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O PROFISSIONAL DE
INTELIGÊNCIA DE
MÍDIAS SOCIAIS
NO MERCADO
BRASILEIRO 2015
POR JÚNIOR SIRI
PROFISSIONAL DE
INTELIGÊNCIA DE
MÍDIAS SOCIAIS
NO MERCADO
BRASILEIRO 2015
POR JÚNIOR SIRI
FAÇA O DOWNLOAD
DA PESQUISA PARA
VISUALIZÁ-LA EM
ALTA QUALIDADE.
SUMÁRIO
PÁG. 04
PÁG. 04
PÁG. 04
PÁG. 05
PÁG. 06
PÁG. 08
PÁG. 50
1. SOBRE A PESQUISA
2. OBJETIVO
3. METODOLOGIA
4. EVOLUÇÃO
5. APRESENTAÇÃO DOS DADOS E INFORMAÇÕES
6. A PESQUISA
7. DESTAQUES NAS REGIÕES
6.1. DEMOGRAFIA
6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS
6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA
6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS
PÁG. 09
PÁG. 14
PÁG. 21
PÁG. 32
PÁG. 43
6.4. CAMPO DE TRABALHO
1. SOBRE A PESQUISA
A QUINTA PESQUISA “O PROFISSIONAL DE
INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS NO MERCADO
BRASILEIRO” DÁ CONTINUIDADE A SÉRIE INICIADA
EM 2011 PELO PESQUISADOR TARCIZIO SILVA (IBPAD).
ELA TEM O APOIO DA MEDIA EDUCATION E FOI
REALIZADA PELO PUBLICITÁRIO JÚNIOR SIRI (F.BIZ).
PARA OS GRÁFICOS EVOLUTIVOS DA QUINTA EDIÇÃO
DA PESQUISA, FORAM CONSIDERADOS APENAS OS
DADOS DOS ÚLTIMOS 4 ANOS, UMA VEZ QUE A
PRIMEIRA EDIÇÃO FOCOU APENAS EM DADOS DE
EARNED MEDIA, DIFERENTE DAS DEMAIS.
ESTA É A MAIOR PESQUISA JÁ REALIZADA NO
BRASIL ACERCA DOS PROFISSIONAIS QUE
TRABALHAM COM INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS.
296 DELES RESPONDERAM QUESTÕES SOBRE:
CAMPO DE TRABALHO;
FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA;
FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS.
DEMOGRAFIA;
FORMAÇÃO E ESTUDOS;
GERAR INFORMAÇÕES ESTRATÉGICAS PARA
OS PROFISSIONAIS, AGÊNCIAS, FERRAMENTAS,
PROFESSORES E ESTUDANTES DA ÁREA.
2. OBJETIVO
3. METODOLOGIA
A PESQUISA FOI APLICADA ENTRE OS DIAS 27
DE JULHO E 31 DE AGOSTO DE 2015. O
QUESTIONÁRIO, DISPONÍVEL ONLINE, FOI
CRIADO ATRAVÉS DO GOOGLE DOCS E
DIVULGADO ATRAVÉS DE MAILING DE
PROFISSIONAIS DA ÁREA E PERFIS/GRUPOS
NO FACEBOOK, LINKEDIN E TWITTER.
AO TODO, FORAM 310 RESPONDENTES DE
24 DOS 26 ESTADOS DO BRASIL, SENDO
296 VÁLIDOS.
*FOI CONSIDERADO UM “RESPONDENTE VÁLIDO” AQUELE
QUE TRABALHA PELO MENOS PARTE DO TEMPO COM
“INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS”.
4. EVOLUÇÃO
2011 2012 2013 2014 2015
PESQUISA ATUAL
296 RESPONDENTES
O PROFISSIONAL DE
INTELIGÊNCIA DE
MÍDIAS SOCIAIS NO
MERCADO BRASILEIRO.
PROFISSIONAL
DE MÉTRICAS,
MONITORAMENTO
E SOCIAL ANALYTICS
NO BRASIL.
BIT.LY/4EDIÇÃO2014
222 RESPONDENTES
USOS E
PERCEPÇÕES
DO MONITORAMENTO
DE MÍDIAS SOCIAIS.
MONITORAMENTO,
MENSURAÇÃO E
SOCIAL ANALYTICS
NO BRASIL.
PERFIL DO
PROFISSIONAL DE
MONITORAMENTO DE
MÍDIAS SOCIAIS.
BIT.LY/1EDIÇÃO2011 BIT.LY/2EDIÇÃO2012 BIT.LY/3EDIÇÃO2013
161 RESPONDENTES182 RESPONDENTES148 RESPONDENTES
ASSIM COMO O MERCADO, A PESQUISA EVOLUIU: A PRIMEIRA EDIÇÃO TEVE COMO FOCO PROFISSIONAIS QUE
TRABALHAVAM COM DADOS DE EARNED MEDIA. DESDE 2012, O ESTUDO APRESENTA INFORMAÇÕES TAMBÉM DE QUEM
TRABALHA COM OWNED E PAID MEDIA. EM SUMA, PROFISSIONAIS DE INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS.
5. APRESENTAÇÃO DOS DADOS E INFORMAÇÕES
TODOS OS SLIDES COM DADOS DA PESQUISA SEGUIRÃO ESSA ESTRUTURA.
NA REGIÃO ACIMA SEMPRE ESTARÃO OS DADOS DE TODOS OS RESPONDENTES.
JÁ AQUI ESTARÃO
DADOS DE DETERMINADOS
CONTEXTOS.
f
m
SE
NE
N
S
CO
5. APRESENTAÇÃO DOS DADOS E INFORMAÇÕES
CONTEXTO DE GÊNERO
CONTEXTO DE REGIÕES DO BRASIL
RESPOSTAS QUE PREDOMINARAM ENTRE AS MULHERES (M) E OS
HOMENS (H).
RESPOSTAS QUE PREDOMINARAM EM CADA REGIÃO: SUDESTE
(SE), SUL (S), NORTE (N), NORDESTE (NE) E CENTRO-OESTE (CO).
SE
NE
N
S
CO
f
m
6. A PESQUISA
6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS
6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS
6.1. DEMOGRAFIA
6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA
6.4. CAMPO DE TRABALHO
6. A PESQUISA
6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS
6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS
6.1. DEMOGRAFIA
6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA
6.4. CAMPO DE TRABALHO
ONDE MORAM ESTADOS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
6.1. DEMOGRAFIA
15%
9%
12%
51%
13%
CADA PONTO NO MAPA
REPRESENTA UM
MUNICÍPIO QUE PARTICIPOU
DA PESQUISA. AO TODO,
FORAM 58.
ESTADOS COM APENAS UM
PONTO, TIVERAM COMO
RESPONDENTES APENAS
PROFISSIONAIS DAS CAPITAIS.
OS PROFISSIONAIS DO ACRE E
RORAIMA NÃO PARTICIPARAM
DESTA PESQUISA.
