1) A empresa Documentar implementou uma unidade dedicada à gestão do conhecimento para melhorar o acesso às informações geradas em projetos anteriores e compartilhar conhecimentos e lições aprendidas.
2) A Documentar utilizou os oito critérios do prêmio MAKE para planejar a implantação da gestão do conhecimento, realizando projetos como sensibilização dos funcionários, estruturação do conhecimento e desenvolvimento de tecnologias e portais de colaboração.
3) Os resultados incluem inovação,