O documento apresenta um plano de comunicação desenvolvido para a Avicena, uma farmácia de manipulação em São Leopoldo. O plano descreve a história e situação atual da empresa, identificando problemas como a falta de uma identidade visual clara e poucas ações de comunicação. O diagnóstico analisa o ambiente em que a empresa está inserida e seus pontos positivos, como investimento em publicidade e atendimento personalizado.

2. PLANO DE COMUNICAÇÃO
AVICENA – FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Relações Públicas
Planejamento em Relações Públicas
Bruna Poersch da Rosa, Cristiano Rodrigues, Guilherme Veit,
Raul Engel e Stéfani Käfer
Professora: Nadege Lomando
São Leopoldo, Julho de 2009

3. Introdução
Este plano de comunicação foi desenvolvido pelos alunos: Bruna Poersch da Rosa,
Cristiano Rodrigues, Guilherme Veit, Raul Engel e Stéfani Käfer, durante a disciplina de
Planejamento em Comunicação, do curso de Relações Públicas, no primeiro semestre do ano
letivo de 2009. O plano foi criado para a empresa Avicena, uma farmácia de manipulação,
localizada no município de São Leopoldo. A implantação do plano deve ocorrer a partir do
mês de julho de 2009, com duração de cinco meses.
Para que a importância de um planejamento de comunicação seja melhor
compreendida, é necessário que ressaltemos o fato de que toda atividade necessita de um
planejamento. Na realidade, a nossa vida necessita de planejamento, para que possamos
alcançar nossos objetivos, nossas metas, nossos sonhos e ambições. O planejamento é uma
forma de organizarmos nossos planos, e de pensarmos na melhor forma de pô-los em prática.

4. Introdução
Segundo Adão Albuquerque, “o processo de planejamento consiste no conjunto de
estudos, pesquisas, levantamentos, projetos, programas, que visam possibilitar uma
intervenção sobre a realidade que se quer modificar.” (Albuquerque, Adão Eunes,1981). A
partir desta definição, entendemos que o planejamento é um alicerce para tomada de
decisões, e que seu sucesso depende do interesse do planejador em atingir a eficiência e
a eficácia na comunicação da organização. Nas Relações Públicas, o planejamento de
comunicação é uma das principais funções a serem exercidas. O profissional desta área é
responsável por desenvolver um planejamento de comunicação que “agregue valores e
ajude as organizações a cumprirem sua visão e concretizarem sua missão” (Kunsch,
Margarida). Além disso, as Relações Públicas são consideradas uma função muito
importante, que acabam precedendo demais funções administrativas, por serem um
instrumento que retrata a real situação da organização no contexto em que está inserida,
auxiliando no planejamento estratégico das organizações. Segundo Kunsch:

5. Introdução
“Para as relações públicas, exercer a função estratégica significa ajudar
as organizações a se posicionarem perante a sociedade, demonstrando
qual é a razão de ser do seu empreendimento, isto é, sua missão, quais
são os seus valores, no que acreditam e o que cultivam, bem como a
definirem uma identidade própria e como querem ser vistas no futuro.
Mediante sua função estratégica, elas abrem canais de comunicação
entre a organização e públicos, em busca de confiança mútua, construin-
do a credibilidade e valorizando a dimensão social da organização, enfa-
zando sua missão e seus propósitos e princípios, ou seja, fortalecendo
sua dimensão institucional.”
O objetivo do planejamento de comunicação é trabalhar a identidade corporativa
das organizações. Assim sendo, as melhores estratégias comunicacionais, que prevêem
e enfrentam as reações dos públicos em relação às organizações no âmbito social,
devem ser desenvolvidas para que problemas e oportunidades relacionados com a
imagem institucional da organização sejam identificados. Assim, através de estratégias e
projetos traçados no plano de comunicação é possível avaliar como o comportamento do
público e da opinião pública podem afetar os negócios das organizações. “A rigor, as
Relações Públicas não fazem outra coisa senão lançar com antecedência uma série de

