SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 15
Gestão de conflitos Marcos Moura Tomás Caldas Robson de Assis Marco Silva
Conteúdo : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Conflitos : ,[object Object],Definição Níveis Intrapessoais Interpessoal Organizacionais
Conflitos : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Níveis de conflito: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Níveis de conflito: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tipos de conflitos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Tipos de conflitos
Negociação : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Negociação : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Negociação : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Negociação : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Gestão de conflitos : Estratégias  na gestão de conflitos? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Gestão de conflitos : Efeitos  positivos  do  conflito Efeitos negativos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
FIM NEGOCIAÇÃO E  GESTÃO DE  CONFLITOS - Denise Lila Lisboa Gil 2003 Gestão de Conflitos Organizacionais - Jefferson Menezes de Oliveira 2006 BIBLIOGRAFIA

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Gestão do Conflito - Formação
Gestão do Conflito - FormaçãoGestão do Conflito - Formação
Gestão do Conflito - FormaçãoElsa Fernandes
 
Curso Gestão de Conflitos 2011
Curso Gestão de Conflitos 2011Curso Gestão de Conflitos 2011
Curso Gestão de Conflitos 2011Milton R. Almeida
 
Gestao de conflitos.ppt
Gestao de conflitos.pptGestao de conflitos.ppt
Gestao de conflitos.pptFtfmatta
 
A administração de conflitos interpessoais dentro da equipe (1)
A administração de conflitos interpessoais dentro da equipe (1)A administração de conflitos interpessoais dentro da equipe (1)
A administração de conflitos interpessoais dentro da equipe (1)Jeane Valentim
 
Manual gestão de conflitos
Manual gestão de conflitosManual gestão de conflitos
Manual gestão de conflitosIsabel Rodrigues
 
Gestão de Conflitos - Diferentes Abordagens para Conseguir Melhores Resultados
Gestão de Conflitos - Diferentes Abordagens para Conseguir Melhores ResultadosGestão de Conflitos - Diferentes Abordagens para Conseguir Melhores Resultados
Gestão de Conflitos - Diferentes Abordagens para Conseguir Melhores ResultadosRenato Martinelli
 
Relacionamento interpessoal e equipes de trabalho
Relacionamento interpessoal e equipes de trabalhoRelacionamento interpessoal e equipes de trabalho
Relacionamento interpessoal e equipes de trabalhoBruno Morais Lopes
 
Power Point Mediação
Power Point MediaçãoPower Point Mediação
Power Point Mediaçãotlvp
 
Sessão de formação - gestão de conflitos: dinâmicas de grupo - I
Sessão de formação - gestão de conflitos: dinâmicas de grupo - ISessão de formação - gestão de conflitos: dinâmicas de grupo - I
Sessão de formação - gestão de conflitos: dinâmicas de grupo - ICristina Couto Varela
 
Comunicação não violenta LIDI sugestão.pptx
Comunicação não violenta LIDI sugestão.pptxComunicação não violenta LIDI sugestão.pptx
Comunicação não violenta LIDI sugestão.pptxAdriellySantiago2
 
Relacionamento interpessoal
Relacionamento interpessoalRelacionamento interpessoal
Relacionamento interpessoalNome Sobrenome
 

Mais procurados (20)

Gestão do Conflito - Formação
Gestão do Conflito - FormaçãoGestão do Conflito - Formação
Gestão do Conflito - Formação
 
Curso Gestão de Conflitos 2011
Curso Gestão de Conflitos 2011Curso Gestão de Conflitos 2011
Curso Gestão de Conflitos 2011
 
Gestao de conflitos.ppt
Gestao de conflitos.pptGestao de conflitos.ppt
Gestao de conflitos.ppt
 
A administração de conflitos interpessoais dentro da equipe (1)
A administração de conflitos interpessoais dentro da equipe (1)A administração de conflitos interpessoais dentro da equipe (1)
A administração de conflitos interpessoais dentro da equipe (1)
 
Palestra gestão de conflitos março 2013
Palestra gestão de conflitos   março 2013Palestra gestão de conflitos   março 2013
Palestra gestão de conflitos março 2013
 
Manual gestão de conflitos
Manual gestão de conflitosManual gestão de conflitos
Manual gestão de conflitos
 
Palestra sobre comunicação
Palestra sobre comunicaçãoPalestra sobre comunicação
Palestra sobre comunicação
 