SE
NE
N
S
CO
SÃO PAULO
SÃO PAULO
SÃO PAULO
RIO GRANDE
DO SUL
RONDÔNIA
BAHIA E
SERGIPE
DISTRITO
FEDERAL
f
m
GÊNERO GÊNEROS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
6.1. DEMOGRAFIA
SE
NE
N
S
CO
-
-
FEMININO
FEMININO
FEMININO
FEMININO
MASCULINO
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
FAIXA ETÁRIA FAIXAS ETÁRIAS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
6.1. DEMOGRAFIA
SE
NE
N
S
CO
19 A 32 ANOS
26 A 32 ANOS
26 A 32 ANOS
19 A 32 ANOS
19 A 25 ANOS
19 A 32 ANOS
26 A 32 ANOS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
COMENTÁRIOS
6.1. DEMOGRAFIA
POR SEREM AS DUAS CIDADES QUE MAIS CONTRIBUEM PARA O PIB, SÃO PAULO E RIO DE JANEIRO
CONCENTRAM BOA PARTE DA MÃO DE OBRA DO PAÍS. AO TODO, PARTICIPARAM DA PESQUISA PROFISSIONAIS
DE 58 MUNICÍPIOS, SENDO 17 DO EIXO RIO-SÃO PAULO.
APESAR DA PARTICIPAÇÃO DO NORTE TER CRESCIDO DE FORMA SIGNIFICATIVA EM RELAÇÃO AO ÚLTIMO ANO
(AUMENTO DE 8 PONTOS PERCENTUAIS), NÃO HOUVE PARTICIPAÇÃO DE PROFISSIONAIS QUE TRABALHAM NO
ACRE E RORAIMA.
A PREDOMINÂNCIA DE PROFISSIONAIS DE 19 A 32 ANOS (81%) E DO GÊNERO FEMININO (52%) REFORÇAM O
PERFIL DO PROFISSIONAL QUE TRABALHA NA ÁREA DE INTELIGÊNCIA, UMA VEZ QUE ANO A ANO ESSES
DADOS MANTÉM UMA CONSTÂNCIA.
6. A PESQUISA
6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS
6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS
6.1. DEMOGRAFIA
6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA
6.4. CAMPO DE TRABALHO
ESCOLARIDADE ESCOLARIDADES QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS
SE
NE
N
S
CO
GRADUAÇÃO
GRADUAÇÃO
GRADUAÇÃO
GRADUAÇÃO
GRADUAÇÃO
GRADUAÇÃO
GRADUAÇÃO
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
GRADUAÇÕES QUE FIZERAM GRADUAÇÕES QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS
SE
NE
N
S
CO
PUBLICIDADE
E PROPAGANDA
PUBLICIDADE
E PROPAGANDA
PUBLICIDADE
E PROPAGANDA
PUBLICIDADE
E PROPAGANDA
PUBLICIDADE
E PROPAGANDA
PUBLICIDADE
E PROPAGANDA
PUBLICIDADE
E PROPAGANDA
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
JÁ FREQUENTOU ALGUM CURSO LIVRE VOLTADO PARA A ÁREA?
6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS
SE
NE
N
S
CO
RESPOSTAS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
SIM
NÃO
NÃO
NÃO
SIM
NÃO
NÃO
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
QUAIS CURSOS LIVRES FIZERAM
6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS
SE
NE
N
S
CO
CURSOS LIVRES QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
MONITORAMENTO
E MÉTRICAS
(ATLAS MEDIA LAB)
LAB SOCIAL MEDIA
(TRESPONTOS)
MONITORAMENTO E
MÉTRICAS (ATLAS
MEDIA LAB)
E GOOGLE ANALYTICS
(GOOBEC)
BUSINESS
INTELLIGENCE
(ESPM)
LAB SOCIAL MEDIA
(TRESPONTOS)
LABORATÓRIO
DE MÉTRICAS
(CEC CURSOS)
LAB SOCIAL MEDIA
(TRESPONTOS)
53% DOS RESPONDENTES NÃO FIZERAM NENHUM CURSO LIVRE.
CURSOS LIVRES COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING.
1º
LAB SOCIAL
MEDIA
2º
GESTÃO AVANÇADA
EM MÍDIAS SOCIAIS
2º
GOOGLE
ANALYTICS
2º
INTRODUÇÃO
AO SCUP
2º
MONITORAMENTO
DE MARCAS E
CONVERSAÇÕES EM
MÍDIAS SOCIAIS
2º
MONITORAMENTO
E MÉTRICAS
2º
GOOGLE
ANALYTICS
f
m
QUAIS INSTITUIÇÕES ESTÃO POR TRÁS DOS CURSOS LIVRES
6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS
SE
NE
N
S
CO
INSTITUIÇÕES QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
1º 2º 2º
5º5º5º4º
5º
TRESPONTOSBRASIL.COM ESPM.BR ATLASMEDIALAB.COM.BR
JUMPEDUCATION.COM.BRCASPERLIBERO.EDU.BR GOOBEC.COM.BR
YESBIL.COM
ATLAS MEDIA
LAB
TRESPONTOS
ATLAS MEDIA
LAB
TRESPONTOS,
ESPM E QUERO
SER SOCIAL MEDIA
TRESPONTOS
TRESPONTOS
E ESPM
TRESPONTOS E
CAMILA PORTO
9º
SCUP.COM/PT
10º
COURSERA.ORG
QUEROSERSOCIALMEDIA.COM.BR
52% DOS RESPONDENTES NÃO MENCIONARAM NENHUMA INSTITUIÇÃO.
INSTITUIÇÕES COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING.
f
m
COMENTÁRIOS
6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS
ASSIM COMO TODAS AS DISCIPLINAS ORIUNDAS DA COMUNICAÇÃO DIGITAL, A ÁREA DE INTELIGÊNCIA DE
MÍDIAS SOCIAIS É NOVA. POR ISSO, AINDA NÃO EXISTE UMA GRANDE VARIEDADE DE CURSOS VOLTADOS PARA
A ÁREA, PRINCIPALMENTE QUANDO SE OLHA PARA O ÂMBITO ACADÊMICO. QUANDO SE FALA DE
CURSOS LIVRES - QUE SÃO OS QUE NÃO CONFEREM GRAU ACADÊMICO - DA ÁREA, É MAIS COMUM
ENCONTRÁ-LOS EM INSTITUIÇÕES MENORES.
NO ÂMBITO ACADÊMICO, O MAIOR GRAU DE ESCOLARIDADE NA FORMAÇÃO DOS PROFISSIONAIS DE
INTELIGÊNCIA CONTINUA SENDO GRADUAÇÃO E ESPECIALIZAÇÃO/MBA. DENTRE OS CURSOS
PREDOMINANTES, ASSIM COMO OS DEMAIS ANOS, SE MANTÉM PUBLICIDADE/PROPAGANDA E JORNALISMO.
NO ÂMBITO DE CURSOS LIVRES, É POSSÍVEL ENCONTRAR UMA MAIOR VARIEDADE. FOI POSSÍVEL IDENTIFICAR
52 CURSOS DE 35 INSTITUIÇÕES, SENDO 6 ESTRANGEIRAS. OBERVA-SE QUE NAS REGIÕES SUDESTE, SUL E
NORDESTE PREVALECERAM CURSOS LOCAIS, ENQUANTO QUE NAS REGIÕES CENTRO-OESTE E NORTE
CURSOS ONLINES. PODE-SE CONCLUIR QUE NAS TRÊS PRIMEIRAS REGIÕES HÁ PRESENÇA FORTE DE
INSTITUIÇÕES VOLTADAS PARA A ÁREA, ENQUANTO NAS DUAS ÚLTIMAS HÁ UMA NECESSIDADE DO PÚLICO
BUSCAR CURSOS FORA OU NA MODALIDADE À DISTÂNCIA.
