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Manual Google AdWords
   Transformando cliques em dinheiro




                            Thiago Lima
                               E - Consultor
www.emanuais.com.br
E – Manuais                                      Manual Google AdWords




                            Manual
         Google AdWords
Transformando cliques em dinheiro



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                            Copyright / 2011


                                 2ª Edição




                       Todos os direitos reservados.
Nenhuma parte deste e-book pode ser reproduzida ou transmitida livremente,
sem o consentimento prévio do autor.

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E – Manuais                                                    Manual Google AdWords



Sobre o Autor
E - consultor / Thiago Lima


                                     Me chamo Thiago Lima, tenho 25 anos, sou graduando em
                                     Administração de Empresas, e durante o desenvolvimento do
                                     tão temido TCC (Trabalho de Conclusão de Curso) descobri o
                                     mundo de possibilidades existentes na internet, e desde
                                     então, passo a estudar formas de transformar essas
                                     possibilidades em oportunidades, as oportunidades em
                                     negócios, e os negócios em dinheiro.




Atuo como professor de Administração nas Escolas e Faculdades QI, e presto consultoria em
Marketing Digital para pequenos empresários e empreendedores, que buscam alavancar seus
negócios utilizando as ferramentas existentes na internet, mas que não querem ficar reféns das
grandes agências que cobram valores inacessíveis para quem não dispõe de muito capital para
investir em seu negócio.


E escrevi o Manual Google AdWords – Transformando Cliques em Dinheiro, para ajudar você a
aprender a utilizar todo o potencial dessa incrível ferramenta, que vem transformando pequenas
empresas em negócios altamente lucrativos.


Se tiver alguma crítica ou sugestão, para que eu possa melhorar cada dia mais esse material,
fique à vontade para entrar em contato comigo.


E-mail: contato@emanuais.com.br
Twitter: @e_consultor
Site: www.emanuais.com.br




                                                                            Boa leitura!



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                                                 Parte I

                         A Internet e o Mercado Online
**************************************************
Porque anunciar na internet?
Há pouco mais de uma década, ninguém se perguntava por que anunciar na internet? Hoje, o
empresário ou empreendedor que não se perguntar, “porque eu devo anunciar na internet”, estará
com sérios problemas, pois a internet trouxe uma grande mudança ao mundo dos negócios: o acesso
instantâneo a informações sobre produtos ou serviços, sejam eles os seus, ou os dos seus
concorrentes.


A internet faz parte do dia a dia das pessoas e seu número de utilizadores é cada vez maior. Isso
vem fazendo com que a mídia tradicional, como rádio, televisão, revista, jornal, panfletos, outdoors e
outros veículos de comunicação percam espaço para a nova mídia digital.


Uma forma de perceber a importância da internet enquanto mídia é através da comparação do tempo
que as principais mídias (até então) levaram para atingir 50 milhões de usuários.


                   Tempo que as principais mídias levaram para atingir 50 milhões de usuários




                                                    Figura 1



Brasil: Quinto maior país em número de internautas
O Brasil é atualmente, o quinto país com o maior número de internautas do mundo, segundo um
levantamento feito em 2010 pelo site Royal Pingdom. De acordo com essa pesquisa, no país há 72
milhões de usuários da internet, o que demonstra o grande potencial, em termos de mercado, para os
anúncios online.

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                                                     Tabela 1
*** Em 2008 o Brasil ocupava a sexta colocação com 50 milhões de usuários.



Hoje o Brasil tem mais internautas que a população da Austrália. Somos o quinto maior país em
número de usuários, e o primeiro disparado na América Latina. Estes 72 milhões de internautas estão
distribuídos quase linearmente pelas principais faixas etárias, excluindo-se as crianças e os idosos.


Olhando de outra forma, as pessoas entre 18 e 64 anos (os chamados de “economicamente ativos”)
representam 68% dos internautas no Brasil.


Para mostrar o quanto esse número ainda pode crescer, a pesquisa comparou a quantidade de
usuários da rede com o número de habitantes do país. No Brasil, por exemplo, dos 198,7 milhões de
habitantes, 72 milhões são internautas. O que representa apenas, quase um terço da população.


A pesquisa também aponta um grande potencial de crescimento em países em desenvolvimento
como Índia, China, Brasil, Vietnã, Filipinas e Rússia, e à medida que a penetração da internet nesses
países crescer, haverá uma mudança na ordem econômica mundial. Desde que saibamos utilizar, o
grande potencial dessa ferramenta para gerar e distribuir renda, e o e-commerce nos permite isso, e
os anúncios online alavancam as possibilidades.


O E-commerce no Brasil
A cada ano que passa o e-commerce no Brasil cresce exponencialmente, porque os consumidores
adquirem maior confiança no comércio eletrônico, o que faz com que eles efetuem mais compras, e
indiquem os canais que já estão acostumados a comprar, atraindo assim novos consumidores, que


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por sua vez, efetuam mais compras, gerando uma maior credibilidade ao e-commerce como um
todo.


Somente em compras realizadas pela internet em 2010, foi movimentado R$ 14,8 bilhões, o que
representa um aumento nominal de 40% em relação a 2009, quando o segmento faturou R$ 10,6
bilhões. Isso mesmo, você não leu errado, o valor total das vendas aumentou 40% em um ano.
Imagine se a sua empresa ganhasse 40% a mais de dinheiro de um ano para outro, seria interessante,
não?
                              Tabela 2 - Evolução faturamento e-commerce




Atualmente, mais de 23,0 milhões de pessoas já compram pela internet. Em um mercado tão
dinâmico e competitivo como este, as pessoas buscam e optam pelas melhores ofertas, condições de
pagamento diversificadas e nível de excelência nos serviços prestados pelas empresas que atuam
nesse ramo.


Em 2010 o número de pessoas a efetuar compras online chegou a 23 milhões, e o faturamento
ultrapassou à casa dos R$ 14,8 bilhões. Mas, não é só em faturamento que os números do comércio
eletrônico evoluem. Até porque, são necessários novos e-consumidores para que o ritmo de
crescimento se mantenha acelerado. E esse número também vem crescendo exponencialmente.


                                Quantidade de e-consumidores no Brasil




                                        Tabela 3 - Fonte: E-bit



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Em 2009, foram 17,6 milhões de consumidores virtuais que compraram pela internet, e em 2010 esse
número avançou para mais de 23 milhões de e-consumidores, um crescimento de 30% em apenas
um ano.




                                         Tabela 4 - Fonte: E-bit



Esses números demonstram o tamanho do potencial do comércio online, e da necessidade de se
estar presente e atuante nesse segmento, pois quem não estiver vendendo seu produto ou serviço
online, estará abrindo mão de um enorme mercado, e logo-logo estará fora do jogo.


Vantagens de anunciar na Internet


      Baixo custo de produção para os anúncios;
      Maior flexibilidade e criatividade na hora da criação dos anúncios;
      Baixo custo de veiculação dos anúncios, comparando com as mídias tradicionais;
      Anúncios visualizados 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano;
      O anúncio pode ser visualizado em qualquer lugar do mundo;
      O público-alvo é atingido com a informação que ele deseja receber, no momento em que ele
       procura, e no formato mais interativo e integrado possível;
      Desempenho superior a qualquer outro veículo de comunicação pagando apenas centavos
       por isso;
      Resposta imediata ao estimulo de compra: o seu cliente está a um clique da compra;
      A publicidade online é a que mais cresce no Brasil e no mundo;
      O Brasil é o país que possui a publicidade online mais barata.




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                                           Parte II

                           O Google e o Google AdWords
**************************************************
O Google
O Google é o maior e mais confiável mecanismo de pesquisa na internet. Ele reúne e organiza uma
enorme quantidade de informações disponíveis na web, e depois disponibiliza essas mesmas
informações aos usuários online em todo o mundo.


O Google conquistou a confiança e fidelidade de milhões de usuários em toda a parte. As pessoas
utilizam o Google mais de 200 milhões de vezes por dia, para localizar produtos, serviços ou apenas
informações. A razão de números tão gigantescos (como todos os números relativos ao Google) vem
do fato de a tecnologia Google apresentar resultados rápidos e imparciais em páginas limpas e de
fácil leitura.


Os usuários podem simplesmente visitar o www.google.com.br, inserir os termos relacionados com
sua pesquisa (palavras-chave) no campo de pesquisa e depois clicar em “Pesquisa Google”. O
Google apresentará vários resultados relevantes à pesquisa, incluindo artigos, vídeos, imagens,
documentos, sites e etc.