Gestão de Conflitos - Diferentes Abordagens para Conseguir Melhores Resultados
Gestão de Conflitos - Diferentes Abordagens para Conseguir Melhores ResultadosGestão de Conflitos - Diferentes Abordagens para Conseguir Melhores Resultados
Gestão de Conflitos - Diferentes Abordagens para Conseguir Melhores Resultados
 
Relacionamento interpessoal e equipes de trabalho
Relacionamento interpessoal e equipes de trabalhoRelacionamento interpessoal e equipes de trabalho
Relacionamento interpessoal e equipes de trabalho
 
Gestão conflitos
Gestão conflitosGestão conflitos
Gestão conflitos
 
Conflito
ConflitoConflito
Conflito
 
Conflitos
ConflitosConflitos
Conflitos
 
Power Point Mediação
Power Point MediaçãoPower Point Mediação
Power Point Mediação
 
Aula 1 maravilha
Aula 1   maravilhaAula 1   maravilha
Aula 1 maravilha
 
Gestao de conflitos
Gestao de conflitosGestao de conflitos
Gestao de conflitos
 
Sessão de formação - gestão de conflitos: dinâmicas de grupo - I
Sessão de formação - gestão de conflitos: dinâmicas de grupo - ISessão de formação - gestão de conflitos: dinâmicas de grupo - I
Sessão de formação - gestão de conflitos: dinâmicas de grupo - I
 
Relacionamento Interpessoal 20h
Relacionamento Interpessoal 20hRelacionamento Interpessoal 20h
Relacionamento Interpessoal 20h
 
Comunicação não violenta LIDI sugestão.pptx
Comunicação não violenta LIDI sugestão.pptxComunicação não violenta LIDI sugestão.pptx
Comunicação não violenta LIDI sugestão.pptx
 
Relacionamento interpessoal
Relacionamento interpessoalRelacionamento interpessoal
Relacionamento interpessoal
 
Treinamento de Relacionamento Interpessoal
Treinamento de Relacionamento InterpessoalTreinamento de Relacionamento Interpessoal
Treinamento de Relacionamento Interpessoal
 

Destaque

Gestão de Pessoas em Projetos
Gestão de Pessoas em ProjetosGestão de Pessoas em Projetos
Gestão de Pessoas em ProjetosGUGP SUCESU-RS
 
1206986086 Gestao De Conflito[1]
1206986086 Gestao De Conflito[1]1206986086 Gestao De Conflito[1]
1206986086 Gestao De Conflito[1]guest8ccdef9c
 
1206986086gestaodeconflito1 100308161913-phpapp02
1206986086gestaodeconflito1 100308161913-phpapp021206986086gestaodeconflito1 100308161913-phpapp02
1206986086gestaodeconflito1 100308161913-phpapp02Ana A. Costa
 
Fidelização de clientes pw
Fidelização de clientes pwFidelização de clientes pw
Fidelização de clientes pwbrunorosa09
 
Gestão do conflito
Gestão do conflitoGestão do conflito
Gestão do conflitoMarisaJesus9
 
Mediação de conflitos completo irene pontes e josé pires
Mediação de conflitos completo irene pontes e josé piresMediação de conflitos completo irene pontes e josé pires
Mediação de conflitos completo irene pontes e josé piresAraujo
 
Coaching para coordenadores pedagógicos shared
Coaching para coordenadores pedagógicos   sharedCoaching para coordenadores pedagógicos   shared
Coaching para coordenadores pedagógicos sharedMarcos Montes
 
EXCELÊNCIA EM LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS
EXCELÊNCIA EM LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS EXCELÊNCIA EM LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS
EXCELÊNCIA EM LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS Moacir Moura
 
Projeto:Motivação e Liderança
Projeto:Motivação e LiderançaProjeto:Motivação e Liderança
Projeto:Motivação e Liderançafrancisleide
 
Projeto motivação e liderança
Projeto   motivação e liderançaProjeto   motivação e liderança
Projeto motivação e liderançafrancisleide
 
Resolução Pacífica de Conflitos - Curso Nacional de Multiplicador de Polícia ...
Resolução Pacífica de Conflitos - Curso Nacional de Multiplicador de Polícia ...Resolução Pacífica de Conflitos - Curso Nacional de Multiplicador de Polícia ...
Resolução Pacífica de Conflitos - Curso Nacional de Multiplicador de Polícia ...Mosakeb
 