DENTRE OS CURSOS 7 CURSOS MAIS FEITOS, SE SOBRESSAÍRAM 3 DA TRESPONTOS, QUE ATUA NO MERCADO
COM CURSOS À DISTÂNCIA.
6. A PESQUISA
6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS
6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS
6.1. DEMOGRAFIA
6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA
6.4. CAMPO DE TRABALHO
ONDE MAIS APRENDEU A TRABALHAR
6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA
SE
NE
N
S
CO
NA MINHA
ROTINA DE
TRABALHO
NA MINHA
ROTINA DE
TRABALHO
NA MINHA
ROTINA DE
TRABALHO
NA MINHA
ROTINA DE
TRABALHO
NA MINHA
ROTINA DE
TRABALHO
NA MINHA
ROTINA DE
TRABALHO
NA MINHA
ROTINA DE
TRABALHO
RESPOSTAS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
MELHOR FERRAMENTA NATIVA
6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA
SE
NE
N
S
CO
FACEBOOK
INSIGHTS
FACEBOOK
INSIGHTS
FACEBOOK
INSIGHTS
FACEBOOK
INSIGHTS
FACEBOOK
INSIGHTS
FACEBOOK
INSIGHTS
FACEBOOK
INSIGHTS
RESPOSTAS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
PLATAFORMA MAIS DESAFIADORA NA HORA DE TRABALHAR COM MÉTRICAS
6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA
SE
NE
N
S
CO
INSTAGRAM
FACEBOOK
INSTAGRAM
LINKEDIN
LINKEDIN
INSTAGRAM
INSTAGRAM
PLATAFORMAS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
AS 15 FERRAMENTAS MAIS UTILIZADAS
AO TODO FORAM MENCIONADAS 98 FERRAMENTAS.
6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA
SE
NE
N
S
CO
SCUP
SCUP
SCUP
GOOGLE
ANALYTICS
FACEBOOK
INSIGHTS
SCUP
SCUP
FERRAMENTAS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
NO QUE AS FERRAMENTAS QUE UTILIZA PODEM MELHORAR
6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA
SE
NE
N
S
CO
CUSTOMIZAÇÃO
DE REPORTS
CUSTOMIZAÇÃO
DE REPORTS
PREÇO E
CRUZAMENTO
DE DADOS
CUSTOMIZAÇÃO
DE REPORTS
CRUZAMENTO
DE DADOS
CUSTOMIZAÇÃO
DE REPORTS
CUSTOMIZAÇÃO
DE REPORTS
MELHORIAS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA
SE
NE
N
S
CO
COLETA E
ORGANIZAÇÃO
DOS DADOS
CLASSIFICAÇÃO
DOS DADOS
CRUZAMENTO
DOS DADOS
ANÁLISE E
CONSTRUÇÃO
DO RELATÓRIO
DE 30 MIN
A 1 HORA
DE 1 A
2 HORAS
DE 30 MIN
A 1 HORA
DE 30 MIN
A 1 HORA
DE 30 MIN
A 1 HORA
DE 30 MIN
A 1 HORA
DE 30 MIN
A 1 HORA
TEMPO GASTO NA CONSTRUÇÃO DE UM RELATÓRIO MENSAL RESPOSTAS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA
SE
NE
N
S
CO
COLETA E
ORGANIZAÇÃO
DOS DADOS
CLASSIFICAÇÃO
DOS DADOS
CRUZAMENTO
DOS DADOS
ANÁLISE E
CONSTRUÇÃO
DO RELATÓRIO
DE 1 A
2 HORAS
DE 1 A
2 HORAS
DE 30 MIN
A 1 HORA
DE 1 A
2 HORAS
DE 30 MIN
A 1 HORA
DE 30 MIN
A 1 HORA
DE 30 MIN
A 1 HORA
TEMPO GASTO NA CONSTRUÇÃO DE UM RELATÓRIO MENSAL RESPOSTAS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA
SE
NE
N
S
CO
COLETA E
ORGANIZAÇÃO
DOS DADOS
CLASSIFICAÇÃO
DOS DADOS
CRUZAMENTO
DOS DADOS
ANÁLISE E
CONSTRUÇÃO
DO RELATÓRIO
DE 1 A
2 HORAS
DE 1 A
2 HORAS
DE 30 MIN
A 1 HORA
DE 1 A
2 HORAS
DE 30 MIN
A 1 HORA
DE 30 MIN
A 1 HORA
DE 30 MIN
A 1 HORA
TEMPO GASTO NA CONSTRUÇÃO DE UM RELATÓRIO MENSAL RESPOSTAS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
TEMPO GASTO NA CONSTRUÇÃO DE UM RELATÓRIO MENSAL
6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA
SE
NE
N
S
CO
COLETA E
ORGANIZAÇÃO
DOS DADOS
CLASSIFICAÇÃO
DOS DADOS
CRUZAMENTO
DOS DADOS
ANÁLISE E
CONSTRUÇÃO
DO RELATÓRIO
DE 2 A
3 HORAS
DE 2 A
3 HORAS
DE 2 A
3 HORAS
DE 1 A
2 HORAS
DE 1 A
2 HORAS
DE 30 MIN
A 1 HORA
DE 30 MIN
A 1 HORA
RESPOSTAS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
COMENTÁRIOS
6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA
ESTE CAPÍTULO DEU UMA VISÃO GERAL DE COMO OS PROFISSIONAIS LIDAM COM APRENDIZADO, MÍDIAS
SOCIAIS E FERRAMENTAS.
POR SER UMA ÁREA RECENTE, OS PROFISSIONAIS ACABAM TENDO QUE RECORRER A DIVERSOS MEIOS DE
APRENDIZADO E, NA MAIOR PARTE DAS VEZES, MEIOS EM QUE OUTROS PROFISSIONAIS COM MAIS EXPERIÊNCIA
ESTÃO. ISSO SE COMPROVA QUANDO VISTO QUE 84% DOS RESPONDENTES APRENDERAM A TRABALHAR NA
ÁREA NA PRÓPRIA ROTINA DE TRABALHO E 56% ATRAVÉS DE MATERIAIS ONLINE.
NO DIA A DIA, OS PROFISSIONAIS LIDAM COM DIVERSAS MÍDIAS SOCIAIS E SUAS RESPECTIVAS FERRAMENTAS.
QUANDO QUESTIONADOS ACERCA DAS MELHORES FERRAMENTAS NATIVAS PARA TRABALHAR, 79% APONTOU
O FACEBOOK INSIGHTS COMO A MELHOR. APESAR DE SER PERCEBIDA COMO A MELHOR FERRAMENTA
NATIVA DO MERCADO, O FACEBOOK É CONSIDERADO A 2ª MÍDIA MAIS DESAFIADORA NA HORA DO
PROFISSIONAL TRABALHAR COM MÉTRICAS, FICANDO ATRÁS APENAS DO INSTAGRAM - O QUE É NATURAL,
UMA VEZ QUE, DENTRE AS PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS, É A ÚNICA QUE NÃO POSSUI UMA FERRAMENTA NATIVA.
