Edney Souza, especialista em comunicação digital desde 1990, apresenta sua trajetória profissional e a importância de transformar experiências em histórias que impactam o público. Ele destaca a construção da imagem através de transparência, conversação com os seguidores e adaptação às novas tecnologias. Além disso, enfatiza que o foco deve estar em objetivos claros, como vendas, ao invés de apenas visibilidade.