O documento descreve dois projetos de uma agência de modelos para melhorar a comunicação com seus públicos-alvo. O Projeto I visa identificar o perfil dos modelos representados através de um questionário online. O Projeto II comunica aos clientes quando os modelos retornam de viagens para novas oportunidades de trabalho. O documento também fornece detalhes sobre objetivos, públicos-alvo, cronogramas e avaliação dos projetos.
2. A agência
• Localiza-se em Porto Alegre, onde iniciou suas atividades em
1995.
• Conta com dois funcionários.
• Representa cerca de 60 modelos, que atuam nos mercados
de moda e publicidade.
• É líder no seu mercado de atuação – moda e publicitário.
3. Atribuições da agência
• Selecionar e cadastrar modelos.
• Negociar, definir e cobrar cachês.
• Divulgar os modelos, desenvolvendo sua carreira.
• Orientar os modelos e dar acompanhamento.
4. Diagnóstico
• Retração no faturamento, por conta da crise.
• Centralização de informações e tarefas.
• Não se utiliza de instrumentos planejados de comunicação
com seus públicos.
• Não é claramente percebida pela comunidade.
• Boa imagem de forma geral.
6. Públicos
• Funcionários.
• Modelos e suas famílias.
• Estúdios, veículos de comunicação e agências de
publicidade, anunciantes e produtores de moda.
• Modelos em potencial e suas famílias.
• Público em geral – comunidade.
7. Objetivos
• Objetivo geral: otimizar a comunicação da Ford Sul com seus
diferentes públicos, buscando uma melhora em seu
relacionamento com eles e maior visibilidade para seu trabalho.
• Objetivos específicos:
– Identificar o perfil dos modelos para melhorar a compreensão e
o trato com eles.
– Criar novos canais de comunicação entre a empresa e seus
públicos.
– Ampliar a visibilidade local dos modelos que trabalham fora do
estado ou do país.
8. Projeto I – Fashion Profiles
• Justificativa: A agência possui modelos com os mais variados perfis e estilos de vida. É de grande
importância para gerar entendimento entre a agência e os modelos que representam conhecê-los melhor.
• Objetivos: Identificar o perfil dos modelos para melhorar o relacionamento com eles.
• Público-alvo: Modelos representados pela Ford Sul e funcionários.
• Dinâmica de ação: Elaboração e aprovação de leiaute. Montagem do HTML. Teste de envio para verificar
a consistência do leiaute, observando o modo como o e-mail é recebido nos clientes de e-mail Outlook
Express, Microsoft Outlook e Thunderbird, além dos serviços de e-mail online Gmail e Hotmail. Controle e
tabulação das respostas. Reforço para aqueles que ainda não responderam. Elaboração de relatõrio.
Análise dos resultados e divulgação entre os funcionários.
• Recursos humanos: Estagiária encarregada e funcionário.
• Recursos materiais: Computador com acesso à Internet
• Orçamento: O custo será zero, pois a pesquisa será enviada por e-mail.
• Controle e Avaliação: Serão verificadas e analisadas as respostas recebidas, e será avaliado o retorno por
conta de modificações no trato com os modelos.
• Cronograma
Outubro Novembro
- Elaboração do questionário - Reforço do comunicado para quem ainda não respondeu
- Criação e montagem do layout do e-mail - Continuação da tabulação
-Coleta dos endereços de e-mail - Finalização do recebimento das respostas
- Envio da pesquisa - Elaboração do relatório final e realização de reunião
9. Projeto II – Back in town!
- finalizado -
• Justificativa: Muitos modelos estão em trânsito. Quando retornam, isso deve ser comunicado aos
clientes, para que sejam considerados para os testes.
• Objetivo: Comunicar aos clientes quando os modelos estão de volta ao Rio Grande do Sul, para que
visualizem seu desenvolvimento e os chamem para testes e/ou trabalhos no período em que
permanecem aqui.
• Público-alvo: Clientes
• Dinâmica de ação: Planejamento do instrumento. Elaboração e aprovação de leiaute. Montagem do
HTML. Teste de envio para verificar a consistência do leiaute, observando o modo como o e-mail é
recebido nos clientes de e-mail Outlook Express, Microsoft Outlook e Thunderbird, além dos serviços
de e-mail online Gmail e Hotmail. Seleção dos destinatários. Seleção e edição das fotos. Envio do e-
mail. Controle do retorno em forma de comentários e chamada para testes.
• Recursos Humanos: A estagiária e seu supervisor.
• Recursos Materiais: Computador com acesso à Internet.
• Orçamento: A ação terá custo zero, pois será realizada por e-mail.
• Cronograma:
Setembro Outubro Novembro
- Planejamento e criação da newsletter. - Elaboração de newsletters - Controle dos retornos obtidos.
- Aprovação junto ao supervisor. conforme demanda. - Elaboração de relatório.
- Envio para contatos de clientes. - Controle dos retornos obtidos.
• Avaliação: Conseguiu-se um trabalho - um editorial de moda - para a modelo Tauany França, no
caderno Donna do jornal Zero Hora, quando retornou da China e se preparava para ir ao Japão.
Diante do pouco tempo que permaneceu no estado (duas semanas) e da retração de mercado que
ocorria na ocasião (setembro), o resultado foi considerado satisfatório. Outros modelos que viajavam
permaneceram fora do Brasil, o que impediu o envio de mais newsletters durante o período entre
setembro e novembro.
10. Avaliação geral
Será avaliado:
• O incremento no número de testes e trabalhos conseguidos
por modelos que retornam do exterior, o que significará
aumento de sua visibilidade no Rio Grande do Sul.
• A melhora no relacionamento com os modelos, de forma
geral, o que poderá ser verificado pela minimização de
conflitos, mal-entendidos e situações de estresse.