6. Introdução
“Para as relações públicas, exercer a função estratégica significa ajudar
as organizações a se posicionarem perante a sociedade, demonstrando
qual é a razão de ser do seu empreendimento, isto é, sua missão, quais
são os seus valores, no que acreditam e o que cultivam, bem como a
definirem uma identidade própria e como querem ser vistas no futuro.
Mediante sua função estratégica, elas abrem canais de comunicação
entre a organização e públicos, em busca de confiança mútua, construin-
do a credibilidade e valorizando a dimensão social da organização, enfa-
zando sua missão e seus propósitos e princípios, ou seja, fortalecendo
sua dimensão institucional.”
O objetivo do planejamento de comunicação é trabalhar a identidade corporativa
das organizações. Assim sendo, as melhores estratégias comunicacionais, que prevêem
e enfrentam as reações dos públicos em relação às organizações no âmbito social,
devem ser desenvolvidas para que problemas e oportunidades relacionados com a
imagem institucional da organização sejam identificados. Assim, por meio de estratégias e
projetos traçados no plano de comunicação é possível avaliar como o comportamento do
público e da opinião pública podem afetar os negócios das organizações. “A rigor, as
Relações Públicas não fazem outra coisa senão lançar com antecedência uma série de

7. Introdução
pontes por onde as informações são canalizadas, visando o estabelecimento de uma
comunicação de duplo curso entre a empresa e seus públicos.” (Albuquerque, Adão
Eunes,1981).
Para que haja eficácia no planejamento de comunicação, é necessário que relações
púbicas trabalhem em conjunto com os outros setores da organização, participando da
gestão estratégica da mesma. Quando esta atividade é desenvolvida de forma sinérgica,
há maior probabilidade de alcançar êxito nos processos de planejamento, tanto no
estratégico quanto no de comunicação. Assim sendo, fica visível a importância do
planejamento de comunicação para as organizações. É através dele, que a organização
alcançará o reconhecimento institucional perante a sociedade, fazendo com que sua visão
seja cumprida e sua missão concretizada.

8. Dados de Identificação
NOME: Avicena Farmácia de Manipulação
PROPRIETÁRIA E FARMACÊUTICA: Claire Isabel de Abreu
ENDEREÇO: Rua Marquês do Herval, 646
CIDADE: São Leopoldo
TELEFONES: 3037-3757 / 3592-4432
E-MAIL: f.avicena@terra.com.br

9. Dados de identificação
MISSÃO
Comercializar produtos farmacêuticos manipulados e afins com precisão, para a
população da Região Metropolitana e Vale dos Sinos.
VISÃO
Ser a Farmácia de Manipulação Homeopática mais reconhecida pela população do
Vale dos Sinos até 2013.
VALORES
Honestidade
Responsabilidade Social e Ambiental
Atenção
Trabalho em equipe
Transparência nas Ações

10. Diagnóstico
Sobre a Avicena
A farmácia Avicena foi inaugurada em julho de 1998, em São Leopoldo,
aproveitando o crescente número de farmácias de manipulação. O nome Avicena foi
escolhido em homenagem ao médico e alquimista árabe Ali Ibn Sina. No século XI ele foi
essencial no descobrimento de novos métodos de obtenção de medicamentos,
acelerando o processo de cura da população. A intenção era mostrar que a empresa não
se limitava a apenas vender remédios.
No começo foram feitas as mínimas instalações necessárias para que a farmácia
funcionasse. Apenas um funcionário foi contratado para o laboratório, ficando todas as
outras funções com a farmacêutica. A farmácia apostou no crescimento, baseado no bom
relacionamento com a comunidade. Este já havia sido adquirido pela proprietária graças
às gestões anteriores.

11. Diagnóstico
A farmacêutica preocupou-se com o cuidado na escolha das matérias primas e
para não acumular estoque. Buscou um atendimento personalizado e eficaz aos clientes.
No segundo ano de vida, a farmácia adquiriu mais equipamentos e contratou mais uma
funcionária. Optou-se também por aumentar o estoque em homeopatia, área de
conhecimento da farmacêutica. neste setor havia, na época, apenas duas farmácias
concorrentes.
Em 2001, a farmácia sofreu um assalto a mão armada e perdeu um aparelho de fax
e uma balança semi-analítica. Após 4 anos, já com 3 funcionários e uma estagiária para o
controle de qualidade, a Avicena busca maiores e melhores instalações e o processo de
mudança se iniciou. Uma nova sala foi adquirida e reformada.
Dentre as ações de marketing utilizadas para divulgar o novo endereço, foram
utilizadas visitação de médicos e distribuições de brindes. Também foi realizado um
trabalho de divulgação para os clientes 30 dias antes da mudança.