A tecnologia por trás de todo esse processo está sendo cada vez mais reconhecida, não só como a
principal tecnologia de pesquisa na internet, mas também como a principal ferramenta de
direcionamento a núncios online, extremamente relevante aos interesses dos usuários.


O Google AdWords
O Google AdWords é o programa de publicidade do Google, que permite que anunciantes (pessoa
física ou jurídica) criem anúncios online, para serem exibidos aos usuários do Google, no momento
em que estes pesquisam informações relacionadas ao negócio do anunciante. Sendo assim, os
anúncios são direcionados apenas para o público-alvo mais relevante para o anunciante, graças à
publicidade baseada em palavras-chave utilizada pelo Google.


Você pode escolher vários formatos de anúncio, incluindo anúncios de texto, gráficos e em vídeo,
além de acompanhar com facilidade o desempenho de seu anúncio por meio dos relatórios
disponíveis em sua conta.


Veja um exemplo:
Digamos que eu esteja querendo aprender a tocar violão e precise comprar um instrumento. Eu
acesso o Google, e pesquiso por “violões para iniciantes”. O Google exibirá vários resultados


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relevante com links para diversas páginas com artigos sobre “violões para iniciantes”, ou que
apresentem essas palavras em seu conteúdo, como sites de dicas sobre instrumentos musicais, ou
até mesmo sites de consultoria para músicos novatos (demarcado com um quadro azul na figura a
seguir).


Mas o Google também apresentará nesse mesmo resultado, anúncios em links patrocinados do
AdWords, com links para empresas online que vendem violões, cursos, aulas de música, ou outros
produtos e serviços relacionados com a consulta “violões para iniciantes” (demarcado com um
quando vermelho na figura a seguir).


                         Resultado da busca por “violões para iniciantes” no Google




                                                  Figura 2



Imagine agora se você é proprietário de uma loja de instrumentos musicais com uma grande oferta de
bons violões para iniciantes. Você poderia através do AdWords, anunciar esses violões para um
público que já está procurando por eles na internet, ou seja, você estaria fazendo sua publicidade
diretamente para um público-alvo que já está procurando por você.


Para cada anúncio você escolheria as palavras-chave (veremos mais sobre palavras-chave adiante)
relacionadas ao seu negócio, e nesse caso “violões para iniciantes” seria uma delas.


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E – Manuais                                                        Manual Google AdWords


O sistema do AdWords exibe para cada pesquisa no Google, os anúncios para os públicos-alvo com
melhor segmentação, através das palavras-chave que você selecionou.


Não importa o valor do investimento ou há quanto tempo anuncia, você pode alcançar novos clientes
e ampliar seus negócios usando a solução de publicidade do Google. Com o Google AdWords, você
pode escolher onde seus anúncios são exibidos, definir um orçamento padrão para você (não existe
um compromisso de gasto mínimo) e avaliar o impacto de seu anúncio.


Alcance pessoas exatamente quando elas estiverem pesquisando na Internet aquilo que você
oferece. Seu anúncio pode ser exibido nos resultados de pesquisa do Google e em sites parceiros.


Principais benefícios do Google AdWords


- Baixo risco: O risco do investimento é muito baixo, pois você paga apenas pelo trafego que
efetivamente receber em seu site.


- Agilidade: Com um cartão de crédito e as noções sobre o funcionamento do sistema que você
adquire com este manual, pode-se iniciar uma campanha com alcance nacional e até mesmo
internacional em questão de minutos.


- Visibilidade: Graças ao sistema de publicidade inteligente do Google AdWords, seu cliente
encontra por você, ao invés de você ter que procurá-lo. Isso aumenta as chances dele adquirir algum
produto ou serviço de você.


- Conhecimento: Anunciar no Google AdWords gera um grande volume de informações sobre o
mercado e o comportamento do consumidor, que são de grande valia para o geração de novos
negócios.


- Flexibilidade e controle: Você pode editar um anúncio existente e visualizar suas atualizações em
15 minutos e editar sua conta a qualquer momento e com a frequência que desejar. O AdWords está
disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.


- Retorno imediato: Diferente de SEO, a sua empresa poderá se destacar de imediato. Seu site
obterá retorno em curtíssimo prazo, e caso ele seja novo, esta é a melhor forma de divulgá-lo.


- Fácil mensuração dos resultados: Através dos relatórios emitidos pelo sistema do Google
AdWords, você poderá, quase que em tempo real, mensurar os resultados do seu investimento.
-
Controle TOTAL de custos: A tecnologia do Google AdWords permite um controle total sobre o
desempenho de seus anúncios, custos e receitas obtidas, facilitando muito a tomada de decisões.

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E – Manuais                                                      Manual Google AdWords


E mais, a publicidade do Google AdWords permite a você:


              Direcionar seus anúncios para pessoas que estão procurando pelos seus produtos ou
               serviços;
              Exibir seus anúncios aos usuários que provavelmente comprarão de você;
              Anunciar em toda a rede de publicidade do Google;
              Alcançar milhões de usuários em todo o Brasil e no mundo;
              Obter o máximo retorno de seu investimento em publicidade;
              Pagar somente pelos cliques efetuados em seus anúncios;
              Decidir quanto pagará por cada clique em seus anúncios;
              Definir um limite de gastos diário e mensal;
              Editar as definições de seus anúncios e orçamento com facilidade e quando desejar;
              Executar seus anúncios no dia, hora e local em que desejar;
              Criar relatórios detalhados sobre o desempenho de sua conta.


O custo do Google AdWords
O Google AdWords oferece aos anunciantes controle total sobre os custos de publicidade. Não existe
um requisito de gasto mínimo. Você deve definir o valor máximo a ser pago diariamente e escolher
como gastará esse valor.


Como os custos são calculados
Sempre que alguém fizer uma pesquisa no Google, o Google AdWords realiza um leilão para
determinar os anúncios exibidos nos resultados de pesquisa e sua classificação na página. Para
colocar seus anúncios nesse leilão, você define uma opção de lance em sua conta.


A maioria das pessoas que começam a usar o Google AdWords utiliza a opção básica de lances de
custo por clique (CPC), o que significa que elas acumulam custos com base no número de cliques
que seus anúncios recebem. Se você usar essa opção, o valor cobrado por clique dependerá, em
parte, do lance máximo de custo por clique definido em sua conta, também chamado de lance
máximo de CPC. Isso representa o valor máximo que você receberá por um clique em um anúncio.


Por exemplo: O custo exato de um clique em seu anúncio é determinado por alguns outros fatores,
como a qualidade do anúncio. No entanto, se você tiver definido um lance máximo de CPC de R$
2,00 para seus anúncios, o valor máximo que pagará quando um cliente clicar em seu anúncio será
de R$ 2,00. E se os lances de seu concorrente forem de apenas R$ 1,00 para a mesma posição de
anúncio, você só precisará pagar R$ 1,00 para exibir seu anúncio, considerando que seus anúncios
sejam semelhantes em todos os outros aspectos.




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E – Manuais                                                       Manual Google AdWords


Posso usar o AdWords com quais navegadores?
Você pode usar qualquer um dos seguintes navegadores para acessar o Google AdWords:


       Firefox (versão 3 ou superior)
       Para obter o melhor desempenho, use o Firefox 3.6 ou superior. Você pode fazer o download
       do Firefox em http://www.mozilla.com/pt-BR/firefox


       Internet Explorer (versão 7 ou posterior)
       Para obter o melhor desempenho, use o Internet Explorer 8 ou superior. Você pode fazer o
       download do Internet Explorer em:
       http://www.microsoft.com.br/windows/downloads/ie/getitnow.mspx


       Safari (versão 3 ou superior)
       Para obter o melhor desempenho, use o Safari 4 ou superior. Você pode fazer o download do
       Safari em http://www.apple.com.br/safari/download


       Google Chrome
       Como o Google Chrome recebe atualizações automaticamente, você está sempre usando a
       versão   mais   recente.   Você     pode   fazer   o   download   do   Google   Chrome   em
       http://www.google.com.br/chrome


Se seu navegador não for compatível com a interface atual do Google AdWords, você verá uma
mensagem de alerta como esta em sua conta: "A nova interface do Google AdWords pode não
funcionar corretamente em seu navegador da web". Nesse caso, é altamente recomendável usar um
dos navegadores listados acima.