AS FERRAMENTAS NATIVAS SÃO MUITO USADAS PELOS PROFISSIONAIS, MAS NÃO SÃO EXCLUSIVAS, POIS
OUTRAS, DE TERCEIROS, TAMBÉM COMPETEM NO MESMO MERCADO. AO TODO, FORAM MENCIONADAS 98
FERRAMENTAS DIFERENTES, SENDO QUE AS MAIS UTILIZADAS SÃO: SCUP (35%), FACEBOOK INSIGHTS (29%),
GOOGLE ANALYTICS (26%) E TWITTER ANALYTICS (17%). COM EXCEÇÃO DESSA ÚLTIMA, QUE CRESCEU 7
PONTOS PERCENTUAIS NO ÚLTIMO ANO, AS TRÊS PRIMEIRAS DIMINUÍRAM A PARTICIPAÇÃO NA ROTINA DOS
PROFISSIONAIS, POSSIVELMENTE PELA FORTE COMPETITIVIDADE DO MERCADO DE FERRAMENTAS, DISPUTADO
POR DIVERSOS PLAYERS.
COM A PERDA DE MERCADO PARA OUTROS PLAYERS, É IMPRESCINDÍVEL QUE HAJAM ATUALIZAÇÕES QUE
VISEM MELHORAR AS FERRAMENTAS. SEGUNDO OS PROFISSIONAIS, DENTRE AS MELHORIAS MAIS ALMEJADAS
ESTÃO A POSSIBILIDADE DE CUSTOMIZAR REPORTS (9%) E A POSSIBILIDADE DE CRUZAR DADOS (7%). OS
USUÁRIOS PRECISAM DE AUTONOMIA PARA PERSONALIZAR E CRUZAR DADOS DE ACORDO COM A DEMANDA.
6. A PESQUISA
6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS
6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS
6.1. DEMOGRAFIA
6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA
6.4. CAMPO DE TRABALHO
TEMPO GASTO COM O TRABALHO
SE
NE
N
S
CO
6.4. CAMPO DE TRABALHO
SIM, MEU
CARGO É
FOCADO...
TRABALHO A
MAIOR PARTE
DO MEU TEMPO...
SIM, MEU
CARGO É
FOCADO...
SIM, MEU
CARGO É
FOCADO...
SIM, MEU
CARGO É
FOCADO...
SIM, MEU
CARGO É
FOCADO...
SIM, MEU
CARGO É
FOCADO...
RESPOSTAS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
ÁREAS QUE MAIS PARTICIPAM DA ROTINA DE TRABALHO
SE
NE
N
S
CO
6.4. CAMPO DE TRABALHO
PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO
E MÍDIA
PLANEJAMENTO
E CONTEÚDO
PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO
ÁREAS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
TEMPO DE MERCADO
SE
NE
N
S
CO
6.4. CAMPO DE TRABALHO
ENTRE
2 E 3 ANOS
ENTRE
4 E 5 ANOS
ENTRE
2 E 3 ANOS
MAIS
DE 7 ANOS
ENTRE
3 E 4 ANOS
ENTRE
2 E 3 ANOS
ENTRE
1 E 2 ANOS
RESPOSTAS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
POSIÇÃO PROFISSIONAL
SE
NE
N
S
CO
6.4. CAMPO DE TRABALHO
ANALISTA
ANALISTA
ANALISTA
ANALISTA
ANALISTA
ANALISTA
ANALISTA
POSIÇÕES QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
NOMENCLATURA DO CARGO
SE
NE
N
S
CO
6.4. CAMPO DE TRABALHO
SOCIAL
ANALYTICS
SOCIAL MEDIA
MONITORAMENTO
BUSINESS
INTELLIGENCE
BUSINESS
INTELLIGENCE
SOCIAL MEDIA
BUSINESS
INTELLIGENCE
RESPOSTAS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
VÍNCULO EMPREGATÍCIO
SE
NE
N
S
CO
6.4. CAMPO DE TRABALHO
CLT
CLT
CLT
CLT
CLT
CLT
CLT
VÍNCULOS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
MÉDIA SALARIAL BRUTA RESPOSTAS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
SE
NE
N
S
CO
6.4. CAMPO DE TRABALHO
DE 1.501
A 3.000
DE 1.501
A 3.000
ATÉ 1.500
DE 1.501
A 3.000
DE 1.501
A 3.000
DE 1.501
A 3.000
DE 1.501
A 3.000
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
MÉDIA SALARIAL BRUTA VS POSIÇÃO PROFISSIONAL VS GÊNEROS
6.4. CAMPO DE TRABALHO
OS SALÁRIOS BASE TRABALHADOS
NO GRÁFICO SÃO OS DE VÍNCULO
ESTÁGIO E CLT.
ONDE NÃO HÁ DADO, É PORQUE
NÃO HOUVE RESPONDENTE DO
RESPECTIVO GÊNERO E POSIÇÃO
PROFISSIONAL RELACIONADOS
AOS VÍNCULOS EMPREGATÍCIOS
TRABALHADOS.
MÉDIA SALARIAL BRUTA VS POSIÇÃO PROFISSIONAL VS REGIÕES
6.4. CAMPO DE TRABALHO
OS SALÁRIOS BASE TRABALHADOS
NO GRÁFICO SÃO OS DE VÍNCULO
ESTÁGIO E CLT.
ONDE NÃO HÁ DADO, É PORQUE
NÃO HOUVE RESPONDENTE DA
RESPECTIVA REGIÃO E POSIÇÃO
PROFISSIONAL RELACIONADOS
AOS VÍNCULOS EMPREGATÍCIOS
TRABALHADOS.
COMENTÁRIOS
SABE-SE QUE O OLHAR DA “INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS” É ALGO NOVO NO DIA A DIA DAS EMPRESAS, SE
COMPARADO COM OUTRAS DISCIPLINAS, E QUE CADA PROFISSIONAL DA ÁREA FOI ABSORVIDO POR CULTURAS
CORPORATIVAS JÁ ESTABELECIDAS, O QUE FEZ COM QUE ELE TIVESSE QUE SE ADAPTAR AO LOCAL EM QUE
ESTAVA. MAS, AGORA QUE ESSE PROFISSIONAL JÁ TEM ALGUNS ANOS DE MERCADO, QUAIS ÁREAS MAIS
PARTICIPAM DA SUA ROTINA, QUAIS POSIÇÕES OCUPAM, COMO SÃO CHAMADOS E QUANTO ESTÃO RECEBENDO?
DENTRO DE UMA AGÊNCIA VÁRIAS ÁREAS FAZEM OS TRABALHOS ROTACIONAREM, MAS QUAIS PARTICIPAM DA
ROTINA DO PROFISSIONAL DE INTELIGÊNCIA? PLANEJAMENTO (75%), CONTEÚDO (63%) E MÍDIA (54%) SÃO
AS PRINCIPAIS.
EM RELAÇÃO ÀS POSIÇÕES, AS MAIS COMUNS NO MERCADO SÃO OS ANALISTAS (45%) E COORDENADORES
(17%) - AMBOS RESPONSÁVEIS POR BOA PARTE DO TRABALHO OPERACIONAL. EM PARALELO ÀS POSIÇÕES,
ESTÃO AS INÚMERAS NOMENCLATURAS TRABALHADAS PELO MERCADO, SENDO QUE BOA PARTE DELAS
INCORPORARAM AO PROFISSIONAL DA ÁREA OS TERMOS “INTELLIGENCE” E “ANALYTICS”. OS NOMES MAIS
COMUNS SÃO BUSINESS INTELLIGENCE (20%), MONITORAMENTO (15%) E SOCIAL ANALYTICS (11%), MAS VALE
RESSALTAR QUE EXISTEM VÁRIAS OUTRAS NOMENCLATURAS TRABALHADAS PELO MERCADO.
