Marketing Orientado por Dados para Ecommerce
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Palestra feita na Semana Sebrae de Capacitaçõ Bahia
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Marketing Orientado por Dados para Ecommerce
- 2. Lucas Reis CEO da Zygon Inbound & Programmatic e cursa Doutorado em Comunicação na Universidade Federal da Bahia. Ensina na Pós- Graduação da UNIFACS e é co- autor do livro Publicidade Digital - Formatos e Tendências da Nova Fronteira Publicitária. Email: lucas@zygon.digital
- 3. MARKETING ORIENTADO POR DADOS NO E-COMMERCE
- 6. INBOUND MARKETING o que é?
- 7. INBOUND MARKETING É também conhecido como Marketing de Atração. Por meio do Inbound, as empresas não correm atrás de seus prospects, atraindo-os através de conteúdos de qualidade.
- 8. Fazer Inbound Marketing é fazer o marketing que as pessoas amam. Por quê? Porque responde às suas perguntas, resolve seus problemas no momento exato, é, por isso, relevante. INBOUND MARKETING
- 9. Atrair Converter Fechar Encantar Desconhecido Visitante Lead Cliente Divulgador Blog Keywords Social Media Formulários Call-to-Action Landing Pages E-mail Signals Workflows Eventos Personalização Dinamismo METODOLOGIA INBOUND
- 10. É importante também lembrar de 4 itens fundamentais para qualquer estratégia de Inbound Marketing: Buyer Personas, Buyer Journey, conteúdo relevante e distribuição. Agora, vamos conhecer cada um deles. METODOLOGIA INBOUND
- 11. O modelo ideal de nosso consumidor: Perfil detalhado, histórico, objetivos e desafios – uma pessoa real com quem vamos nos comunicar BUYER PERSONA
- 12. João, 25-50 anos, é um profissional bem sucedido. Possui uma empresa há alguns anos, com bons resultados e destaque no mercado de atuação. No entanto, ele se sente estagnado e sem novas perspectivas. O objetivo de João é conseguir um upgrade profissional a fim de vislumbrar novas formas de gerir o seu negócio, como também engajar e envolver sua equipe nos valores e metas da empresa. Nesse contexto, o desafio é identificar quais são as ferramentas para vender melhor seu negócio de um modo inovador e promover o entusiasmo de seus funcionários. A Semana Sebrae, vai proporcionar essa transformação em João e sua equipe. JOÃO EMPRESÁRIO BUYER PERSONA
- 13. A buyer’s journey compreende todo o processo de compra do consumidor: Desde o momento em que ele não entende a sua necessidade até o ponto em que ele já sabe do que precisa. E, para cada etapa, nos comunicamos de um modo diferente, respeitando seus estágios. BUYER’S JOUNEY
- 14. O usuário sabe que há algo errado, mas não compreende o problema. Ele vai então pesquisar por respostas na web. Aqui, ele já entendeu o seu problema e já busca uma solução. Por isso, busca por material educativo que o oriente nesse sentido. Uma vez já sabendo qual é o seu problema e a solução para tal, o usuário faz a sua escolha e está pronta para comprar o serviço/produto. Conhecimento Consideração Decisão BUYER’S JOUNEY
- 15. BUYER’S JOUNEY PROBLEMA SOLUÇÃO SERVIÇO/PRODUTO Conhecimento Consideração Decisão Com a pesquisa, João Esportista descobre que está usando um tênis inapropriado para o seu esporte e decide comprar um novo tênis. João Esportista tem sentido dor no tornozelo ao praticar atividades físicas, mas não sabe pelo que é causado. Ele começa então a pesquisar qual pode ser o problema. Neste momento, João está procurando os diferenciais das marcas de tênis que pode comprar.
- 16. Inbound Marketing é sobre fazer e entregar conteúdo relevante para a sua buyer persona. Conteúdo relevante é aquele buscado pelo cliente, é o que as pessoas vão querer ver, compartilhar e buscar por mais. CONTEÚDO É REI
- 17. Um Marke&ng de Conteúdo bem sucedido precisa de processos documentados. Planejar Analisar Distribuir Criar Repe8r PROCESSO DE COMPRA
- 18. Planejar o conteúdo direcionado para sua buyer persona parte de três pontos básicos: 1. Propósito (Por que) Oferta ou blogpost? Engajamento com a marca ou retenção de clientes? Gerar leads ou educar o mercado? 2. Formato (Como) blogpost, estudo de caso, e-book, vídeo, webinars, cheklists, infográficos, etc. 3. Tópico (O que) Sobre o que falar e como: mapeamento de conteúdo, pesquisa de palavras-chave, FAQs, dúvidas dos clientes... CONTEÚDO planejamento
- 20. Landing Pages são páginas focadas em conversão, em fazer com que seus visitantes forneçam informações pessoais e se tornem seus Leads. Por isso é importante que ela favoreça a conversão, orientando a ação do visitante, explicando as vantagens e retirando links Externos. Logo depois vem a página De agradecimento. CONTEÚDO landing pages
- 21. Uma grande ferramenta para auxiliar a compra dos seus clientes. Em e-commerces, ele pode trazer informações personalizadas, que agregam valor à sua marca por trazer conteúdo relevante. CONTEÚDO blog
- 23. As redes sociais conectam você e os seus prospects, e os leva até o seu site. Elas tem o poder de aumentar o engajamento com o seu público, e o conhecimento da marca, divulgar conteúdos do blog e te fornecem informações sobre o seu público. CONTEÚDO redes sociais
- 26. O e-mail ainda é uma das mais potentes ferramentas de relacionamento, fechamento e de venda online. Porque e-mails permitem que você seja pessoal, constroem e fortalecem relacionamentos com os clientes, e podem ser automatizados com fluxos de nutrição (o que facilita o processo de fechamento). Eles já são direcionados para pessoas interessadas no seu produto. CONTEÚDO e-mail marketing
- 29. Cada etapa do processo de produção de conteúdo deve ser documentada para mensuração dos resultados. • 44% dos profissionais de marketing B2B documentam suas estratégias de conteúdo. • 39% dos profissionais de marketing B2C também. • Empresas que documentam suas estratégias são 100% mais efetivas em suas estratégias ANÁLISE e-mail marketing
- 30. E A MÍDIA PROGRAMÁTICA como funciona?