12. Diagnóstico
Hoje a Avicena comercializa além de manipulação de cápsulas e fórmulas
ortomoleculares, homeopatia, florais e produtos dermatológicos, também possui produtos
para pacientes alérgicos, chás e óleos essenciais, além dos éticos.
A agilidade na entrega e o atendimento carinhoso aos clientes continua sendo o
foco da empresa. A preocupação ambiental também existe na utilização de embalagens
biodegradáveis desde 2006, por exemplo. A empresa mantém também uma atividade
social como trabalho voluntário nas escolas e Rotarys através da atuação da farmacêutica
proferindo palestras sobre saúde integral.
O horário de atendimento é das 08h30min às 18h30min sem fechar ao meio dia e
aos sábados das 9h às 12h30min. Possui convênios com 7 entidades oferecendo
desconto de 7% aos clientes e uma parceria especial de 20% de desconto com a
Associação de Portadores de Lúpus, o que lhe rendeu participação na Rede
Bandeirantes, no programa Cidadão Legal no ultimo mês de setembro

13. Diagnóstico
Ambiente
A farmácia Avicena está localizada em São Leopoldo, na região do Vale dos Sinos,
que é composto pelos municipios de São Leopoldo, Novo Hamburgo, Sapiranga, Campo
Bom, Araricá, Canoas, Dois Irmãos, Estância Velha, Esteio, Ivoti, Nova Hartz, Nova Santa
Rita, Portão e Sapucaia do Sul. O Vale do Sinos tem como principal característica a forte
influência da cultura alemã, devido a colonização.
A 31,4 km de Porto Alegre, São Leopoldo faz limite com os municípios de Novo
Hamburgo, Sapucaia e Portão, e conta com uma população de 209.611 habitantes e uma
taxa de urbanização de 99,7% contra 0,30% na área rural.

14. Diagnóstico
São Leopoldo destaca-se como o quarto município da Região Metropolitana
de Porto Alegre que recebe mais pessoas de outros municípios para trabalhar ou
estudar, sendo que 24% deste vêm de Sapucaia do Sul. Por outro lado, São Leopoldo
é o oitavo município desta região de onde saem mais pessoas para trabalhar ou
estudar em outros municípios, 51% destes vão para a cidade vizinha de Novo
Hamburgo.
O município tem por principais atividades econômicas o setor calçadista,
coureiro, químico e de vestuário.

15. Diagnóstico
A empresa no ambiente
A farmácia Avicena está situada no bairro Centro, à Rua Marquês do Herval, 646. O bairro
Centro fica próximo aos bairros São José, Padre Réus, Morro do Espelho, Fião e Cristo
Rei. É o no bairro centro que se concen-
tram 36% dos clientes da Avicena. Já os
bairros São José, Padre Réus, Morro do
Espelho, Fião e Cristo Rei representam a
maioria da clientela, em relação aos bair-
ros Vicentina, São Miguel, Jardim Améri-
ca, Rio Branco e Feitoria, que possuem
baixa porcentagem de clientela.
Distribuição dos clientes da Avicena por bairro.

16. Diagnóstico
Problemas
As ações de comunicação são pouco freqüentes. A proprietária distribui alguns
flyers, mensalmente, sendo insuficiente para captar novos clientes. Não há um meio de
ligação efetivo com as pessoas que compram seguidamente na farmácia, informando
sobre eventuais promoções e/ou notícias da Avicena.
Não há uma identidade visual ou coorporativa estruturada. Há dificuldades,
portanto, de se trabalhar com a identidade da empresa. Atualmente esta imagem está
muito associada a proprietária da empresa. O clientes também não entendem o que quer
dizer o nome Avicena e nem o que significa o logo da farmácia e acabam ligando a
proprietária à imagem da empresa.

17. Diagnóstico
Problemas
As ações de comunicação são pouco freqüentes. A proprietária distribui alguns
flyers, mensalmente, sendo insuficiente para captar novos clientes. O meio de ligação
com as pessoas que compram seguidamente na farmácia é pouco efetivo, informando
sobre eventuais promoções e/ou notícias da Avicena.
A identidade visual ou coorporativa é desfocada, havendo, portanto, dificuldades de
se trabalhar com a identidade da empresa. Atualmente esta imagem está muito associada
à proprietária da empresa. Os clientes tem dificuldade para entender o que quer dizer o
nome Avicena e o que significa o logo da farmácia e acabam ligando a proprietária à
imagem da empresa.

