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MARKETING DIGITAL E
REDES SOCIAIS
Por Filipe Andrade
Filipe Andradewww.filipedeandrade.com / www.linkedin.com/in/filipedeandrade
Graduação em produção multimídia
Pós-graduação em Marketing e Comunicação
Mais de 10 anos de experiência trabalhando com internet em
agencias digitais e como consultor.
Pesquisador e entusiasta da área.
Agenda
• O que é Marketing Digital?
• Facebook para negócios
• Instagram: a sua imagem
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• Engajamento: mitos e verdades
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que fazem negócios pela Internet e as que estão fora
dos negócios ”
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Palestra sobre Marketing digital e Redes sociais

  • 1. MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS Por Filipe Andrade
  • 2. Filipe Andradewww.filipedeandrade.com / www.linkedin.com/in/filipedeandrade Graduação em produção multimídia Pós-graduação em Marketing e Comunicação Mais de 10 anos de experiência trabalhando com internet em agencias digitais e como consultor. Pesquisador e entusiasta da área.
  • 3. Agenda • O que é Marketing Digital? • Facebook para negócios • Instagram: a sua imagem • Vídeo Marketing: o poder dos vídeos. • Engajamento: mitos e verdades
  • 4. “Em alguns anos vão existir dois tipos de empresas: As que fazem negócios pela Internet e as que estão fora dos negócios ” (Bill Gates)
  • 5. Números *Evolução do número de pessoas com acesso em qualquer ambiente, em milhões – Brasil –– primeiro trimestre de 2013 e primeiro trimestre de 2014 Fonte: Nielsen IBOPE
  • 7. As pessoas estão mudando... A todo momento...
  • 8. As pessoas hoje  Estão mais conectadas  Geram conteúdo  Passaram a ser mídia  Compartilham conteúdo  São “Multitelas”  De todas as idades...
  • 9. A comunicação no ambiente digital é: • Real time • Complexa • Multicanal • Ubíqua
  • 10. E o que é marketing?
  • 11. Marketing “É um conjunto de técnicas e métodos criados a partir de um conjunto de conhecimentos oriundos de diversas áreas, destinados a criar valor genuíno para os clientes, ajudando-os a tornarem-se ainda melhores.” “É o estudo das trocas que se realizam no mercado.” “O objetivo do marketing é conquistar e fidelizar clientes”
  • 12. Mas então... O que é marketing digital?
  • 13. Marketing digital “São estratégias de marketing aplicadas ao meio digital para atingir determinados objetivos de uma pessoa ou organização.”
  • 14. Mkt Digital na prática As 7 estratégias de Marketing digital Fonte: A bíblia do marketing digital
  • 15. Mkt Digital na prática As 7 estratégias de Marketing digital Fonte: A bíblia do marketing digital  Marketing de conteúdo Aumento da exposição nas ferramentas de busca.  Monitoramento de resultados Otimizar recursos e estabelecer métricas  E-mail marketing Quando usado da forma adequada  Marketing viral Propagação da marca, trabalha motivação e emoção  Publicidade online Links patrocinados, vídeos, banners, hotsites...  Pesquisa online Visa conhecer e entender o perfil do consumidor  Marketing nas mídias sociais Permite ampliar o relacionamento com o cliente e exposição da marca.
  • 17. Redes sociais “Uma rede social é composta por um grupo de pessoas que tem algum nível de relação ou interesse mútuo. Pode ser online ou off-line”
  • 19. Facebook Como Facebook pode ajudar você e/ou a sua empresa a alcançar seus objetivos de negócios?
  • 20. Por que Facebook?  Entre 2014 e 2015, o número de pequenas empresas com fanpage na rede social cresceu 50%.  Foram criadas neste período 1 milhão de novas páginas.  O número total passou de 2 milhões em 2014 para 3 milhões em 2015.  Segundo a diretora de empreendedorismo do Facebook Camila Fusco, o número de usuários do Facebook aumentou de 25 para 94 milhões de brasileiros em quatro anos. Fonte: g1.com
  • 21. Devo criar uma conta no “Face”?  Você entende qual é o perfil do seu público no ambiente digital?  Você tem estrutura suficiente para manter um perfil nessa rede social online?  Você já criou uma estratégia de captação de leads através dessa rede social?  Sabe como mensurar os resultados das suas ações nessa rede?  Está disposto(a) a investir?
