Processos Organizacionais

   Mapeamento e Conceitos




        Por Ana Maria Mamede

                 Agosto/2008
PORQUE MAPEAR PROCESSOS?
   Q
Aumentar a compreensão
Registrar o conhecimento
Padronizar
Identificar agentes que necessitam de capacitação
Facilitar a d...
MAPEAR PROCESSOS
O QUE SÃO
MACROPROCESSOS?

        Conjunto de processos
        organizados e classificados de
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COMO MAPEAR
Identificar os
processos críticos


Identificar as
atividades associadas
a cada processo


Detalhar


Analisar e avaliar
CONSIDERAÇÕES
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UM MODELO
                              Mapear processos internos


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Mapeamento de Processos e
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Gestão do Conhecimento
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possível identificar os r...
METODOLOGIA

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PERGUNTAS?
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Apresentação na disciplina "Gestão da Informação nas Organizações" do curso de biblioteconomia da UFMG.

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Processos - Modo de Compatibilidade

  1. 1. Processos Organizacionais Mapeamento e Conceitos Por Ana Maria Mamede Agosto/2008
  2. 2. PORQUE MAPEAR PROCESSOS? Q
  3. 3. Aumentar a compreensão Registrar o conhecimento Padronizar Identificar agentes que necessitam de capacitação Facilitar a disseminação Facilitar a otimização Identificar riscos
  4. 4. MAPEAR PROCESSOS
  5. 5. O QUE SÃO MACROPROCESSOS? Conjunto de processos organizados e classificados de i d l ifi d d forma a proporcionar a visão geral dos negócios de uma empresa. Representam os principais p produtos e serviços da organização ç g ç (negócios) ou de uma unidade organizacional. Freqüentemente envolvem mais de uma unidade organizacional.
  6. 6. COMO MAPEAR
  7. 7. Identificar os processos críticos Identificar as atividades associadas a cada processo Detalhar Analisar e avaliar
  8. 8. CONSIDERAÇÕES Õ A partir do mapeamento dos processos organizacionais é possível identificar os documentos e informações geradas e utilizadas para suportar as atividades internas. A análise d processos e recursos áli dos informacionais associados possibilita a otimização e automatização destes processos através da utilização de metodologias e ferramentas adequadas.
  9. 9. UM MODELO Mapear processos internos Identificar Recursos Informacionais relacionados a cada atividade Análise Otimização d P A áli e Oti i ã do Processo Cadastrar os documentos e Implantar Definir controles gerenciamento de de documentos informações na tecnologia documentos e definida informação Documentos gerados por outros Sistemas Internos
  10. 10. Mapeamento de Processos e p Gestão do Conhecimento
  11. 11. A partir da definição dos objetivos estratégicos e do mapeamento dos processos organizacionais é possível identificar os recursos existentes as competências necessárias e para para suportar as atividades internas (mapeamento de competências). A análise dos objetivos estratégicos, dos processos e do mapeamento das competências vai possibilitar a identificação de vácuos de conhecimento que servirão como base para o planejamento de um modelo de gestão do conhecimento alinhado com as reais necessidades organizacionais. organizacionais
  12. 12. METODOLOGIA Identificar Mapear processos Planejar Objetivos j organizacionais g Sistema de estratégicos (alinhados com os OE) Gestão do Conhecimento Identificar Mapear Implementar competências competências Sistema de existentes requeridas Gestão do Conhecimento Identificar Monitorar “vácuos de conhecimento”
  13. 13. PERGUNTAS?

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