Diego Alves Lemos apresenta sobre marketing digital omnicanal na Leroy Merlin Brasil, com 41 lojas físicas e e-commerce. Ele discute como o digital pode ajudar as lojas físicas por meio de segmentação geolocalizada, anúncios móveis e ofertas de descontos para aumentar as vendas on-line e visitas às lojas. Um piloto regional no sul do Brasil teve ROI 3x maior e ticket médio 4x maior ao direcionar pessoas para a loja física mais próxima.

1. Performance Digital Omnicanal
Diego Alves Lemos
Especialista em Marketing Digital
com foco em SEO, Ads, Web to Store e
Digital Analytics
Leroy Merlin Brasil

3. 41 Lojas + E-commerce

4. 80 mil
produtos
+3 mil
categorias
15 setores
loja física

8. E-COMMERCE LOJA FÍSICA TELEVENDAS

9. Mudança de comportamento e a nova jornada de compra e experiência.
Conectado, MultiCanal e MultiTela

10. ... história de um consumidor: Isa

12. O melhor lugar para
você esconder
alguma coisa é na ...
segunda página do
Google

15. INTERNET | TI PRODUTO LOJA FÍSICA
MARKETING ATENDIMENTO
MERCHANDISING
ON e OFFDesafios

16. Sensibilização Omnicanal
COMPORTAMENTO OMNICANAL
INOVAÇÃO
FIDELIZAÇÃO

17. Como o digital pode ajudar
a loja física?

18. Piloto Regional Sul
8 Lojas

19. • Segmentação
geolocalizada na cidade e
região da loja.
• Impactar pessoas que
moram na região da Loja.
• Exclusividade em mobile –
Android e iOS;
• Impacto em rede de
publishers e aplicativos;
• Oferta direcionando a pessoa
para loja física.
• Anúncio com call-to-action
“Apresente este cupom na
Loja e ganhe 10% de
desconto”;
• Oferta de cupom de
desconto;

21. ROI 3x
Ticket Médio 4x

27. - Serviço grátis
- Agilidade na retirada
- Não precisa ficar em casa aguardando a entrega
- Troca fácil
+50%
Compre pelo site e retire na Loja Física

28. Com o clique e retire as
vendas on-line cresceram
+45%

29. Google LIA (Local Inventory Ads)

30. Os anúncios de inventário local
permitem conectar os consumidores
ao nosso inventário disponível em
lojas próximas a eles.

31. Google My Business AdWordsMerchant Center

36. Inventário Local +
e-commerce / clique e
retire / tele vendas
Inventário Local E-commerce

38. Taxa de conversão
12x

40. Store Visits

41. 30
dias

42. Fonte: Google Adwords
O Google já influenciou
+4 milhões de visitas
Lojas da Leroy Merlin
em 2017
+12% dos cliques
se tornam visitas à loja física

43. Como calcular o ROI do
Store Visits?

44. Anúncio fictício

45. 10km
+45%

46. Loja 3D

47. Venda Assistida
- Criar carrinho
- Recuperar pedido
- Recuperar orçamento
- Recuperar carrinho online

49. Obrigado
Diego Alves Lemos
diegoalves