O documento discute como as marcas podem se beneficiar do aumento do consumo de dados móveis e do tempo que as pessoas passam em seus smartphones. Apresenta casos de sucesso como o Bradesco, que cresceu suas transações digitais, e a Netshoes, que aumentou conversões e vendas oferecendo acesso gratuito à sua loja online para usuários de celular.

1. Dados Patrocinados
LUCAS
AMADEU
– Head
Vivo
Ads
lucas.agostinho@telefonica.com

2. As pessoas realizam
cada vez mais atividades
nos smartphones

3. SHARE
DIÁRIO
DAS
TELAS
TV Desktop Mobile
53%
20%
27%
53%
20%
27%
Mobile é a mídia
que recebe mais
atenção dos
usuários
Fonte:
Millward Brown
– Ad
Reaction Study Brazil

4. Consumo de dados
aumenta na mesma
proporção

5. Como sua marca pode
tirar vantagem desse
comportamento?

6. Case Bradesco
ANTRANIK
HAROUTIOUNIAN
Superintendente
Executivo
Canais
Digitais
Bradesco

7. 26
milhões de
correntistas

8. Custo por transação
mobile
é 98%
menor do
que na agência.
Fonte:
DOM
100
87
49
28
9
6
4
Agências Telebanco
Personalizado
Autoatendimento Bradesco Expresso Internet Telebanco - URA Bradesco Celular

9. Bradesco:
primeira
empresa a
patrocinar
navegação dos
clientes
no
Brasil

10. Crescimento de
381%
nos acessos ao mobile
banking
Bradesco.
1,6
3,0
5,7
7,5
7,7
2012 2013 2014 2015 2016

11. Mobile
Net
Empresa
Autoatendimento
Internet
Banking
Agência
Bradesco
Expresso
Contact Center
12%
4%
5%
2%
14%
4%
38%
17%
9%
13%
23%
27%
1%
32%
2008 2015
74%
Digital
2008
92%
Digital
2015

12. 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
1,8
Bi
1,5
Bi
567
MM
254
MM
4MM
4,6
Bi
3,7
Bi
2,0
Bi
404
MM
278
MM
INTERNET
PF + PJ
BRADESCO
CELULAR
ATM AGÊNCIA FONE
FÁCIL
Total
de
transações
acumuladas
de
janeiro
a
dezembro
TOTAL
4.2
BI
TOTAL
10.9
BI
Crescimento do
volume
de
transações
mobile
se
destaca

13. 1961 1966 1971 1976 1981 1986 1991 1996 2001 2006 2011 2016
FONTE:
TEORIA
DAS
“CURVAS
FUNDAMENTAIS”,
DE
TOMI
T.
AHONEN,
DO
SEU
LIVRO
M-­‐PROFITS
(2002),
ATUALIZADO
E
REVISADO
EM
2011
Telefone
PC
Internet
TV
Rádio
FM
População
Mobile

14. Case Navegue Grátis:

15. Quem
é
a
MUV
Anos de experiência em Mobile
A MUV nasceu do departamento de mobile da F.biz e em
2015 se tornou uma empresa do Grupo WPP e
independente da F.biz.
Inúmeros prêmios conquistados
+ de 1000 projetos realizados – muitos deles
premiados – para as principais marcas do
mercado em parceria com operadoras e
fabricantes de celular.
MUV
é
a
primeira
empresa
no
Mercado
especialmente
focada
em
conectar
o
mundo
de
Telecom
e
os Anunciantes
+100 Campanhas Mobile ativas em 40 países

16. Porém
vendas
mobile
não
estavam
acompanhando
o
mesmo
ritmo...
Share
de
Visitas:
Mobile
passou
de
10%
para
mais
de
46%
em
1
ano
Case
Netshoes
-­‐ Problema
Como
aumentar
a
taxa
de
conversão
no
App
e
Site
Móvel
do
Grupo
Netshoes?
Crescimento
exponencial de
visitas Mobile
em 2015
Mais
de
70%
de
celulares
pré-­‐pagos
no
Brasil
Desafios
Custo
dos
planos
de
internet
Planos
com
10
a
20
Mb
de
internet/dia
Alta
dependência
de
Wi-­‐fi

17. Case
Netshoes
-­‐ Contexto
A
penetração
de
planos
de
dados
ainda
é
baixa
-­‐ em
2015
apenas
36%
dos
pré-­‐pagostinham
planos
de
dados
contratados
(Tim)
Internet (Wi-fi & 3G/4G)
Fisiologia
Segurança
Amor/relaciona
mento
Estima
Realização
As
necessidades
básicas do
ser humano
mudaram…

18. Case
Netshoes:
Solução
ü Desde
Novembro
de
2015
o
Grupo
Netshoes
passou
a
oferecer
acesso
gratuito
no
site
móvel
e
App
da
Netshoes
e
Zattini
– a
navegação
não
consome
o
plano
de
dados
dos
usuários
– Lançamento:
Black
November
2015
ü Iniciativa
inédita
no
Varejo
Mundial

19. Case
Netshoes:
Resultados
do
Projeto
Taxa
de
conversão
+54%
Transações
+60%
Receita
Tempo
médio
+60%
+80%
Source:
Mobile
Time,
Dados
internos
da
Netshoes
Média
de
Jul
15-­‐Out
15
X
Média
Nov
15
-­‐ Fev
16
(Somente
3G/4G)
-­‐ App
+
Site
Móvel
Netshoes
No
Black
Friday
de
2015,
acessos
móveis
da
Netshoes
superaram
desktop
pela
primeira
vez
em
sua
história
Comparando
apenas
os
meses
de
novembro
de
2014
e
2015
os
App
Netshoes
teve
um
aumento
de
150%
no
total
de
downloads

20. Próximos
Projetos

21. lucas.agostinho@telefonica.com