18. Diagnóstico
Pontos Positivos
• Investe 1% do lucro mensal em publicidade, como folders e matérias para jornal e
revista;
• O atendimento no balcão é personalizado. Busca atender as necessidades
particulares de cada pessoa e, com isso, pretende fidelizar o cliente, criando uma
filosofia de trabalho diferenciada;
• Tem marca registrada podendo assim utilizá-la em produtos e serviços;
• Possui CRM que possibilita um controle de uso dos produtos pelo cliente e que ajuda
na fidelização;
• Há uma ótima relação com os colaboradores fora do ambiente de trabalho,
motivando-os a trabalharem em prol da farmácia;

19. Diagnóstico
• A busca por novos produtos e parcerias dá ao cliente a oportunidade maior de
escolha;
• Palestras ministradas pela proprietária ajudam na profissionalização dos demais
funcionários;
• Por ser uma farmácia de manipulação, todos os produtos estão ligados à imagem da
empresa, que visa ser sempre ética e transparente;
• A participação em eventos sociais e a prática de trabalho voluntário criam valores
positivos perante aos clientes e funcionários, fazendo da Avicena uma farmácia
diferenciada;
• Tem como especialidade, medicamentos florais, que são vendidos somente em
farmácias de manipulação.

20. Diagnóstico
Pontos Negativos
• Não tem um feedback da publicidade produzida. Não se sabe se o retorno é positivo
ou não;
• Somente a proprietária faz atendimento personalizado no balcão. Não há
treinamento para os demais funcionários também atenderem os clientes;
• O logo e o nome da farmácia são complicados, dificultando o entendimento por
parte de quem não conhece a empresa;
• A proprietária da farmácia centraliza nela as ações de relacionamento com os
clientes;
• O alto preço dos produtos faz com que alguns clientes optem pela concorrência,
que é muito grande na cidade de São Leopoldo;

21. Diagnóstico
• Não há um planejamento de quais ações de comunicação serão realizadas durante
o ano;
• Investe pouco na captação de novos clientes, sendo o foco principal a fidelização
dos atuais;
• Tem poucos funcionários. Isso inclui a falta de outro farmacêutico;
• Tem pouco conhecimento sobre seus clientes atuais;
• A fachada externa da farmácia é muito poluída, fugindo da identidade alternativa da
empresa.

22. Diagnóstico
Públicos

23. Diagnóstico

24. Diagnóstico

25. Diagnóstico

26. Diagnóstico

27. Prognóstico
Se a Avicena não der continuidade as suas ações de comunicação, este será um
investimento “perdido”, pois é justamente a continuidade que fortalecerá as ações da
farmácia e dará a ela uma identidade única.

28. Objetivo + Estratégia
Consolidar e unificar a identidade da empresa por meio de intensificação e foco nas
ações de comunicações, através da valorização da preservação do meio ambiente.

29. Prognóstico
Se a Avicena não der continuidade as suas ações de comunicação, este será um
investimento “perdido”, pois é justamente a continuidade que fortalecerá as ações da
farmácia e dará a ela uma identidade mais consistente.

30. Objetivo + Estratégia
Consolidar e unificar a identidade da empresa por meio de intensificação e foco nas
ações de comunicações, por meio da valorização da preservação do meio ambiente.

31. Programa Tenda das Estações
São poucas as farmácias que se preocupam tanto com o meio ambiente, e que dão
preferência por produtos naturais à éticos. Neste sentido, a farmácia Avicena sempre
procurou atender seus clientes da melhor maneira possível, sem esquecer da
preservação do meio ambiente. Por isso, todos os produtos possuem embalagens
ecologicamente corretas, e a maioria dos produtos são naturais.
Para divulgar os produtos naturais da Avicena e a preocupação da farmácia com o
meio ambiente, nada melhor do que levar essas características diferenciais da farmácia
ao conhecimento da comunidade de São Leopoldo. E não há melhor forma de fazer isto,
senão um evento social, gratuito e que atenda a todos os tipos de públicos.

32. Programa Tenda das Estações
Objetivo
Melhor divulgar os produtos de linha natural da farmácia e sua preocupação
com o meio ambiente.

