O mercado de Shoppings Centers tem crescido rapidamente em todo território nacional e criado não somente um novo tipo de comportamento entre seus frequentadores, como também novas necessidades e exigências desse público, cada vez mais crítico e simbólico.
O documento apresenta um resumo sobre:
1) Apresentação do instrutor Frederico Amorim, com sua formação e experiência;
2) O módulo "Gestão do Negócio" tem o objetivo de contextualizar o varejo e situar o papel do gerente de loja;
3) Um panorama sobre o varejo no Brasil, com definições, tamanho econômico, empregos, classificações e tendências futuras como internacionalização, consolidação e uso de tecnologia.
O documento discute o mercado de franquias de moda no Brasil. Ele destaca que (1) o setor de franquias de moda vem crescendo a taxas significativas nos últimos anos, impulsionado pelo crescimento do varejo de vestuário no Brasil e pela interiorização de marcas; (2) os shopping centers têm sido fundamentais para apoiar o crescimento das franquias de moda, especialmente em cidades menores; (3) o novo consumidor brasileiro tem demandado marcas e experiências de compra mais sofisticadas, abrindo novas o
Estudo de caso: Planejamento de Expansão para o Pequeno e Médio Varejo utiliz...Diego José Pessôa
Estudo de Caso: O planejamento de expansão para o pequeno e médio varejo utilizando as ferramentas de geomarketing. Rede de lojas de roupas para adolescente no estado de Goiás - Brasil.
O documento discute notícias do varejo brasileiro, incluindo: 1) pesquisa que mostra que consumidores querem o retorno das sacolas plásticas nos supermercados, 2) renúncia do CEO do Carrefour e substituição, 3) projeção de crescimento de 19% para shopping centers no Brasil em 2012.
O documento apresenta um caderno especial sobre o mercado de shoppings no Brasil, abordando tópicos como o cenário atual do setor, a expansão de shoppings para o interior de São Paulo, e novos empreendimentos. O caderno irá discutir questões como o crescimento do setor nos últimos anos, o impacto da ascensão social, os consumidores das classes C e D, e financiamentos e empresas do segmento.
EBMQUINTTO Data Report - Mercado Shopping - Agosto/2021EBMQUINTTO
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa realizada com 155 pessoas na Região Metropolitana de Fortaleza sobre o comportamento de consumo em shoppings. Os principais achados são: (1) 79% dos entrevistados já retomaram as visitas a shoppings após a pandemia, (2) os principais motivos para escolher um shopping são preço baixo e custo-benefício e (3) as três datas com maior intenção de compras no 2o semestre são Black Friday, Natal e Dia dos Pais.
Este documento fornece uma análise geral do e-commerce e seu papel no Brasil em duas partes:
1) Uma análise do crescimento global do e-commerce, ainda longe do seu pleno potencial, e sua relação com o comércio tradicional.
2) Uma perspectiva sobre como o e-commerce pode desempenhar um papel no desenvolvimento econômico do Brasil ao democratizar o comércio e promover o progresso caso seja capaz de gerar valor sustentado para os consumidores.
O shopping Cidade Jardim entrou com pedido de despejo da butique Daslu devido à falta de pagamento de R$ 471,8 mil referentes ao aluguel e encargos de agosto. A ação diz respeito à "velha" Daslu, comandada por Eliana Tranchesi, que acumula dívidas, incluindo R$ 500 milhões devidos à Receita Federal.
O documento apresenta um resumo sobre:
1) Apresentação do instrutor Frederico Amorim, com sua formação e experiência;
2) O módulo "Gestão do Negócio" tem o objetivo de contextualizar o varejo e situar o papel do gerente de loja;
3) Um panorama sobre o varejo no Brasil, com definições, tamanho econômico, empregos, classificações e tendências futuras como internacionalização, consolidação e uso de tecnologia.
O documento discute o mercado de franquias de moda no Brasil. Ele destaca que (1) o setor de franquias de moda vem crescendo a taxas significativas nos últimos anos, impulsionado pelo crescimento do varejo de vestuário no Brasil e pela interiorização de marcas; (2) os shopping centers têm sido fundamentais para apoiar o crescimento das franquias de moda, especialmente em cidades menores; (3) o novo consumidor brasileiro tem demandado marcas e experiências de compra mais sofisticadas, abrindo novas o
Estudo de caso: Planejamento de Expansão para o Pequeno e Médio Varejo utiliz...Diego José Pessôa
Estudo de Caso: O planejamento de expansão para o pequeno e médio varejo utilizando as ferramentas de geomarketing. Rede de lojas de roupas para adolescente no estado de Goiás - Brasil.
O documento discute notícias do varejo brasileiro, incluindo: 1) pesquisa que mostra que consumidores querem o retorno das sacolas plásticas nos supermercados, 2) renúncia do CEO do Carrefour e substituição, 3) projeção de crescimento de 19% para shopping centers no Brasil em 2012.
O documento apresenta um caderno especial sobre o mercado de shoppings no Brasil, abordando tópicos como o cenário atual do setor, a expansão de shoppings para o interior de São Paulo, e novos empreendimentos. O caderno irá discutir questões como o crescimento do setor nos últimos anos, o impacto da ascensão social, os consumidores das classes C e D, e financiamentos e empresas do segmento.
EBMQUINTTO Data Report - Mercado Shopping - Agosto/2021EBMQUINTTO
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa realizada com 155 pessoas na Região Metropolitana de Fortaleza sobre o comportamento de consumo em shoppings. Os principais achados são: (1) 79% dos entrevistados já retomaram as visitas a shoppings após a pandemia, (2) os principais motivos para escolher um shopping são preço baixo e custo-benefício e (3) as três datas com maior intenção de compras no 2o semestre são Black Friday, Natal e Dia dos Pais.
Este documento fornece uma análise geral do e-commerce e seu papel no Brasil em duas partes:
1) Uma análise do crescimento global do e-commerce, ainda longe do seu pleno potencial, e sua relação com o comércio tradicional.
2) Uma perspectiva sobre como o e-commerce pode desempenhar um papel no desenvolvimento econômico do Brasil ao democratizar o comércio e promover o progresso caso seja capaz de gerar valor sustentado para os consumidores.
O shopping Cidade Jardim entrou com pedido de despejo da butique Daslu devido à falta de pagamento de R$ 471,8 mil referentes ao aluguel e encargos de agosto. A ação diz respeito à "velha" Daslu, comandada por Eliana Tranchesi, que acumula dívidas, incluindo R$ 500 milhões devidos à Receita Federal.
O documento descreve um novo conceito de portal de compras coletivas online chamado "A Confraria Virtual" que oferecerá oportunidades únicas e diferenciadas para clientes e parceiros com base nos desejos de todas as partes interessadas. O portal terá quatro segmentos (Gastronomia, Estética & Saúde, Cultura & Lifestyle, Viagem & Turismo) e usará estratégias como crowdsourcing para definir as melhores oportunidades.
O documento discute o crescimento do uso de smartphones no Brasil, com 27 milhões de usuários, e como os anunciantes devem investir nessa área. Ele também mostra que os smartphones são usados principalmente para redes sociais e pesquisas na internet.
Plano de e-crises Americanas.com desenvolvido para a aula de Gerenciamento de e-crises do programa de MBA em Gestão Empreendedora em Marketing Digital, pela B.I. International.
Informativo da secretaria de comércio e serviços 223fopemimpe
Este documento discute as promoções de varejo e serviços para o Natal no Brasil. Menciona que shoppings centers estão realizando sorteios de carros e viagens para atrair consumidores, enquanto franquias estão adotando cartões de crédito próprios. Também relata que a Rent a Car Unidas nomeou uma nova diretora geral para agilizar os serviços e simplificar o processo de aluguel de carros.
O documento discute a aplicação de relações públicas no mercado esportivo brasileiro, destacando a importância de grandes eventos como a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016 para o desenvolvimento do país. Apresenta também estudos sobre os impactos econômicos desses eventos e discute como as relações públicas podem contribuir para aproveitar as oportunidades geradas no setor esportivo.
[1] O documento discute presentes para o Dia dos Pais, destacando que os pais mais comuns a receber presentes são os da geração baby boomers e geração X, enquanto os que dão presentes são da geração Y.
[2] O Carrefour está transformando algumas de suas lojas para a bandeira Atacadão, visando atrair consumidores das classes C, D e E.
