O documento descreve projetos relacionados à evolução tecnológica da Globosat, incluindo a implementação de processos sem mídia física, canais em alta definição, legenda eletrônica, video on demand e melhorias nos processos de comercialização, qualidade e gestão de conteúdo e sistemas de informação.
[BPM DAY RJ 2012] GLOBOSAT – Gerenciamento de Processos Frente à Evolução Tecnológica
1.
2. Gerenciamento de Processos
Frente à Evolução Tecnológica
Palestrante: Elisangela Bottino,CBPP
Analista Sênior de Projetos de Apoio à Gestão
3. • A Globosat
• Diretoria de Tecnologia
• Organização em Processos
• Projetos de Processos
Agenda
4. Início em 1991 com os canais Telecine, Top Sports, GNT e Multishow.
Desde 1993 possui foco na Programação e Geração de Conteúdo, uma verdadeira
“Fábrica de Canais”.
A partir de 1995, teve início o processo de expansão do leque de canais.
Em 1996, somou-se a distribuição pela Sky.
Mudança para o site da Barra da Tijuca em 2010.
Atualmente são 38 canais (26 canais em SD + 11 canais em HD + 1 canal internacional).
Mais de 1.500 funcionários.
Somos a maior programadora da América Latina.
A Globosat
8. Padrão Adotado
BPMN
Ferramentas Utilizadas
Enterprise Architect, Ms Visio, Ms Project
Repositório e Divulgação da Documentação
Sites Sharepoint
Papéis
Dono de Processos, Líder e Escritório
Organização em Processos
10. Projetos de Processos
NOVOS PRODUTOS/
TECNOLOGIAS
•Tapeless
•Globosat HD
•Legenda Elt.
•Video on Demand
•Lançamentos
MELHORIAS
•Comreg
•CQ
•PMQ
GESTÃO
•Gerenciamento de
Conteúdo
•Sistema de
Informação
11. Projetos-Mundo Tapeless
Atualização alavancada pela mudança de localização
Substituição da mídia “física” por vídeo-servidores
Conceituação e mapeamento “As is” x “To be”
Definição de Modelos Operacionais
15. Projetos-Lançamentos
Levantamento dos lançamentos
Identificação dos serviços e prazos
Mapeamento dos processos
Análise da demanda
Elaboração de SLAs
16. Projetos de Processos
NOVOS PRODUTOS/
TECNOLOGIAS
•Tapeless
•Globosat HD
•Legenda Elt.
•Video on Demand
•Lançamentos
MELHORIAS
•Comreg
•CQ
•PMQ
GESTÃO
•Gerenciamento de
Conteúdo
•Sistema de
Informação
20. Projetos de Processos
NOVOS PRODUTOS/
TECNOLOGIAS
•Tapeless
•Globosat HD
•Legenda Elt.
•Video on Demand
•Lançamentos
MELHORIAS
•Comreg
•CQ
•PMQ
GESTÃO
•Gerenciamento de
Conteúdo
•Sistema de
Informação
21. Workflow para o Sistema de Gestão do Conteúdo
Mapeamento dos processos
Integração do sistema com a ferramenta Intalio de BPMS
Geração de relatórios e indicadores
Projetos-Gerenciamento de Conteúdo
22. Sistema Integrado da Engenharia
Mapeamento do fluxo de informação
Treinamentos
Registros e O.S.
Procedimentos
Dashboard
Projetos-Sistema de Informação