Sistema Informações Gerenciais

Senac Unidade 24 de Maio
Sistema de Informações Gerenciais (SIG)
TECNICO CONTABILIDADETECNICO CONTABILIDADE
Prof.Edson Negão – Maio/ Junho 2013 – Modificado
Sistema de Informações Gerenciais (SIG)
Aula 3Aula 3
Docente - Edson dos Santos (negão)

SIGSIG –– Sistema de InformaçõesSistema de Informações
SIGSIG –– Sistema de InformaçõesSistema de Informações
GerenciaisGerenciais

SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAISSISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
EvoluçãoEvolução da Sociedade da Informaçãoda Sociedade da Informação
• Alvin Toffler – trêstrês grandesgrandes ondasondas:
agrícolaagrícola,, industrialindustrial ee sistemassistemas dede informaçãoinformação;
• forte,forte, poderosa,poderosa, provocandoprovocando choquechoque nas empresa;
• décadadécada dede 6060 ee 7070 empresas utilizamutilizam mainframemainframe;;
• décadadécada dede 8080//9090 dos (PC’s) assumiramassumiram a frente.

EvoluçãoEvolução da Sociedade da Informaçãoda Sociedade da Informação
•• CriaCria--sese as redesredes dede computadorescomputadores;
• FilosofiaFilosofia da conectividadeconectividade;;
• FilosofiaFilosofia da conectividadeconectividade;;
• DiminuiDiminui--sese osos níveisníveis hierárquicoshierárquicos;
• Com tendênciatendência forteforte para a horizontalizarãohorizontalizarão..

AsAs quatro sociedades do séculoquatro sociedades do século XXXX
• SociedadeSociedade industrialindustrial; (1920)
•• SociedadeSociedade do consumoconsumo; (1960)
• SociedadeSociedade da informaçãoinformação; (1950)
• SociedadeSociedade BemBem--EstarEstar: (1980/90) inteligência artificial;
• RobotizaçãoRobotização - automaçãoautomação totaltotal

IndustriaIndustria, Consumo, Informação,, Consumo, Informação, BemBem--EstarEstar
• décadadécada dede 5050 informaçãoinformação identificada com o segredosegredo dada vidavida;;
•• décadadécada dede 7070 maiormaior “status”” tornotorno--sese mercadoriamercadoria;
•• trêstrês tipostipos dede poderpoder::
armado,armado, dodo dinheirodinheiro (riqueza)(riqueza) ee dodo conhecimentoconhecimento..

IndustriaIndustria, Consumo, Informação, Bem, Consumo, Informação, Bem--EstarEstar
• AtéAté aa décadadécada dede 7070 o poderpoder armadoarmado dominavadominava; (exploração da terra);
• DepoisDepois industrializaçãoindustrialização superarsuperar a agrícola;
(riquezariqueza –– industriaindustria dominavadominava aa políticapolítica)
• AdventoAdvento dada tecnologiatecnologia na industria e evoluçãoevolução póspós industrialindustrial;;
• CentroCentro dasdas atençõesatenções serviçosserviços baseadosbaseados em computadores,computadores, biotecnologia,biotecnologia,
eletrônica,eletrônica, massificaçãomassificação dosdos meiosmeios dede comunicaçãocomunicação.

•• DécadaDécada dede 8080//9090 terceiraterceira transformaçãotransformação do poder o
conhecimento, que passou a ser o mais importante.
••OO conhecimentoconhecimento envolveenvolve informação, dados
(armazenados em computadores);
• ImagensImagens,, comportamentocomportamento valoresvalores e outros produtos da
sociedade.

• SegundoSegundo PolloniPolloni ((20032003))
““OsOs meiosmeios dede comunicaçãocomunicação queque divulgamdivulgam esseesse
conhecimentoconhecimento são responsáveis pela forma e
conhecimentoconhecimento são responsáveis pela forma e
conteúdo, interferindo no poder.
QuemQuem temtem oo conhecimentoconhecimento e sabe como utilizá-lo
em seu benefício, tem o poder.”

