1. Senac Unidade 24 de Maio
ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃOESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO
TEORIA DO ERPTEORIA DO ERP
TECNICO CONTABILIDADETECNICO CONTABILIDADE
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TEORIA DO ERPTEORIA DO ERP
Aula 3 AAula 3 A -- BRINDE T.IBRINDE T.I
Docente - Edson dos Santos (negão)
2. MRPMRP II
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MaterialMaterial RequirementRequirement PlanningPlanning
3. Tecnológica eTecnológica e OrganizacionalOrganizacional
ConceitoConceito –– MRPMRP II
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décadas de 60 e 70décadas de 60 e 70
4. Quando, quanto COMPRARCOMPRAR de cada produto?
Quando e quanto PRODUZIRPRODUZIR de cada produto ?
ConceitoConceito –– MRP IMRP I
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6. ConceitoConceito –– MRP IIMRP II
décadas dedécadas de 8080
Tecnológica eTecnológica e OrganizacionalOrganizacional
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Alocação de Recursos +Alocação de Recursos + ControleControle de Estoque/Custode Estoque/Custo
décadas dedécadas de 8080
7. Quem e ondeQuem e onde irá produzirproduzir ?
Tenho materialTenho material para produzirproduzir?
QualQual seráserá o custocusto ?
ConceitoConceito –– MRP IIMRP II
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8. Vendas Compras
Antes da IntegraçãoAntes da Integração
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Contabilidade
EstoquesFinanceiro
9. Anos 70Anos 70
MRP
Anos 60Anos 60 Anos 80Anos 80
MRP IIMRP II
Anos 90Anos 90
ERPERP
Evolução dos SistemasEvolução dos Sistemas
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MRP
Material
Requirement
Planning
Sistema que automatiza, não somente a produçãonão somente a produção, mas todostodos
os departamentosos departamentos da empresada empresa,
PPromovendoromovendo TTotalotal IIntegraçãontegração.
MRP IIMRP II
ManufacturingManufacturing
ResourceResource
PlanningPlanning
ERPERP
EnterpriseEnterprise
ResourceResource
PlanningPlanning
11. Era da Informação (90Era da Informação (90 -- ......?)......?)
Tecnológica e OrganizacionalTecnológica e Organizacional
A Integração dos
ConceitoConceito -- ERPERP
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A Integração dos
departamentos
da empresa
através daatravés da
informação.informação.
12. •• É o resultado de toda umaÉ o resultado de toda uma evoluçãoevolução
tecnológicatecnológica e gerenciale gerencial das organizações.
ConceitoConceito -- ERPERP
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• Garante a integração dos departamentosintegração dos departamentos
da empresa através daatravés da informaçãoinformação;
MobilidadeMobilidade para todos os departamentostodos os departamentos.
13. Produção PCP RH
Vendas/ MKT Logística / Estoques Compras
INTEGRAÇÕES ENTRE DEPARTAMENTOSINTEGRAÇÕES ENTRE DEPARTAMENTOS
ConceitoConceito -- ERPERP
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Manutenção Qualidade Importação
Contabilidade Livros Fiscais Patrimônio
Financeiro
Produção PCP RH
14. PROJEÇÃO
DE ESTOQUE
SOLICITAÇÃO
DE COMPRAS
COTAÇÃO
ATUALIZAÇÃO
PONTO DE
PEDIDO
(fábrica)
MANUAL
Funcionalidade do ERPFuncionalidade do ERP
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ANÁLISE
ATUALIZA
PEDIDO
ATUALIZAÇÃO
PEDIDO DE
COMPRA
RECEBIMENTO
ATUALIZA
ESTOQUE
ATUALIZA
CONTAS A
PAGAR
ATUALIZA
LIVROS
FISCAIS
GERA
LANÇAMENTO
CONTÁBILC
16. •• GerenciarGerenciar o relacionamento comrelacionamento com cliente;cliente;
•• Atrair e desenvolverAtrair e desenvolver clientes fiéis e rentáveisclientes fiéis e rentáveis ;;
•• Criar históricoCriar histórico de relacionamento;relacionamento;
•• Visão unificadaVisão unificada do cliente em qualquer área de contatocliente em qualquer área de contato com a empresa;
Objetivos do CRMObjetivos do CRM
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•• PersonalizaçãoPersonalização da mensagem;mensagem;
•• Capacidade de diferenciaçãoCapacidade de diferenciação pelo valor agregado aovalor agregado ao cliente;cliente;
•• Capacidade em transformarCapacidade em transformar qualquer contato com o clientecontato com o cliente em uma
oportunidade deoportunidade de venda;venda;
•• Estabelecer novasEstabelecer novas formas deformas de comunicação;comunicação;
•• Compilar e processarCompilar e processar dados sobre odados sobre o mercado.mercado.