NESTE ANO, AS PERGUNTAS RELACIONADAS AO SALÁRIO FORAM ABERTAS E OS DADOS CRUZADOS COM AS
POSIÇÕES, REGIÕES E GÊNEROS. OLHANDO ESPECIFICAMENTE PARA O CRUZAMENTO COM REGIÕES, FICOU
NOTÓRIO QUE O SUDESTE É A REGIÃO EM QUE, NA MAIORIA DAS POSIÇÕES, O PROFISSIONAL RECEBE OS
MELHORES SALÁRIOS, ENQUANTO QUE NO NORTE OS MENORES. ESSA DIFERENÇA FICA MAIS PERCEPTÍVEL
QUANDO COMPARADAS AS MÉDIAS SALARIAIS PARA DIRETOR NAS DUAS REGIÕES: ENQUANTO QUE NO
SUDESTE A MÉDIA É R$ 20.500,00, NO NORTE É R$ 3.500,00.
QUANDO OBSERVADAS AS MÉDIAS SALARIAIS NOS CARGOS PARA CADA GÊNERO, HOUVE UMA DESCOBERTA
INTERESSANTE: NOS CARGOS MAIS OPERACIONAIS (ESTAGIÁRIO, ASSISTENTE, ANALISTA E COORDENADOR) OS
HOMENS GANHAM UM POUCO MAIS, ENQUANTO QUE NOS CARGOS MAIS GERENCIAIS (SUPERVISOR E GERENTE)
ESSE CENÁRIO SE INVERTE.
6.4. CAMPO DE TRABALHO
6. A PESQUISA
6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS
6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS
6.1. DEMOGRAFIA
6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA
6.4. CAMPO DE TRABALHO
RECOMENDAÇÃO DE LIVRO (IMPRESSO OU DIGITAL)
SE
NE
N
S
CO
6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS
MONITORAMENTO E
MÉTRICAS DE MÍDIAS
SOCIAIS: DO ESTAGIÁRIO
AO CEO
PARA ENTENDER O
MONITORAMENTO DE
MÍDIAS SOCIAIS
REDES SOCIAIS
NA INTERNET
PARA ENTENDER O
MONITORAMENTO DE
MÍDIAS SOCIAIS
SEM E SEO:
DOMINANDO O
MARKETING DE BUSCA
MARKETING NA
ERA DIGITAL
MONITORAMENTO E
MÉTRICAS DE MÍDIAS
SOCIAIS: DO ESTAGIÁRIO
AO CEO
CAUDA LONGA
CHRIS ANDERSON RAQUEL RECUERO CONRADO ADOLPHO
4º 4º 6º
MONITORAMENTO
E MÉTRICAS DE
MÍDIAS SOCIAIS:
DO ESTAGIÁRIO
AO CEO
DIEGO MONTEIRO
ORG.:
TARCIZIO SILVA
1º 2º 3º
SUELY FRAGOSO,
RAQUEL RECUERO E
ADRIANA AMARAL
MÉTRICAS EM
MÍDIAS SOCIAIS
JIM STERNE
WEB
ANALYTICS 2.0
6º 6º 6º
73% DOS RESPONDENTES NÃO RECOMENDARAM NENHUM LIVRO.
LIVROS COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING.
LIVROS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
OBRAS COLETIVAS
*EBOOKS SCUP
6º
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
MARTHA GABRIEL
AVINASH KAUSHIK
f
m
SE
NE
N
S
CO
1º 2º 3º
7º4º4º4º
7º 9º 10º
TARCIZIOSILVA.COM.BR IDEAS.SCUP.COM B9.COM.BR
SOCIALFIGURES.COM.
BR/BLOG
MASHABLE.COMPROXXIMA.COM.BR ADNEWS.COM.BR
SOCIALBAKERS.COM/
BLOG
MEIOEMENSAGEM.
COM.BR
SEEKR.COM.BR/BLOG
TARCIZIO
SILVA
TARCIZIO
SILVA
TARCIZIO
SILVA
TARCIZIO
SILVA
SCUP IDEAS
TARCIZIO SILVA
E SCUP IDEAS
BLOGS E/OU PORTAIS QUE SERVEM DE REFERÊNCIA
6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS
54% DOS RESPONDENTES NÃO RECOMENDARAM NENHUM BLOG/PORTAL.
BLOGS/PORTAIS COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING.
TARCIZIO SILVA
E SCUP IDEAS
BLOGS/PORTAIS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
SE
NE
N
S
CO
1º 2º 3º
5º5º5º4º
8º 8º 8º
1.876 MEMBROS
ENTUSIASTAS -
MONITORAMENTO
E MÉTRICAS
ENTUSIASTAS -
MONITORAMENTO
E MÉTRICAS
ENTUSIASTAS -
SOCIAL MEDIA
ENTUSIASTAS -
MONITORAMENTO
E MÉTRICAS
ENTUSIASTAS -
MONITORAMENTO
E MÉTRICAS
GRUPOS/FÓRUNS QUE PARTICIPAM
6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS
67% DOS RESPONDENTES NÃO RECOMENDARAM NENHUM GRUPO/FÓRUM.
GRUPOS/FÓRUNS COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING.
GRUPOS/FÓRUNS
QUE PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
ENTUSIASTAS -
MONITORAMENTO
E MÉTRICAS
ENTUSIASTAS
MONITORAMENTO
E MÉTRICAS
ENTUSIASTAS
SOCIAL MEDIA
INSIGHTERIA
GOURMET
LAB SOCIAL
MEDIA -
TRESPONTOS
TRESPONTOS
BRASIL
VAI TER
ROI SIM
WEB ANALYTICS
BRASIL
FACEBOOK ADS
BRASIL
GEPHI
SOCIAL MEDIA
BRASIL
134 MEMBROS
18.943 MEMBROS9.367 MEMBROS 99 MEMBROS
399 MEMBROS 1.879 MEMBROS
5.378 MEMBROS 131 MEMBROS 7.550 MEMBROS
ENTUSIASTAS -
MONITORAMENTO
E MÉTRICAS
SE
NE
N
S
CO
TARCIZIO
SILVA
TARCIZIO
SILVA
TARCIZIO
SILVA
TARCIZIO
SILVA
TARCIZIO
SILVA
TARCIZIO SILVA
E MARTHA
GABRIEL
PROFISSIONAIS QUE SÃO REFERÊNCIAS
6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS
51% DOS RESPONDENTES NÃO TÊM UM PROFISSIONAL COMO REFERÊNCIA.
PROFISSIONAIS COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING.
TARCIZIO SILVA
E MARTHA
GABRIEL
PROFISSIONAIS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
1º
MARTHA GABRIEL MARIANA OLIVEIRATARCIZIO SILVA
2º 3º
5º
PRISCILA MUNIZ RAQUEL RECUERO RICARDO CAPPRA
CONRADO ADOLPHO CAMILA PORTO FÁBIO PRADO
5º5º4º
GABRIEL ISHIDA
9º 10º8º
IBPAD ALFA/FADISP HAVAS
PERNOD RICARD REMIX UCPEL PERESTROIKA
WEBLIV CAMILA PORTO ADRESULTS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
PRIMEIRA EMPRESA QUE VEM EM MENTE QUANTO SE FALA
EM “INTELIGÊNCIA EM MÍDIAS SOCIAIS”
SE
NE
N
S
CO
1º 2º 3º
7º6º4º4º
7º 7º 10º
AGÊNCIA FERRAMENTA FERRAMENTA
AGÊNCIA AGÊNCIAAGÊNCIA AGÊNCIA
AGÊNCIA FERRAMENTA AGÊNCIA
flag
DP6
DP6
DP6
SEEKR E
W3HAUS
SOCIAL FIGURES
E E.LIFE
FSB
SOCIAL FIGURES
E SCUP
EMPRESAS QUE
PREDOMINARAM
NOS RESPECTIVOS
CONTEXTOS
3% DOS RESPONDENTES NÃO LEMBRARAM DE NENHUMA EMPRESA.
