O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre o comportamento digital no Brasil, Argentina e Colômbia. A pesquisa entrevistou 1200 pessoas em cada país distribuídas igualmente entre gerações. Os brasileiros passam mais tempo no celular diariamente que argentinos e colombianos, principalmente os mais jovens. Apesar disso, a satisfação com os planos de dados caiu no Brasil em relação a 2015.

1. BRASIL
UM ESTUDO: REALIZAÇÃO:
PATROCÍNIO:

2. 2
OS BRASILEIROS E
OS SEUS
DISPOSITIVOS
MÓVEIS

3. OBJETIVOS E METODOLOGIA
Entender o comportamento e a utilização de o comportamento
digital em 3 países diferentes da América Latina e sua
evolução comparada ao ano de 2015.
Para tanto, foi definida uma amostra de 3.600 entrevistas em 3
países, composta por 4 gerações de usuários:
MILLENIALS
respondentes
de 14 a 24 anos
GEN Y
respondentes
de 25 a 34 anos
GEN X
respondentes
de 35 à 44 anos
BOOMERS
respondentes
de 45 à 55 anos
que possuam aparelho celular ou
tablet com acesso à internet
1.200 Argentina:
Abril 2016
25%
25%
25%
25%
IDADE
1.200 Colômbia:
Junho 2016
1.200 Brasil:
Agosto 2016
COMO?
Entrevistas online
de auto preenchimento
3

4. P O R Q U E N E T Q U E S T ?
FONTE CONFIÁVE L DE DADOS
PA I N É I S D I G I TA I S D E
Q UA L I DA D E A LTA M E N T E
P E R F I L A D O S
T E C N O LO G I A AVA N Ç A DA D E
C O L E TA D E DA D O S D O
C O M P O R TA M E N TO D I G I TA L+

5. PERU
N: 61.118
TA: 1.121
TF: 2.500
N: Tamanhode panel calculado
de acordo com a norma ISO
26362 (painelistas que
participaram,ao menos de uma
pesquisa no último ano).
TA: Tamanho atual do painel de
dadosde comportamento,
número de painelistas com o
Tracker instalado.
TF: Tamanhodo painel de
dados comportamentais
previsto para o final deste ano.
*Restante da América Central: Costa Rica,
República Dominicana, El Salvador, Guatemala,
Honduras, Nicaragua, Panamá e Porto Rico.
*Restante da América do Sul: Equador, Bolívia,
Paraguai, Uruguai e Venezuela.
ESPANHA
N: 163.213
TA: 5.987
TF: 10.500
P A N E L B O O K
CAPACID A DE POR PAÍS
PORTUGAL
N: 30.688
TA: -
TF: 1.000
Restanteda
América Central
N: 74.292
Restanteda
América do Sul
N: 50.248
MÉXICO
N: 265.257
TA: 1.706
TF: 10.000
COLÔMBIA
N: 80.804
TA: 3.258
TF: 5.500
BRASIL
N: 306.219
TA: 6.175
TF: 10.500
CHILE
N: 105.861
TA: -
TF: 3.500
ARGENTINA
N: 166.102
TA: 3.453
TF: 5.500

6. COMBINAMOS
3 NÍVEIS DE DADOS
DADOS
OBSERVACIONAIS
Observe o comportamento
digital dos nossos painelistas.
Visualiza o que.
DADOS
DECLARADOS
Pergunte o que você precisa
através de distintos
métodos.
Entenda o por quê.
INFORMAÇÃO
DE PROFILING
Nossos painelistas tem mais de
500 variáveis de perfil.
Descubra quem.

7. 7
PERFIL DAAMOSTRA
24%
NORDESTE
Recife, Salvador
e Fortaleza
51%
SUDESTE
São Paulo,
Rio de Janeiro
e Belo Horizonte
16%
SUL
Porto Alegre
e Curitiba
8%
CENTRO-OESTE
Distrito Federal
14%
50%
37%
CLASSE
SOCIAL
A
B
C
14%
50%
37%
CLASSE
SOCIAL
A
B
C
50%
50%
0
CLASSE
SOCIAL
C2/3
ABC1
50% HOMENS 50% MULHERES
Sem cotas por região
Sem cotas por região

8. 8
OS BRASILEIROS E
OS SEUS
DISPOSITIVOS
MÓVEIS

9. POSSE DE DISPOSITIVO - TOTAL
9 Q1] Quais desses dispositivos você possui? (RM)
Base: 1200
LAPTOP/NOTEBOOK DESKTOPSMARTPHONE
TABLET
FEATURE PHONEVIDEOGAMES
SMART TVS
75%
51%
100%
42%
18%
37%
41%
Dentre os usuários de smartphone, o segundo dispositivo com maior penetração é o Laptop/Notebook.
36%
em 2015

