Design thinking é um método não linear que envolve empatia, ideias e testes para acelerar a transformação digital de empresas. O processo inclui mapear as necessidades dos clientes, gerar ideias inovadoras e iterar soluções de forma colaborativa. Companhias como Stefanini e TOTVS usam laboratórios de design thinking para desenvolver soluções holísticas aos desafios de negócios.