O documento discute conceitos básicos de marketing. Define marketing como a arte de conquistar e manter clientes de acordo com Teodore Levitt e Philip Kotler. Explora os elementos do marketing mix, incluindo produto, preço, distribuição e promoção.

1. MARKETING
NOÇÕES BÁSICAS
OGD / GOD
Marketing é ...
A arte de conquistar e manter
clientes
(Teodore Levitt)
A arte de conquistar, manter e
desenvolver relacionamentos
lucrativos com clientes
(Philip Kotler)

2. MARKETING
NOÇÕES BÁSICAS
OGD / GOD
Marketing é ...
A arte de conquistar e manter
clientes
(Teodore Levitt)
A arte de conquistar, manter e
desenvolver relacionamentos
lucrativos com clientes
(Philip Kotler)

3. MARKETING
NOÇÕES BÁSICAS
OGD / GOD
O marketing deve descobrir necessidades não
atendidas e fornecer soluções satisfatórias.
 Fórmula mágica
 “Arte maliciosa”
 Propaganda
 Garantia de Vendas
Marketing NÃO é uma...

4. MARKETING
NOÇÕES BÁSICAS
OGD / GOD
Processo de Marketing
Segmentação
Seleção
PosicionamentoDiagnóstico
Marketing
Mix
Implementação
e Controlo
DIAGNÓSTICO: ponto de partida, com pesquisa sobre o mercado
que identificará oportunidades para explorar uma necessidade.
SEGMENTAÇÃO: identificação dos “nichos de mercado” e a
seleção do mercado alvo, para se posicionar no segmento
selecionado.

5. MARKETING
NOÇÕES BÁSICAS
OGD / GOD
Seleção
Segmentação
PosicionamentoDiagnóstico
Marketing
Mix
Implementação
e Controlo
MKT MIX: Estratégia única, ou diferenciada, utilizando as diversas
variáveis controláveis de Marketing, denominadas Marketing Mix;
IMPLEMENTAÇÃO E CONTROLO: no final do processo, os resultados
serão avaliados e realizadas as correcções necessárias.
E assim o processo recomeça...
Processo de Marketing

6. MARKETING
NOÇÕES BÁSICAS
OGD / GODO composto do Marketing – Os 4 P´s
As variáveis do Marketing
MKT MIX: Estratégia única, ou diferenciada, utilizando as diversas
variáveis controláveis de Marketing, denominadas Marketing Mix;
IMPLEMENTAÇÃO E CONTROLO: no final do processo, os resultados
serão avaliados e realizadas as correcções necessárias.
Refere-se a um grupo de quatro variáveis
controláveis que a empresa mistura par
produzir a resposta que deseja no mercado-
alvo. A sua definição engloba quatro P”S
•Produto (product)
•Preço (price)
•Distribuição (place)
•Comunicação (promotion)

7. MARKETING
NOÇÕES BÁSICAS
OGD / GOD
Produto
• Variedade • Qualidade • Design • Tipos • Marca •
Embalagem • Tamanhos • Serviços • Garantia •
Devoluções
Tudo aquilo que pode satisfazer
necessidades e desejos dos
consumidores. Alguns podem
ser vistos, experimentados,
tocados e avaliados antes da sua
produção (tangíveis), enquanto
que outros não têm esta
propriedade (intangíveis)

8. MARKETING
NOÇÕES BÁSICAS
OGD / GOD
O Ciclo de Vida de um Produto

9. INTRODUÇÃO
• Lento crescimento nas vendas
• Poucos pontos vendendo o produto
• Versões limitadas do produto
• Esforços de vendas p/ compradores
de rendimentos mais elevados
• Preços tendem a ser mais elevados
CRESCIMENTO
• Vendas sobem muito
• Entrada de novos concorrentes
• Novidades incorporadas ao produto
• Luta por pontos de distribuição
• Preços estáveis tendendo p/ baixo
• Propaganda estável ou decrescente
• Maior lucro
MATURIDADE
• Vendas diminuem
• Alta concorrência
• Alta publicidade / promoção
• Diversificação
• Discreta erosão do lucro
• Vantagem competitiva
DECLÍNIO
• Vendas em baixa
• Concorrência menor
• Baixa publicidade
• Preço baixo (quebra na procura)
• Lucro diminui

10. MARKETING
NOÇÕES BÁSICAS
OGD / GOD
A empresa dever-se-á
preocupar quanto à
localização de seus
produtos em locais de fácil
acesso para o consumidor.
• Canais de distribuição • Localizações •
Transporte • Stock • Abastecimento
Localização/
Distribuição

11. MARKETING
NOÇÕES BÁSICAS
OGD / GOD
Venda sem loja
Produtos chegam
diretamente ao consumidor
sem a participação de
intermediários (Ex: venda
através da Internet,
catálogos de produtos ou a
venda direta à distância,
pela televisão, recebendo
os pedidos pelo telefone e
entregando aos
consumidores, ...)
Localização
(Distribuição)

12. MARKETING
NOÇÕES BÁSICAS
OGD / GOD
Com os produtos certos à disposição
dos clientes certos, haverá
necessidade de viabilizar a oferta dos
produtos através de preços atrativos e
justos.
• Determinação • Preço Nominal • Descontos •
Concessões • Prazo de Crédito • Pontos de venda
Preço

13. MARKETING
NOÇÕES BÁSICAS
OGD / GOD
Promoção

14. MARKETING
NOÇÕES BÁSICAS
OGD / GOD
Influências Ambientais: económica; política; jurídica;
tecnológica; social/cultural/demográfico; concorrência; outros ..
PRODUTO
Variedade
Qualidade
Design
Características
Marca
Embalagem
Tamanhos
Serviços
Garantias
Devoluções
PREÇO
Determinação
Preço nominal
Descontos
Concessões
Prazos
Crédito
PROMOÇÃO
Vendas
Publicidade
Merchandising
Venda pessoal
Marketing Direto
Mkt On-line
Patrocínios
“PLACE”
Canais de
Distribuição
Cobertura
Localizações
Transporte
Estoque/Stock
Abastecimento
Mix de Marketing Mercado-AlvoOrganização