[3] Açougues estão ganhando mercado novamente devido a preços mais baixos que supermercados, indicando uma
O documento resume cinco novos cursos intensivos sobre gestão e marketing de varejo oferecidos pela ESPM. Além disso, comenta sobre as vendas aquecidas durante a Copa do Mundo e a necessidade de não faltar mercadoria, e traz notícias sobre o desempenho do varejo.
O documento descreve a história e evolução do Cartão Quero-Quero, inicialmente lançado em 1997 pela rede varejista Quero-Quero para oferecer crédito a seus clientes. Ao longo das décadas, o cartão se expandiu para outras lojas e se tornou um dos maiores emissores do Rio Grande do Sul, apesar da forte concorrência de bancos e de grandes varejistas que lançaram seus próprios cartões. Recentemente, a Quero-Quero foi adquirida por um
O documento discute três temas principais: 1) Uma entrevista com Daniel Ramirez, presidente da Eagle's Flight, empresa de treinamento que utiliza dinâmicas lúdicas; 2) O crescimento de plataformas de conteúdo colaborativo (crowdsourcing) e financiamento coletivo (crowdfunding) no Brasil; 3) A importância do marketing de relacionamento focado no consumidor.
O documento discute o acordo entre o Grupo Pão de Açúcar e as Casas Bahia para formar uma grande empresa varejista, a nova organização exigirá profissionais qualificados e trará oportunidades, e espera-se que o acordo promova o varejo brasileiro para investidores estrangeiros.
O documento discute as tendências e desafios do setor supermercadista no futuro. As principais forças transformadoras são a economia, tecnologia e sociedade. Os supermercados precisam se adaptar à fragmentação das compras dos consumidores cada vez mais racionais e exigentes. A inteligência de dados e a personalização das experiências serão cruciais para atender as necessidades individuais dos clientes em constante movimento.
O documento apresenta a nova identidade visual das Lojas Renner, com orientações sobre o uso correto dos elementos da marca, como o símbolo, cores, tipografias e estilos. A nova identidade visual busca representar a diversidade por meio de um logotipo em forma de flor, com cores que atraem diferentes faixas etárias.
O documento fornece informações sobre o jornal Diário do Comércio, incluindo seu perfil de leitores, conteúdo, distribuição, publicidade e plataformas digitais. O jornal tem como foco empreendedores e lida principalmente com economia e política. Sua tiragem é de 25 mil exemplares e é distribuído em 26 estados brasileiros.
27-08-2012 - Apresentação Institucional Agosto 2012sonaeri
Este documento fornece um resumo da Sonae Sierra Brasil S.A., incluindo informações sobre sua estrutura acionária, portfólio de shopping centers, estratégia de crescimento e indicadores financeiros. O documento também contém avisos legais sobre declarações prospectivas e não deve ser considerado como uma recomendação de investimento.
Palestra Felipe Mendes (GFK) no Congresso da Abrasce de 2014Jornal do Commercio
A GFK fez pesquisa com consumidores em shoppings centers de diversos Estados. Um dos destaques é a participação da Classe C. Leia mais em http://jconline.ne10.uol.com.br/canal/economia/nacional/noticia/2014/09/21/classe-c-quer-ser-encantada-146854.php
A apresentação descreve a BRMALLS como a maior empresa de shopping centers da América Latina. Ela destaca os seguintes pontos:
1) A BRMALLS tem presença em todas as regiões do Brasil, atendendo consumidores de todas as classes sociais. Ela possui 45 shoppings próprios e administra outros 42.
2) Os vetores de crescimento da empresa incluem aquisições, crescimento orgânico e desenvolvimento. Ela adquiriu participações em 35 shoppings desde 2007.
3) A BRMALLS tem o maior e
No 1T12, a BRMALLS obteve crescimento de 36% na receita líquida e de 44,5% no EBITDA ajustado. Adquiriu participações em dois shoppings e vendeu parte de outra, expandiu um shopping e iniciou a construção de novos empreendimentos. Terminou o trimestre com sólida posição de caixa para financiar seus projetos de crescimento.
No 1T11, a Receita Líquida da empresa alcançou R$179,1 milhões, um crescimento de 68,4% em relação ao mesmo período do ano anterior. O NOI registrou R$158,6 milhões no trimestre, um crescimento de 70,5%. O EBITDA ajustado foi de R$140,6 milhões, um aumento de 58,6%.
O documento descreve a indústria brasileira de shopping centers, destacando seu potencial de crescimento e a posição de liderança da BRMALLS no setor. A BRMALLS é a maior empresa de shopping centers da América Latina, com 39 shoppings e alto potencial de expansão. Sua estratégia de crescimento e eficiência operacional a tornaram a companhia líder do setor nos últimos anos.
Este documento contém informações prospectivas sobre a General Shopping, incluindo declarações sobre premissas, expectativas e desempenho futuro da companhia que podem não se concretizar. Além disso, o documento descreve riscos e incertezas relacionados aos negócios da General Shopping que podem fazer com que os resultados reais sejam diferentes do expresso ou implícito nas declarações prospectivas. Por fim, o documento isenta a General Shopping da obrigação de atualizar as declarações prospectivas nele contidas.
Artigo - O poder de marketing dos shopping centersGustavo Josetti
Este artigo refere-se à capacidade de marketing que os shopping centers possuem através dos processos das relações de troca e mercado, também como parte importante dos canais de distribuição e varejo com loja física, mostrando a complexidade e o poder que esses empreendimentos possuem quando se trata de marcas, produtos e serviços.
This article refers to marketing capability that shopping malls have through the
processes of exchange relations and marketing, also as an important part of the distribution channels and retail with physical store, showing the complexity and the power of these enterprises when it comes to brands, products and services.
Nos anos 80 e 90, o número de shopping centers no Brasil cresceu significativamente, chegando a 240 empreendimentos na década de 90. No entanto, a alta inflação desse período desafiava os shoppings a estimular a demanda dos consumidores. Atualmente, apesar do crescimento do poder de compra da população brasileira e do aumento do uso da internet, os shoppings ainda precisam buscar novas estratégias para atrair compradores, principalmente das classes C, D e E.
O documento descreve um novo conceito de portal de compras coletivas online chamado "A Confraria Virtual" que oferecerá oportunidades únicas e diferenciadas para clientes e parceiros com base nos desejos de todas as partes interessadas. O portal terá quatro segmentos (Gastronomia, Estética & Saúde, Cultura & Lifestyle, Viagem & Turismo) e usará estratégias como crowdsourcing para definir as melhores oportunidades.
O documento discute o crescimento do uso de smartphones no Brasil, com 27 milhões de usuários, e como os anunciantes devem investir nessa área. Ele também mostra que os smartphones são usados principalmente para redes sociais e pesquisas na internet.
Plano de e-crises Americanas.com desenvolvido para a aula de Gerenciamento de e-crises do programa de MBA em Gestão Empreendedora em Marketing Digital, pela B.I. International.
Informativo da secretaria de comércio e serviços 223fopemimpe
Este documento discute as promoções de varejo e serviços para o Natal no Brasil. Menciona que shoppings centers estão realizando sorteios de carros e viagens para atrair consumidores, enquanto franquias estão adotando cartões de crédito próprios. Também relata que a Rent a Car Unidas nomeou uma nova diretora geral para agilizar os serviços e simplificar o processo de aluguel de carros.
O documento discute a aplicação de relações públicas no mercado esportivo brasileiro, destacando a importância de grandes eventos como a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016 para o desenvolvimento do país. Apresenta também estudos sobre os impactos econômicos desses eventos e discute como as relações públicas podem contribuir para aproveitar as oportunidades geradas no setor esportivo.
[1] O documento discute presentes para o Dia dos Pais, destacando que os pais mais comuns a receber presentes são os da geração baby boomers e geração X, enquanto os que dão presentes são da geração Y.
[2] O Carrefour está transformando algumas de suas lojas para a bandeira Atacadão, visando atrair consumidores das classes C, D e E.
[3] Açougues estão ganhando mercado novamente devido a preços mais baixos que supermercados, indicando uma
O documento resume cinco novos cursos intensivos sobre gestão e marketing de varejo oferecidos pela ESPM. Além disso, comenta sobre as vendas aquecidas durante a Copa do Mundo e a necessidade de não faltar mercadoria, e traz notícias sobre o desempenho do varejo.
