Este livro fornece um guia completo para a certificação PMP®, abordando os conceitos, processos e técnicas de gerenciamento de projetos de acordo com o PMBOK®. O livro é dividido em 13 capítulos, cobrindo os 49 processos de gerenciamento de projetos agrupados em cinco grupos, além de anexos com glossário, siglas e bibliografia.

1. PMP®
SEM SEGREDOS
C0095.indd iC0095.indd i 18/05/13 11:46 AM18/05/13 11:46 AM

2. C0095.indd iiC0095.indd ii 18/05/13 11:46 AM18/05/13 11:46 AM

3. PMP®
SEM SEGREDOS
Henrique Moura
C0095.indd iiiC0095.indd iii 18/05/13 11:46 AM18/05/13 11:46 AM

4. © 2013, Elsevier Editora Ltda.
Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei 9.610 de 19/02/98. Nenhuma parte deste livro, sem
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empregados: eletrônicos, mecânicos, fotográficos, gravação ou quaisquer outros.
Copidesque: Paulo Roberto de Miguel
Editoração Eletrônica: Thomson Digital
Revisão Gráfica: Carla Camargo
Elsevier Editora Ltda.
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Serviço de Atendimento ao Cliente
0800-0265340 sac@elsevier.com.br
ISBN: 978-85-352-7018-1
ISBN (versão eletrônica): 978-85-352-7019-8
Nota: Muito zelo e técnica foram empregados na edição desta obra. No entanto, podem ocorrer erros
de digitação, impressão ou dúvida conceitual. Em qualquer das hipóteses, solicitamos a comunicação
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ou bens, originados do uso desta publicação.
CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO-NA-FONTE
SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ
M885p
Moura, Henrique
PMP Sem Segredos / Henrique Moura. - Rio de Janeiro : Elsevier, 2013.
24 cm
ISBN 978-85-352-7018-1
1. Administração de projetos. 2. Administração de projetos - Exames - Guias de estudo.
3. Administração de projetos - Certificados e licenças. I. Título.
13-2046. CDD: 658.404
CDU: 65.012.3
01.04.13 03.04.13 043890
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5. Sumário
Aviso ix
Marcas registradas e copyrights xi
Sobre o autor xiii
1 Guia para sua certificação 1
Sobre este livro 1
Sobre o processo de candidatura 1
2 Estrutura do gerenciamento de projetos 5
Projetos e operações 5
Gerenciamento de projetos 7
Ciclo de vida 11
Os projetos e a organização 13
Partes interessadas ou stakeholders 18
Exercícios de memorização 20
Questões 22
Soluções das questões 25
3 Grupos de processos 29
Processo 29
Entrada 29
Ferramenta 30
Técnica 30
Saída 30
Iniciação 30
Planejamento 30
Execução 32
Monitoramento e controle 33
Encerramento 33
Exercícios de processos 34
Questões 38
Soluções das questões 41
4 Gerenciamento da integração 43
Desenvolver o termo de abertura de projeto 44
Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto 51
Orientar e gerenciar o trabalho do projeto 54
Monitorar e controlar o trabalho do projeto 56
Realizar o controle integrado de mudanças 57
Encerrar o projeto ou fase 62
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6. vi Sumário
Exercício de memorização 62
Exercícios de processos 64
Questões 66
Soluções das questões 72
5 Gerenciamento do escopo 77
Planejar o gerenciamento do escopo 78
Coletar os requisitos 78
Definir o escopo 80
Criar a EAP 82
Validar o escopo 86
Controlar o escopo 87
Exercício de memorização 88
Exercícios de processos 89
Questões 91
Soluções das questões 95
6 Gerenciamento do tempo 99
Planejar o gerenciamento do tempo 100
Definir as atividades 100
Sequenciar as atividades 102
Estimar os recursos das atividades 105
Estimar as durações das atividades 106
Desenvolver o cronograma 110
Controlar o cronograma 118
Exercício de memorização 119
Exercícios de processos 120
Questões 122
Soluções das questões 126
7 Gerenciamento dos custos 131
Planejar o gerenciamento dos custos 133
Estimar os custos 133
Determinar o orçamento 137
Controlar os custos 138
Exercício de memorização 150
Exercícios de processos 151
Questões 153
Soluções das questões 157
8 Gerenciamento da qualidade 161
Planejar o gerenciamento da qualidade 163
Realizar a garantia da qualidade 170
Controlar a qualidade 171
Exercício de memorização 173
Exercícios de processos 174
Questões 176
Soluções das questões 179
C0105.indd viC0105.indd vi 18/05/13 10:08 PM18/05/13 10:08 PM