EMPRESAS COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING.
6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS
OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07.
f
m
COMENTÁRIOS
COMO VISTO NO CAPÍTULO “FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA”, 84% DOS PROFISSIONAIS
APRENDERAM A EXERCER A PROFISSÃO DENTRO DA PRÓPRIA ROTINA DE TRABALHO. COM ISSO, É NATURAL
QUE ELES TENHAM DIVERSAS REFERÊNCIAS, PRINCIPALMENTE PROFISSIONAIS, EMPRESAS, PORTAIS/BLOGS E
LIVROS. FOI PERCEBIDO EM TODOS ESSES CONTEXTOS QUE NÃO HÁ SOMENTE REFERÊNCIAS QUE TENHAM
RELAÇÃO DIRETA COM A ÁREA DE INTELIGÊNCIA, MAS TAMBÉM MUITAS OUTRAS DE ÁREAS AMPLAS,
COMPROVANDO MAIS UM ANO QUE O MERCADO CARECE DE ESPECIALISTAS.
EM RELAÇÃO AOS PROFISSIONAIS, FORAM MAIS LEMBRADOS AQUELES QUE PRODUZEM CONTEÚDO VOLTADO
PARA A ÁREA E OS QUE TÊM PARTICIPAÇÃO ATIVA EM EVENTOS E GRUPOS DE DISCUSSÃO ONLINE, COM
DESTAQUE PARA TARCIZIO SILVA (IBPAD), MARTHA GABRIEL (ALFA/FADISP) E MARIANA OLIVEIRA (HAVAS) - OS
MESMOS MAIS MENCIONADOS NA PESQUISA ANTERIOR.
REFERÊNCIAS COMO PORTAIS/BLOGS E LIVROS ESTÃO ASSOCIADOS A OUTROS TÓPICOS DA PESQUISA, UMA
VEZ QUE EM AMBOS OS CASOS, DESTANCAM-SE MATERIAIS DO SCUP (FERRAMENTA MAIS UTILIZADA NO
MERCADO) E DO TARCIZIO SILVA (REFERÊNCIA MAIS LEMBRADA DO MERCADO). ENQUANTO QUE O LIVRO MAIS
RECOMENDADO É O DO SCUP, O BLOG MAIS RECOMENDADO É O DO TARCIZIO. AINDA EM RELAÇÃO AOS
LIVROS MAIS RECOMENDADOS, VALE RESSALTAR QUE DENTRE OS 10, APENAS 3 NÃO SÃO BRASILEIROS, SENDO
QUE UM DELES É O DO AVINASH KAUSHIK - CONSIDERADO O MAIOR GURU DE WEB ANALYTICS DO MUNDO.
ALÉM DAS REFERÊNCIAS PARA ESTUDO, TAMBÉM FOI FEITO UM QUESTIONAMENTO PARA SE DESCOBRIR QUAIS
EMPRESAS SÃO “TOP OF MIND” QUANDO SE FALA DE “INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS”. APARECERAM
APENAS AGÊNCIAS DE COMUNICAÇÃO/PUBLICIDADE E FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO.
DESTACARAM-SE A DP6, SOCIAL FIGURES E SCUP.
6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS
7. DESTAQUES NAS REGIÕES
7. DESTAQUES NAS REGIÕES
SUDESTE
A MAIOR PARTE DOS PROFISSIONAIS É DE SÃO PAULO.
OS CURSOS LIVRES PREDOMINANTES SÃO DE INSTITUIÇÕES
LOCAIS: MONITORAMENTO E MÉTRICAS (ATLAS MEDIA LAB)
E GOOGLE ANALYTICS (GOOBEC).
INSTAGRAM É A PLATAFORMA MAIS DESAFIADORA NA
HORA DE SE TRABALHAR COM MÉTRICAS.
OLHANDO APENAS PARA ESSA REGIÃO, A SEGUNDA
FERRAMENTA MAIS UTILIZADA É O GOOGLE ANALYTICS.
SÓ NESTA REGIÃO A DP6 É A EMPRESA MAIS LEMBRADA
QUANDO SE FALA DE INTELIGÊNCIA.
SÓ NESSA REGIÃO A MÍDIA É UMA DAS ÁREAS QUE MAIS
PARTICIPAM DA ROTINA DO TRABALHO DE INTELIGÊNCIA.
É ONDE ESTÃO OS PROFISSIONAIS COM MAIS TEMPO DE
MERCADO. (MAIS DE 7 ANOS)
BUSINESS INTELLIGENCE É UMA NOMENCLATURA
COMUM APENAS NO SUDESTE E CENTRO-OESTE.
É A REGIÃO COM OS MAIORES SALÁRIOS PARA CARGOS
DE ASSISTENTE, COORDENADOR, GERENTE E DIRETOR.
O LIVRO “MONITORAMENTO E MÉTRICAS DE MÍDIAS
SOCIAIS: DO ESTAGIÁRIO AO CEO” É O MAIS
RECOMENDADO APENAS NESSA REGIÃO.
7. DESTAQUES NAS REGIÕES
SUL
A MAIOR PARTE DOS PROFISSIONAIS É DO RIO
GRANDE DO SUL.
OS DOIS CURSOS MAIS FEITOS PELOS PROFISSIONAIS DA ÁREA
SÃO DA ESPM: BUSINESS INTELLIGENCE E INTENSIVO DE
MARKETING DIGITAL.
ALÉM DA ROTINA DE TRABALHO, UMA OUTRA
IMPORTANTE FONTE DE APRENDIZADO SÃO AS PALESTRAS.
PARA A GRANDE MAIORIA DOS PROFISSIONAIS A
PLATAFORMA MAIS DESAFIADORA É O LINKEDIN.
SCUP E FACEBOOK INSIGHTS NÃO SÃO AS FERRAMENTAS
MAIS UTLIZADAS, MAS SIM O GOOGLE ANALYTICS.
AS NOMENCLATURAS MAIS COMUNS SÃO MAIS VOLTADAS
PARA SOCIAL: SOCIAL ANALYTICS E MONITORAMENTO.
É A SEGUNDA REGIÃO COM OS MAIORES SALÁRIOS PARA
DIRETORES E GERENTES, ATRÁS APENAS DA SUDESTE.
O LIVRO “REDES SOCIAIS NA INTERNET” É O MAIS
RECOMENDADO APENAS NESSA REGIÃO.
NO TOP OF MIND DE EMPRESA DE INTELIGÊNCIA
APARECE UMA AGÊNCIA QUE NÃO ESTÁ ENTRE AS MAIS
LEMBRADAS DO PAÍS: W3HAUS
7. DESTAQUES NAS REGIÕES
NORTE
A MAIOR PARTE DOS PROFISSIONAIS É DE RONDÔNIA.