O documento descreve a história e evolução do Cartão Quero-Quero, inicialmente lançado em 1997 pela rede varejista Quero-Quero para oferecer crédito a seus clientes. Ao longo das décadas, o cartão se expandiu para outras lojas e se tornou um dos maiores emissores do Rio Grande do Sul, apesar da forte concorrência de bancos e de grandes varejistas que lançaram seus próprios cartões. Recentemente, a Quero-Quero foi adquirida por um
O documento discute três temas principais: 1) Uma entrevista com Daniel Ramirez, presidente da Eagle's Flight, empresa de treinamento que utiliza dinâmicas lúdicas; 2) O crescimento de plataformas de conteúdo colaborativo (crowdsourcing) e financiamento coletivo (crowdfunding) no Brasil; 3) A importância do marketing de relacionamento focado no consumidor.
O documento discute o acordo entre o Grupo Pão de Açúcar e as Casas Bahia para formar uma grande empresa varejista, a nova organização exigirá profissionais qualificados e trará oportunidades, e espera-se que o acordo promova o varejo brasileiro para investidores estrangeiros.
O documento discute as tendências e desafios do setor supermercadista no futuro. As principais forças transformadoras são a economia, tecnologia e sociedade. Os supermercados precisam se adaptar à fragmentação das compras dos consumidores cada vez mais racionais e exigentes. A inteligência de dados e a personalização das experiências serão cruciais para atender as necessidades individuais dos clientes em constante movimento.
O documento apresenta a nova identidade visual das Lojas Renner, com orientações sobre o uso correto dos elementos da marca, como o símbolo, cores, tipografias e estilos. A nova identidade visual busca representar a diversidade por meio de um logotipo em forma de flor, com cores que atraem diferentes faixas etárias.
O documento fornece informações sobre o jornal Diário do Comércio, incluindo seu perfil de leitores, conteúdo, distribuição, publicidade e plataformas digitais. O jornal tem como foco empreendedores e lida principalmente com economia e política. Sua tiragem é de 25 mil exemplares e é distribuído em 26 estados brasileiros.
27-08-2012 - Apresentação Institucional Agosto 2012sonaeri
Este documento fornece um resumo da Sonae Sierra Brasil S.A., incluindo informações sobre sua estrutura acionária, portfólio de shopping centers, estratégia de crescimento e indicadores financeiros. O documento também contém avisos legais sobre declarações prospectivas e não deve ser considerado como uma recomendação de investimento.
Palestra Felipe Mendes (GFK) no Congresso da Abrasce de 2014Jornal do Commercio
A GFK fez pesquisa com consumidores em shoppings centers de diversos Estados. Um dos destaques é a participação da Classe C. Leia mais em http://jconline.ne10.uol.com.br/canal/economia/nacional/noticia/2014/09/21/classe-c-quer-ser-encantada-146854.php
A apresentação descreve a BRMALLS como a maior empresa de shopping centers da América Latina. Ela destaca os seguintes pontos:
1) A BRMALLS tem presença em todas as regiões do Brasil, atendendo consumidores de todas as classes sociais. Ela possui 45 shoppings próprios e administra outros 42.
2) Os vetores de crescimento da empresa incluem aquisições, crescimento orgânico e desenvolvimento. Ela adquiriu participações em 35 shoppings desde 2007.
3) A BRMALLS tem o maior e
No 1T12, a BRMALLS obteve crescimento de 36% na receita líquida e de 44,5% no EBITDA ajustado. Adquiriu participações em dois shoppings e vendeu parte de outra, expandiu um shopping e iniciou a construção de novos empreendimentos. Terminou o trimestre com sólida posição de caixa para financiar seus projetos de crescimento.
No 1T11, a Receita Líquida da empresa alcançou R$179,1 milhões, um crescimento de 68,4% em relação ao mesmo período do ano anterior. O NOI registrou R$158,6 milhões no trimestre, um crescimento de 70,5%. O EBITDA ajustado foi de R$140,6 milhões, um aumento de 58,6%.
O documento descreve a indústria brasileira de shopping centers, destacando seu potencial de crescimento e a posição de liderança da BRMALLS no setor. A BRMALLS é a maior empresa de shopping centers da América Latina, com 39 shoppings e alto potencial de expansão. Sua estratégia de crescimento e eficiência operacional a tornaram a companhia líder do setor nos últimos anos.
Este documento contém informações prospectivas sobre a General Shopping, incluindo declarações sobre premissas, expectativas e desempenho futuro da companhia que podem não se concretizar. Além disso, o documento descreve riscos e incertezas relacionados aos negócios da General Shopping que podem fazer com que os resultados reais sejam diferentes do expresso ou implícito nas declarações prospectivas. Por fim, o documento isenta a General Shopping da obrigação de atualizar as declarações prospectivas nele contidas.
Artigo - O poder de marketing dos shopping centersGustavo Josetti
Este artigo refere-se à capacidade de marketing que os shopping centers possuem através dos processos das relações de troca e mercado, também como parte importante dos canais de distribuição e varejo com loja física, mostrando a complexidade e o poder que esses empreendimentos possuem quando se trata de marcas, produtos e serviços.
This article refers to marketing capability that shopping malls have through the
processes of exchange relations and marketing, also as an important part of the distribution channels and retail with physical store, showing the complexity and the power of these enterprises when it comes to brands, products and services.
Nos anos 80 e 90, o número de shopping centers no Brasil cresceu significativamente, chegando a 240 empreendimentos na década de 90. No entanto, a alta inflação desse período desafiava os shoppings a estimular a demanda dos consumidores. Atualmente, apesar do crescimento do poder de compra da população brasileira e do aumento do uso da internet, os shoppings ainda precisam buscar novas estratégias para atrair compradores, principalmente das classes C, D e E.
O documento lista informações sobre diversos shoppings centers no Brasil, incluindo sua administradora, data de inauguração, área construída, lojas âncoras e satélites, vagas de estacionamento e detalhes sobre cinemas. São fornecidos dados detalhados sobre mais de 20 shoppings centers de diferentes estados.
RANKING 50 MAIORES EMPRESAS DO E-COMMERCE BRASILEIRO/2016.Haroldo Duarte
1) O documento apresenta os resultados da segunda edição do ranking das 50 maiores empresas de e-commerce do Brasil realizado pela SBVC.
2) As 50 maiores empresas movimentaram R$30,4 bilhões em 2015, o que representa 73% do faturamento total do setor de R$41,3 bilhões.
3) O estudo mostra que as empresas líderes cresceram acima da média devido a investimentos em tecnologia, gestão e profissionalização.
O documento discute eventos e tendências no setor varejista brasileiro, incluindo o Congresso TI & Varejo, o crescimento do Grupo Pão de Açúcar, a entrada da Pernambucanas em novo shopping, e o potencial de crescimento dos outlets no Brasil.
O documento discute as relações entre lojistas e empreendedores de shopping centers no Brasil. Resume que: 1) Os contratos de locação costumam ter cláusulas abusivas que oneram os lojistas; 2) Uma pesquisa mostrou que a maioria dos lojistas é insatisfeita com itens como o pagamento de 13o aluguel e multas de rescisão; 3) O CONECS defende uma lei para promover maior equilíbrio nas relações contratuais.
O documento discute a importância da inovação no varejo brasileiro e as dificuldades enfrentadas pelas empresas para inovar. Também menciona previsões de que a Amazon pode superar o Walmart em vendas nos EUA e a necessidade de universidades apoiarem mais a pesquisa aplicada para a inovação no varejo.
O documento discute vários tópicos relacionados ao varejo, incluindo o lançamento de novos cursos pela ESPM sobre gestão do varejo fashion e e-commerce, a expansão de redes de supermercados como a Insinuante e a Smart, e o crescimento das vendas do Ponto Frio sob nova gestão.
O documento discute a relação entre shoppings centers e redes de franquias no Brasil. A pesquisa mostra que 55% das novas unidades de alimentação em 2010 foram abertas em shoppings e essa tendência deve continuar crescendo. Embora os custos de operação nos shoppings sejam maiores, os lojistas preferem esses locais devido ao fluxo constante de clientes e sinergia com outras lojas. Manter o equilíbrio entre custos e benefícios é um desafio para a viabilidade dos negócios.
O documento discute a relação entre shoppings centers e redes de franquias no Brasil. A pesquisa mostra que 55% das novas unidades de alimentação em 2010 foram abertas em shoppings e essa tendência deve continuar crescendo. Embora os custos de operação nos shoppings sejam maiores, os lojistas preferem esses locais devido ao fluxo constante de clientes e sinergia com outras lojas. Manter o equilíbrio entre custos e atrativos é um desafio para a viabilidade dos negócios.
1) O documento descreve o histórico e crescimento do setor de shopping centers no Brasil desde sua inauguração no ano de 1966. Atualmente existem cerca de 377 shopping centers no país.