7. Sumário vii
9 Gerenciamento dos recursos humanos 183
Planejar o gerenciamento dos recursos humanos 184
Mobilizar a equipe do projeto 188
Desenvolver a equipe do projeto 189
Gerenciar a equipe do projeto 191
Exercício de memorização 196
Exercícios de processos 198
Questões 199
Soluções das questões 203
10 Gerenciamento das comunicações 207
Planejar o gerenciamento das comunicações 208
Gerenciar as comunicações 211
Controlar as comunicações 213
Exercício de memorização 214
Exercícios de processos 214
Questões 216
Soluções das questões 218
11 Gerenciamento dos riscos 221
Planejar o gerenciamento dos riscos 226
Identificar os riscos 228
Realizar a análise qualitativa dos riscos 230
Realizar a análise quantitativa dos riscos 233
Planejar as respostas aos riscos 237
Controlar os riscos 240
Exercício de memorização 243
Exercícios de processos 245
Questões 248
Soluções das questões 252
12 Gerenciamento das aquisições 257
Planejar o gerenciamento das aquisições 263
Conduzir as aquisições 266
Controlar as aquisições 268
Encerrar as aquisições 270
Exercício de memorização 271
Exercícios de processos 272
Questões 275
Soluções das questões 279
13 Gerenciamento das partes interessadas 283
Identificar as partes interessadas 283
Planejar o gerenciamento das partes interessadas 284
Gerenciar o envolvimento das partes interessadas 285
Controlar o envolvimento das partes interessadas 286
Exercício de memorização 286
Exercícios de processos 287
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8. viii Sumário
Questões 289
Soluções das questões 291
Anexo 1 – Glossário 295
Anexo 2 – Acrônimos comuns 311
Anexo 3 – Processos por grupo de processos 313
Anexo 4 – Tabela de figuras 315
Anexo 5 – Bibliografia 317
Índice 319
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9. Aviso
Foram feitos todos os esforços para que o conteúdo deste livro seja tecnicamente preciso e adequado
à preparação dos leitores para o exame PMP®
, no entanto, sugerimos que os leitores utilizem também
outras bibliografias para a preparação para a certificação PMP®
, incluindo o Guia PMBOK®
.
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10. C0110.indd xC0110.indd x 18/05/13 12:08 PM18/05/13 12:08 PM

11. Marcas registradas e copyrights
As seguintes marcas registradas são de propriedade do Project Management Institute:
• PMP®
• Project Management Professional®
• Project Management Professional (PMP)®
• PMI®
• Guia PMBOK®
• OPM3®
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12. C0115.indd xiiC0115.indd xii 18/05/13 12:13 PM18/05/13 12:13 PM

13. Sobre o autor
Henrique Moura é gerente de projetos, consultor e instrutor de gerenciamento de projetos. Como
gerente, foi responsável por 25 projetos de setores como as tecnologias da informação, indústria
automobilística e reparação naval. Foi frequentemente chamado para gerenciar equipes de várias
empresas em parceria, assumindo um papel de liderança sobre as fases de planejamento e controle.
Tem experiência específica em gerenciamento de projetos internacionais e nos últimos anos concen-
trou-se na recuperação de projetos em dificuldades.
Como consultor, Henrique Moura tem sólida experiência em implementação de PMOs, processos
e ferramentas de gerenciamento de projeto.
Atuando como instrutor de gerenciamento de projetos, trabalha regularmente no Brasil, em Portugal,
na França, na Espanha, na Alemanha, em Omã e na Austrália, obtendo experiência específica em
cursos de preparação para a certificação Project Management Professional (PMP®
).
Na docência, Henrique Moura colaborou ou colabora com instituições como Nova School of Busi-
ness and Economics, Faculdade de Ciências e Tecnologia da UNL, Universidad por la Cooperación
Internacional, Caledonian College of Engineering, Universidade UAL, ISLA, ISEP, Academia
Militar e Instituto Nacional de Administração.
Em relação a trabalhos para o PMI®
, cooperou como avaliador do prêmio de melhor literatura em
gerenciamento de projetos de 2011, organizado pelo PMI®
– David I. Cleland Project Management
Literature Award. Também cooperou como membro da equipe de desenvolvimento do Standard for
Program Management – Second Edition.
Em 2011 foi key note speaker no congresso do PMI Portugal. Em 2012 foi apresentador no con-
gresso internacional do PMI®
em Marselha e no congresso do PMI em Portugal.
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14. C0120.indd xivC0120.indd xiv 18/05/13 12:19 PM18/05/13 12:19 PM