SistemaSistema
• ConvençãoConvenção simplóriasimplória de entrada, processamento e
saída;
•• ObjetivosObjetivos do sistema, ambienteambiente do sistema, recursosrecursos
do sistema, componentescomponentes humanoshumanos do sistemas;
•• EntreEntre outros....

Abordagens sistêmicasAbordagens sistêmicas
• (TGS)(TGS) TeoriaTeoria GeralGeral dosdos SistemasSistemas – oriunda da ciência
da administração é uma ferramenta de apoio para
análise e solução de problemas complexos das
organizações;
organizações;
• PoisPois permitepermite analisaranalisar problemasproblemas dividindo-os em
partes, sem perder a visão do todo e o relacionamento
entre as partes, inclusive social.

OrganizaçãoOrganização e suas relações internas ee suas relações internas e externasexternas
• ParaPara umum plenopleno funcionamentofuncionamento das organizações elas
necessitamnecessitam sese envolverenvolver comcom oo ambienteambiente interno e externo
necessitamnecessitam sese envolverenvolver comcom oo ambienteambiente interno e externo
e com seusseus respectivosrespectivos recursosrecursos;
((externos: clientes, fornecedores)externos: clientes, fornecedores)

FunçõesFunções empresariais ouempresariais ou organizacionaisorganizacionais
• TecnologiaTecnologia dada informaçãoinformação – ferramenta opcional
para harmonizarharmonizar ee integrarintegrar asas suassuas relaçõesrelações;;
• PrecisaPrecisa estarestar estruturadaestruturada internamenteinternamente ee
externamenteexternamente;;
• SomenteSomente depoisdepois dessadessa estruturação e sistematização
a organização podepode iniciariniciar aa informatizaçãoinformatização.

InformaçãoInformação nas organizaçõesnas organizações
• RecursoRecurso efetivoefetivo ee inexorávelinexorável para as organizaçõesorganizações;
• PPrincipalmenterincipalmente quandoquando planejada e disponibilizada
• PPrincipalmenterincipalmente quandoquando planejada e disponibilizada
de formaforma personalizadapersonalizada;;
• ComCom qualidadequalidade inquestionável e preferencialmente
antecipara para facilitarfacilitar asas decisõesdecisões..

Dado,Dado, informação e conhecimentoinformação e conhecimento
• DadoDado –– conjuntoconjunto dede letras,letras, númeronúmero ouou dígitosdígitos;
(elemento da informação);
•• InformaçãoInformação – todo dado trabalhadotrabalhado ee tratadotratado;
• ConhecimentoConhecimento – quandoquando aa informaçãoinformação éé
trabalhadatrabalhada porpor recursosrecursos computacionaiscomputacionais, gerandogerando
cenários,cenários, simulaçõessimulações ee oportunidadesoportunidades..

Dado,Dado, informação einformação e conhecimentoconhecimento
• DadosDados ee informaçõesinformações são encontradas em grandegrande
volumesvolumes ee disponibilizadosdisponibilizados porpor diversosdiversos meiosmeios de
comunicação;
comunicação;
• ExigindoExigindo aa seleção, e a organização das informações;
• NãoNão podempodem serser confundidosconfundidos com decisõesdecisões, com
açõesações ou com processosprocessos ee procedimentosprocedimentos.

SinergiaSinergia da informação e desinformaçãoda informação e desinformação
• SinergiaSinergia –– éé aa coerênciacoerência dede informaçõesinformações, ideiasideias,,
planos,planos, direcionamentos,direcionamentos, ações,ações, comcom relaçõesrelações efetivasefetivas
entreentre osos níveisníveis superiores,superiores, médiosmédios ee inferioresinferiores, bembem
comocomo seusseus paralelosparalelos;;
comocomo seusseus paralelosparalelos;;
• DesinformaçãoDesinformação – acontecemacontecem comcom grandegrande freqüênciafreqüência,
gerandogerando propositalmentepropositalmente informaçõesinformações desvirtuadas,desvirtuadas,
deformadasdeformadas ouou falseadasfalseadas, provocandoprovocando erros,erros,
incertezas,incertezas, dúvidasdúvidas ee insatisfaçãoinsatisfação..

