Gerencia de Comunicação

1. GERÊNCIA DE COMUNICAÇÃO

2. COMUNICAÇÃO?
Ação de transmitir uma
mensagem e,
eventualmente, receber
outra mensagem como
resposta.

3. GERÊNCIA DE COMUNICAÇÃO
A gerência de comunicação assegura que
as informações necessárias sejam
coletadas e disseminadas no momento
adequado de forma completa e correta,
Esta também garante que os membros da
equipe do projeto tenham acesso a
informações atualizadas.

4. COMUNICAÇÃO NO PROJETO
A comunicação é a atividade mais
frequente do gerente, uma das mais
complexas e difíceis e está sujeita a
constantes distorções dentro da
empresa.

5. IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO
A comunicação é a palavra chave para o
sucesso do projeto. É o meio pelo qual flui
a informação entre todos os participantes
do Projeto.

6. IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO
É a ferramenta principal para tomada
de decisão nas organizações, para o
processo de motivação por meio do
feedback, bem como para a liderança
e destaque no meio corporativo.

7. COMUNICAÇÃO SEMPRE
Segundo estudos realizados, sete de
cada dez horas úteis (de um
executivo) são utilizadas para
transmitir ou obter informações. Deste
tempo, escrever ocupa 11%, ler 15%,
falar 31%, ouvir 43%.

8. FATORES QUE INTERVÊM NA
COMUNICAÇÃO
Basicamente três:
● Psicológico
● Sociológico ou cultural
● Técnico.

9. FATORES PSICOLÓGICOS
● As experiências vividas
● Os valores adotados
● As emoções
● As atitudes
● Os interesses
● A motivação.

10. FATOR SOCIOLÓGICO OU CULTURAL
Os valores culturais condicionam a
comunicação grupal, pois é a cultura que
dá o sentido das palavras, dos sinais e
dos gestos, sendo assim não se pode
entender o significado da mensagem fora
de um contexto cultural.

11. FATOR TÉCNICO
Este fator é determinante na
comunicação dentro de uma empresa.
Como fator técnico deve-se entender
tanto a natureza dos assuntos
tratados como a escolha dos canais
adequados.

12. TIPOS DE COMUNICAÇÃO
● De fora para dentro (input)
● De dentro para fora (output)
● Interna (through-put).

13. COMUNICAÇÃO IMPUT
Comunicação que envolve a habilidade de
absorver o máximo de informações do
ambiente externo. Se esta for deficiente, a
empresa não acompanhará as alterações
ambientais e a longo prazo pode chegar
ao fracasso.

14. COMUNICAÇÃO OUTPUT
Comunicação que envolve a habilidade de
transmitir o que se pretende ao ambiente
externo. Desta depende a imagem da
empresa, e se deficiente, pode determinar
uma crise ou mesmo falência.

15. COMUNICAÇÃO THROUGH-PUT
No "through-put" as informações são
processadas dentro da empresa. São
selecionadas, armazenadas, ordenadas e
aproveitadas para voltarem, modificadas,
à sociedade-ambiente que é a fonte de
onde tudo provém.

16. TIPOS DE THROUGH-PUT
● Formais e informais (quanto à forma)
● Descendentes, ascendentes, horizontais
e diagonais (quanto à direção)
● Escritas (memorandos, cartas, quadros
de aviso, jornais)
● Verbais (contatos pessoais, entrevistas,
conferências, reuniões)
●Audiovisual (quanto ao canal)

17. COLAPSO DA COMUNICAÇÃO
Em recente estudo, aproximadamente
74% dos gerentes escolhidos de
companhias do Japão, da Inglaterra e
dos Estados Unidos citaram o colapso
da comunicação como o maior
entrave isolado para a excelência
organizacional.

18. ALTA ADMINISTRAÇÃO NÃO
COMPREENDIDA
● Vice-presidência compreendem
aproximadamente dois terços.
● Gerentes de departamentos
compreendem 56%.
● Chefes da primeira linha, 30%
● Homens da linha de produção, 20%.

19. DISTORÇÕES DA COMUNICAÇÃO
A comunicação envolve tantos elementos,
está sujeita a tantos condicionamentos,
enfrenta tantas barreiras que é
praticamente impossível evitar todas as
distorções, mas é função do gerente
preparar muito bem as suas
comunicações para minimizar ao máximo
tais ocorrências.

20. CONCLUSÃO
Gerenciar a comunicação em um
projeto é extremamente difícil e
complexo, envolve muitas variáveis e
fatores, mas é fundamental o
investimento em tal área, pois dela
depende o sucesso do projeto.

21. OBRIGADO!