33. Programa Tenda das Estações
Descriç
Descrição do Programa
Montar uma tenda da farmácia Avicena que forneça várias atividades de
assistência social para a comunidade de São Leopoldo. A tenda acontecerá em quatro
diferentes períodos, em alusão as estações do ano. Cada tenda oferecerá serviços
gratuitos para a comunidade, e em troca dos serviços as pessoas deverão trazer
materiais não-recicláveis. Os serviços fornecidos pela tenda estarão de acordo com a
estação do ano em que cada tenda ocorrer, conforme tabela abaixo:
ESTAÇÕES INVERNO PRIMAVERA VERÃO OUTONO
Massagens; Acupuntura;
Massagens; Massagens;
Tratamentos estéticos; Avaliação bucal;
Tratamentos estéticos; Tratamentos estéticos;
SERVIÇOS Avaliação médica geral.
Avaliação psicológica;
Massagens;
Avaliação médica geral;
Corte de cabelo; Avaliação nutricional;
Manicure e Pedicure;
Avaliação médica geral.

34. Programa Tenda das Estações
O destino do material arrecadado será a SARCO Reciclagem Digital, que fica em
São Leopoldo.
No dia de atendimento da tenda, serão dadas fichas numeradas às pessoas que
quiserem ser atendidas, e elas poderão escolher 2 tipos de serviço. Enquanto as pessoas
aguardam, um servidor da tenda irá fazendo o cadastramento dos mesmos, para
aumentar o número de mailing da farmácia.
A tenda será sempre montada no bairro centro, na Praça dos Brinquedos (ao lado
dos Correios). O local é um ponto estratégico, pois está localizado no coração do centro.

35. Programa Tenda das Estações
Previsão de Recursos
HUMANOS MATERIAIS FINANCEIROS
- Aluguel de tenda de plástico;
Profissionais: - Amostras de produtos;
TENDA - Luciana Nunes - Nutricionista
- Paulo Andre dos Santos -
- Folders;
- Fichas de cadastramento;
ESTAÇÕES Neurologista
- Claudia - Cabelereira
- Mesas;
- Cadeiras;
AVICENA - Diná Azambuja - Manicure
- Paulo e Liziane Zorzella - Dentista
- Computador;
- Materiais para uso dos
R$3.570,00
- Marta Souza - Massoterapeuta
(1ª Edição) - Felipe Weber - Acumputurista
profissionais (cada um traz o
seu);
- Cecilia Pontel - Esteticista - Sacos grandes de plástico para
- Marli Blankenhein - Psicologa armazenamento dos resíduos
- Simone Silva – PsicoYoga recebidos

36. Programa Tenda das Estações
Cronograma
A tenda acontecerá sempre aos sábados, pela manhã. Sempre no primeiro sábado
do mês. Abaixo estão as datas sugeridas:
INVERNO PRIMAVERA VERÃO OUTONO
04.07.2009 03.10.2009 05.12.2009 03.04.2010

37. Programa Tenda das Estações
Determinaç
Determinação dos instrumentos de avaliação dos resultados
avaliaç
O método de avaliação dos resultados da tenda Avicena será através do número de
cadastros adquiridos no dia de realização da tenda, pela quantidade de material não
reciclável recebido e pela aumento das vendas dos produtos lançados a cada tenda.

38. Projeto Manual Bem-Estar de Cada Estação
A farmácia oferece diversos produtos ligados ao bem-estar e a qualidade de vida
das pessoas. Os clientes da Avicena precisam ter conhecimento destes produtos que a
farmácia tem.
O fato da saúde das pessoas depender da qualidade do ambiente e da estação do
ano é real, pois muitas doenças, alergias e outros problemas de saúde são causados e
identificados em épocas específicas. Além disso, preocupações com os cabelos, a pele,
por exemplo, se modificam de acordo com a estação e, consequentemente, o clima.
É importante que as pessoas tenham conhecimento dos cuidados que devem tomar
em cada época. Esses cuidados variam de preocupações com a pele, cabelos, corpo, etc.
Consequentemente, quem apontar essas dicas de bem-estar, terá uma maior
credibilidade. Esta instituição passará mais confiança e será lembrada pelo público como
indicadora para saber como se prevenir e viver melhor.

39. Projeto Manual Bem-Estar de Cada Estação
Objetivo
Informar as pessoas sobre cuidados com o bem-estar em cada estação do ano.