Tratamento e encaminhamento das reclamações dos clientes
Tratamento e encaminhamento das reclamações dos clientes Tratamento e encaminhamento das reclamações dos clientes
Tratamento e encaminhamento das reclamações dos clientes sandrabacky
 
Conflitos liderança e motivação
Conflitos liderança e motivaçãoConflitos liderança e motivação
Conflitos liderança e motivaçãoLiliane Ennes
 
Relacionamento Interpessoal - Prof. Guilherme Basso (Projeto INTEGRA)
Relacionamento Interpessoal - Prof. Guilherme Basso (Projeto INTEGRA)Relacionamento Interpessoal - Prof. Guilherme Basso (Projeto INTEGRA)
Relacionamento Interpessoal - Prof. Guilherme Basso (Projeto INTEGRA)Guilherme Basso
 
Programa de Desenvolvimento de Lideranças
Programa de Desenvolvimento de LiderançasPrograma de Desenvolvimento de Lideranças
Programa de Desenvolvimento de LiderançasTatiana Santarelli
 

Destaque (20)

Gestão de Pessoas em Projetos
Gestão de Pessoas em ProjetosGestão de Pessoas em Projetos
Gestão de Pessoas em Projetos
 
1206986086 Gestao De Conflito[1]
1206986086 Gestao De Conflito[1]1206986086 Gestao De Conflito[1]
1206986086 Gestao De Conflito[1]
 
Gestão de Conflitos aula 2
Gestão de Conflitos aula 2Gestão de Conflitos aula 2
Gestão de Conflitos aula 2
 
1206986086gestaodeconflito1 100308161913-phpapp02
1206986086gestaodeconflito1 100308161913-phpapp021206986086gestaodeconflito1 100308161913-phpapp02
1206986086gestaodeconflito1 100308161913-phpapp02
 
Fidelização de clientes pw
Fidelização de clientes pwFidelização de clientes pw
Fidelização de clientes pw
 
Gestão do conflito
Gestão do conflitoGestão do conflito
Gestão do conflito
 
Mediação de conflitos completo irene pontes e josé pires
Mediação de conflitos completo irene pontes e josé piresMediação de conflitos completo irene pontes e josé pires
Mediação de conflitos completo irene pontes e josé pires
 
Coaching para coordenadores pedagógicos shared
Coaching para coordenadores pedagógicos   sharedCoaching para coordenadores pedagógicos   shared
Coaching para coordenadores pedagógicos shared
 
EXCELÊNCIA EM LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS
EXCELÊNCIA EM LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS EXCELÊNCIA EM LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS
EXCELÊNCIA EM LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS
 
Conflito 01
Conflito 01Conflito 01
Conflito 01
 
Projeto:Motivação e Liderança
Projeto:Motivação e LiderançaProjeto:Motivação e Liderança
Projeto:Motivação e Liderança
 
Ferramentas de Gestão
Ferramentas de GestãoFerramentas de Gestão
Ferramentas de Gestão
 
Projeto motivação e liderança
Projeto   motivação e liderançaProjeto   motivação e liderança
Projeto motivação e liderança
 
Resolução Pacífica de Conflitos - Curso Nacional de Multiplicador de Polícia ...
Resolução Pacífica de Conflitos - Curso Nacional de Multiplicador de Polícia ...Resolução Pacífica de Conflitos - Curso Nacional de Multiplicador de Polícia ...
Resolução Pacífica de Conflitos - Curso Nacional de Multiplicador de Polícia ...
 
Tratamento e encaminhamento das reclamações dos clientes
Tratamento e encaminhamento das reclamações dos clientes Tratamento e encaminhamento das reclamações dos clientes
Tratamento e encaminhamento das reclamações dos clientes
 
Conflitos liderança e motivação
Conflitos liderança e motivaçãoConflitos liderança e motivação
Conflitos liderança e motivação
 
Conflito e Negociação
Conflito e NegociaçãoConflito e Negociação
Conflito e Negociação
 
Conflitos
ConflitosConflitos
Conflitos
 
Relacionamento Interpessoal - Prof. Guilherme Basso (Projeto INTEGRA)
Relacionamento Interpessoal - Prof. Guilherme Basso (Projeto INTEGRA)Relacionamento Interpessoal - Prof. Guilherme Basso (Projeto INTEGRA)
Relacionamento Interpessoal - Prof. Guilherme Basso (Projeto INTEGRA)
 