2) A relação contratual entre lojistas e empreendedores de shopping centers é problemática, com contratos desfavoráveis aos lojistas e pouca transparência na gestão dos condomínios.
3) O Conecs é um conselho formado por associações de lojistas que busca defender os interesses dos lojistas e propor legislação para um
O documento discute os seguintes tópicos:
1) A ESPM está lançando novos cursos intensivos sobre gestão de varejo, incluindo Gestão do Varejo Fashion.
2) O Clipping do Varejo destaca notícias do setor, incluindo previsões de crescimento nas vendas de Natal e uma nova lei em Araraquara para diminuir filas em supermercados.
3) O Ponto Frio registrou prejuízo recorde no segundo trimestre devido à harmonização contábil com o Pão de Açú
O documento discute o sucesso de uma palestra sobre tendências do varejo realizada na ESPM e as expectativas positivas para os novos programas de varejo da instituição. O coordenador do curso convida os leitores a conhecerem os programas no blog da ESPM.
As três frases resumem o documento da seguinte forma:
1) O documento discute o crescimento das vendas de marcas próprias em supermercados, que cresceram 14% nos primeiros quatro meses do ano devido à maior competitividade e poder de compra dos consumidores brasileiros.
2) Ao mesmo tempo, essa maior competitividade permite uma disputa maior pela preferência dos consumidores entre as marcas próprias e de fabricantes.
3) Dados da Nielsen mostram que as marcas próprias apresentaram participação de 4,6% nas vend
O documento discute um evento sobre marketing de shopping centers realizado pela Abrasce e ESPM que contou com 100 participantes. Os debatedores discutiram desafios atuais e futuros para gestores de marketing de shoppings e forneceram insights valiosos.
O documento descreve o que é um shopping center, como surgiram nos Estados Unidos na década de 1950 e se expandiram no Brasil a partir da década de 1980. Em 2010 havia 412 shopping centers no Brasil, principalmente nas cidades com mais de 1 milhão de habitantes. Há uma tendência de construir mais shopping centers menores no interior e regiões periféricas das grandes cidades.
Das lojas que se deslocam atrás do consumidor, às que estimulam o aperfeiçoamento pessoal e acrescentam valor social ao consumo, RETAIL RETOLD trata de cinco conceitos de varejo que miram alguns dos desejos e das necessidades mais profundas dos consumidores latinos. Nesse
caminho, eles recontam a história do varejo para 2014.
O documento discute a expansão da rede de supermercados Condor no Paraná. A empresa planeja inaugurar mais duas lojas em Curitiba e Pinhais no primeiro semestre de 2012 e ampliou seus investimentos e inaugurações em 2011, esperando faturar mais de R$ 2 bilhões neste ano. A Condor vem conseguindo espaço no mercado com crescimento médio de 20% ao ano desde 2008.
O documento discute a expansão da rede de supermercados Condor no Paraná. A empresa planeja inaugurar mais dois hipermercados em Curitiba e Pinhais no primeiro semestre de 2012 e ampliou seus investimentos para novas lojas em outras cidades paranaenses. Com o crescimento de 20% ao ano desde 2008, a Condor é a décima maior rede de supermercados do Brasil.
Este boletim informativo discute as tendências do varejo brasileiro no segundo semestre de 2012, com foco no crescimento das vendas, expansão de grandes redes varejistas, e investimentos crescentes em sustentabilidade e marketing digital.
O varejo brasileiro se prepara para o lançamento do Windows 7 com eventos nas principais redes varejistas entre os dias 21 e 22 de outubro. A Natura ampliou sua participação no mercado doméstico, atingindo 50,4% de penetração nos lares brasileiros e 1 milhão de consultoras. A Coop prevê faturamento de R$1,3 bilhão em 2009, crescimento de 10,4% em relação a 2008.
Através de dados de e-commerce do Brasil durante os anos de 2016 a 2018, oferecidos pela empresa Olist. Fornecer insights e recomendações sobre este comércio, através das seguintes questões.
1. Se você tivesse que fechar 10% das lojas, quais seriam e porquê?
2. Se você tivesse que eliminar 30% dos itens vendidos, quais seriam e porquê?
3. Em quais locais e cidades você investiria mais dinheiro? E em quais produtos?
4. Qual estratégia você usaria para fazer um mesmo cliente comprar mais vezes?
5. Fazendo as suas sugestões - qual seria o potencial de crescimento que você esperaria
para 2019?
Semelhante a Análise: Qual é o shopping mais famoso do Brasil? (20)
O documento discute a educação no Brasil, apresentando dados sobre:
1) O desempenho ruim do Brasil no PISA e problemas como falta de laboratórios e bibliotecas;
2) O crescimento de notícias sobre educação nos últimos anos, com foco no ensino médio e superior;
3) Os desafios para atingir as metas da UNESCO incluindo alfabetização e acesso igualitário.
O documento discute a infraestrutura de transportes no Brasil, destacando os principais modais existentes e os desafios para grandes eventos como a Copa de 2014 e Olimpíadas de 2016. Há atrasos nos preparativos e a infraestrutura precisa de investimentos para atender à demanda esperada.
Este documento discute como comentários negativos de consumidores nas redes sociais podem gerar crises de imagem para marcas. Ele analisa especificamente um caso envolvendo a marca Arezzo e o lançamento de uma coleção que usava peles animais, que gerou muitas críticas online. O documento mostra que o Twitter foi o canal com maior volume de interações negativas, e que a palavra-chave "Arezzo" teve quase três vezes mais menções do que suas concorrentes.
O documento discute o fenômeno dos jogos sociais nas redes sociais. Em 3 frases:
1) Jogos como FarmVille e CityVille cresceram rapidamente em popularidade e são responsáveis por grande parte das interações sobre jogos nas redes sociais.
2) A empresa Zynga é líder no mercado de jogos sociais e gera bilhões de dólares em lucro a cada ano com jogos populares como FarmVille.
3) Embora os jogos sociais sejam populares, alguns casos extremos levantaram preocupações sobre o isol
Estudo: Alegria de Carnaval - O que todo consumidor quer e algumas empresas p...Miti Inteligência
O documento discute como o Carnaval é uma grande oportunidade de negócios para marcas através de patrocínios e como as escolas de samba também se beneficiam dos patrocínios para melhorar seus desfiles. Grandes marcas como Itaú Unibanco, Brahma e Pantene investem no Carnaval para aumentar sua visibilidade, enquanto camarotes exclusivos em Salvador, como Nana e Oceania, também atraem público e atenção da mídia.
Estudo: Futebol e os torcedores na era das mídias sociaisMiti Inteligência
Monitoramos durante o período de 11 a 15 de fevereiro os nomes dos 20 times que estão na primeira divisão do campeonato brasileiro nas mídias sociais para mensurar o buzz que esse universo causa, aliadas a essas mensurações coletamos dados relacionados à aposentadoria do craque Ronaldo e também à volta de grandes jogadores que estavam na Europa ao futebol do país. A partir desses dados percebe-se uma tendência de que as interações com os nomes dos times cresçam quando um evento como a aposentadoria de Ronaldo acontece.
Este documento fornece um resumo dos primeiros dias do governo de Dilma Rousseff como presidente do Brasil. Analisa as expectativas do povo brasileiro, quais são as prioridades do governo da primeira mulher eleita presidente e os pontos mais polêmicos desse início de mandato, como questões ambientais e aumento do salário mínimo. Também descreve os principais ministros escolhidos e a repercussão na imprensa e redes sociais sobre os primeiros atos de Dilma Rousseff.
Este documento analisa a presença de bancos brasileiros nas redes sociais. Ele mostra que:
1) O Banco do Brasil teve a maior quantidade de menções, seguido pelo HSBC e Bradesco;
2) A maioria das interações sobre os bancos foram neutras, mas as negativas também foram significativas;
3) O Itaú teve melhor desempenho em interações positivas quando comparado ao Bradesco e Banco do Brasil.
1) O documento discute a matriz energética nacional brasileira, incluindo o crescimento do consumo de energia, a usina hidrelétrica controversa de Belo Monte e a necessidade de investimento em fontes alternativas de energia.
2) Belo Monte é a segunda maior usina hidrelétrica do Brasil, porém é altamente criticada devido aos impactos ambientais na região do Xingu.
3) Embora Belo Monte aumente a oferta de energia, investimentos em energia eólica e bioenergia seriam opções mais sustent
Usando as redes sociais, os egípcios organizaram grandes protestos pedindo a renúncia do ditador Mubarak, que governava há 30 anos. As redes foram fundamentais para coordenar as manifestações e mostrar ao mundo os confrontos violentos. Apesar da repressão, a pressão popular acabou forçando a renúncia de Mubarak e o fim da ditadura.