40. Projeto Manual Bem-Estar de Cada Estação
Descriç
Descrição do Projeto
Serão distribuídos pequenos manuais com dicas de bem-estar em cada estação e,
portanto, terão conteúdo diferente de acordo com cada tenda. Os manuais mostrarão os
cuidados estéticos e dicas de saúde mais recorrentes em determinada estação. Sua
distribuição será realizada durante a realização do evento.
No manual terão dicas referentes a cuidados com os cabelos, pele, corpo, lábios,
entre outros. A partir destas dicas da estação, serão divulgados os produtos que a
Avicena oferece para suprir estas necessidades. Por exemplo, ao falar dos cabelos, no
manual de inverno, será tratado do fato da quebra dos fios, devido à água muito quente,
comum nesta estação. A partir disto, será apontado um shampoo especial que a Avicena
produz contra queda capilar.

41. Projeto Manual Bem-Estar de Cada Estação
A cada tenda será confeccionado um manual diferente. Na tenda de inverno o
manual terá dicas referentes a cuidados com o inverno, no verão terá dicas de cuidados
com o verão e assim por diante.
O manual será impresso em papel reciclado, para evidenciar a preocupação da
farmácia com o meio ambiente. Ele terá também um calendário, para ter mais utilidade.
Depois dos eventos, cada pessoa que apresentar o manual na farmácia Avicena e
comprar algum produto que foi divulgado nele, receberá um brinde.

42. Projeto Manual Bem-Estar de Cada Estação
Previsão de Recursos
HUMANOS MATERIAIS FINANCEIROS
MANUAL
BEM-ESTAR 1 pessoa para criação Manuais (5.000 unidades) R$600,00
DE CADA 2 funcionários para
distribuição Brindes (500 unidades)* R$500,00
ESTAÇÃO
TOTAL R$1100,00
*A quantidade de brindes é calculada em 10% do número de folders.

43. Projeto Manual Bem-Estar de Cada Estação
avaliaç
Instrumentos de avaliação dos resultados
No final do manual terá uma observação dizendo que quem apresentá-lo na farmácia
receberá um brinde. Este brinde será entregue apenas na compra de produtos que são
divulgados no manual.
A partir disso, será possível avaliar se as pessoas procuraram determinado produto na
farmácia por que ele foi divulgado no manual.

44. Projeto Troca-Troca Avicena
A carência de informações sobre os clientes da Avicena dificulta as ações estratégicas
da farmácia, distanciando o cliente e a empresa, para isso será feito o cadastramento no
CRM, juntamente com a preservação do meio ambiente
Devido a quantidade de materiais poluentes que são depositados no meio ambiente,
uma empresa que se preocupa com um destino para eles é vista como consciente com as
questões de preservação ambiental.
É importante não só arrecadar os materiais poluentes, mas também dar um destino
apropriado a eles.

45. Projeto Troca-Troca Avicena
Objetivo
Cadastrar clientes e valorizar a preservação do meio ambiente.

46. Projeto Troca-Troca Avicena
Descrição do Projeto
Nos finais de semana que ocorrerem o evento “Tenda Avicena” as pessoas terão a
oportunidade de doar materiais não-recicláveis como pilhas, baterias e frascos de remédios
vencidos, para ganhar uma amostra grátis de produtos da Farmácia Avicena como, xampus,
sabonetes, cremes e óleos. Cada pessoa poderá retirar, no máximo, um brinde. Cada cliente
que for participar da tenda, deixará seus dados para cadastramento no CRM, este projeto
estará presente em todas as tendas. Como ferramenta será usado o questionário em anexo
Ao doarem os materiais que prejudicam o meio-ambiente, as pessoas irão ganhar
produtos da farmácia, o que os possibilita de ver a qualidade dos produtos sem gastar nada.

47. Projeto Troca-Troca Avicena
Para preservar o meio ambiente a Farmácia Avicena pretende arrecadar o maior
número de materiais não-recicláveis, levando-os para postos de armazenamento de
produtos químicos, que agridem a natureza.
TABELA DE DISTRIBUIÇÃO DE BRINDES
INVERNO PRIMAVERA VERÃO OUTONO
Cremes Protetor/Bloqueador solar,
Creme hidratante, loção pós banho. Creme bloqueador e sabonetes.
esfoliantes. xampu/condicionadores pós-sol.