Você também pode precisar atualizar as preferências de seu navegador para permitir cookies e
JavaScript para poder usar todas as ferramentas disponíveis no Google AdWords.


Requisitos técnicos para usar o Google AdWords
O AdWords não limita você a utilizar um software ou sistema operacional específico, mas para
aproveitar totalmente os recursos do AdWords, é recomendável que você instale um navegador mais
recente com funcionalidade JavaScript ativada.




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                                            Parte III

             Anúncios em Links Patrocinados do Google
**************************************************
O que são links patrocinados?
Os links patrocinados são pequenos anúncios de texto que aparecem no lado direito da tela de
resultados de uma busca no Google, e, eventualmente, em uma barra lilás na parte superior do lado
esquerdo.


Como funcionam?
As empresas que querem anunciar através dos links patrocinados do Google “compram” uma
determinada (ou várias) palavras-chave e ganham o direito de ter seu anúncio veiculado a essa
palavra-chave, quando um usuário a digita (pesquisa no Google). Veja o resultado da busca pela
palavra-chave “hd externo”.


                              Resultado da busca por “hd externo” no Google




                                               Figura 3

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E – Manuais                                                       Manual Google AdWords


Os três primeiros links do lado esquerdo (www.pontofrio.com.br, www.americanas.com.br, e
www.extra.com.br ) e todos do lado direito são links patrocinados. São anúncios criados através do
sistema de links patrocinados do Google, chamado de Google AdWords, por empresas que
compraram a palavra-chave “hd externo” e tiveram seus anúncios impressos na tela no momento em
que eu pesquisei tais palavras.


O mais interessante se tratando dos links patrocinados do Google, é o fato de que o anunciante não
paga pela veiculação (impressão na tela) do anúncio, ou seja, nenhum dos anunciantes que
apareceram na minha busca por “hd externo” está pagando um centavo sequer por ter aparecido.


O anunciante só paga pela visita a seu site, que acontece quando o usuário que buscou pela palavra-
chave clica no anúncio da empresa.



      Uma peculiaridade em relação a tais usuários, é que eles tendem a ficar mais
      tempo no seu site, do que os que vieram por meio de outras mídias.


      Ou seja, o usuário do Google que entrou em seu site através de um anúncio nos
      links patrocinados, tem uma tendência maior a comprar o produto e a se tornar
      um cliente fiel, uma vez que seu nível de interesse é alto.




Por exemplo, se eu clicar no anúncio do Magazine Luiza (o 1º da direita), ela pagará apenas por esse
clique, e não por ter aparecido em minha pesquisa.


Devido à política de o anunciante só pagar por resultado (clique no anúncio), os links patrocinados
são a forma de propaganda online que mais cresce no Brasil e no mundo.


E da mesma forma que os anúncios aparecem nos resultados de pesquisa do Google, eles também
podem aparecer em sites relevantes da Rede de Display (se assim o anunciante desejar). A Rede de
Display do Google é formada por uma imensidão de sites e blogs que fazem parceria com o Google,
através de outra ferramenta chamada AdSense, com o objetivo de exibir os anúncios criados no
AdWords em suas páginas.


Para aumentar o alcance dos seus anúncios, é possível exibir anúncios de texto, imagens e vídeos
em sites de assuntos variados (como Youtube, Superdownloads, Universia, Baboo, Vagalume, entre
milhares de outros.) e até mesmo em redes sociais (como Orkut, DiHITT, Digg...). Seu anúncio pode
aparecer em pequenos blogs, e também em sites que são referência em seu segmento.




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Por exemplo: O site www.artigonal.com (diretório de artigos gratuitos) faz parte da Rede de Display
do Google, pois exibe anúncios do AdWords em suas páginas. E o Google divide com ele parte da
receita, oriunda dos cliques que foram efetuados nos anúncios, enquanto estes eram exibidos no site.


Na figura 3, temos o exemplo de uma pesquisa pelo termo “google adwords” efetuada no site
www.artigonal.com (em azul), que resultou na exibição de um dos meus anúncios (em vermelho), pois
eu comprei a palavra-chave “google adwords”.


Seguindo no mesmo exemplo. Meus anúncios podem aparecer em qualquer site que faça parte da
Rede de Display do Google, desde que esses sites tenham em seu conteúdo alguma das palavras-
chave compradas por mim.


                                 Exemplo de anúncio na Rede de Display




                                               Figura 4



Onde e quando os anúncios aparecem - Geograficamente
Você pode optar por exibir seus anúncios para o mundo todo, ou limitar sua exposição por país,
idioma, região, estado, cidade, entre outras combinações. Além disso, você escolhe os dias e
horários que seus anúncios devem ser executados.




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Com o Google AdWords, você pode direcionar seus anúncios para que eles sejam exibidos apenas
em regiões geográficas específicas. Você pode selecionar a segmentação por país ou limitar o
enfoque por:
                                    Figura 5 – Formas de segmentação




Quando você anuncia usando o Google AdWords, seus anúncios podem ser exibidos em diferentes
lugares na Internet, dependendo de para quem você opta por exibi-los, e os tipos de anúncios que
você cria.


Onde ou para quem seus anúncios podem ser exibidos – Na Web


- Nos resultados de pesquisa do Google e em outros sites de pesquisa parceiros, quando alguém
pesquisa por uma palavra-chave que você tenha comprado;


- Nos sites que fazem parte da Rede de Display, quando estes têm em seu conteúdo as mesmas
palavras-chaves dos seus anúncios;


- Nos celulares com navegadores completos, tablets e dispositivos;


- Para pessoas em locais específicos ou falantes de um determinado idioma;


- Para públicos-alvo específicos, conforme você definir.


Mas antes de escolher onde exibir os anúncios, você precisa pensar:


Do que seus clientes gostam? Quais são seus hábitos? Onde geograficamente eles estão? Onde (na
web) eles estão? Quais sites eles frequentam? O que é preciso saber sobre eles para poder alcançá-
los melhor com meus anúncios?


Ter seus clientes em mente ao fazer suas escolhas, pode ajudar você a alcançar mais clientes e
conseguir um maior retorno sobre o seu investimento.




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E – Manuais                                                       Manual Google AdWords


Como os anúncios são ordenados?
Os critérios que fazem um anúncio aparecer na frente de outros são três (abordarei mais sobre isso
adiante):


        1º: O valor máximo que o anunciante está aceitando pagar pelo clique, chamado de CPC
        Máximo.


        2º: O CTR (Click Through Rate) da palavra-chave, que é a taxa de cliques medida pelo
        número de cliques, dividido pelo número de impressões (uma    impressão,   corresponde    a
        uma visualização do anúncio).


                      Exemplo: 100 IMPRESSÕES / 10 CLIQUES = CTR 10%


        3º: O índice de qualidade da palavra-chave, uma fórmula que leva em conta o CTR e outros
        fatores mais complexos que determinam o posicionamento do anúncio na tela.


O valor do clique é muito variável, mas para a maioria das palavras-chave, está entre R$ 0,05 e R$
0,50, entretanto há palavras-chave em que o clique pode chegar a R$ 10,00 (não se assuste, são
pouquíssimas as palavras-chave que estão nesse patamar. Exemplo: “mudanças e transporte sp”:
R$9,60, “crm ti”: R$7,50, “vídeo conferência”: R$6,34). Trata-se de uma propaganda barata, acessível
e que traz excelentes resultados.


O anunciante pode medir o retorno de cada anúncio separadamente, direcionar seus anúncios
apenas para seu bairro, ou determinadas cidades do Brasil ou do mundo. Bem como escolher os
horários em que os anúncios irão aparecer.


Por exemplo: Você possui uma escola de idiomas, no centro de sua cidade, e quer anunciar uma
promoção onde “as pessoas que ligarem agora para a escola, e fizerem sua matrícula, receberão
50% de desconto nas 3 primeiras mensalidades”. Você deverá veicular esse anúncio somente nas
cidades próximas em que se encontram a maioria de seus alunos atuais, e no horário de
funcionamento da escola, quando há alguém para atender ao telefone e receber as matrículas. Isso é
possível com os links patrocinados do Google.



       Algumas empresas colocam o telefone no anúncio. Essa é uma tática que pode
       diminuir a quantidade de cliques, mas dependendo do objetivo da campanha
       pode ser muito eficaz, como no exemplo anterior.




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Estamos falando de uma propaganda justa e de retorno mais certo do que as mídias tradicionais, com
um alto redirecionamento e segmentação dos anúncios.


