O documento fornece dicas para empresas deixarem sua marca nos clientes, sugerindo que sejam relevantes entendendo os desafios dos clientes, ofereçam soluções trabalhando em parceria e cumprindo promessas. Também propõe formas de empresas colaborarem, como apresentando novos produtos e capacitando equipes, para trazer benefícios mútuos como novos negócios e competitividade.