O documento discute como usar o Google Analytics para analisar o retorno sobre investimento (ROI) de diferentes canais de comunicação, como mídia paga, própria e orgânica. Ele explica como criar URLs personalizadas para diferenciar cada canal no Google Analytics e analisá-los separadamente. Também apresenta conceitos de análise multicanal para entender como cada canal contribui ao longo do processo de decisão do cliente até a conversão.