O documento lista projetos de urbanização de assentamentos precários em diversos municípios brasileiros, identificados por códigos e nomes. São mais de 100 projetos em várias cidades e estados.
Nos últimos anos, com o crescimento econômico e a atuação diplomática de Lula pelo mundo, o Brasil tornou-se o país da moda. Mas, antes desse boom de popularidade, éramos conhecidos mundialmente como o país do futebol, de grandes belezas naturais, das mulheres mais lindas do mundo e, claro, do Carnaval.
Buscando entender um pouco mais sobre a opinião dos internautas e como eles se manifestam em relação aos impostos, realizamos um monitoramento de vários termos do universo fiscal dentro das principais redes sociais (Twitter, Facebook, YouTube, Blogs, Fóruns e Sites de Reclamação). Observe o resultado quantitativo desta pesquisa no nosso estudo
Análise: Plano Real e o início da estabilidade financeiraMiti Inteligência
O documento resume a história do Plano Real, moeda brasileira lançada em 1994 que controlou a hiperinflação no país. Aborda os desafios econômicos enfrentados na época e como o plano ajudou a recuperar a credibilidade da moeda nacional, trazendo mais estabilidade financeira. Também analisa como diferentes veículos de imprensa noticiaram o tema na época por meio de blogs políticos e econômicos.
Estudo: Um Ministério conectado ou nem tanto assim?Miti Inteligência
Uma corrente lançada por Barack Obama foi bastante forte nas últimas eleições do Brasil. Vários candidatos atrelaram suas estratégias de campanha ao planejamento digital. Os três principais candidatos à presidência mantiveram um diálogo bastante próximo com os eleitores e, por conta disso, acabaram fortalecendo suas imagens com perfis no twitter, inaugurando um novo formato de relacionamento entre a população e os políticos.
Estudo: Mundo Social - Os fatores que influenciaram e influenciarão os prMiti Inteligência
Este documento discute como as redes sociais e a tecnologia influenciaram a sociedade nos últimos 10 anos e como continuarão a influenciar nos próximos anos. Analisa como as redes sociais como Facebook e Twitter se tornaram onipresentes e alteraram profundamente como as pessoas se relacionam. Também discute como os jogos online e games online cresceram em popularidade e mudaram a forma como as pessoas se divertem.
O documento resume as estratégias e atuações de várias empresas brasileiras de destaque em 2010. Analisa como essas empresas se posicionam no mercado e na web, com foco nas redes sociais. Destaca que a Fiat teve grande sucesso com o lançamento do Novo Uno, enquanto a TAM recebeu muitas críticas negativas online devido a atrasos em voos. A BR Distribuidora atua mais institucionalmente, sem muitos julgamentos, e a Souza Cruz lida com a imagem negativa de cigarros promovendo
O documento descreve o crescimento do Peixe Urbano, o primeiro site de compras coletivas no Brasil, em 2010. Em menos de um ano, o Peixe Urbano movimentou mais de R$100 milhões, atraiu mais de 5 milhões de usuários e detém 64% do mercado de vendas coletivas no país. O modelo do Peixe Urbano inspirou vários concorrentes e o site atingiu 1 milhão de usuários após 6 meses.
Ipad e Facebook forma os grandes acontecimentos do ano de 2010, entre polêmicas e recordes batidos, o gadget e a redes social são os novos gigantes da mídia.economia, emprego, desemprego, classe c, classe d, guido mantega
Um dos anos em que foram criados mais empregos e em que as classes menos favorecidas subiram e passaram a consumir mais, assim foi 2010 nessa retrospectiva da Economia brasileira.
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...E-Commerce Brasil
Thiago Vicente
VP Comercial
CRM BONUS
Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e oportunidades com I.A.
Saiba mais em:https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
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Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
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Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
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Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
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2. Índice
Introdução.......................................................................03
Muitos e Gigantes...........................................................03
Brasil, um país de shopping center.................................04
Os espaços analisados...................................................07
Eu quero ser exclusivo e único.......................................13
Shoppings que falam......................................................15
Os shoppings nos grandes veículo de comunicação.....14
E o mais famoso é..........................................................17
Aplicabilidade do Estudo.................................................18
Plataformas utilizadas.....................................................19
Método de pesquisa........................................................20
Ficha Técnica da Análise.................................................21
2
3. QUAL É O SHOPPING MAIS FAMOSO DO BRASIL?
Acompanhando o crescimento econômico positivo do país, assim como em vários setores da economia, o mercado de
Shoppings Centers tem crescido rapidamente em todo território nacional e criado não somente um novo tipo de
comportamento entre seus frequentadores, como também novas necessidades e exigências desse público, cada vez
mais crítico e simbólico.
Dentro do atual mundo globalizado, onde cada vez mais os consumidores não dispõem de muito tempo para atividades
de entretenimento, circular em um lugar que una espaços de compras, lazer e cultura é uma obrigação do estilo de vida
moderno e das grandes metrópoles, possibilitando mais uma forma de marcas envolverem-se com seus potenciais
clientes. Nesse processo de sedução e encantamento, quem ganha são os shoppings que proporcionam experiências
inesperadas e geram não somente comentários, mas também envolvimento.
Observando o crescimento desse setor; representado pelo número de shoppings existentes nas grandes cidades e os
investimentos em planejamentos e áreas construídas que confirma os indícios das relações positivas estabelecidas
entre os frequentadores dessas cidades artificiais, a Miti Inteligência quer compreender: Quais são as características
desses lugares? Qual é o perfil do público que frequenta os shoppings no Brasil? Como algumas das principais marcas
existentes dentro desses espaços se relacionam com os consumidores? E, finalmente, qual é o shopping mais famoso
do Brasil?
Muitos e gigantes
Os números da expansão do mercado de Shoppings Centers é um excelente indicativo de como o setor está forte e
consolidado no país. De acordo com a ABRASCE, Associação Brasileira de Shoppings Centers, o número de espaços
em 2005 era de 338 empreendimentos. No ano passado, 2009, o número subiu para 392 shoppings e neste ano, em
2010, o número previsto é de 408 espaços de compras e entretenimento, contando os 7 shoppings com inauguração
prevista ainda para 2010. Estes números referem-se aos shoppings vinculados a associação, como podemos observar
abaixo na tabela de evolução:
Fonte: ABRASCE
3
4. Além do aumento no número de shoppings é possível perceber que o número de salas de cinema também
cresceu e num ritmo ainda mais acentuado. No ano de 2005 o número total de salas, 1.115, representava
apenas 46,65% do número total de salas no ano de 2009, último ano com dados totais analisados. Esse é um
forte indicativo dos motivos que levam os consumidores aos shoppings centers: Aproveitar ao máximo o pouco
tempo de lazer que têm.
Outro dado que indica esse bom momento do setor são os valores movimentados em milhões de reais: em
2005 foram R$ 45,5 milhões. Já em 2010 estima-se que os shoppings dentro do país movimentem R$ 87
milhões de reais, 52,29% a mais do que no primeiro ano do levantamento.
E não é apenas a quantidade de shoppings que está crescendo; o número de metros quadrados construídos desses
empreendimentos também é cada vez maior. Atualmente existe no Brasil o maior shopping da América Latina. O
Shopping Aricanduva, fica em São Paulo e possui 425.000 m². No ranking de maior metragem, é seguido pelo Salvador
Shopping, na Bahia, com 298.000 m².
A comparação entre os dois shoppings dá a dimensão da supremacia em tamanho do top Shopping Leste Aricanduva,
que é composto por uma área “convencional” de compras e mais outros dois conjuntos de serviços: o Interlar
Aricanduva, voltado para o segmento moveleiro e o Auto Shopping Aricanduva, especializado em automóveis, motos,
acessórios e serviços. São mais de 500 lojas em um único lugar, uma tendência que se evidencia cada vez mais com o
ritmo de vida das grandes metrópoles e a falta de tempo de muitos consumidores para dedicação ao lazer. Os
principais shoppings brasileiros com destaque em área construída são o Norte Shopping, Rio de Janeiro (RJ) com
aproximadamente 245.000 m², o Midway Mal, Natal (RN) com 231.000 m², Center Shopping Uberlândia, em Minas
Gerais com aproximadamente 189.000 m² e o Palladium Shopping Center, em Curitiba (PR) com 185.000 m².