E o fato de o anunciante só pagar pelo resultado que obtém (visita ao site), traz enormes vantagens
financeiras.


Outra vantagem é o fato de o anunciante escolher quanto quer gastar por dia, além de definir quanto
quer pagar em cada clique. O anunciante pode limitar sua verba de marketing mensal de maneira
exata, podendo alterá-la a qualquer momento.


Mas com certeza a maior de todas as vantagens, é o fato de o anunciante só aparecer com seu
anúncio para o usuário quando este procurar pelo seu produto / serviço.


A probabilidade de compra de um produto / serviço anunciado nos links patrocinados do Google é
infinitamente maior do que na maioria dos outros veículos, pois já há uma predisposição do usuário
em comprar. E essa relevância faz toda a diferença na taxa de conversão de um anúncio, e no
faturamento de sua empresa.


Porque anunciar nos links patrocinados do Google?


       O Google é atualmente a marca mais valiosa do mundo;
       O Google hoje representa 95% das buscas no Brasil, e seu anúncio pode ocupar um lugar de
        destaque nesses resultados;
       Com tanto tráfego de informações, é necessário ter um bom plano para trazer seus clientes
        até você, e o Google é especialista nisso.
       Não importa o ramo de seu negócio, você pode e deve ganhar dinheiro com o Google;
       Os links patrocinados são amplamente percebidos pelos consumidores;
       Links patrocinados têm grande influência na lembrança e decisão de compra de determinado
        produto ou marca;


Os Links patrocinados no Brasil
A propaganda em links patrocinados tem grande aceitação no Brasil, e representa um modelo de
publicidade que movimenta milhões de reais por ano, e que cresce significativamente em nosso país.


Sem falar que através desse tipo de publicidade, muitas empresas de garagem se transformaram em
empreendimentos multimilionários e sustentáveis, devido ao baixo custo, a grande visibilidade dada
aos anúncios e o retorno imediato do investimento. E segundo alguns players do setor, essa grande
aceitação deve-se a vários outros fatores. Dentre eles:




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       Utilização da internet entre as empresas e conscientização, por parte destas, da importância
        de estar no mundo digital de forma efetiva. E a presença online das empresas de pequeno
        porte, que representam a maioria no mercado, está crescendo rapidamente, e aquelas que
        não se adequarem a essa nova realidade estarão fora do jogo.


       Diminuição gradativa do preconceito, desconhecimento e medo do comércio online. O
        crescimento do e-commerce no Brasil facilita a adoção do link patrocinado como um meio de
        divulgação válido e eficaz.


       Evolução dos meios de pagamentos digitais, e aumento da credibilidade desses meios.


       Evolução da tecnologia. A tecnologia é fator crucial para viabilização do e-business e para o
        sucesso dos links patrocinados.


       Alta concentração de pequenas e médias empresas. O Brasil é um país de pequenas e
        médias empresas, em sua maioria. Elas não dispõem de capital para a veiculação de grandes
        campanhas. No modelo de negócios proporcionado pelos links patrocinados, mesmo aquelas
        com orçamento bastante reduzido, conseguem expor sua marca, limitando seus gastos e
        obtendo resultados gradativos.


Empresas de todos os portes, que nunca investiram em propaganda, agora podem ter um fluxo
constante de novos clientes, através dos links patrocinados. E isso, graças à democratização na
veiculação dos anúncios e na assertividade quanto à divulgação de sua mensagem para o público-
alvo correto. Utilizando uma campanha de links patrocinados, qualquer empresa pode divulgar seu
produto / serviço para centenas de milhares de clientes potenciais.


Dados sobre anúncios em links patrocinados
Esses dados são baseados na pesquisa Media-Screen, encomendada pelo Google, com 600
pessoas no Brasil que recentemente procuraram ou compraram produtos em uma das seguintes
categorias: eletrônicos, mídia e entretenimento, vestuário e acessórios, artigos para a casa, finanças
e automóveis. Perfil da amostra representante do universo de usuários de Internet no Brasil.


1 - Percepção e lembrança de anúncios online:


       Anúncios online são amplamente percebidos pelos consumidores: 71% notam anúncios em
        mecanismos de busca e 50% em sites de rede social e de compartilhamento de vídeo;
       Pelo menos 70% dos entrevistados afirmam lembrar-se de anúncios online de marcas ou
        categorias de produtos por eles compradas ou pesquisadas recentemente;
       A lembrança de um anúncio online é influenciada pela relação entre natureza/foco do site e
        formato/ tipo do anúncio online;

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      Anúncios de texto e anúncios com imagens estáticas são mais lembrados em sites de rede
       social. Anúncios com imagens dinâmicas, ou mesmo em vídeo, são mais lembrados em sites
       de compartilhamento de vídeo;
      Anúncios online aumentam a exposição e lembrança da marca;
      58% dos respondentes se lembram de anúncios online de uma marca previamente conhecida
       e 10% afirmam recordar-se de anúncios online de marcas até então desconhecidas;
      40% dos usuários notam anúncios online enquanto navegam casualmente pela Internet,
       enquanto outros 35% percebem tais anúncios quando efetuam buscas ou pesquisas
       específicas online;
      90% dos entrevistados dizem que o anúncio online de que se lembram mais vividamente
       aumentou seu interesse e propensão á compra do produto e/ou serviço anunciados;
      Pelo menos metade dos entrevistados afirmam ter comprado o produto/ serviço cujo anúncio
       online se lembram mais intensamente.


2 - Influência dos diferentes formatos de anúncios online:


      No processo de aprendizagem sobre marcas e produtos, anúncios online são considerados
       mais efetivos do que a maioria das outras mídias, como outdoors, rádio e anúncios impressos
       para pelo menos 80% dos respondentes;
      Mais de 76% dos respondentes afirmam que anúncios online aumentam sua probabilidade de
       compra da marca/ produto anunciados;
      Anúncios online com imagens dinâmicas foram considerados o formato com maior poder de
       influência na compra de marca/produto e o segundo formato mais efetivo para aprender sobre
       marcas e produtos, atrás apenas da televisão;
      96% dos usuários tiveram alguma ação em relação ao anúncio online do qual se lembram
       mais vividamente – 70% clicaram no anúncio para ler informações adicionais e 10% voltaram
       à Internet para pesquisar sobre a marca/ produto.


3 - Anúncios online em mecanismos de busca:


      95% dos respondentes afirmam usar mecanismos de busca no seu processo de pesquisa/
       compra de produtos e serviços – destes, 99% usam o Google, sendo que 75% de forma
       preferencial e freqüente;
      Mais da metade dos usuários usam mecanismos de busca como principal meio para chegar
       em outros sites de interesse;
      A presença de produto ou marca em lista de busca (natural ou paga) aumenta a
       probabilidade de exposição para 95% dos consumidores;
      68% clicam nos links patrocinados na parte superior da tela e 58% clicam nos links
       patrocinados à direita da tela nas listas de busca;



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      Combinados com a busca orgânica, links patrocinados aumentam recall em 16% e intenção
       de compra em 7%


4 - Anúncios online em sites de rede social:


      71% dos entrevistados afirmaram ter visitado um site de rede social nos últimos 30 dias –
       100% destes afirmam ter acessado o Orkut;
      69% dos respondentes tendem a avaliar anúncios em sites de rede social como mais
       intrusivos do que anúncios em outros sites;
      Porém, quando propriamente endereçados, 65% dos usuários acreditam que anúncios em
       sites de rede social podem abordar temas de seu interesse e serem úteis para seu
       conhecimento de marcas e produtos;
      Usuários de sites de rede social apresentam um interesse maior por anúncios de produtos ou
       marcas que reflitam seu estilo de vida, interesses e paixões, e que estejam alinhados com as
       comunidades de que participam online – ex: roupas, acessórios, DVDs, livros, cosméticos.


5 - Anúncios online em sites de compartilhamento de vídeos:


      70% dos entrevistados afirmaram ter visitado um site de compartilhamento de vídeo nos
       últimos 30 dias – 98% deles acessaram o YouTube e 66% o Google Video;
      68% dos entrevistados acham que anúncios nestes sites tendem a promover produtos e
       marcas nos quais tenham interesse;
      66% dos respondentes afirmam que anúncios nestes sites são tecnicamente superiores a
       anúncios em outros sites;
      Apesar de 55% dos respondentes mostrar alguma preocupação quanto ao nível de intrusão
       de anúncios veiculados em sites de compartilhamento de vídeo, 59% dos entrevistados
       afirmam sentir-se propensos a clicar nos anúncios ali veiculados.