- 31. • Mulher • 25 a 34 anos • Interesse em família • Renda superior a R $ 10 mil mensais • Intenção de compra de carro Anunciante 1 Anunciante 2 Mercado (Exchange) Lance Máximo: CPM R$ 3,10 Lance Máximo: CPM R$ 3,00 Floor: R$ 2,90 A1: 2,90 A2: 2,90 No Win ... A1: 3,00 A2: 3,00 No Win ... A1: 3,01 A2: No bid A1 Wins!
- 32. POR QUE ESSE MODELO? Anunciantes Veículos Relação direta e personalizada Redes: compra em volume (calhau) e direcionada Mercados Abertos: mais formatos e maior orientação por dados Mercados privados: formatos premium e full data driven.
- 33. ENTÃO, PROGRAMÁTICA É A COMPRA DE MÍDIA VIA LEILÕES EM TEMPO REAL (RTB)?
- 35. LEMBREMOS Programática é a compra de mídia de forma automatizada e orientada por dados.
- 36. RTB NÃO É MÍDIA PROGRAMÁTICA 56% 44% RTB Non RTB Apenas parte da compra de mídia programática se dá via Leilões em Tempo Real (RTB).
- 37. QUAIS AS OUTRAS FORMAS DE COMPRA DE MÍDIA PROGRAMÁTICA?
- 38. SÃO 4 FORMAS
- 39. COMO O VEÍCULO DECIDE QUAL MODELO USARÁ PARA VENDER CADA PEÇA?
- 41. TEM LEILÃO EM MERCADOS PRIVADOS? QUAL A DIFERENÇA?
- 42. Une os melhores aspectos da negociação tradicional com a automação programática. PRIVATE MARKETPLACE - Relacionamento direto entre anunciante e publisher - Inventário Premium e Negociações customizadas disponíveis - Transparência na qualidade do inventário - Workflow automático aumenta a eficiência do processo de vendas - Capacidade de escolher audiências específicas em tempo real - Avaliar e customizar anúncios para cada impressão a partir do target Características tradicionais Características programáticas VANTAGEM DOS PMPs
- 43. MAS COMO UMA NEGOCIAÇÃO DIRETA PODE SER PROGRAMÁTICA?
- 44. Entrega em diferentes veículos de acordo com o perfil de quem acessa naquele momento, de acordo com que provedores de dados (DPs) indicarem.
- 47. OS DADOS PODEM SER GEOLOCALIZADOS...
- 48. É possível ativar verificação de terceiro para avaliar quanto do impacto ocorreu no target.
- 49. Além disso, você pode ter um controle de frequência transversal da campanha. Limitar quantas vezes cada usuário foi impactado nos portais negociados.
- 50. Também podemos usar o Fluxo de Nutrição Entregando a informação que o usuário precisa a depender do seu estágio de conhecimento
- 51. QUAIS OUTRAS POSSIBILIDADES DA MÍDIA PROGRAMÁTICA?
- 52. BID DINÂMICO Acessou o site? Não Impactado por display? Não Impactado pelo vídeo? Não Intenção relacionada? Não Bid Max: CPM R$ 3,00 Acessou o site? Não Impactado por display? Sim. 1X Impactado pelo vídeo? Sim. 1X Intenção relacionada? Não Bid Max: CPM R$ 4,00 Acessou o site? Sim. Impactado por display? Sim. 1X Impactado pelo vídeo? Sim. 1X Intenção relacionada? Sim. Bid Max: CPM R$ 8,00
- 53. VIEWBILITY Métrica que indica se um anúncio teve chance de ser visto (OTBS), entendida como: Display 50% da peça por 1 segundo na área visível . Vídeo 50% da peça por 2 segundos na área visível . hgps://viewability.withgoogle.com/ sta8c/view.html
- 54. NOVAS MÉTRICAS O foco em métricas de branding faz surgir novas métricas de performance: vCPM Custo para cada mil impressões visíveis. CPCV Custo para cada visualização completa.
- 55. MAIOR CONTROLE DE FRAUDE Tecnologias especializadas em detecção de non-human traffic e clique fraudulento.
- 56. BRAND SAFETY Filtros para proteger a marca de contextos danosos.
- 58. TODAS ESSAS POSSIBILIDADES PODEM SER APLICADAS ÀS DIFERENTES FORMAS DE COMPRA? QUAIS SÃO ELAS MESMO?
- 60. UMA MESMA CAMPANHA PODE TER MAIS DE UMA FORMA DE COMPRA?
- 62. COMO DECIDIR A COMPOSIÇÃO DE CADA UM NUMA CAMPANHA?
- 63. OPERACIONALIZAR A COMPRA DE MÍDIA EM DIFERENTES MERCADOS É A FUNÇÃO DAS AGENCY TRADING DESKS (ATDS).
- 64. É uma empresa que possui tecnologia e know-how para efetuar a compra de mídia digital em diferentes mercados (AdExchanges, SSPs, PMPs) em tempo real, de maneira automatizada e orientada por dados.
- 65. Como começar?
- 67. Para Mídia