  • 22. O que fazer?  Interagir com o seu público entendendo suas necessidades e desejos  Personificar a marca criando uma relação com o seu público deixando a imagem institucional da empresa menos “rígida”  Impulsionar publicações tendo sempre em vista uma página de captura.  Gerar conteúdo multimídia e que seja relevante para o seu público  Tratar o seu público sempre com cordialidade mesmo que não seja reciproco.
  • 23. O que não fazer...
  • 26. Instagram: Sua imagem “O Instagram é um aplicativo que permite aos usuários tirar fotos, aplicar um filtro e depois compartilha-la no próprio Instagram e em outras redes sociais.”
  • 27. Curiosidade Criado pelo brasileiro Mike Krieger e lançado em 2010 o Instagram foi comprado pelo Facebook em uma transação estimada em US$1 bilhão.
  • 28. Números • Mais de 300 milhões de usuários em todo o mundo • Por dia são postadas mais de 55 milhões de fotos na plataforma • As fotos totalizam 1,2 bilhões de likes a cada dia Fonte: Proxxima.com.br
  • 29. O que fazer? • Defina metas claras e bem objetivas • Escolha temas para contar uma história coesa • Dedique tempo a criação de um conteúdo de alta qualidade • Escolha um bom nome para sua conta e que tenha relação com seu negócio ou empresa • Crie envolvimento comentando e curtindo publicações, use hasthtags, localização e fotos com você para encontrar imagens de outras pessoas.
  • 30. O que fazer? • Defina uma estratégia para inserção da sua marca nessa rede social • Adapte o formato de conteúdo especifico para essa rede • Crie uma rotina de atualização • Acompanhar os resultados das publicações e definir novas estratégias.
  • 31. Case
  • 33. Video marketing: O poder dos vídeos
  • 34. Números • O YouTube tem mais de um bilhão de usuários • Todos os dias as pessoas assistem a centenas de milhões de horas de vídeo no YouTube e geram bilhões de visualizações • Ano após ano, o número de horas por mês que as pessoas assistem no YouTube cresce até 50% • 300 horas de vídeo são enviadas ao YouTube a cada minuto. • O YouTube está localizado em 75 países e disponível em 61 idiomas • Metade das visualizações do YouTube é em dispositivos móveis
  • 35. O poder dos vídeos • Vídeos tem grande poder de conversão • Através dos vídeos podemos contar histórias de forma lúdica e interativa • Através dos vídeo podemos expressar emoções com muito mais facilidade • É ver para crer: Através dos vídeos podemos mostrar ao nosso público um produto • Com muito mais riqueza de detalhes que um texto.
  • 36. Como fazer? • Conte uma história • Envolva o seu público com emoção • Seja autentico • Tenha os equipamentos e a equipe adequada • Crie conteúdo de relevância e qualidade • Seja breve e objetivo
  • 37. Cases
  • 38. Porta dos fundos Surgiu da ideia de aproveitar a liberdade da internet para realizar críticas sobre o cotidiano e marcas. O canal Porta dos fundos foi criado em 2013, produz e veicula vídeos de humor na internet. Atualmente no canal possui 10.296.633 inscritos com quase 2 bilhões de visualizações.
  • 40. Conrado Adolpho Conrado Adolpho é um escritor, consultor e palestrante de marketing digital brasileiro autor do livro Google Marketing, 8Ps do marketing digital e fundador da Webliv. 30.275 inscritos 1.292.995 visualizações
  • 42. Definição “É o nível de envolvimento, interação, intimidade e influência que um indivíduo tem com uma marca ao longo do tempo.”
  • 43. Engajamento • Envolvimento Número de visitas no site da companhia, tempo médio gasto por página e número de páginas vistas. • Interação São contribuições que as pessoas fazem por meio de comentários, pedido de informações e discussões. • Intimidade Afeto ou sentimento que uma pessoa possui com uma marca. Podem ser expressos por meio dos SAC ou mídias sociais • Influência Compreende na probabilidade de uma pessoa comprar um produto ou recomendá-lo.
  • 44. Mitos
  • 45. Mitos “Números de fãs, likes, comentários, compartilhamentos, seguidores, retweets e visualizações não são suficientes para mensurar engajamento”
  • 46. Verdades A partir de relatórios, analise de interações, analise do público e direcionamento adequado das publicações é possível identificar o nível de engajamento do público com a marca.
  • 48. Para finalizar • Cuide dos seus clientes • Fique atento ao mercado • Acompanhe de perto seus concorrentes • Não forneça produto, forneça valor • Fidelize seus clientes, seu maior patrimônio “O mais importante ingrediente na fórmula do sucesso é saber como lidar com as pessoas.” Philip Kotler