17. VendasVendas
Face a face Website
Visão SistêmicaVisão Sistêmica -- CRMCRM
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MarketingMarketing
FrontFront--OfficeOffice
BackBack--OfficeOffice
Clientes
Telefone
E-mail
Fax/Carta
E-Business
19. As Novas RegrasAs Novas Regras
Ativos físicos
Ativos intelectuais (idéias,
informação,
relacionamentos)
Antiga EconomiaAntiga Economia NovaNova EconomiaEconomia
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Movimentação Física de
Produtos
Distribuidores
Tradicionais
relacionamentos)
Processamento de
Informações
Economia em rede
(vendas diretas)
20. EspaçoEspaço
Os concorrentes não vão esperar.
Alcance os clientes virtualmente em qualquer lugar;
mais rápido e barato.
As Novas RegrasAs Novas Regras
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mais rápido e barato.
ClientesClientes
A facilidade de acesso à informação dá mais escolhas
ao cliente.
Resposta imediata (real time).
22. ESPECTATIVAS COM ERP / CRMESPECTATIVAS COM ERP / CRM
Ferramentas que possibilitam o controle, ao controle, a organizaçãoorganização
ee o planejamentoo planejamento das empresas para:
– Obter melhoresmelhores resultados;
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– Obter melhoresmelhores resultados;
– Obter agilidadeagilidade nos processos;
– Garantir a informação certainformação certa, no momento certomomento certo,
para as pessoas certaspessoas certas;
– Evitar retrabalhosretrabalhos;
– Consolidar procedimentos.procedimentos.
23. B IB I
(Business(Business IntelligenceIntelligence))
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(Business(Business IntelligenceIntelligence))
24. SistemaSistema dede geraçãogeração dede informaçõesinformações EExecutivasxecutivas
que se utiliza de DataWarehouseDataWarehouse própriopróprio;
PermitindoPermitindo aa elaboraçãoelaboração dede consultasconsultas gerenciaisgerenciais
EEISIS –– Executive Information SystemExecutive Information System
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PermitindoPermitindo aa elaboraçãoelaboração dede consultasconsultas gerenciaisgerenciais
na Base de DadosBase de Dados Estruturada existente;
AtravésAtravés dede gráficosgráficos ee indicadoresindicadores.
27. DataData MiningMining é uma tecnologiaé uma tecnologia usada para revelarrevelar
informação estratégica escondidainformação estratégica escondida em grandesgrandes
massasmassas de dados.
TWRTWR –– DataData MiningMining
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Define o processo automatizadoDefine o processo automatizado de captura e análisecaptura e análise de
enormes conjuntos de dados, para então extrair umextrair um
significadosignificado..
28. SistemaSistema queque controlacontrola asas rotinasrotinas e ae a
sseqequuênciaência dede trabalhostrabalhos diáriosdiários dos usuários;
WorkflowWorkflow
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Sugerindo, monitorandomonitorando ee interagindointeragindo de
formaforma automáticaautomática àsàs rotinasrotinas preexistentespreexistentes em
um sistema de ERPum sistema de ERP ..
31. InterfaceInterface queque permitepermite ao usuário criarcriar planilhasplanilhas dodo
Excel;Excel;
DDocumentosocumentos do Worddo Word e acessaracessar diretamentediretamente osos
Integração com OfficeIntegração com Office
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DDocumentosocumentos do Worddo Word e acessaracessar diretamentediretamente osos
dadosdados do sistema;
OnOn--lineline, semsem aa necessidadenecessidade de transcrevê-los.
32. O eO e--commercecommerce consisteconsiste em um conjuntoconjunto dede componentescomponentes
prépré--formatadosformatados parapara oo ddesenvolvimentoesenvolvimento de webweb sitessites;
AdministraAdministraçãoção remotremotaa dede lojas;
EE--CommerceCommerce
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DistribuidoresDistribuidores ouou indústriasindústrias que tem aa possibilidadepossibilidade dede
EfetuarEfetuar pedidos viavia internetinternet.