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  • 1. 1 Manual Google AdWords Transformando cliques em dinheiro Thiago Lima E - Consultor www.emanuais.com.br
  • 2. E – Manuais Manual Google AdWords Manual Google AdWords Transformando cliques em dinheiro Thiago Lima www.emanuais.com.br Copyright / 2011 2ª Edição Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste e-book pode ser reproduzida ou transmitida livremente, sem o consentimento prévio do autor. www.emanuais.com.br Página 2
  • 3. E – Manuais Manual Google AdWords Sobre o Autor E - consultor / Thiago Lima Me chamo Thiago Lima, tenho 25 anos, sou graduando em Administração de Empresas, e durante o desenvolvimento do tão temido TCC (Trabalho de Conclusão de Curso) descobri o mundo de possibilidades existentes na internet, e desde então, passo a estudar formas de transformar essas possibilidades em oportunidades, as oportunidades em negócios, e os negócios em dinheiro. Atuo como professor de Administração nas Escolas e Faculdades QI, e presto consultoria em Marketing Digital para pequenos empresários e empreendedores, que buscam alavancar seus negócios utilizando as ferramentas existentes na internet, mas que não querem ficar reféns das grandes agências que cobram valores inacessíveis para quem não dispõe de muito capital para investir em seu negócio. E escrevi o Manual Google AdWords – Transformando Cliques em Dinheiro, para ajudar você a aprender a utilizar todo o potencial dessa incrível ferramenta, que vem transformando pequenas empresas em negócios altamente lucrativos. Se tiver alguma crítica ou sugestão, para que eu possa melhorar cada dia mais esse material, fique à vontade para entrar em contato comigo. E-mail: contato@emanuais.com.br Twitter: @e_consultor Site: www.emanuais.com.br Boa leitura! www.emanuais.com.br Página 3
  • 4. E – Manuais Manual Google AdWords Parte I A Internet e o Mercado Online ************************************************** Porque anunciar na internet? Há pouco mais de uma década, ninguém se perguntava por que anunciar na internet? Hoje, o empresário ou empreendedor que não se perguntar, “porque eu devo anunciar na internet”, estará com sérios problemas, pois a internet trouxe uma grande mudança ao mundo dos negócios: o acesso instantâneo a informações sobre produtos ou serviços, sejam eles os seus, ou os dos seus concorrentes. A internet faz parte do dia a dia das pessoas e seu número de utilizadores é cada vez maior. Isso vem fazendo com que a mídia tradicional, como rádio, televisão, revista, jornal, panfletos, outdoors e outros veículos de comunicação percam espaço para a nova mídia digital. Uma forma de perceber a importância da internet enquanto mídia é através da comparação do tempo que as principais mídias (até então) levaram para atingir 50 milhões de usuários. Tempo que as principais mídias levaram para atingir 50 milhões de usuários Figura 1 Brasil: Quinto maior país em número de internautas O Brasil é atualmente, o quinto país com o maior número de internautas do mundo, segundo um levantamento feito em 2010 pelo site Royal Pingdom. De acordo com essa pesquisa, no país há 72 milhões de usuários da internet, o que demonstra o grande potencial, em termos de mercado, para os anúncios online. www.emanuais.com.br Página 4
  • 5. E – Manuais Manual Google AdWords Tabela 1 *** Em 2008 o Brasil ocupava a sexta colocação com 50 milhões de usuários. Hoje o Brasil tem mais internautas que a população da Austrália. Somos o quinto maior país em número de usuários, e o primeiro disparado na América Latina. Estes 72 milhões de internautas estão distribuídos quase linearmente pelas principais faixas etárias, excluindo-se as crianças e os idosos. Olhando de outra forma, as pessoas entre 18 e 64 anos (os chamados de “economicamente ativos”) representam 68% dos internautas no Brasil. Para mostrar o quanto esse número ainda pode crescer, a pesquisa comparou a quantidade de usuários da rede com o número de habitantes do país. No Brasil, por exemplo, dos 198,7 milhões de habitantes, 72 milhões são internautas. O que representa apenas, quase um terço da população. A pesquisa também aponta um grande potencial de crescimento em países em desenvolvimento como Índia, China, Brasil, Vietnã, Filipinas e Rússia, e à medida que a penetração da internet nesses países crescer, haverá uma mudança na ordem econômica mundial. Desde que saibamos utilizar, o grande potencial dessa ferramenta para gerar e distribuir renda, e o e-commerce nos permite isso, e os anúncios online alavancam as possibilidades. O E-commerce no Brasil A cada ano que passa o e-commerce no Brasil cresce exponencialmente, porque os consumidores adquirem maior confiança no comércio eletrônico, o que faz com que eles efetuem mais compras, e indiquem os canais que já estão acostumados a comprar, atraindo assim novos consumidores, que www.emanuais.com.br Página 5
  • 6. E – Manuais Manual Google AdWords por sua vez, efetuam mais compras, gerando uma maior credibilidade ao e-commerce como um todo. Somente em compras realizadas pela internet em 2010, foi movimentado R$ 14,8 bilhões, o que representa um aumento nominal de 40% em relação a 2009, quando o segmento faturou R$ 10,6 bilhões. Isso mesmo, você não leu errado, o valor total das vendas aumentou 40% em um ano. Imagine se a sua empresa ganhasse 40% a mais de dinheiro de um ano para outro, seria interessante, não? Tabela 2 - Evolução faturamento e-commerce Atualmente, mais de 23,0 milhões de pessoas já compram pela internet. Em um mercado tão dinâmico e competitivo como este, as pessoas buscam e optam pelas melhores ofertas, condições de pagamento diversificadas e nível de excelência nos serviços prestados pelas empresas que atuam nesse ramo. Em 2010 o número de pessoas a efetuar compras online chegou a 23 milhões, e o faturamento ultrapassou à casa dos R$ 14,8 bilhões. Mas, não é só em faturamento que os números do comércio eletrônico evoluem. Até porque, são necessários novos e-consumidores para que o ritmo de crescimento se mantenha acelerado. E esse número também vem crescendo exponencialmente. Quantidade de e-consumidores no Brasil Tabela 3 - Fonte: E-bit www.emanuais.com.br Página 6
  • 7. E – Manuais Manual Google AdWords Em 2009, foram 17,6 milhões de consumidores virtuais que compraram pela internet, e em 2010 esse número avançou para mais de 23 milhões de e-consumidores, um crescimento de 30% em apenas um ano. Tabela 4 - Fonte: E-bit Esses números demonstram o tamanho do potencial do comércio online, e da necessidade de se estar presente e atuante nesse segmento, pois quem não estiver vendendo seu produto ou serviço online, estará abrindo mão de um enorme mercado, e logo-logo estará fora do jogo. Vantagens de anunciar na Internet  Baixo custo de produção para os anúncios;  Maior flexibilidade e criatividade na hora da criação dos anúncios;  Baixo custo de veiculação dos anúncios, comparando com as mídias tradicionais;  Anúncios visualizados 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano;  O anúncio pode ser visualizado em qualquer lugar do mundo;  O público-alvo é atingido com a informação que ele deseja receber, no momento em que ele procura, e no formato mais interativo e integrado possível;  Desempenho superior a qualquer outro veículo de comunicação pagando apenas centavos por isso;  Resposta imediata ao estimulo de compra: o seu cliente está a um clique da compra;  A publicidade online é a que mais cresce no Brasil e no mundo;  O Brasil é o país que possui a publicidade online mais barata. www.emanuais.com.br Página 7