Programa de Desenvolvimento de Lideranças
Programa de Desenvolvimento de LiderançasPrograma de Desenvolvimento de Lideranças
Programa de Desenvolvimento de Lideranças
 

Semelhante a Conflito e gestão

NEGOCIAÇÃO EM COMPRAS - AULA 1
NEGOCIAÇÃO EM COMPRAS -  AULA 1 NEGOCIAÇÃO EM COMPRAS -  AULA 1
NEGOCIAÇÃO EM COMPRAS - AULA 1 Jorge Mariano
 
Rpa apresentacoes egrh1_1_08_gc parte i
Rpa apresentacoes egrh1_1_08_gc parte iRpa apresentacoes egrh1_1_08_gc parte i
Rpa apresentacoes egrh1_1_08_gc parte iIsabel Rodrigues
 
Administração de Conflitos
Administração de ConflitosAdministração de Conflitos
Administração de ConflitosAraguaci Andrade
 
Métodos e técnicas de negociação
Métodos e técnicas de negociaçãoMétodos e técnicas de negociação
Métodos e técnicas de negociaçãoClaudiomar Borduchi
 
Rpa apresentacoes egrh1_1_08_gc parte i (1)
Rpa apresentacoes egrh1_1_08_gc parte i (1)Rpa apresentacoes egrh1_1_08_gc parte i (1)
Rpa apresentacoes egrh1_1_08_gc parte i (1)Isabel Rodrigues
 
Técnicas de negociação
Técnicas de negociaçãoTécnicas de negociação
Técnicas de negociaçãoCNA
 
1ª QUESTÃO Conforme Chiavenato (2021), o conflito nas organizações apresenta ...
1ª QUESTÃO Conforme Chiavenato (2021), o conflito nas organizações apresenta ...1ª QUESTÃO Conforme Chiavenato (2021), o conflito nas organizações apresenta ...
1ª QUESTÃO Conforme Chiavenato (2021), o conflito nas organizações apresenta ...PrimeEducacional
 

Semelhante a Conflito e gestão (11)

NEGOCIAÇÃO EM COMPRAS - AULA 1
NEGOCIAÇÃO EM COMPRAS -  AULA 1 NEGOCIAÇÃO EM COMPRAS -  AULA 1
NEGOCIAÇÃO EM COMPRAS - AULA 1
 
Negociacao 1
Negociacao 1Negociacao 1
Negociacao 1
 
Rpa apresentacoes egrh1_1_08_gc parte i
Rpa apresentacoes egrh1_1_08_gc parte iRpa apresentacoes egrh1_1_08_gc parte i
Rpa apresentacoes egrh1_1_08_gc parte i
 
Administração de Conflitos
Administração de ConflitosAdministração de Conflitos
Administração de Conflitos
 
Métodos e técnicas de negociação
Métodos e técnicas de negociaçãoMétodos e técnicas de negociação
Métodos e técnicas de negociação
 
Rpa apresentacoes egrh1_1_08_gc parte i (1)
Rpa apresentacoes egrh1_1_08_gc parte i (1)Rpa apresentacoes egrh1_1_08_gc parte i (1)
Rpa apresentacoes egrh1_1_08_gc parte i (1)
 
Negociação de conflitos.pdf
Negociação de conflitos.pdfNegociação de conflitos.pdf
Negociação de conflitos.pdf
 
Tec negociação part_1
Tec negociação part_1Tec negociação part_1
Tec negociação part_1
 
Técnicas de negociação
Técnicas de negociaçãoTécnicas de negociação
Técnicas de negociação
 
Ebook negociação e resolução de conflitos volume I introdução e premissas
Ebook negociação e resolução de conflitos volume I   introdução e premissasEbook negociação e resolução de conflitos volume I   introdução e premissas
Ebook negociação e resolução de conflitos volume I introdução e premissas
 
1ª QUESTÃO Conforme Chiavenato (2021), o conflito nas organizações apresenta ...
1ª QUESTÃO Conforme Chiavenato (2021), o conflito nas organizações apresenta ...1ª QUESTÃO Conforme Chiavenato (2021), o conflito nas organizações apresenta ...
1ª QUESTÃO Conforme Chiavenato (2021), o conflito nas organizações apresenta ...
 