CaracterísticasCaracterísticas da informaçãoda informação
InformaçõesInformações devemdevem seguirseguir asas seguintesseguintes caracterisiticascaracterisiticas:
• A informação “possuipossui conteúdoconteúdo únicoúnico””;;
• A informação “exigeexige maismais dede duasduas palavraspalavras”;
• A informação “nãonão podepode serser generalizadageneralizada”;
• A informação “nãonão podepode serser abstrataabstrata”;
• A informação “nãonão podepode serser formalizadaformalizada porpor meiomeio dede umum verboverbo”;

CaracterísticasCaracterísticas da informaçãoda informação
• AA informaçãoinformação “não“não éé umum documento, programa, arquivo
ou correlato”;
• ParaPara facilitarfacilitar oo entendimentoentendimento:: “quaisquais sãosão asas informaçõesinformações
• ParaPara facilitarfacilitar oo entendimentoentendimento:: “quaisquais sãosão asas informaçõesinformações
necessáriasnecessárias parapara gerirgerir umauma contaconta bancáriabancária por meio de um
talão de cheques?”
• InformaçõesInformações tambémtambém podempodem serser separadas por
(conjuntos,(conjuntos, coisas,coisas, assuntos,assuntos, objetos,objetos, grupos,grupos, módulosmódulos ouou
sistemassistemas dede informaçõesinformações..””

SistemasSistemas de informaçãode informação
• SSistemaistema – conjuntoconjunto dede partespartes queque interageminteragem entreentre sisi,
integrandointegrando--sese parapara atingiratingir umum objetivoobjetivo ouou resultadoresultado;
• TodoTodo sistemasistema queque dede algumaalguma formaforma manipulamanipula dadosdados ee
• TodoTodo sistemasistema queque dede algumaalguma formaforma manipulamanipula dadosdados ee
geragera informaçãoinformação podepode serser chamadochamado dede sistemasistema dede
informaçãoinformação;;
•• OO sistemasistema dede informaçãoinformação pode ser considerado como a
organizaçãoorganização ee seusseus váriosvários subsistemassubsistemas;;

InformaçãoInformação como recursocomo recurso estratégicoestratégico
SãoSão trêstrês osos passospassos fundamentaisfundamentais para valorizaçãovalorização dada
informaçãoinformação::
• ConhecerConhecer;;
•• SelecionarSelecionar;;
•• UsarUsar asas informaçõesinformações

Informação oportunaInformação oportuna
EsteEste tipotipo dede informaçãoinformação nãonão podepode serser confundidaconfundida comcom
previsãoprevisão ouou palpitepalpite..
previsãoprevisão ouou palpitepalpite..
DeveDeve serser baseadobaseado em dadosdados ee respectivosrespectivos cálculoscálculos...

SistemasSistemas de informação comode informação como diferenciaisdiferenciais
•• InformaçõesInformações sistematizadassistematizadas podem representar
diferenciaisdiferenciais nasnas organizaçõesorganizações ee nasnas pessoaspessoas que
diferenciaisdiferenciais nasnas organizaçõesorganizações ee nasnas pessoaspessoas que
pretendempretendem destacardestacar--sese nono mercadomercado ee nana sociedadesociedade;
• ConsideradaConsiderada umum diferencialdiferencial quando proporcionaproporciona
alternativasalternativas dede retornosretornos, melhorandomelhorando atividadesatividades atuaisatuais
ouou criandocriando oportunidadesoportunidades.