  • 8. E – Manuais Manual Google AdWords Parte II O Google e o Google AdWords ************************************************** O Google O Google é o maior e mais confiável mecanismo de pesquisa na internet. Ele reúne e organiza uma enorme quantidade de informações disponíveis na web, e depois disponibiliza essas mesmas informações aos usuários online em todo o mundo. O Google conquistou a confiança e fidelidade de milhões de usuários em toda a parte. As pessoas utilizam o Google mais de 200 milhões de vezes por dia, para localizar produtos, serviços ou apenas informações. A razão de números tão gigantescos (como todos os números relativos ao Google) vem do fato de a tecnologia Google apresentar resultados rápidos e imparciais em páginas limpas e de fácil leitura. Os usuários podem simplesmente visitar o www.google.com.br, inserir os termos relacionados com sua pesquisa (palavras-chave) no campo de pesquisa e depois clicar em “Pesquisa Google”. O Google apresentará vários resultados relevantes à pesquisa, incluindo artigos, vídeos, imagens, documentos, sites e etc. A tecnologia por trás de todo esse processo está sendo cada vez mais reconhecida, não só como a principal tecnologia de pesquisa na internet, mas também como a principal ferramenta de direcionamento a núncios online, extremamente relevante aos interesses dos usuários. O Google AdWords O Google AdWords é o programa de publicidade do Google, que permite que anunciantes (pessoa física ou jurídica) criem anúncios online, para serem exibidos aos usuários do Google, no momento em que estes pesquisam informações relacionadas ao negócio do anunciante. Sendo assim, os anúncios são direcionados apenas para o público-alvo mais relevante para o anunciante, graças à publicidade baseada em palavras-chave utilizada pelo Google. Você pode escolher vários formatos de anúncio, incluindo anúncios de texto, gráficos e em vídeo, além de acompanhar com facilidade o desempenho de seu anúncio por meio dos relatórios disponíveis em sua conta. Veja um exemplo: Digamos que eu esteja querendo aprender a tocar violão e precise comprar um instrumento. Eu acesso o Google, e pesquiso por “violões para iniciantes”. O Google exibirá vários resultados www.emanuais.com.br Página 8
  • 9. E – Manuais Manual Google AdWords relevante com links para diversas páginas com artigos sobre “violões para iniciantes”, ou que apresentem essas palavras em seu conteúdo, como sites de dicas sobre instrumentos musicais, ou até mesmo sites de consultoria para músicos novatos (demarcado com um quadro azul na figura a seguir). Mas o Google também apresentará nesse mesmo resultado, anúncios em links patrocinados do AdWords, com links para empresas online que vendem violões, cursos, aulas de música, ou outros produtos e serviços relacionados com a consulta “violões para iniciantes” (demarcado com um quando vermelho na figura a seguir). Resultado da busca por “violões para iniciantes” no Google Figura 2 Imagine agora se você é proprietário de uma loja de instrumentos musicais com uma grande oferta de bons violões para iniciantes. Você poderia através do AdWords, anunciar esses violões para um público que já está procurando por eles na internet, ou seja, você estaria fazendo sua publicidade diretamente para um público-alvo que já está procurando por você. Para cada anúncio você escolheria as palavras-chave (veremos mais sobre palavras-chave adiante) relacionadas ao seu negócio, e nesse caso “violões para iniciantes” seria uma delas. www.emanuais.com.br Página 9
  • 10. E – Manuais Manual Google AdWords O sistema do AdWords exibe para cada pesquisa no Google, os anúncios para os públicos-alvo com melhor segmentação, através das palavras-chave que você selecionou. Não importa o valor do investimento ou há quanto tempo anuncia, você pode alcançar novos clientes e ampliar seus negócios usando a solução de publicidade do Google. Com o Google AdWords, você pode escolher onde seus anúncios são exibidos, definir um orçamento padrão para você (não existe um compromisso de gasto mínimo) e avaliar o impacto de seu anúncio. Alcance pessoas exatamente quando elas estiverem pesquisando na Internet aquilo que você oferece. Seu anúncio pode ser exibido nos resultados de pesquisa do Google e em sites parceiros. Principais benefícios do Google AdWords - Baixo risco: O risco do investimento é muito baixo, pois você paga apenas pelo trafego que efetivamente receber em seu site. - Agilidade: Com um cartão de crédito e as noções sobre o funcionamento do sistema que você adquire com este manual, pode-se iniciar uma campanha com alcance nacional e até mesmo internacional em questão de minutos. - Visibilidade: Graças ao sistema de publicidade inteligente do Google AdWords, seu cliente encontra por você, ao invés de você ter que procurá-lo. Isso aumenta as chances dele adquirir algum produto ou serviço de você. - Conhecimento: Anunciar no Google AdWords gera um grande volume de informações sobre o mercado e o comportamento do consumidor, que são de grande valia para o geração de novos negócios. - Flexibilidade e controle: Você pode editar um anúncio existente e visualizar suas atualizações em 15 minutos e editar sua conta a qualquer momento e com a frequência que desejar. O AdWords está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. - Retorno imediato: Diferente de SEO, a sua empresa poderá se destacar de imediato. Seu site obterá retorno em curtíssimo prazo, e caso ele seja novo, esta é a melhor forma de divulgá-lo. - Fácil mensuração dos resultados: Através dos relatórios emitidos pelo sistema do Google AdWords, você poderá, quase que em tempo real, mensurar os resultados do seu investimento. - Controle TOTAL de custos: A tecnologia do Google AdWords permite um controle total sobre o desempenho de seus anúncios, custos e receitas obtidas, facilitando muito a tomada de decisões. www.emanuais.com.br Página 10
  • 11. E – Manuais Manual Google AdWords E mais, a publicidade do Google AdWords permite a você:  Direcionar seus anúncios para pessoas que estão procurando pelos seus produtos ou serviços;  Exibir seus anúncios aos usuários que provavelmente comprarão de você;  Anunciar em toda a rede de publicidade do Google;  Alcançar milhões de usuários em todo o Brasil e no mundo;  Obter o máximo retorno de seu investimento em publicidade;  Pagar somente pelos cliques efetuados em seus anúncios;  Decidir quanto pagará por cada clique em seus anúncios;  Definir um limite de gastos diário e mensal;  Editar as definições de seus anúncios e orçamento com facilidade e quando desejar;  Executar seus anúncios no dia, hora e local em que desejar;  Criar relatórios detalhados sobre o desempenho de sua conta. O custo do Google AdWords O Google AdWords oferece aos anunciantes controle total sobre os custos de publicidade. Não existe um requisito de gasto mínimo. Você deve definir o valor máximo a ser pago diariamente e escolher como gastará esse valor. Como os custos são calculados Sempre que alguém fizer uma pesquisa no Google, o Google AdWords realiza um leilão para determinar os anúncios exibidos nos resultados de pesquisa e sua classificação na página. Para colocar seus anúncios nesse leilão, você define uma opção de lance em sua conta. A maioria das pessoas que começam a usar o Google AdWords utiliza a opção básica de lances de custo por clique (CPC), o que significa que elas acumulam custos com base no número de cliques que seus anúncios recebem. Se você usar essa opção, o valor cobrado por clique dependerá, em parte, do lance máximo de custo por clique definido em sua conta, também chamado de lance máximo de CPC. Isso representa o valor máximo que você receberá por um clique em um anúncio. Por exemplo: O custo exato de um clique em seu anúncio é determinado por alguns outros fatores, como a qualidade do anúncio. No entanto, se você tiver definido um lance máximo de CPC de R$ 2,00 para seus anúncios, o valor máximo que pagará quando um cliente clicar em seu anúncio será de R$ 2,00. E se os lances de seu concorrente forem de apenas R$ 1,00 para a mesma posição de anúncio, você só precisará pagar R$ 1,00 para exibir seu anúncio, considerando que seus anúncios sejam semelhantes em todos os outros aspectos. www.emanuais.com.br Página 11
  • 12. E – Manuais Manual Google AdWords Posso usar o AdWords com quais navegadores? Você pode usar qualquer um dos seguintes navegadores para acessar o Google AdWords: Firefox (versão 3 ou superior) Para obter o melhor desempenho, use o Firefox 3.6 ou superior. Você pode fazer o download do Firefox em http://www.mozilla.com/pt-BR/firefox Internet Explorer (versão 7 ou posterior) Para obter o melhor desempenho, use o Internet Explorer 8 ou superior. Você pode fazer o download do Internet Explorer em: http://www.microsoft.com.br/windows/downloads/ie/getitnow.mspx Safari (versão 3 ou superior) Para obter o melhor desempenho, use o Safari 4 ou superior. Você pode fazer o download do Safari em http://www.apple.com.br/safari/download Google Chrome Como o Google Chrome recebe atualizações automaticamente, você está sempre usando a versão mais recente. Você pode fazer o download do Google Chrome em http://www.google.com.br/chrome Se seu navegador não for compatível com a interface atual do Google AdWords, você verá uma mensagem de alerta como esta em sua conta: "A nova interface do Google AdWords pode não funcionar corretamente em seu navegador da web". Nesse caso, é altamente recomendável usar um dos navegadores listados acima. Você também pode precisar atualizar as preferências de seu navegador para permitir cookies e JavaScript para poder usar todas as ferramentas disponíveis no Google AdWords. Requisitos técnicos para usar o Google AdWords O AdWords não limita você a utilizar um software ou sistema operacional específico, mas para aproveitar totalmente os recursos do AdWords, é recomendável que você instale um navegador mais recente com funcionalidade JavaScript ativada. www.emanuais.com.br Página 12
