentas que se integram bem ao negócio; (3) criar uma loja única e adaptada ao segmento do cliente.
O documento discute inovação no ambiente de vendas, abordando três pontos principais: 1) a importância de analisar o comportamento do consumidor e o nível de consciência sobre as soluções oferecidas; 2) a necessidade de alinhar a estratégia comercial com a orientação sobre inovação; 3) a análise do sistema de execução e do capital humano para atender os objetivos estratégicos.
Slides da apresentação da empresa Licentia em conjunto com a E-GOI na feira eShow Lisboa 2012. Foi apresentada a solução integrada de comércio eletrónico entre a plataforma de Lojas Online Magento e a plataforma multicanal E-GOI.
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O documento fornece estratégias para alavancar o faturamento de e-commerces, incluindo analisar os dados e necessidades dos clientes, otimizar a plataforma e layout de acordo com o segmento, e diversificar a estratégia por meio de parcerias e marketplaces.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] Estratégias simples e or...E-Commerce Brasil
1) O documento discute estratégias para aumentar as vendas no e-commerce, incluindo análise de dados, layout do site e personalização.
2) É importante que a loja online atenda às necessidades do consumidor do segmento.
3) Implementar boa experiência do usuário com layout intuitivo e otimizado para dispositivos móveis pode melhorar a conversão de vendas.
Gestão do Relacionamento com o Cliente - CRM 2017Guilherme Baruch
O documento discute gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e fornece três exemplos de casos de sucesso: a Apple Store, que priorizou o foco no cliente; a campanha "Você, como nosso ingrediente", que realizou pesquisa de satisfação com clientes; e programas de fidelidade, que oferecem benefícios exclusivos aos clientes mais valiosos de uma empresa.
O documento discute como automatizar a publicidade de uma loja para aumentar as vendas. Ele descreve como a Vitrine InteligenteTM usa algoritmos para exibir anúncios personalizados e relevantes para cada usuário em tempo real, ao invés de iscas massivas, melhorando a conversão e experiência do cliente.
Semelhante a WorkShop Ecommerce IWS - Marcus Bianco e Weberson Alves (20)
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
2. Antes de mais nada…
O que seu E-commerce “Vende” – sentimento
Concorrer com offline?
Converter e manter a conversão dos usuários
Focar na identificação do Cliente
Promover uma experiência tão ou quão saudável quanto
a loja física
Proporcionar uma compra transparente e lógica
Mensurar e testar, Mensurar e testar, Mensurar e testar,
Mensurar e testar…
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3. O Varejo
Comprar pelo menor preço, vender pelo maior valor.
Notem que não estamos falando de preço na venda.
Para qualquer loja vingar online no BR, deve-se ter
em mente um faturamento mínimo de R$ 3mi.
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4. O Varejista!
Ou já nasce com o espírito ou contrata!
Deve organizar o Backoffice!
Sucesso se deve a rotina de balcão!
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6. Logística?
Expandindo a ideia leiga de logística:
• Pela definição do Council of Supply Chain Management
Professionals, "Logística é a parte do Gerenciamento da
Cadeia de Abastecimento que planeja, implementa e controla
o fluxo e armazenamento eficientes e econômicos de
matérias-primas, materiais semi-acabados e produtos
acabados, bem como as informações a eles relativas, desde
o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito
de atender às exigências dos clientes" (Carvalho, 2002, p. 31).
Fonte: Wikipédia
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7. Clusterização
Segundo Alecrim (2004) “Cluster pode ser definido
como um sistema onde dois ou mais computadores
trabalham de maneira conjunta para
realizar processamento pesado.” Ou seja, os
computadores trabalham como se fossem um.
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8. Clusterização
“Em e-commerce é a identificação de qual
é o perfil do cliente para poder ofertar o
melhor produto”.
-Rafael Campos, Executivo de Vendas da VTEX
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9. Clusterização
Johnson e Johnson usa algoritmo genético* para
clusterização em seus pontos de venda.
*é uma técnica de busca utilizada na ciência da computação para
achar soluções aproximadas em problemas de otimização e
busca, fundamentado principalmente pelo americano John
Henry Holland. Algoritmos genéticos são uma classe particular
de algoritmos evolutivos que usam técnicas inspiradas pela
biologia evolutiva como hereditariedade, mutação, seleção
natural e recombinação (ou crossing over).
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10. Clusterização
• Webinar: Como usar Clusterização para aumentar a
conversão do seu e-commerce
• http://www.youtube.com/watch?v=J2w-D7X9s5A
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11. Questão!
Se a atividade de e-commerce puder ser resumida em
um conceito e seus desdobramentos seria...
RETENÇÃO
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12. Retenção
Deve-se criar relacionamento com usuário
Promover a personalização de atendimento
Planejar ações recorrentes e periódicas para envolver
os clientes já conquistados
Promover-se com a força da satisfação dos clientes já
atendidos (recomendações)
ENGAJAMENTO (Engagement Management)!
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13. BackOffice
CRM (Customer Relationship Management)
E-mail marketing
ERP (Enterprise resource planning)
Hospedagem e escalabilidade
Sistemas Anti-fraude
Sistemas de pagamento
SAAS (software As A Service)
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15. Existem diversos sistemas que dão suporte
ao e-commerce, dos mais arcaicos aos
mais sofisticados, do Excel ao
ERP, entretanto nenhum deles substitui o
bom gestor humano.
Todos os sistemas são
ferramentas auxiliares que visam
dar ao gestor informações para
embasar suas decisões.
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18. Seja Encontrado – Venda Mais
Geração de
Leads
Plano de
Negócios p/
Internet
Business
Intelligence
Integração
Engajamento
Conversão de
Clientes
Indicadores
e ROI
CRM
Qualificação
SEO
CRM
Marketing
SEM
Identificação de
Necessidades
ECommerce
Gerenciados pelo Marketing
Influenciados por Vendas
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Gerenciados por Vendas
Influenciados pelo Marketing
19. A Importância do Marketing Digital
A posição do canal no gráfico é definida pela “relação ajuda/última interação”. No geral, relações menores
que 1, significam que o canal age mais como “última interação”,”enquanto relações maiores que 1
significam que o canal age mais como “ajuda”. As relações nesse gráfico foram normalizadas para
esclarecer os papéis dos canais.(mais informações)
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20. A Importância do Marketing Digital
Fonte: Google - The Customer Journey to Online Purchase
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25. OBRIGADO!
Marcus Bianco Lima - bianco@intelligentwebsolutions.com
Marketing Digital e E-commerce
Weberson Jatahy Alves - weberson@intelligentwebsolutions.com
Projetos e E-commerce
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