O documento discute os desafios e metas para profissionais do século XXI, enfatizando a complexidade, criatividade e a importância de relacionamentos com clientes. Ele propõe a necessidade de liderança criativa e gestão da complexidade para capitalizar oportunidades, apresentando 10 leis da simplicidade e soluções para inovar. Além disso, menciona a pesquisa do IBM Institute sobre mudanças nas percepções de CEOs e a importância da adaptação em um cenário global desafiador.

1. Seja um Profissional
do Século XXI!
Capitalizando na
Complexidade!

2. Quais os desafios e
metas dos próximos
2 anos?

3. IBM e a Pesquisa com os CEO´s
IBM Institute for IBM Strategy &
Business Value Change
2004 2006 2008 2010

4. A Pesquisa com CEO´s
Mudança
456
entrevistas
2004 2006 2008 2010

5. A Pesquisa com CEO´s
Mudança
765
entrevistas
2004 2006 2008 2010

6. A Pesquisa com CEO´s
Mudança
1.130
entrevistas
2004 2006 2008 2010

7. A Pesquisa com CEO´s
Complexidade
1.541
entrevistas
2004 2006 2008 2010

8. O Cenário Mundial
A crise de 2008
Wake-up Call

9. O Cenário Mundial
1
Mudança
Climática
6 Global 2
Maior
Crises
Questões Interconectividade
Geopolíticas de
Locais
Abastecimento
de Energia
INTEGRAÇÃO
GLOBAL
5 3
Ameaças à Vulnerabilidade
Segurança das cadeias de
Global 4 suprimento
Crise de Forte
Talentos
Interdependência

10. 4
Comprovações
primordiais

11. 1
Complexidade
A Mais da metade
complexidade dos CEO´s tem
dúvidas sobre
?
vai aumentar
 sua capacidade
de administrá-la

12. O Cenário Mundial
Eventos
SITUAÇÕES
ÚNICAS
Crises

13. O Cenário Mundial
Eventos
CRIATIVIDADE
Crises

14. 2
Criatividade
Criatividade é a qualidade de liderança mais
importante!

15. Estamos
entrando em
uma nova era
econômica, a
“Era da
Criatividade”.
Gary Hamel
Um dos maiores expert dos negócios da atualidade

16. 3
Relacionamento
Os clientes são
Produtos e integrados aos
serviços processos
criados com principais da
os clientes empresa
Com o cliente

17. 4
Alto desempenho
Gestão da complexidade em nome das
organizações, clientes e parceiros
Líderes de alto desempenho preveem
20% mais receita futura originária de
novas fontes.

18. Como capitalizar na
complexidade?

19. Capitalizando na Complexidade
Incorporar
liderança criativa
Formar
destreza
operacional
Reinventar o
relacionamento com
os clientes

20. Incorporar Liderança Criativa
Mente aberta
Envolvimento Fuja do óbvio
Inovação Aja na incerteza
Mais de uma resposta certa
Visão
Assuma riscos Questionamento
Vá além dos silos
Comunicação
Ambiguidade
Rompa Paradigmas Experimentação

21. “Um Toc na
Cuca”
Técnicas para quem
quer ter mais
Roger Von Oech
Inovação e Criatividade nos Negócios
criatividade na vida

22. Reinventar o relacionamento com os
clientes
Relacionamentos Novos
Conexões
Expectativas
Metas de Negócio
Valor
Equipe Abordagem
Comunicação Bidirecional
Compromisso Sinergia
Familiarização
Honra
Visão
Proatividade
Responsabilidade
Hipercentrado Informações
Desempenho
Lucro Clientes
Trabalho-Valor Vantagem
Foco

23. “So what?”
Nova abordagem
para implementar
comunicação
bidirecional e vendas
Mark Magnacca
Palestrante, Escritor e Business Coach mais eficazes.

24. “glocal”
organização
Mascare
complexidade
execução
produtos
sistêmica
Corrija
rapidez
curso
Cliente
serviços
Administre
processos
Velocidade
Formar destreza operacional
Interações
Aja Simplifique

25. As 10 leis da simplicidade
1. Reduzir – A maneira mais simples de alcançar a
simplicidade é por meio de uma redução conscienciosa.
2. Organizar – A organização faz com que um sistema de
muitos pareça de poucos.
3. Tempo – Economia de tempo transmite simplicidade.
4. Aprender – O conhecimento torna tudo mais simples.
5. Diferenças – Simplicidade e complexidade necessitam
uma da outra.
6. Contexto – O que reside na periferia da simplicidade é
definitivamente não periférico.
7. Emoção – Mais emoções é melhor que menos.
8. Confiança – Na simplicidade nós confiamos.
9. Fracasso – Algumas coisas nunca podem ser simples.
10. A única – A simplicidade consiste em subtrair o óbvio e
acrescentar o significativo.
As três soluções propostas por Maeda
1. Distanciamento – Mais parece menos simplesmente
afastando-se para bem longe.
John Maeda 2. Abertura – Abertura significa simplicidade.
Expert em simplicidade 3. Energia – Use menos, ganhe mais.

26. Resumindo
Reinventar o
Formar destreza
Liderança Criativa relacionamento com
operacional
os clientes
• Admitir ambiguidade • Honrar os clientes • Simplificar sempre
• Assumir riscos sobre todas as coisas que possível
• Romper modelos de • Usar comunicação • Administrar a
negócios herdados bidirecional para complexidade
• Avançar além dos manter sincronia com sistêmica
estilos de os clientes • Promover a
gerenciamento • Lucrar com a mentalidade de ser
“testado e explosão de rápido e flexível
comprovado” informações • Ser “glocal”

27. Filme: Criatividade na Engenharia
Saiba mais sobre Theo Jansen:
http://www.ted.com/talks/theo_jansen_creates_new_creatures.html
Para ter acesso ao Relatório Completo da IBM, que norteou essa apresentação:
http://www-935.ibm.com/services/us/ceo/ceostudy2010/index.html
- Vera Lessa
- Sílvia Cunha

28. Créditos
Apresentação
Vera Lessa
verasbl@gmail.com.br
Tel.: 11 8289-2914
Organização
Sílvia Cunha e Vera Lessa
Design
Vera Lessa
verasbl@gmail.com.br
Tel.: 11 8289-2914
Patrocínio
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Tel.: 11 2168-6555