  • 13. E – Manuais Manual Google AdWords Parte III Anúncios em Links Patrocinados do Google ************************************************** O que são links patrocinados? Os links patrocinados são pequenos anúncios de texto que aparecem no lado direito da tela de resultados de uma busca no Google, e, eventualmente, em uma barra lilás na parte superior do lado esquerdo. Como funcionam? As empresas que querem anunciar através dos links patrocinados do Google “compram” uma determinada (ou várias) palavras-chave e ganham o direito de ter seu anúncio veiculado a essa palavra-chave, quando um usuário a digita (pesquisa no Google). Veja o resultado da busca pela palavra-chave “hd externo”. Resultado da busca por “hd externo” no Google Figura 3 www.emanuais.com.br Página 13
  • 14. E – Manuais Manual Google AdWords Os três primeiros links do lado esquerdo (www.pontofrio.com.br, www.americanas.com.br, e www.extra.com.br ) e todos do lado direito são links patrocinados. São anúncios criados através do sistema de links patrocinados do Google, chamado de Google AdWords, por empresas que compraram a palavra-chave “hd externo” e tiveram seus anúncios impressos na tela no momento em que eu pesquisei tais palavras. O mais interessante se tratando dos links patrocinados do Google, é o fato de que o anunciante não paga pela veiculação (impressão na tela) do anúncio, ou seja, nenhum dos anunciantes que apareceram na minha busca por “hd externo” está pagando um centavo sequer por ter aparecido. O anunciante só paga pela visita a seu site, que acontece quando o usuário que buscou pela palavra- chave clica no anúncio da empresa. Uma peculiaridade em relação a tais usuários, é que eles tendem a ficar mais tempo no seu site, do que os que vieram por meio de outras mídias. Ou seja, o usuário do Google que entrou em seu site através de um anúncio nos links patrocinados, tem uma tendência maior a comprar o produto e a se tornar um cliente fiel, uma vez que seu nível de interesse é alto. Por exemplo, se eu clicar no anúncio do Magazine Luiza (o 1º da direita), ela pagará apenas por esse clique, e não por ter aparecido em minha pesquisa. Devido à política de o anunciante só pagar por resultado (clique no anúncio), os links patrocinados são a forma de propaganda online que mais cresce no Brasil e no mundo. E da mesma forma que os anúncios aparecem nos resultados de pesquisa do Google, eles também podem aparecer em sites relevantes da Rede de Display (se assim o anunciante desejar). A Rede de Display do Google é formada por uma imensidão de sites e blogs que fazem parceria com o Google, através de outra ferramenta chamada AdSense, com o objetivo de exibir os anúncios criados no AdWords em suas páginas. Para aumentar o alcance dos seus anúncios, é possível exibir anúncios de texto, imagens e vídeos em sites de assuntos variados (como Youtube, Superdownloads, Universia, Baboo, Vagalume, entre milhares de outros.) e até mesmo em redes sociais (como Orkut, DiHITT, Digg...). Seu anúncio pode aparecer em pequenos blogs, e também em sites que são referência em seu segmento. www.emanuais.com.br Página 14
  • 15. E – Manuais Manual Google AdWords Por exemplo: O site www.artigonal.com (diretório de artigos gratuitos) faz parte da Rede de Display do Google, pois exibe anúncios do AdWords em suas páginas. E o Google divide com ele parte da receita, oriunda dos cliques que foram efetuados nos anúncios, enquanto estes eram exibidos no site. Na figura 3, temos o exemplo de uma pesquisa pelo termo “google adwords” efetuada no site www.artigonal.com (em azul), que resultou na exibição de um dos meus anúncios (em vermelho), pois eu comprei a palavra-chave “google adwords”. Seguindo no mesmo exemplo. Meus anúncios podem aparecer em qualquer site que faça parte da Rede de Display do Google, desde que esses sites tenham em seu conteúdo alguma das palavras- chave compradas por mim. Exemplo de anúncio na Rede de Display Figura 4 Onde e quando os anúncios aparecem - Geograficamente Você pode optar por exibir seus anúncios para o mundo todo, ou limitar sua exposição por país, idioma, região, estado, cidade, entre outras combinações. Além disso, você escolhe os dias e horários que seus anúncios devem ser executados. www.emanuais.com.br Página 15
  • 16. E – Manuais Manual Google AdWords Com o Google AdWords, você pode direcionar seus anúncios para que eles sejam exibidos apenas em regiões geográficas específicas. Você pode selecionar a segmentação por país ou limitar o enfoque por: Figura 5 – Formas de segmentação Quando você anuncia usando o Google AdWords, seus anúncios podem ser exibidos em diferentes lugares na Internet, dependendo de para quem você opta por exibi-los, e os tipos de anúncios que você cria. Onde ou para quem seus anúncios podem ser exibidos – Na Web - Nos resultados de pesquisa do Google e em outros sites de pesquisa parceiros, quando alguém pesquisa por uma palavra-chave que você tenha comprado; - Nos sites que fazem parte da Rede de Display, quando estes têm em seu conteúdo as mesmas palavras-chaves dos seus anúncios; - Nos celulares com navegadores completos, tablets e dispositivos; - Para pessoas em locais específicos ou falantes de um determinado idioma; - Para públicos-alvo específicos, conforme você definir. Mas antes de escolher onde exibir os anúncios, você precisa pensar: Do que seus clientes gostam? Quais são seus hábitos? Onde geograficamente eles estão? Onde (na web) eles estão? Quais sites eles frequentam? O que é preciso saber sobre eles para poder alcançá- los melhor com meus anúncios? Ter seus clientes em mente ao fazer suas escolhas, pode ajudar você a alcançar mais clientes e conseguir um maior retorno sobre o seu investimento. www.emanuais.com.br Página 16
  • 17. E – Manuais Manual Google AdWords Como os anúncios são ordenados? Os critérios que fazem um anúncio aparecer na frente de outros são três (abordarei mais sobre isso adiante): 1º: O valor máximo que o anunciante está aceitando pagar pelo clique, chamado de CPC Máximo. 2º: O CTR (Click Through Rate) da palavra-chave, que é a taxa de cliques medida pelo número de cliques, dividido pelo número de impressões (uma impressão, corresponde a uma visualização do anúncio). Exemplo: 100 IMPRESSÕES / 10 CLIQUES = CTR 10% 3º: O índice de qualidade da palavra-chave, uma fórmula que leva em conta o CTR e outros fatores mais complexos que determinam o posicionamento do anúncio na tela. O valor do clique é muito variável, mas para a maioria das palavras-chave, está entre R$ 0,05 e R$ 0,50, entretanto há palavras-chave em que o clique pode chegar a R$ 10,00 (não se assuste, são pouquíssimas as palavras-chave que estão nesse patamar. Exemplo: “mudanças e transporte sp”: R$9,60, “crm ti”: R$7,50, “vídeo conferência”: R$6,34). Trata-se de uma propaganda barata, acessível e que traz excelentes resultados. O anunciante pode medir o retorno de cada anúncio separadamente, direcionar seus anúncios apenas para seu bairro, ou determinadas cidades do Brasil ou do mundo. Bem como escolher os horários em que os anúncios irão aparecer. Por exemplo: Você possui uma escola de idiomas, no centro de sua cidade, e quer anunciar uma promoção onde “as pessoas que ligarem agora para a escola, e fizerem sua matrícula, receberão 50% de desconto nas 3 primeiras mensalidades”. Você deverá veicular esse anúncio somente nas cidades próximas em que se encontram a maioria de seus alunos atuais, e no horário de funcionamento da escola, quando há alguém para atender ao telefone e receber as matrículas. Isso é possível com os links patrocinados do Google. Algumas empresas colocam o telefone no anúncio. Essa é uma tática que pode diminuir a quantidade de cliques, mas dependendo do objetivo da campanha pode ser muito eficaz, como no exemplo anterior. www.emanuais.com.br Página 17