Brasil, um país de shopping centers
Comprar em grandes centros de entretenimento e consumo é possível em todo o país, principalmente nas grandes
capitais ou cidades com grande desenvolvimento urbano, conforme listado pela ABRASCE, onde podemos observar
abaixo o número de empreendimentos por região do país:
Fonte: ABRASCE
A região sudeste possui o maior número de shoppings com 54% de participação do mercado total. Isso é
resultado do grande desenvolvimento das principais capitais do país, São Paulo e Rio de Janeiro, além do
investimento de grupos como Multiplan, Iguatemi e BrMalls na região.
4
5. A região Nordeste aparece em 3º lugar, mas com uma participação muito próxima da segunda colocada, a
região Sul. Possivelmente esse percentual é resultado do recente crescimento econômico de alguns estados
da região e o investimento por parte de algumas construtoras locais como o grupo JCPM.
As construtoras desses grandes shoppings também são responsáveis pelo sucesso não apenas desse mercado, pois
investem altas quantias na construção de espaços cada vez maiores e com mais opções de lazer e serviços para os
frequentadores, mas no desenvolvimento econômico do país como um todo, proporcionando aumento no número de
empregos diretos e indiretos do setor, disponibilizando para as marcas outras possibilidades inteligentes e eficazes de
impactar seus clientes.
Os shoppings atualmente são pequenas cidades artificiais, onde todos os problemas que os consumidores encontram
nas ruas das cidades, como variações de temperatura, mudanças climáticas abruptas, tempo de deslocamento entre
uma loja e outra e segurança, são minimizados ou excluídos. É o ambiente onde o cliente quer realizar suas compras e
resolver questões do cotidiano, como ir ao banco ou consertar uma peça de roupa, com agilidade, praticidade e
satisfação. Outro dado relevante para uma alteração de planejamento nos shoppings é a mudança de hábitos e
comportamento dos próprios usuários desses espaços.
Em pesquisa encomendada à FEA-USP, que estudou os objetivos que levam consumidores a frequentarem esses
espaços, obtivemos interesses bem distintos, dependendo do dia da semana. Na cidade de São Paulo, mais da
metade dos entrevistados (52,6%) vão ao shopping pelo menos uma vez por semana. Nos finais de semana, o
shopping é escolhido como destino de lazer e durante a semana como um espaço de compras rápidas e uso de
serviços como praça de alimentação e caixas automáticos de bancos.
Fonte: Revista Shopping Centers, Número 157, Julho 2010
5
6. Além da cidade de São Paulo, quando analisadas as motivações dos frequentadores de shopping das grandes capitais
do país, é fácil perceber que o desejo por outros serviços dentro dos shoppings, em especial os que envolvem o lazer,
crescem cada vez mais na preferência desse público.
Baseados nessa nova necessidade dos frequentadores e na intenção de melhorar ainda mais seus serviços, muitos
shoppings e grupos de construtoras em todo o Brasil investem em áreas temáticas, buscando oferecer novos
benefícios para esses clientes exigentes e encantá-los, gerando um fluxo ainda maior de consumidores nesses
espaços, segmentando-os por interesses e poder aquisitivo.
6
7. Os espaços analisados
Quanto maior é o tempo de permanência do consumidor dentro do shopping, maior a possibilidade de realizar
compras, circular pelo espaço, conhecer mais sobre a estrutura do empreendimento, ser encantado e surpreendido
pelo que encontra, enfim, aproveitar todas as possibilidades que ele oferece. Para verificar de que forma essa sedução
pelos shoppings exercem sobre seus frequentadores, analisamos o buzz gerado entre os internautas envolvendo os
principais grupos de construtoras deste tipo de empreendimento em um cenário nacional. Veja abaixo os resultados:
Interações por palavras-chave – plataforma postX
O Grupo Iguatemi é o mais citado dentre todos os grupos, pois muitos dos internautas escrevem a palavra
Iguatemi referindo-se ao shopping que frequentaram. Isso ocorre porque o nome do grupo nomeia os principais
empreendimentos construídos como Iguatemi São Paulo, Iguatemi Porto Alegre, Iguatemi Florianópolis,
Iguatemi Rio e outros mais. Exemplo: “Campanha Arca de Noel Iguatemi Porto Alegre”ou “Ipad chega primeiro
no Iguatemi Campinas”.
O segundo mais citado é o Grupo Zaffari responsável pela construção dos cinco Shoppings Bourbon em várias
cidades do Rio Grande do Sul e um empreendimento em São Paulo. Muitos dos posts referem-se sobre o
outro grande foco de atuação do grupo, a construção de Supermercados na região. Além disso, muitos
comentários sobre a campanha de natal e a decoração do shopping também foram bastante mencionados.
Exemplo: “Hoje eu e minha mãe fomos no Zaffari Bourboun e compramos um MONTE de frutas, e apesar dos
agrotóxicos, não resisti comprar uns moranguinhos"
O Grupo JCPM possui o terceiro maior número de posts entre as construtoras monitoradas e muitos deles
referem-se de forma muito positiva ao espaço físico construído pelo shopping. Esses comentários fazem
referência ao luxo e requinte do empreendimento. Exemplo: @mauriciodesousa: recife: no elegante centro de
eventos JCPM, pude falar com empresarios sobre nossos casos de sucesso na area de li
http://twitpic.com/3c1qyc
7
8. O grupo BrMalls é citado nas mídias sociais na maioria das vezes de forma neutra, falando principalmente do
crescimento do grupo, a intenção de abrir pelo menos dois shoppings por ano nos próximos 10 anos e da
intenção da companhia em desativar o Estação Convention Center em Curitiba para a criação de mais salas
comerciais no Shopping estação. Exemplo: BRMalls começa a ter retorno das sinergias feitas este ano - DCI
http://uxp.in/22878763
Uma das interações capturadas através da palavra-chave do grupo Multiplan demonstra o posicionamento
diferenciado que o grupo apresenta para os shoppings da sua administração. Exemplo: @mitsudiz ta saindo
daqui pq a tijuca nao é mais cult? ta virando a barra com condominios novos e projetos de shoppings da
multiplan
Observando agora o desempenho das palavras-chave que se referem aos nomes dos principais shoppings do Brasil
verificamos algumas informações interessantes:
Interações por palavras-chave – plataforma postX
Novamente a palavra-chave Iguatemi possui o maior número de posts do período, relacionado ao vínculo
existente entre o nome de vários shoppings de todo o Brasil com o nome do grupo que os administram. Alguns
posts demonstram a exclusividade e o alto padrão que os shoppings da rede possuem.
O segundo shopping mais comentado é o Bourbon Shopping, do Grupo Zaffari. Da mesma forma que ocorre
com o Iguatemi, o grupo usa o nome Bourbon Shopping em todos os seus 6 empreendimentos, sendo 5 no
estado do Rio Grande do Sul e 1 em São Paulo, o que aumenta o número de citações.
De maneira geral boa parte dos comentários feitos pelos internautas falam que irão ao shopping, foram ao
shopping ou estão no shopping na praça de alimentação para almoçar ou encontrar algum amigo, comprar um
ingresso de show, assistir um filme, etc., embora existam reclamações sobre estrutura e/ou manutenção.
Outros posts referem-se aos espaços de lazer e diversão encontrados dentro desses shoppings como uma
pista de skate no maior shopping da América Latina ou um teatro dentro do Shopping Norte no Rio de Janeiro.
8
9. Observando a participação dos clientes desses espaços nas mídias sociais além da participação de mercado de alguns
grupos que construíram e administram esses espaços, foram avaliadas três construtoras mais profundamente.
A primeira em faturamento e receitas no mercado brasileiro de shoppings centers, o Grupo Multiplan, atua
nesse mercado há 35 anos e possui atualmente 13 shoppings espalhados nos estados do Rio Grande do Sul
(Barra Shopping Sul), Paraná (Park Shopping Barigui), Distrito Federal (Park Shopping), Rio de Janeiro (New
York City Center e Barra Shopping), Minas Gerais (DiamondMall, Patio Savassi e BH Shopping) e São Paulo
(Shopping Vila Olímpia, Shopping Santa Úrsula, Ribeirão Shopping, Shopping Anália Franco e Morumbi
Shopping), presente portanto em parte das regiões Sudeste, Sul e Centro Oeste.
