O documento discute estratégias de marketing e vendas. Ele enfatiza a importância de entender as necessidades e comportamentos dos clientes, fornecer informações valiosas e criar uma experiência positiva para conquistar a lealdade dos clientes. Também destaca a necessidade de constante atualização profissional para acompanhar as mudanças no mercado.

1. O CLIENTE NEM SEMPRE TEM RAZÃO... Prof.Dr. DadoSchneider 2011

2. VENDAS Prof.Dr. DadoSchneider 2011

3. MOTIVACIONAL ? Prof.Dr. DadoSchneider 2011

4. MUDANÇA Prof.Dr. DadoSchneider 2011

5. Prof.Dr. DadoSchneider MUDAR ... É ACEITAR O NOVO !!!

6. Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314 ESTOU PREPARADO ?!...

7. FORMAÇÃO ACADÊMICA : Graduado em Comunicação (1982) e Pós-graduado em Marketing (1985) pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul ( UFRGS ). Mestre (2001) e Doutor em Comunicação (2007) pela PUCRS . Como Professor de Marketing e Comunicação, são mais de 25 anos de experiência em instituições como UFRGS , PUCRS , UNISINOS , UNIFACS ( BA ), Universidade Fernando Pessoa (Porto/Portugal) e, hoje, no MBA e Pós-Graduação da ESPM/RS . PRINCIPAIS CLIENTES RECENTES : PETROBRAS, SONY, BRADESCO, GERDAU, COLOMBO, IIR, OLYMPIKUS, ROYAL CANIN, DELL, GRUPO RBS, UNIMED, JOHNSON & JOHNSON, VIVO, NET, JOHN DEERE, STIHL, ZAFFARI/BOURBON, TRAMONTINA, PFIZER entre outros. OUTRAS ATIVIDADES : ex-presidente da ARP/ Associação Riograndense de Propaganda (1988); criador do 1º grupo de teatro sobre Marketing, o Theatro Marketeiro (1992); é criador da marca CLARO (1998) e palestrante profissional. Prof.Dr. DadoSchneider Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314 FORMAÇÃO PROFISSIONAL : mais de 32 anos de experiência em Marketing e Comunicação em empresas como CLARO, DM9 , RBS , ESCALA , OGILVY, MPM, entre outras. Apresentação “estilo século XX”…

8. PARTI PARA O QUE CHAMO DE DIGIRIATRIA . NO SÉC.XXI, PRECISO SER COMPREENDIDO ! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

9. CURRÍCULO É BOM SE SOUBER O QUE FAZER COM ELE ! ACORDO MAIS CEDO, DURMO MAIS TARDE E TRABALHO MAIS QUE A MÉDIA ! FÓRMULA MÁGICA NÃO EXISTE: É GASTAR SOLA DE SAPATO (E DE MOUSE!...) E CONVERSAR COM AS PESSOAS, SEMPRE ! 3 2 1 Apresentação “ Século XXI 2.0 Mega Blaster ! ” Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

10. O CLIENTE NEM SEMPRE TEM RAZÃO... Prof.Dr. DadoSchneider 23 de novembro de 2011 CIANORTE PR

11. POIS ELE COMPRA PELA EMOÇÃO !... Prof.Dr. DadoSchneider 23 de novembro de 2011 CIANORTE PR 1

12. E ELE PODE LEVAR O QUE VOCÊ QUER! Prof.Dr. DadoSchneider 23 de novembro de 2011 CIANORTE PR 2

13. AFINAL, O QUE OS CLIENTES QUEREM ? Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

14. ESTAMOS VIVENCIANDO UMA ERA ÚNICA, DE MUDANÇAS ! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

15. E COMO FAZER PARA TOCAR O CORAÇÃO DO CLIENTE E CONQUISTÁ-LO ? 1 Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

16. VENDER ERA DO X Século XXI Século XX COMPRAR ERA DO Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

17. PODER DE ATRAÇÃO... COMO EXERCÊ-LO ?... Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

18. MAS... COMO SATISFAZER OS CLIENTES ? Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

19. O QUE NÃO É CONHECIDO NÃO É VENDIDO. Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

20. ...E O QUE NÃO É EXPLICADO, NÃO É COMPRADO !... Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

21. LEIA TUDO. SEJA CURIOSO. E VENDA ! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

22. CEREJA CHANTILLY BOLO DE CHUVA O ESSENCIAL ! O QUE INTERESSA ? Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

23. SÓ O QUE INTERESSA É RELEVANTE. Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

24. $ O CORAÇÃO TEM UMA EMBAIXADA NO CÉREBRO: O INCONSCIENTE ... QUANDO A LINGUAGEM TOCA O CORAÇÃO , FICA MAIS FÁCIL DE PRESTAR A ATENÇÃO, PERCEBER E RETER A MENSAGEM ! MENSAGEM CÉREBRO (ATENÇÃO) CORAÇÃO (DECISÃO) BOLSO (AQUISIÇÃO) Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

25. $ MENSAGEM CÉREBRO (ATENÇÃO) CORAÇÃO (DECISÃO) BOLSO (AQUISIÇÃO) AQUISIÇÃO : “ EU COMPRO ISSO !” Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