DOIS CURSOS À DISTÂNCIA DA TRESPONTOS PREDOMINAM NA
REGIÃO, PORÉM, LOGO EM SEGUIDA, APARECE UM CURSO
LOCAL: MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS (YESBIL).
É A ÚNICA REGIÃO EM QUE O TWITTER ANALYTICS É
CONSIDERADA A SEGUNDA MELHOR FERRAMENTA NATIVA.
PARA A MAIORIA DOS PROFISSIONAIS, A PLATAFORMA
MAIS DESAFIADORA É O LINKEDIN.
ALÉM DO SCUP, O SEEKR É OUTRA FERRAMENTA DE
MONITORAMENTO QUE É MUITO UTILIZADA.
ALÉM DE “CUSTOMIZAÇÃO DE REPORTS”, O “PREÇO” DAS
FERRAMENTAS É IMPORTANTE PARA OS PROFISSIONAIS.
É A ÚNICA REGIÃO EM QUE OS PROFISSIONAIS DA ÁREA
NÃO TÊM CARGOS FOCADOS NA DISCIPLINA.
APENAS NESSA REGIÃO CONTEÚDO É UMA ÁREA QUE
TEM TANTO CONTATO QUANTO O PLANEJAMENTO.
É A REGIÃO COM MAIS PROFISSIONAIS COM POUCO
TEMPO DE MERCADO: 2 A 3 ANOS.
É ONDE A NOMENCLATURA DADA É GENÉRICA:
SOCIAL MEDIA.
É A ÚNICA REGIÃO EM QUE AS FERRAMENTAS DE
MONITORAMENTO SCUP E SEEKR APARECEM LIDERANDO
O TOP OF MIND DE EMPRESAS DE INTELIGÊNCIA.
É A REGIÃO COM MENOR FAIXA SALARIAL.
7. DESTAQUES NAS REGIÕES
NORDESTE
A MAIOR PARTE DOS PROFISSIONAIS É DA BAHIA
E SERGIPE.
É A ÚNICA REGIÃO EM QUE O PREÇO É O PRINCIPAL
FATOR QUE AS FERRAMENTAS PRECISAM MELHORAR.
DEPOIS DO SUDESTE, É A REGIÃO EM QUE PREDOMINAM
PROFISSIONAIS MAIS EXPERIENTES: 4 A 5 ANOS DE MERCADO.
APENAS NESSA REGIÃO A NOMENCLATURA MAIS COMUM
É A DE PROFISSIONAL DE MONITORAMENTO.
DEPOIS DO VÍNCULO CLT, O SEGUNDO MAIS COMUM É O
ACORDO VERBAL.
DEPOIS DO SUDESTE, É NESSA REGIÃO QUE OS
GERENTES RECEBEM MELHORES SALÁRIOS.
O LIVRO “PARA ENTENDER O MONITORAMENTO DE MÍDIAS
SOCIAIS” É O MAIS RECOMENDADO APENAS NESSA REGIÃO.
APENAS NESSA REGIÃO O BLOG DO TARCIZIO SILVA NÃO
É A PRINCIPAL REFERÊNCIA, MAS SIM O SCUP IDEAS.
RAQUEL RECUERO É A SEGUNDA MAIOR REFERÊNCIA
PARA A REGIÃO.
É A ÚNICA REGIÃO EM QUE SOCIAL FIGURES E E.LIFE
LIDERAM O TOP OF MIND DE EMPRESAS DE INTELIGÊNCIA.
EM SEGUNDO LUGAR APARECEM CURSOS DA
TRESPONTOS E SENAC.
7. DESTAQUES NAS REGIÕES
CENTRO-OESTE
A MAIOR PARTE DOS PROFISSIONAIS É DO
DISTRITO FEDERAL.
APENAS NESSA REGIÃO A PARTICIPAÇÃO DOS HOMENS FOI
MAIOR QUE A DAS MULHERES.
TWITTER ANALYTICS É CONSIDERADA A SEGUNDA
MELHOR FERRAMENTA NATIVA PARA O MERCADO.
PARA A REGIÃO, A CLASSIFICAÇÃO AUTOMÁTICA É UM DOS
RECURSOS QUE AS FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO
MAIS PRECISAM MELHORAR.
BUSINESS INTELLIGENCE É UMA NOMENCLATURA
COMUM APENAS NESSA REGIÃO E NO SUDESTE.
OS SALÁRIOS DOS SUPERVISORES SÃO MAIORES
NESSA REGIÃO.
NESSA REGIÃO O LIVRO “SEM E SEO: DOMINDO O MARKETING
DE BUSCA” APARECE COMO O MAIS RECOMENDADO, SENDO
QUE ELE NÃO ESTÁ ENTRE OS 10 MAIS DO BRASIL.
A EMPRESA TOP OF MIND DE INTELIGÊNCIA PARA A REGIÃO
É A FSB, QUE NÃO ESTÁ ENTRE AS 10 MAIS LEMBRADAS
NO BRASIL.
A PESQUISA CONTOU COM A PARTICIPAÇÃO DE
PROFISSIONAIS DE TODAS AS REGIÕES DO BRASIL E DE
DIVERSAS AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE. DENTRE ELAS,
10 DAS 50 MAIORES DO PAÍS.
SEGUNDO O IBOPE, ENTRE JANEIRO E DEZEMBRO
DE 2014, O INVESTIMENTO PUBLICITÁRIO DOS
ANUNCIANTES DESSAS 10 AGÊNCIAS FOI SUPERIOR A
23 BILHÕES DE REAIS.
NO PRÓXIMO SLIDE ESTÃO OS PRINCIPAIS DESTAQUES
OBSERVADOS ENTRE OS RESPONDENTES QUE
TRABALHAM NESSAS AGÊNCIAS.
50MAIORES AGÊNCIAS
DE PUBLICIDADE
AFRICA | AGÊNCIA WE | ALMAPBBDO | ARTPLAN | BORGHI/LOWE | DENTSU | DM9DDB | DPZ | E-MÍDIA PROPAGANDA E MARKETING | ESCALA COMUNICAÇÃO | EUGENIO
F.BIZ | F/NAZCA | FCB BRASIL | FISCHER | FULL PACK COMUNICAÇÃO | GIACOMETTI PROPAGANDA | GREY | HAVAS WORLDWIDE | HEADS PROPAGANDA | ISOBAR | JWT
LEO BURNETT | LEW LARATBWA | LODUCCA | LONGPLAY COMUNICAÇÃO 360 | MASTER ROMA WAITEMAN | MC GARRY BOWEN | MOMA PROPAGANDA
MULTI SOLUTION | MY PROPAGANDA | NBS | NEOGAMA | NOVA/SB | OGILVY & MATHER BRASIL | PANDORA PUBLICIDADE | PRO BRASIL | PROPEG | PUBLICIS BRASIL
REF COMUNICAÇÃO | REPENSE COMUNICAÇÃO | SINERGIA PUBLICIDADE | TALENT | TATERKA | UNLIKE | WIEDEN KENNEDY | WMCCANN | WUNDERMAN | Z+
50MAIORES AGÊNCIAS
DE PUBLICIDADE
AFRICA | AGÊNCIA WE | ALMAPBBDO | ARTPLAN | BORGHI/LOWE | DENTSU | DM9DDB | DPZ | E-MÍDIA PROPAGANDA E MARKETING | ESCALA COMUNICAÇÃO | EUGENIO
F.BIZ | F/NAZCA | FCB BRASIL | FISCHER | FULL PACK COMUNICAÇÃO | GIACOMETTI PROPAGANDA | GREY | HAVAS WORLDWIDE | HEADS PROPAGANDA | ISOBAR | JWT
LEO BURNETT | LEW LARATBWA | LODUCCA | LONGPLAY COMUNICAÇÃO 360 | MASTER ROMA WAITEMAN | MC GARRY BOWEN | MOMA PROPAGANDA
MULTI SOLUTION | MY PROPAGANDA | NBS | NEOGAMA | NOVA/SB | OGILVY & MATHER BRASIL | PANDORA PUBLICIDADE | PRO BRASIL | PROPEG | PUBLICIS BRASIL
REF COMUNICAÇÃO | REPENSE COMUNICAÇÃO | SINERGIA PUBLICIDADE | TALENT | TATERKA | UNLIKE | WIEDEN KENNEDY | WMCCANN | WUNDERMAN | Z+
A NOMENCLATURA QUE PREDOMINA NESSAS AGÊNCIAS
É A DE BUSINESS INTELLIGENCE.