A maioria das interações avaliadas que se referem à palavra-chave Multiplan são de caráter neutro, referindo-se à
notícias sobre o grupo de maneira geral:
Um dos posts em especial apresenta de forma satirizada o posicionamento de luxo que todos os shoppings construídos
por esse grupo posicionam-se:
Observando agora o segundo maior grupo de empreendimentos no setor dos shoppings centers no Brasil é o
grupo Iguatemi. Construiu 11 shoppings centers e irá inaugurar mais 5 nos próximos anos, sendo 4 no estado
de São Paulo e 1 no Distrito Federal. Alguns nomes de destaque do grupo são Iguatemi São Paulo, Iguatemi
Campinas, Iguatemi São Carlos, Esplanada Shopping, Galeria Shopping, Iguatemi Jundiaí, Iguatemi Ribeirão
Preto, Iguatemi São José do Rio Preto, Iguatemi Rio, Praia de Bellas, Iguatemi Porto Alegre, Iguatemi Caxias
do Sul, Iguatemi Florianópolis entre outros.
9
10. Comparando ao grupo Multiplan, o grupo Iguatemi possui maior número de interações com qualificação positiva e
muitas delas referem-se de maneira mais direta sobre o luxo e o status de estar em um dos shoppings da rede:
Já o terceiro grupo analisado por seu expressivo crescimento e origem distinta dos outros dois grupos, com
atuação principalmente no Nordeste, é o JCPM, Grupo João Carlos Paes Mendonça. Possui cinco shoppings
no estado de Pernambuco, dois em Sergipe, dois em São Paulo e dois no estado da Bahia, entre eles o
segundo maior do Brasil, o Salvador Shopping. Essa expansão de atuação também para a região Sudeste é
resultado do sucesso de muitos empreendimentos construídos além do posicionamento de orgulho com
relação à origem nordestina do negócio, aproveitando o nicho encontrado nesta região do Brasil.
Verificando as interações capturadas sobre a marca do grupo é possível perceber muitos elogios principalmente a
estrutura física dos empreendimentos construídos:
10
11. Observando num panorama geral, todos os grupos são tonalizados de forma neutra, quando os internautas falam sobre
notícias referentes aos grupos ou quando informam se foram ou não a algum shopping do grupo:
Tonalidade por palavras-chave – plataforma postX
Positivo
Negativo
Neutro
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00%
Os comentários positivos e Neutros também aparecem muito próximos, pois a preocupação por parte das
construtoras dos empreendimentos em criar ambientes amigáveis e sedutores é muito grande.
Muitos desses comentários positivos também se referem à existência de marcas de interesse do público que
frequenta determinados shoppings.
11
12. Categorização por palavras-chave – plataforma postX
Na categorização que determina o conteúdo das interações, observamos que a maioria dos posts refere-se a
notícias dos grupos. Esse comportamento é muito comum, principalmente dentro do Twitter, quando o usuário
busca apresentar um posicionamento relevante, muitas vezes com relação a assuntos do mercado em que
atua, como um ponto que dissemina informação ou como um influenciador importante.
Outro comportamento comum é postar onde o usuário se encontra no momento da postagem além de usar as
mídias também como um micro diário, descrevendo suas ações durante o dia.
12
13. Eu quero ser exclusivo e único
A maioria dos shoppings dos grupos analisados é posicionada para atender às classes A e B, atuando com foco no
luxo, sofisticação e muitas vezes exclusividade. Algumas das marcas presentes nestes espaços construídos pelo
Multiplan, Iguatemi e JCPM personificam esse posicionamento de individualidade e, exatamente por isso, escolhem
esses lugares para se instalarem. O prestígio que o shopping ganha tendo em suas lojas marcas voltadas para o
público de luxo é surpreendente. As marcas também ganham visibilidade por estarem dentro de um lugar referência
neste universo de consumo.
Os shoppings localizados em São Paulo principalmente apresentam uma variedade de lojas de luxo um pouco maior
do que o restante do país. Isso é resultado da imagem que a cidade vende, sendo um centro cultural, de fechamento
de grandes negócios e centro nervoso e financeiro do país. Mas outras capitais como o próprio Rio de Janeiro, Curitiba,
Florianópolis, Salvador e Recife apresentam opções sofisticadas para um público que está espalhado por todo o país,
que busca diferenciação não somente nos produtos, marcas e serviços que compram, mas também nos locais onde
buscam satisfazer seus desejos de consumo. Estas são algumas das marcas encontradas nos shoppings construídos
por esses grupos em todo o Brasil e sua relação com a rede social Twitter.
13
14. Todas as marcas, de maneira geral, apresentam forte atuação no meio online.
Os Twitters específicos dessas marcas falam diretamente com o consumidor, informam sobre promoções,
campanhas de comunicação promovidas atualmente e dão muitas vezes dicas sobre moda, beleza, saúde.
Muitas marcas têm envolvimento direto com personalidades do esporte, cinema ou televisão, o que aumenta a
admiração e identificação do público.
Além das marcas – shoppings que Falam
Os próprios shoppings se apresentam de uma maneira muito exclusiva dentro das mídias sociais. Observando o
Twitter de alguns shoppings analisados (@shopiguatemisp, @iguatemi_bsb, @iguatemifpolis, @iguatemirio,
@bariguishopping, @MorumbiShop_, @parkshoppingbsb , @norteshoppingrj, e @ssa_shopping) observamos uma
mesma linha de envolvimento com os consumidores que buscam informações sobre esses locais de consumo
Informações são postadas pelos shoppings falando sobre novidades tanto nos serviços prestados quanto aos
lançamentos e promoções.
Muitos desses canais possuem uma equipe para responder as dúvidas dos internautas. Dessa forma, o
relacionamento dos shoppings fica ainda mais próximo e contribui para uma avaliação positiva do espaço.
14
15. Shoppings nos grandes veículos de comunicação
O número de notícias veiculadas no período nos grandes veículos de comunicação é bem menor em relação às
interações feitas pelo público nas mídias sociais. E novamente o Iguatemi se destaca entre todos os outros:
Notícias por palavras-chave – plataforma Clipping Express
A palavra-chave Iguatemi tem o maior número de notícias por existirem vários shoppings com o nome do grupo
em várias capitais do país.
Todos os demais shoppings possuem um volume de veiculação equilibrado, falando de promoções ou de
eventos realizados nos shoppings.
Analisadas as notícias veiculadas na grande imprensa, não se evidencia uma qualificação específica entre um
shopping e outro como melhor ou pior, mas apresenta uma série de fatos interessantes para que uma valoração seja
concebida pelo público.
15
16. Tonalidade por palavras-chave – plataforma Clipping Express
Grande parte das notícias veiculadas é neutra, como a decoração de natal dos espaços, qual agência de
publicidade criou a campanha que está sendo veiculada sobre determinado shopping ou falando das
promoções de final de ano, tradicionais dos shoppings, presenteando seus frequentadores com automóveis e
outros presentes sorteados. Essas são outras estratégias comumente usadas para não somente aumentar o
fluxo de pessoas nos shopping, mas também turbinar as vendas de natal, que naturalmente geram uma das
maiores receitas do setor em todos os anos.
Promoções como essas em outras datas comemorativas como dia dos pais, dia das mães, dia das crianças
entre outras também fazem parte do calendário de muitos shoppings.
Um exemplo claro disso é o início das vendas do Ipad no Brasil. Muitos dos espaços onde a novidade da Apple será
vendida são os shoppings mais exclusivos do país. Possuir lojas onde esse produto será vendido, então, é a certeza de
que o shopping é um espaço de luxo e sofisticação.
Muitas lojas, em parceria com grandes operadoras de internet móvel estão criando eventos para atrair ainda mais
público nesses espaços, convidando celebridades para fazerem teste do produto - dessa forma, quem tem interesse
em ver o Ipad de perto vai ao shopping e quem apenas que ver seu ídolo também, aumentando o fluxo de pessoas
muito maior do que o convencional, aumentando as possibilidades de vendas dentro desses shoppings e, o melhor,
gerando ainda mais uma ideia de lugar divertido, inusitado e irreverente, sinônimo de lazer.
Parte das notícias veiculadas no período analisado refere-se ao lançamento e início de venda do Ipad no
Brasil. Muitos shoppings analisados terão esses produtos em suas lojas mais exclusivas para venda.
Os shoppings também são citados pela imprensa dentro dos cadernos de cultura e entretenimento, falando
sobre a programação dos cinemas existentes nesses espaços, com horários e mais detalhes. Isso demonstra
novamente a busca por parte dos frequentadores dos shoppings por atividades de lazer e que cada vez mais
não são apenas as compras que guiam esses consumidores a esses lugares.
16
17. E o Mais famoso é...
Quando pensamos em shopping, tanto no Brasil como em outros lugares do mundo, a ideia relacionada sempre é de
consumo, sofisticação e prazer; isso porque esses espaços foram criados com o objetivo de reinventar uma realidade,
não tão doce nas grandes metrópoles do país.