B2BB2B B2CB2C
BussinessToBusinessBussinessToBusiness
NegociosNegocios parapara NegociosNegocios
BussinessToBussinessTo consumerconsumer
NegociosNegocios para consumidorpara consumidor
33. Conectando ao Ambiente EmpresarialConectando ao Ambiente Empresarial
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34. PDV 1 PDV 2
PDV 3
Loja
E
Distribuição
Front OfficeFront Office
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Gestão Operacional
Gestão Gerencial
Loja virtual
E
R
P
Call Center
35. CRMCRM
ERPERP ERP
SALES FORCESALES FORCE
AUTOMATION
BIBI –– Business Intelligence
EISEIS -Integ. Crystal Reports
Integ. MS Office Workflow
FrontFront Office XOffice X BackBack OfficeOffice
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ERPERP
VERTICAISVERTICAIS
AutomaçãoAutomação ComercialComercial
Comércio ExteriorComércio Exterior
ManutençãoManutenção de Ativosde Ativos
AutomotivosAutomotivos
ERP
Administrativos
Manufatura
Distribuição
R.H.
Gestão
Qualidade
IINTERNETNTERNET
ee--BusinessBusinessFIELD SERVICE
CALL CENTERCALL CENTER
TelemarketingTelemarketing
TelevendasTelevendas
36. CampoCampo DireçãoDireçãoOperacionalOperacional
Solução CompletaSolução Completa
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Automação ExternaAutomação Externa
Hand HeldHand Held
CelularCelular
ComunicaçãoComunicação
via Internetvia Internet
GestãoGestão AdministrativaAdministrativa
ERPERP
CRMCRM
RHRH
Visão GerencialVisão Gerencial
CrystalCrystal ReportReport
EISEIS
WorkflowWorkflow
OfficeOffice
37. DADOS
O objetivo final é TRANSFORMAR...
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INFORMAÇÃO
CONHECIMENTO
42. O diferencial deO diferencial de
competitividade
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competitividade
extraído doextraído do
conhecimento
43. O apoio de umO apoio de um
conhecimento estruturado
para a alta administração noalta administração no
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para a alta administração noalta administração no
momento das decisõesmomento das decisões
45. O fluxo geral do ERPfluxo geral do ERP,
MostraMostra os pontos de integraçãoos pontos de integração entre os váriosentre os vários
departamentosdepartamentos de uma empresa;
Fluxo SistêmicoFluxo Sistêmico
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SejaSeja ela de qualquer tipoela de qualquer tipo: industrial, comercial, prestadoraindustrial, comercial, prestadora
dede serviços;serviços;
OuOu um conjuntoum conjunto dessas atividades.dessas atividades.
46. SIGA EDI
fornecedor
Pedido
de Compra
Cotação
Solicitação
Compras
Projeção
de Estoque
Contrato de
Fornecimento
Importação
Ordens de
Produção
Controle de
Qualidade
Estoque
MP / MC
Requisições
Recebim. de
mercadoria
Fornecedor
Orçamento
Contas
a Pagar
Fluxo de
Caixa
Lançamento
Lançamentos
Automáticos
Movimento
de Títulos
Simulação
Financeira
Ativo Fixo
Simulação
Preços de
Venda
Banco
Ponto
Eletrônico
Folha de
Pagamento
LA Folha
LA Depreciação
EDI
fornecedor
Pedido
de Compra
Cotação
Solicitação
Compras
Projeção
de Estoque
Contrato de
Fornecimento
Importação
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DPNF
EDI - Cliente
Consulta
Banco de
Informação
Liberação
de crédito
Clientes
Pedidos
de Vendas
Liberação
de Estoque
Faturamento
de Estoque
Previsão
de Vendas
Fornecimento
Livros
Fiscais
Produção
Manutenção
Industrial
Centros
Improdutivos
LA de movimentos
Apropriações
Contas a
Receber
Movimento
de Títulos
Banco
Coletor
Eletrônico
Requisições
Carga Máquina
Controle de
Produção
Estoque
Produto
Acabado
Faturamento
CMV
+ Margem Bruta
Custos
Contabilidade
Razão
Balancete
Diário
Demonstração de L&P
Mensal Acumulado
orçado real orçado real
Faturamento - CMV
Produção
LA faturamento LA Contas a Receber
LA de Rateios
Compras
Financeiro
Contabilidade
Estoque
PCP
Folha e Ponto
Faturamento
Livros Fiscais
Importação
Man.Industrial
Ativo Fixo
Custo
Estatística
de Estoque
Previsão
de Vendas
Fornecimento
47. Menor VolumeMenor Volume de DigitaçãoDigitação;;
Maior TransparênciaMaior Transparência nas AtualizaçõesAtualizações;
Vantagens da IntegraçãoVantagens da Integração
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InformaçõesInformações onon--line e real time;line e real time;
Redução de FraudesFraudes;;
MaiorMaior Integridade dos DadosIntegridade dos Dados.