48. Projeto Troca-Troca Avicena
Previsão de Recursos
HUMANOS MATERIAIS FINANCEIROS
TROCA-
TROCA 1 pessoa
Amostras de produtos da Produtos: R$ 200,00
Avicena e questionários Questionários: R$ 70,00
AVICENA
TOTAL R$270,00

49. Projeto Troca-Troca Avicena
avaliaç
Instrumentos de avaliação dos resultados
A avaliação dos resultados deste projeto será medida por meio do numero de cadastros
realizados no dia do evento.

50. Projeto Troca-Troca Avicena
Questioná
Questionário

51. Projeto Newsletter Avicena
A carência de informações de sua filosofia ecológica e de suas ações estratégicas voltadas a
contribuir com o meio ambiente sugere a aplicação de um instrumento de comunicação que
aproxime seus públicos e torne evidente tais ações.

52. Projeto Newsletter Avicena
Objetivo
Informar o público sobre os resultados da tenda divulgando e promovendo a consciência
ecológica da Avicena.

53. Projeto Newsletter Avicena
Descrição do Projeto
Criar uma Newsletter, onde na mesma contenha as ações realizadas em cada Tenda
divulgando, fotos e clipping do evento, abordando os principais insights da organização,
aproveitando sempre para valorizar e divulgar a consciência ambiental da farmácia Avicena,
Este instrumento de comunicação usará as informações do cadastro realizado em cada
Tenda para formar o seu mailing, será necessário incluir nesta lista os contados dos
principais médicos onde seja o seu foco de penetração comercial, tendo este visitado a
Tenda ou não. É de suma importância acrescentar em seu mailing os contatos estratégicos
da imprensa e estabelecer um relacionamento contínuo com os mesmos podendo como
medida adicional enviada somente a imprensa acrescentar um press kit contendo
informações institucional tipo Missão, Visão e Filosofia.
Cada Newsletter carregará em seu corpo uma diagramação limpa agradável aos
olhos, onde suas imagens e seu conteúdo sejam capazes de deixar clara a consciência
ecológica da farmácia Avicena.

54. Projeto Newsletter Avicena
Previsão de Recursos
HUMANOS MATERIAIS FINANCEIROS
NEWSLETTER
AVICENA Web Designer Fotos e Cliping sobre o evento R$ 500,00

55. Projeto Newsletter Avicena
Cronograma
O projeto ocorrerá sempre no primeiro dia útil após o programa
Tenda Estações Avicena.

56. Projeto Newsletter Avicena
avaliaç
Instrumentos de avaliação dos resultados
Os resultados deste projeto serão medidos através do número de newsletters enviados,
observando se ouve a geração de alguma matéria publicada após o envio. Deverá ser alvo de
avaliação a desejada aproximação comercial aos profissionais de saúde, presentes em seu
foco para relacionamento.

57. Projeto Produto da Estação
Com a mudança das estações do ano, nosso corpo necessita de cuidados especiais. Com a
exposição de produtos especiais para cada estação na Tenda Avicena, os públicos terão a
oportunidade de conhecer os benefícios que os produtos manipulados podem trazer

58. Projeto Produto da Estação
Objetivo
Divulgar os produtos específicos para cada estação do ano que a Farmácia Avicena
manipula.

59. Projeto Produto da Estação
Descrição do Projeto
Expor na Tenda Avicena produtos manipulados especialmente para a estação
corrente. Na Tenda serão disponibilizadas amostras para serem experimentadas pelo
público. Os participantes da tenda poderão fazer encomendas destes produtos, além de tirar
dúvidas com os funcionários sobre a questão da manipulação.
As estações com os seus respectivos produtos específicos:
Outono – Creme bloqueador (vento), Sabonete de limpeza;
Inverno – Hidratante, loção hidratante pós-banho; Vinotage (cosméticos à base de vinho);
Primavera – Batom, Cremes esfoliantes;
Verão – Protetor/Bloqueador solar, xampu/condicionadores pós praia/piscina.

60. Projeto Produto da Estação
Previsão de Recursos
HUMANOS MATERIAIS FINANCEIROS
PRODUTO DA
Amostras de produtos da Avicena,
ESTAÇÃO 2 Funcionários
mesa e computador
R$ 800,00