ObjetivoObjetivo, foco e benefícios dos sistemas de, foco e benefícios dos sistemas de informaçãoinformação
• AuxiliarAuxiliar nono processoprocesso de decisãodecisão;
•• FocoFoco estarestar direcionadodirecionado ao negócionegócio da empresa;
• TrásTrás benefíciosbenefícios para a empresaempresa áá medidamedida que:
reduzirreduzir custos, diminuir erros, prestar melhores serviços....custos, diminuir erros, prestar melhores serviços....

SistemasSistemas de Informação segundo o suporte ade Informação segundo o suporte a decisõesdecisões
• SIG – tambémtambém chamandochamando dede MISMIS ((ManagementManagement informationinformation
systemssystems));;
systemssystems));;
• Contemplam o processamentoprocessamento dede gruposgrupos dede dadosdados das operaçõesoperações
ee transaçõestransações operacionaisoperacionais;;
• TransformandoTransformando--oo emem informaçõesinformações agrupadasagrupadas parapara GestãoGestão..

• DadosDados agrupadosagrupados (ou(ou sintetizados)sintetizados) das operações e
transações operacionais, auxiliandoauxiliando aa tomadatomada dede decisãodecisão
dodo corpocorpo gestorgestor (nível(nível médiomédio ouou gerencial)gerencial) das unidades
dodo corpocorpo gestorgestor (nível(nível médiomédio ouou gerencial)gerencial) das unidades
departamentais;
• ResumindoResumindo sistemasistema queque manipulammanipulam informações
agrupadas com intuitointuito dede auxiliarauxiliar oo corpocorpo gestorgestor dada
organizaçãoorganização privadaprivada ouou públicapública..

• SeSe nãonão forfor bembem alimentado;
• PodePode fazerfazer com que osos executivosexecutivos;
• TomemTomem decisões equivocadasequivocadas;

ImportânciaImportância dodo SIGSIG
• reduzirreduzir custos operacionais;
• aumentaraumentar produtividade;
• melhorarmelhorar a qualidade;
• melhormelhor o fluxo de informações;
•• aprimoraraprimorar o processo decisório.

ImportânciaImportância do SIGdo SIG
Várias áreasVárias áreas funcionaisfuncionais::
• AdministraçãoAdministração de MarketingMarketing;
AdministraçãoAdministração da ProduçãoProdução;
• AdministraçãoAdministração da ProduçãoProdução;
• AdministraçãoAdministração FinanceiraFinanceira;
• AdministraçãoAdministração de LogísticaLogística;
• AdministraçãoAdministração de Recursos HumanosRecursos Humanos;
•• AdministraçãoAdministração de ServiçosServiços;

ImportânciaImportância do SIGdo SIG
Uma empresa tomaUma empresa toma as seguintes decisõesas seguintes decisões::
– modificarmodificar ouou retirarretirar um produtoproduto ouou serviçoserviço dodo mercadomercado;
– alteraralterar oo preçopreço do seu produtoproduto ouou serviçoserviço;
– alteraralterar oo preçopreço do seu produtoproduto ouou serviçoserviço;
– trocartrocar dede fornecedorfornecedor de matériamatéria--primaprima;
– contratarcontratar novosnovos funcionáriosfuncionários;
– melhorarmelhorar aa qualidadequalidade de seu produtoproduto ouou serviçoserviço;
--PlanejamentoPlanejamento ,, programaçãoprogramação e controlecontrole dosdos processosprocessos;;
– outrosoutros tipos de decisãodecisão................................VISÃOVISÃO DADA SALASALA........FlipFlip--chartchart

BibliografiaBibliografia
POLLONI,POLLONI, EnricoEnrico GG.. FF.. Administrando - Sistemas de Informação. 2ª
Edição. Editora Futura. 2003.
RezendeRezende,, DenisDenis AA.;.; Sistemas de Informações Organizacionais: Guia
prático para projetos, 4. ed. Atlas. 2010.

Sistema Informações Gerenciais

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