Último

ATIVIDADE 1 - LOGÍSTICA EMPRESARIAL - 52_2024.docx
ATIVIDADE 1 - LOGÍSTICA EMPRESARIAL - 52_2024.docxATIVIDADE 1 - LOGÍSTICA EMPRESARIAL - 52_2024.docx
ATIVIDADE 1 - LOGÍSTICA EMPRESARIAL - 52_2024.docx2m Assessoria
 
ATIVIDADE 1 - GCOM - GESTÃO DA INFORMAÇÃO - 54_2024.docx
ATIVIDADE 1 - GCOM - GESTÃO DA INFORMAÇÃO - 54_2024.docxATIVIDADE 1 - GCOM - GESTÃO DA INFORMAÇÃO - 54_2024.docx
ATIVIDADE 1 - GCOM - GESTÃO DA INFORMAÇÃO - 54_2024.docx2m Assessoria
 
ATIVIDADE 1 - CUSTOS DE PRODUÇÃO - 52_2024.docx
ATIVIDADE 1 - CUSTOS DE PRODUÇÃO - 52_2024.docxATIVIDADE 1 - CUSTOS DE PRODUÇÃO - 52_2024.docx
ATIVIDADE 1 - CUSTOS DE PRODUÇÃO - 52_2024.docx2m Assessoria
 
ATIVIDADE 1 - ESTRUTURA DE DADOS II - 52_2024.docx
ATIVIDADE 1 - ESTRUTURA DE DADOS II - 52_2024.docxATIVIDADE 1 - ESTRUTURA DE DADOS II - 52_2024.docx
ATIVIDADE 1 - ESTRUTURA DE DADOS II - 52_2024.docx2m Assessoria
 
Padrões de Projeto: Proxy e Command com exemplo
Padrões de Projeto: Proxy e Command com exemploPadrões de Projeto: Proxy e Command com exemplo
Padrões de Projeto: Proxy e Command com exemploDanilo Pinotti
 
Boas práticas de programação com Object Calisthenics
Boas práticas de programação com Object CalisthenicsBoas práticas de programação com Object Calisthenics
Boas práticas de programação com Object CalisthenicsDanilo Pinotti
 

Último (6)

ATIVIDADE 1 - LOGÍSTICA EMPRESARIAL - 52_2024.docx
ATIVIDADE 1 - LOGÍSTICA EMPRESARIAL - 52_2024.docxATIVIDADE 1 - LOGÍSTICA EMPRESARIAL - 52_2024.docx
ATIVIDADE 1 - LOGÍSTICA EMPRESARIAL - 52_2024.docx
 
ATIVIDADE 1 - GCOM - GESTÃO DA INFORMAÇÃO - 54_2024.docx
ATIVIDADE 1 - GCOM - GESTÃO DA INFORMAÇÃO - 54_2024.docxATIVIDADE 1 - GCOM - GESTÃO DA INFORMAÇÃO - 54_2024.docx
ATIVIDADE 1 - GCOM - GESTÃO DA INFORMAÇÃO - 54_2024.docx
 
ATIVIDADE 1 - CUSTOS DE PRODUÇÃO - 52_2024.docx
ATIVIDADE 1 - CUSTOS DE PRODUÇÃO - 52_2024.docxATIVIDADE 1 - CUSTOS DE PRODUÇÃO - 52_2024.docx
ATIVIDADE 1 - CUSTOS DE PRODUÇÃO - 52_2024.docx
 
ATIVIDADE 1 - ESTRUTURA DE DADOS II - 52_2024.docx
ATIVIDADE 1 - ESTRUTURA DE DADOS II - 52_2024.docxATIVIDADE 1 - ESTRUTURA DE DADOS II - 52_2024.docx
ATIVIDADE 1 - ESTRUTURA DE DADOS II - 52_2024.docx
 
Padrões de Projeto: Proxy e Command com exemplo
Padrões de Projeto: Proxy e Command com exemploPadrões de Projeto: Proxy e Command com exemplo
Padrões de Projeto: Proxy e Command com exemplo
 
Boas práticas de programação com Object Calisthenics
Boas práticas de programação com Object CalisthenicsBoas práticas de programação com Object Calisthenics
Boas práticas de programação com Object Calisthenics
 

Conflito e gestão

  • 1. Gestão de conflitos Marcos Moura Tomás Caldas Robson de Assis Marco Silva
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15. FIM NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS - Denise Lila Lisboa Gil 2003 Gestão de Conflitos Organizacionais - Jefferson Menezes de Oliveira 2006 BIBLIOGRAFIA