  • 18. E – Manuais Manual Google AdWords Estamos falando de uma propaganda justa e de retorno mais certo do que as mídias tradicionais, com um alto redirecionamento e segmentação dos anúncios. E o fato de o anunciante só pagar pelo resultado que obtém (visita ao site), traz enormes vantagens financeiras. Outra vantagem é o fato de o anunciante escolher quanto quer gastar por dia, além de definir quanto quer pagar em cada clique. O anunciante pode limitar sua verba de marketing mensal de maneira exata, podendo alterá-la a qualquer momento. Mas com certeza a maior de todas as vantagens, é o fato de o anunciante só aparecer com seu anúncio para o usuário quando este procurar pelo seu produto / serviço. A probabilidade de compra de um produto / serviço anunciado nos links patrocinados do Google é infinitamente maior do que na maioria dos outros veículos, pois já há uma predisposição do usuário em comprar. E essa relevância faz toda a diferença na taxa de conversão de um anúncio, e no faturamento de sua empresa. Porque anunciar nos links patrocinados do Google?  O Google é atualmente a marca mais valiosa do mundo;  O Google hoje representa 95% das buscas no Brasil, e seu anúncio pode ocupar um lugar de destaque nesses resultados;  Com tanto tráfego de informações, é necessário ter um bom plano para trazer seus clientes até você, e o Google é especialista nisso.  Não importa o ramo de seu negócio, você pode e deve ganhar dinheiro com o Google;  Os links patrocinados são amplamente percebidos pelos consumidores;  Links patrocinados têm grande influência na lembrança e decisão de compra de determinado produto ou marca; Os Links patrocinados no Brasil A propaganda em links patrocinados tem grande aceitação no Brasil, e representa um modelo de publicidade que movimenta milhões de reais por ano, e que cresce significativamente em nosso país. Sem falar que através desse tipo de publicidade, muitas empresas de garagem se transformaram em empreendimentos multimilionários e sustentáveis, devido ao baixo custo, a grande visibilidade dada aos anúncios e o retorno imediato do investimento. E segundo alguns players do setor, essa grande aceitação deve-se a vários outros fatores. Dentre eles: www.emanuais.com.br Página 18
  • 19. E – Manuais Manual Google AdWords  Utilização da internet entre as empresas e conscientização, por parte destas, da importância de estar no mundo digital de forma efetiva. E a presença online das empresas de pequeno porte, que representam a maioria no mercado, está crescendo rapidamente, e aquelas que não se adequarem a essa nova realidade estarão fora do jogo.  Diminuição gradativa do preconceito, desconhecimento e medo do comércio online. O crescimento do e-commerce no Brasil facilita a adoção do link patrocinado como um meio de divulgação válido e eficaz.  Evolução dos meios de pagamentos digitais, e aumento da credibilidade desses meios.  Evolução da tecnologia. A tecnologia é fator crucial para viabilização do e-business e para o sucesso dos links patrocinados.  Alta concentração de pequenas e médias empresas. O Brasil é um país de pequenas e médias empresas, em sua maioria. Elas não dispõem de capital para a veiculação de grandes campanhas. No modelo de negócios proporcionado pelos links patrocinados, mesmo aquelas com orçamento bastante reduzido, conseguem expor sua marca, limitando seus gastos e obtendo resultados gradativos. Empresas de todos os portes, que nunca investiram em propaganda, agora podem ter um fluxo constante de novos clientes, através dos links patrocinados. E isso, graças à democratização na veiculação dos anúncios e na assertividade quanto à divulgação de sua mensagem para o público- alvo correto. Utilizando uma campanha de links patrocinados, qualquer empresa pode divulgar seu produto / serviço para centenas de milhares de clientes potenciais. Dados sobre anúncios em links patrocinados Esses dados são baseados na pesquisa Media-Screen, encomendada pelo Google, com 600 pessoas no Brasil que recentemente procuraram ou compraram produtos em uma das seguintes categorias: eletrônicos, mídia e entretenimento, vestuário e acessórios, artigos para a casa, finanças e automóveis. Perfil da amostra representante do universo de usuários de Internet no Brasil. 1 - Percepção e lembrança de anúncios online:  Anúncios online são amplamente percebidos pelos consumidores: 71% notam anúncios em mecanismos de busca e 50% em sites de rede social e de compartilhamento de vídeo;  Pelo menos 70% dos entrevistados afirmam lembrar-se de anúncios online de marcas ou categorias de produtos por eles compradas ou pesquisadas recentemente;  A lembrança de um anúncio online é influenciada pela relação entre natureza/foco do site e formato/ tipo do anúncio online; www.emanuais.com.br Página 19
  • 20. E – Manuais Manual Google AdWords  Anúncios de texto e anúncios com imagens estáticas são mais lembrados em sites de rede social. Anúncios com imagens dinâmicas, ou mesmo em vídeo, são mais lembrados em sites de compartilhamento de vídeo;  Anúncios online aumentam a exposição e lembrança da marca;  58% dos respondentes se lembram de anúncios online de uma marca previamente conhecida e 10% afirmam recordar-se de anúncios online de marcas até então desconhecidas;  40% dos usuários notam anúncios online enquanto navegam casualmente pela Internet, enquanto outros 35% percebem tais anúncios quando efetuam buscas ou pesquisas específicas online;  90% dos entrevistados dizem que o anúncio online de que se lembram mais vividamente aumentou seu interesse e propensão á compra do produto e/ou serviço anunciados;  Pelo menos metade dos entrevistados afirmam ter comprado o produto/ serviço cujo anúncio online se lembram mais intensamente. 2 - Influência dos diferentes formatos de anúncios online:  No processo de aprendizagem sobre marcas e produtos, anúncios online são considerados mais efetivos do que a maioria das outras mídias, como outdoors, rádio e anúncios impressos para pelo menos 80% dos respondentes;  Mais de 76% dos respondentes afirmam que anúncios online aumentam sua probabilidade de compra da marca/ produto anunciados;  Anúncios online com imagens dinâmicas foram considerados o formato com maior poder de influência na compra de marca/produto e o segundo formato mais efetivo para aprender sobre marcas e produtos, atrás apenas da televisão;  96% dos usuários tiveram alguma ação em relação ao anúncio online do qual se lembram mais vividamente – 70% clicaram no anúncio para ler informações adicionais e 10% voltaram à Internet para pesquisar sobre a marca/ produto. 3 - Anúncios online em mecanismos de busca:  95% dos respondentes afirmam usar mecanismos de busca no seu processo de pesquisa/ compra de produtos e serviços – destes, 99% usam o Google, sendo que 75% de forma preferencial e freqüente;  Mais da metade dos usuários usam mecanismos de busca como principal meio para chegar em outros sites de interesse;  A presença de produto ou marca em lista de busca (natural ou paga) aumenta a probabilidade de exposição para 95% dos consumidores;  68% clicam nos links patrocinados na parte superior da tela e 58% clicam nos links patrocinados à direita da tela nas listas de busca; www.emanuais.com.br Página 20
  • 21. E – Manuais Manual Google AdWords  Combinados com a busca orgânica, links patrocinados aumentam recall em 16% e intenção de compra em 7% 4 - Anúncios online em sites de rede social:  71% dos entrevistados afirmaram ter visitado um site de rede social nos últimos 30 dias – 100% destes afirmam ter acessado o Orkut;  69% dos respondentes tendem a avaliar anúncios em sites de rede social como mais intrusivos do que anúncios em outros sites;  Porém, quando propriamente endereçados, 65% dos usuários acreditam que anúncios em sites de rede social podem abordar temas de seu interesse e serem úteis para seu conhecimento de marcas e produtos;  Usuários de sites de rede social apresentam um interesse maior por anúncios de produtos ou marcas que reflitam seu estilo de vida, interesses e paixões, e que estejam alinhados com as comunidades de que participam online – ex: roupas, acessórios, DVDs, livros, cosméticos. 5 - Anúncios online em sites de compartilhamento de vídeos:  70% dos entrevistados afirmaram ter visitado um site de compartilhamento de vídeo nos últimos 30 dias – 98% deles acessaram o YouTube e 66% o Google Video;  68% dos entrevistados acham que anúncios nestes sites tendem a promover produtos e marcas nos quais tenham interesse;  66% dos respondentes afirmam que anúncios nestes sites são tecnicamente superiores a anúncios em outros sites;  Apesar de 55% dos respondentes mostrar alguma preocupação quanto ao nível de intrusão de anúncios veiculados em sites de compartilhamento de vídeo, 59% dos entrevistados afirmam sentir-se propensos a clicar nos anúncios ali veiculados. www.emanuais.com.br Página 21