Comprar nas ruas, atualmente, não é uma tarefa simples para muitos de nós, pois a jornada de trabalho impede que os
horários coincidam com o funcionamento comercial, por exemplo. O trânsito das grandes cidades é cada vez mais
caótico, roubando ainda mais o tempo dos consumidores. A própria estrutura de crescimento de muitas cidades, onde
não existe um planejamento urbano consistente, dificulta os acessos a estacionamentos em muitas ruas dos centros. E
se analisarmos os acessos preferenciais, por exemplo, quando falamos de consumidores que precisam de uma
estrutura adaptada como portadores de necessidades especiais, idosos e gestantes entre outros, torna-se ainda mais
difícil comprar nas ruas.
A criação de espaços climatizados, planejados, com várias opções de compras, serviços emergenciais e
entretenimento passa a ser quase a única opção de muitos moradores dos grandes centros urbanos. Como o poder
aquisitivo do brasileiro aumenta a cada dia é possível ter acesso à informação de outras partes do mundo e as
necessidades de consumo mudam de forma muito rápida, o espaço que fornecer as melhores condições torna-se o
mais importante.
Dentro da questão simbólica, quando se observa as novas características do consumidor atual, pensar em um
shopping que atenda seus usuários de maneira satisfatória está bastante aquém do que este universo pode
representar. O consumidor possui um conhecimento e envolvimento com marcas, produtos e serviços muito mais
profundo hoje do que em qualquer época. Quando ele vai ao shopping não quer apenas comprar, quer se encantar.
Boa parte desse público, classe A e B já satisfizeram muitas de suas necessidades básicas, por isso quer sempre mais
do que consome e deixa de consumir se sua expectativa for frustrada.
Outra possibilidade é a trazida pelo Shopping Aricanduva, por exemplo, o maior da América Latina, que oferece muitas
opções de entretenimento e serviços, mas o simples fato de ser um empreendimento gigantesco, quase o dobro de
metragem do segundo do país, e sua localização em São Paulo faz dele um espaço popular, que comporta um grande
número de pessoas e, dessa forma, a idéia de exclusividade se perde, mas que se ganha ao atender outro tipo de
público.
O Shopping Morumbi, construído pelo grupo Multiplan, por exemplo, já apresenta um posicionamento muito mais
sofisticado, detentor de marcas muito famosas internacionalmente e apresentando um requinte em muitos detalhes de
sua própria estrutura física.
Todos os espaços têm suas peculiaridades e foram criados com objetivos específicos de atingir uma parcela do
consumidor, ou em alguns casos, mais de uma parcela.
Mas o shopping mais famoso do Brasil, atualmente, é o Iguatemi São Paulo. Ele apresenta uma carteira de marcas
exclusivas, superior a qualquer outro shopping de São Paulo, resultado da imagem que a cidade apresenta dentro e
fora do país como centro nervoso comercial e de entretenimento no Brasil. Além disso, está localizado em uma das
regiões mais nobres da capital paulista além de ter em seus corredores, com muita frequência, celebridades globais ou
personalidades internacionais que vem para São Paulo e não deixam de conhecer o espaço.
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18. Estar no Iguatemi de São Paulo, comprar nas lojas desse shopping ou simplesmente falar que passou pela região do
Shopping é sim um símbolo de status e sofisticação não somente para os moradores de São Paulo, mas para todos os
frequentadores de shoppings do Brasil.
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19. Aplicabilidade do Estudo
O status associado às marcas, produtos e serviços tende a crescer não somente no mercado nacional ou no
posicionamento dos shoppings de todo o Brasil, mas é uma tendência importada de outros países com mais tempo de
acesso a grandes bens de consumo para boa parte da população. Todas as classes de uma sociedade almejam
ascender socialmente e nada melhor do que ostentar isso para criar uma imagem poderosa de “ser, em um mundo de
cada vez mais “parecer ser”.
Através do estudo de inteligência da MITI é possível verificar como o cruzamento de dados que conciliam mídias online
e mídias sociais pode fornecer um panorama único e importante para a tomada de decisões de grandes empresários
não somente do mercado de Shoppings Centers, mas de qualquer outro setor da economia.
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20. Comentários das Plataformas
Plataforma postX - Através do monitoramento das mídias sociais foi possível verificar nesta análise a existência de
várias linhas de comunicação que partem dos shoppings e reforçam uma relação de interesse e possibilidades
crescentes junto aos consumidores; assim como a visão dos consumidores sobre estes espaços comerciais que fazem
parte do dia a dia dos brasileiros, sempre mais exigentes e carentes de conforto e praticidade.
Plataforma Clipping Express - Através do monitoramento de notícias online nos principais veículos de comunicação,
foi possível identificar algumas estratégias adotadas pelos shoppings centers para possibilitar seu posicionamento
como centros de compras luxuosos e indispensáveis ao mundo moderno, assim como conhecer um panorama atual
deste mercado crescente e imponente.
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21. Metodologia de Pesquisa
As mídias sociais representam uma área movimentada para qualquer debate, principalmente no universo de consumo.
Para verificar o comportamento dos freqüentadores desses espaços e descobrir qual é o shopping mais famoso do
Brasil, realizamos um monitoramento de cinco dias nas mídias sociais envolvendo as palavras-chave de referência.
Utilizando a plataforma postX como ferramenta de rastreamento, conseguimos uma cobertura do Twitter, Orkut,
YouTube, Facebook, Blogs, Fóruns e Sites de Reclamação – Reclame Aqui, Reclamão e Reclamando.
A plataforma Clipping Express permitiu embasar o conteúdo apresentado como cenário atual sobre o tema e mensurar
seu reflexo quantitativo e qualitativo nas mídias online por palavras-chave.
Os dados colhidos para este estudo de apresentação são principalmente qualitativos que permitiram a avaliação de
uma amostragem de 10% das interações, apresentando a tonalidade das citações como positivas, neutras ou
negativas e sua categorização conforme os assuntos relacionados a cada interação, visto que as plataformas
possibilitam sob vários aspectos e diversos gráficos avaliações quantitativas, qualitativas e categorizadas sobre toda a
captura abrangida.
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22. Ficha Técnica do Estudo:
postX Facebook: 372 posts
Palavras-chave: Park Shopping Barigui, Salvador Shopping, Shopping
aricanduva, Barra Shopping, Norte shopping, Morumbi Shopping, Parque
D. Pedro Shopping, Brmalls, JCPM, Iguatemi, Multiplan, Zaffari, Barra
Clipping Express
Shopping Sul, Bourbon Shopping, Center Shopping Uberlândia, Shopping
Palladium e Beiramar Shopping. Palavras-chave: Park Shopping Barigui, Salvador Shopping, Shopping
aricanduva, Barra Shopping, Norte shopping, Morumbi Shopping, Parque
Período monitorado: 28/11/2010 a 03/12/2010 D. Pedro Shopping, Brmalls, JCPM, Iguatemi, Multiplan, Zaffari, Barra
Total de interações: 2625 posts Shopping Sul, Bourbon Shopping, Center Shopping Uberlândia, Shopping
Palladium e Beiramar Shopping.
Interações por palavra-chave:
Park Shopping Barigui: 93 Período monitorado: 28/11/2010 a 03/12/2010
Salvador Shopping: 49
Shopping aricanduva: 69 Total de Notícias: 425 notícias.
Barra Shopping: 47
Norte shopping: 229 Notícias por Palavra-chave:
Morumbi Shopping: 22 Park Shopping Barigui: 9
Parque D. Pedro Shopping: 34 Salvador Shopping: 1
Brmalls: 11 Shopping aricanduva:2
JCPM: 56 Barra Shopping: 11
Iguatemi: 1407 Norte shopping: 8
Multiplan: 19 Morumbi Shopping: 12
Zaffari: 254 Parque D. Pedro Shopping: 9
Barra Shopping Sul: 45 Brmalls: 0
Bourbon Shopping: 229 JCPM: 9
Center Shopping Uberlândia: 0 Iguatemi: 271
Shopping Palladium: 52 Multiplan: 26
Beiramar Shopping: 9 Zaffari: 20
Barra Shopping Sul: 10
Interações por mídia social: 2625 posts Bourbon Shopping: 22
Twitter: 2028 posts. Center Shopping Uberlândia: 0
YouTube: 2 posts Shopping Palladium: 14
Blogs: 198 post Beiramar Shopping: 1
Fórum: 25 posts
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23. Essa análise foi desenvolvida pela MITI Inteligência.
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