10. PREFERENCIA POR TABLETS CAIU CONSIDERAVELMENTE EM 2016
11
[Q2] Qual(is) aparelho(s)/dispositivo(s) você utiliza para se conectar à internet regularmente? (RM)
[Q3] Qual(is) delas você prefere utilizar para se conectar à internet? (RM)
Base: 1200
SMARTPHONE
Prefere
66% TABLET
Prefere
Uso
9%
25%
58%
em 2015 29%
em 2015
34%
em 2015

11. LINHAS – SERVIÇOS, OPERADORAS E GASTO
75% das linhas são Pré Pagas e Controle.
O ticket médio da maior parte não passa dos R$70,00 por mês.
13
[Q14] Qual é o tipo de plano da sua linha principal? (RU)
[Q15] Qual é a operadora da sua linha principal? (RU)
[Q17] Pensando nos últimos 3 meses, qual o valor médio mensal que você gastou com a principal linha de seu celular/smartphone? (RU)
Base: 1200
Pré Pago;
58
Controle;
17
Pós Pago;
24
Não sei;
1 34%
25%
20%
19%
2%
29
29
13
7
9
5
3
2
3
R$ 10 a R$ 30
R$ 31 a R$ 50
R$ 51 a R$ 70
R$ 71 a R$ 90
R$ 91 a R$ 120
R$ 120 a R$ 150
R$ 151 a R$ 180
R$ 181 a R$ 210
+ de R$ 210
Gasto mensal habitual no plano do celular%
58%
R$ 62,15
gasto médio

12. CONECTIVIDADE – POSSE E SATISFAÇÃO
14
[Q16] Você possui um plano de dados para seu celular/smartphone? (RU)
[Q16A] Pensando na velocidade da conexão do seu plano de dados, você diria que é: (RU)
Base: Posse de plano de dados 804
POSSUI UM PLANO DE DADOS?
Base: 1200
AVALIAÇÃO DOS PLANOS DE DADOS
7 3
47
11
30
25
12
48
4
13
2015 2016
Pessimo
Ruim
Nem bom, nem ruim
Bom
Excelente
Mais de 60% possui um plano de dados, no entanto uma minoria – menos de 15% - avalia como bom os planos de dados no
Brasil. Realidade bastante diferente do ano passado, em que mais de 50% julgava bom os serviços dos planos de dados.
67% SIM
33% NÃO
8
14
43
59
28
21
14
56 1
em 2015
60%

13. MOMENTOS DE CONTATO COM O CELULAR
Os millenials tem uma relação muito mais assídua com os celulares, presentes em todos os momentos de ócio dessas
gerações.
18
Quando me levanto de
manhã
Durante o café da
manhã
Durante o caminho
para o trabalho /
escola / universidade
No horário de almoço Na pausa para o café Durante o caminho
para casa depois do
trabalho / escola /
faculdade
Durante o jantar Enquanto assisto
televisão
Antes de dormir
Millenials
Ger Y
Ger X
Boomers
[Q21A] Em quais momentos você checa o seu aparelho celular e/smartphone? (RM)
Base: 1200/ 302/ 302/ 303/ 293
70%
66%
62%
37%
71%
58%
89%
66%

14. 3:57’
3:34’
2:52’
2:30’
TEMPO GASTO NA INTERNET PELO CELULAR
20 [Q6] Ontem, por aproximadamente quanto tempo você ... – Dispositivo Móvel
Millenials Ger Y Ger X Boomers
3:14’
Média diária
E, assim, percebe-se a diferença entre o tempo médio gasto pelos Millenials nos celulares vs. Boomers...
Base: 1200/ 302/ 302/ 303/ 293

15. TEMPO GASTO NA INTERNET PELO CELULAR – COMPARATIVO PAÍSES
3:14’
3:57’
3:34’
2:52’
2:30’
2:58’
3:10’
2:57’
2:40’
2:20’
3:08’
3:49’
3:23’
2:54’
2:27’
Total Millenials Ger Y Ger X Boomers
O Brasil é o país mais conectado comparado à Argentina e Colombia
21
[Q6] Ontem, por aproximadamente quanto tempo você ... – Dispositivo Móvel

16. BRASIL
UM ESTUDO: REALIZAÇÃO:
PATROCÍNIO:
22