26. “ EU COMPRO ISSO.” Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

27. “ COMPRA-SE” UMA IDÉIA, UM PRODUTO OU SERVIÇO... ... PORQUE SIM ! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

28. ... RELEMBRAM DE ALGO / ALGUÉM ... TEM “CHEIROS DA INFÂNCIA” ... “É A NOSSA MÚSICA” .... ME FAZ SENTIR FELIZ / + FORTE “ PORQUE SIM !” PORQUE... Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

29. POIS EU DIGO ISSO HÁ 25 ANOS EM PALESTRAS E SALAS DE AULA ! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

30. É O CORAÇÃO QUE MANDA NO CÉREBRO ! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

31. AGORA, MARTIN LINDSTRÖM E SEU NEUROMARKETING PROVARAM TUDO! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

32. MARKETING E VENDAS : CONQUISTAR E MANTER CLIENTES. ? Como tentar fazer a clientela ser menos infiel Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

33. MARKETING E VENDAS = SATISFAÇÃO . ? Como tentar fazer a clientela ser menos infiel Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

34. MARKETING E VENDAS = RECOMPRA . ? Como tentar fazer a clientela ser menos infiel Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

35. MARKETING E VENDAS = RECOMENDAÇÃO . ? Como tentar fazer a clientela ser menos infiel Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

36. É ENTREGAR O QUE SE PROMETE ! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

37. E SÓ PROMETER O QUE SE PODE ENTREGAR ! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

38. POIS O SEGREDO É FAZER O CLIENTE SAIR MELHOR DO QUE ENTROU ! DadoSchneider Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

39. POIS O CLIENTE SEMPRE VOLTA QUANDO ESTÁ... ... SATISFEITO ! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

40. ATENDIMENTO INFORMAÇÃO RECICLAGEM REJUVENESCIMENTO LONGEVIDADE Como vender mais e melhor ? Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

41. DE SAPATO ! V.L.V.M. * * VÁ LÁ VOCÊ MESMO ! EXPERIMENTE SAIR DO ESCRITÓRIO, DE CASA ( DA FRENTE DO COMPUTADOR ) ! GASTE SOLA Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

42. MAS, GASTE, TAMBÉM, “ SOLA DE MOUSE” ! PESQUISE TUDO ! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

43. ISTO É VALOR Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

44. MEXA COM O CORAÇÃO DO CLIENTE. TOQUE NELE. DE VEZ ! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

45. E COMO FAZER O CLIENTE COMPRAR O QUE QUERO VENDER ? 2 Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

46. HOJE, QUASE 80% DOS QUE ACESSAM A INTERNET FAZEM PESQUISA ANTES DE COMPRAR: TUDO ! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

47. O COMPRADOR SABE MAIS SOBRE O QUE QUER COMPRAR DO QUE O PRÓPRIO VENDEDOR. Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

48. VENDER... MUDOU ! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

49. - ATENDER, - ORIENTAR, - INFORMAR: TUDO É VENDER ! ? Como tentar fazer a clientela ser menos infiel Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

50. E QUEM ATENDE É VENDEDOR. LOGO... Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

51. ...QUEM ATENDE É ORIENTADOR DE COMPRA ! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

52. ORA, QUEM NOS ORIENTA, NOS CONDUZ... Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

53. ...E AUMENTA AS CHANCES DE OBTER O QUE QUISER DE NÓS ! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

54. A DIFERENÇA ESTÁ NOS DETALHES ! (Inúmeros ! Somados !) Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

55. COM ORIENTAÇÃO PARA A COMPRA, O CLIENTE PODE MUDAR O GOSTO. Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

56. O CLIENTE É SUSCETÍVEL... O CLIENTE É SUGESTIONÁVEL... Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

57. O CLIENTE É INFLUENCIÁVEL... O CLIENTE É MANIPULÁVEL... Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

58. ÊPA ! NINGUÉM AQUI ESTÁ FALANDO DE FALTA DE ÉTICA... Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

59. ORIENTAÇÃO PARA A COMPRA É EXCELÊNCIA EM VENDAS ! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

60. VENDER NÃO É (MAIS) UMA ARTE. É UMA TÉCNICA ! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

61. VENDER REQUER ATUALIZAÇÃO, SEMPRE ! E MUITA DEDICAÇÃO E ESTUDO ! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

62. O SEGREDO : SER A FONTE DA INFORMAÇÃO ! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

63. PARA XX MELHOR SERVIR ! UM NOVO COM PRO MISSO Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

64. ESTUDAR MAIS E TRABALHAR MUITO MAIS ! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

65. E GOSTAR ! ... (DE VERDADE ... ) ESTUDAR MAIS E TRABALHAR MUITO MAIS ! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

66. E SORRIR ! Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

67. PRO , DE PRO FISSIONAL ! COM PRO MISSO UM NOVO Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

68. NECESSIDADE URGENTE DE TRANSFORMAÇÃO Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

69. PODE APOSTAR: A MUDANÇA VAI ACONTECER. . Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

70. COM AJUDA DE OU APESAR DE . Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

71. EMOÇÃO Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

72. VOCÊ Prof.Dr. DadoSchneider - www. dado4314 .com.br - www.twitter.com/dado4314

73. FOI UMA GRANDE HONRA. MUITO OBRIGADO! Prof.Dr. DadoSchneider [email_address] www.twitter.com/dado4314 www .dado4314 .com.br