O documento discute a importância das empresas estabelecerem presença online por meio de redes sociais e canais como YouTube para se aproximar do público de forma econômica. Uma equipe capacitada pode gerar conteúdo valioso que melhore a percepção da marca e aumente vendas de forma rentável. É essencial monitorar a concorrência online e engajar fãs para que se tornem divulgadores espontâneos.