O documento discute a importância de coletar e analisar dados sobre os usuários para desenvolver estratégias de marketing e conteúdo mais efetivos. Também ressalta que o relacionamento entre empresas e consumidores está evoluindo para um nível de personalização ainda maior com base nos dados coletados sobre preferências e comportamentos dos usuários.

2.  A internet muitas vezes pode ser comparada a
uma ferramenta de revolução social
 Armazenamento de informações do usuário
possibilita adequação de conteúdo e inovações
de produtos.
 Como Conrado Adolpho sempre fala:
“conseguimos fazer uma festa sem dinheiro, mas
não conseguimos fazer uma festa sem amigos”.

3.  É importante conhecer o público-alvo para evitar erros
graves ou a persistência deles.
 Os profissionais precisam se aproveitar do contato
direto para saber como “conversar” com seu cliente
ou público-alvo.
 Ao mesmo tempo em que devem esta preparados
para as críticas e a ansiedade imediatista tão
característica do consumidor nas redes sociais.
 O importante é manter o relacionamento focado no
objetivo maior que é gerar fluxo de visitação e
conversão.

4.  A coleta de dados é importante para conhecer o
público e desenvolver estratégias condizentes
com os dados obtidos.
 Medir e enumerar é a melhor coisa a fazer durante
e depois de uma ação.
 O cruzamento de dados, através de métricas que
só se refinam com o passar do tempo, se
transformam em informação poderosa na hora de
fazer escolhas e tomar posturas como empresa.

5.  Conhecer o consumidor não ocorre por
adivinhações, mas sim pelo uso dos meios
disponíveis.
 O uso do mouse ou do teclado podem transmitir
muito mais que um mero dado e sim um
comportamento, informações sobre a
personalidade, idade e até sexo.
 Isso pode se transformar em uma ferramenta de
marketing poderosa, se os profissionais
aproveitarem as informações para adequar
conteúdo de forma que envolva o consumidor
sem assustá-lo.

6.  A interação pessoa e empresa está apenas no
começo do relacionamento.
 Em um futuro próximo, todas essas informações
poderão ser cruzadas para o benefício das
empresas e para a conveniência do internauta;
 Exemplo: oferecer um copo de água segundos
antes ao desejo de querer tomar.

7. Daniele Sisnandes
Jean Francisco da Cunha Silva
Rafael Zadra
Ricardo Cardoso