DENTRE OS PROFISSIONAIS DESSAS AGÊNCIAS, OUTRA
AGÊNCIA QUE ESTÁ ENTRE AS 50 MAIORES APARECE NO
TOP OF MIND DE INTELIGÊNCIA: WIEDEN KENNEDY.
O MAIOR SALÁRIO DA PESQUISA É DO DIRETOR DE MÍDIA
DE UMA DESSAS AGÊNCIAS: 33 MIL REAIS BRUTO.
O GRUPO DE DISCUSSÃO QUE ESSES PROFISSIONAIS
MAIS PARTICIPAM É O INSIGHTERIA GOURMET.
A ÁREA QUE MAIS FAZ CONTATO COM OS PROFISSIONAIS
É A MÍDIA.
PREDOMINAM NESSAS AGÊNCIAS PROFISSIONAIS DE
INTELIGÊNCIA COM 4 A 5 ANOS DE MERCADO.
PARA A MAIORIA DOS PROFISSIONAIS, A PLATAFORMA
MAIS DESAFIADORA É O INSTAGRAM.
FACEBOOK INSIGHTS E GOOGLE ANALYTICS SÃO AS
FERRAMENTAS MAIS USADAS NO DIA A DIA.
INTEGRAÇÃO ENTRE FERRAMENTAS É A MELHORIA MAIS
NECESSÁRIA PARA ESSE PÚBLICO.
O CURSO LIVRE MAIS FEITO É O LAB SOCIAL MEDIA (TRESPONTOS).
AGRADECIMENTOS - POR JÚNIOR SIRI
APESAR DE EU CUIDAR DE TODAS AS ETAPAS DA PESQUISA,
ALGUNS PROFISSIONAIS FORAM BEM IMPORTANTES ANTES,
DURANTE E DEPOIS DA FINALIZAÇÃO DO MATERIAL.
SÃO ELES:
ALEXANDRE FORMAGIO
MEDIA EDUCATION
OBRIGADO
POR APOIAR A
PESQUISA E DAR
ESPAÇO NO SOCIAL
ANALYTICS SUMMIT.
GREICE MATOS
UNILEVER
OBRIGADO
POR ME AJUDAR A
TABULAR OS DADOS.
RAISA SUTECAS
MUTATO
OBRIGADO
POR AJUDAR
NA FINALIZAÇÃO
DO MATERIAL,
PRINCIPALMENTE
NA REVISÃO.
slideshare.net/juniorsiri
juniorsiri87@gmail.com

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O profissional de inteligência de mídias sociais no Brasil 2015

  • 1. O PROFISSIONAL DE INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS NO MERCADO BRASILEIRO 2015 POR JÚNIOR SIRI
  • 2. PROFISSIONAL DE INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS NO MERCADO BRASILEIRO 2015 POR JÚNIOR SIRI FAÇA O DOWNLOAD DA PESQUISA PARA VISUALIZÁ-LA EM ALTA QUALIDADE.
  • 3. SUMÁRIO PÁG. 04 PÁG. 04 PÁG. 04 PÁG. 05 PÁG. 06 PÁG. 08 PÁG. 50 1. SOBRE A PESQUISA 2. OBJETIVO 3. METODOLOGIA 4. EVOLUÇÃO 5. APRESENTAÇÃO DOS DADOS E INFORMAÇÕES 6. A PESQUISA 7. DESTAQUES NAS REGIÕES 6.1. DEMOGRAFIA 6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS 6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA 6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS PÁG. 09 PÁG. 14 PÁG. 21 PÁG. 32 PÁG. 43 6.4. CAMPO DE TRABALHO
  • 4. 1. SOBRE A PESQUISA A QUINTA PESQUISA “O PROFISSIONAL DE INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS NO MERCADO BRASILEIRO” DÁ CONTINUIDADE A SÉRIE INICIADA EM 2011 PELO PESQUISADOR TARCIZIO SILVA (IBPAD). ELA TEM O APOIO DA MEDIA EDUCATION E FOI REALIZADA PELO PUBLICITÁRIO JÚNIOR SIRI (F.BIZ). PARA OS GRÁFICOS EVOLUTIVOS DA QUINTA EDIÇÃO DA PESQUISA, FORAM CONSIDERADOS APENAS OS DADOS DOS ÚLTIMOS 4 ANOS, UMA VEZ QUE A PRIMEIRA EDIÇÃO FOCOU APENAS EM DADOS DE EARNED MEDIA, DIFERENTE DAS DEMAIS. ESTA É A MAIOR PESQUISA JÁ REALIZADA NO BRASIL ACERCA DOS PROFISSIONAIS QUE TRABALHAM COM INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS. 296 DELES RESPONDERAM QUESTÕES SOBRE: CAMPO DE TRABALHO; FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA; FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS. DEMOGRAFIA; FORMAÇÃO E ESTUDOS; GERAR INFORMAÇÕES ESTRATÉGICAS PARA OS PROFISSIONAIS, AGÊNCIAS, FERRAMENTAS, PROFESSORES E ESTUDANTES DA ÁREA. 2. OBJETIVO 3. METODOLOGIA A PESQUISA FOI APLICADA ENTRE OS DIAS 27 DE JULHO E 31 DE AGOSTO DE 2015. O QUESTIONÁRIO, DISPONÍVEL ONLINE, FOI CRIADO ATRAVÉS DO GOOGLE DOCS E DIVULGADO ATRAVÉS DE MAILING DE PROFISSIONAIS DA ÁREA E PERFIS/GRUPOS NO FACEBOOK, LINKEDIN E TWITTER. AO TODO, FORAM 310 RESPONDENTES DE 24 DOS 26 ESTADOS DO BRASIL, SENDO 296 VÁLIDOS. *FOI CONSIDERADO UM “RESPONDENTE VÁLIDO” AQUELE QUE TRABALHA PELO MENOS PARTE DO TEMPO COM “INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS”.
  • 5. 4. EVOLUÇÃO 2011 2012 2013 2014 2015 PESQUISA ATUAL 296 RESPONDENTES O PROFISSIONAL DE INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS NO MERCADO BRASILEIRO. PROFISSIONAL DE MÉTRICAS, MONITORAMENTO E SOCIAL ANALYTICS NO BRASIL. BIT.LY/4EDIÇÃO2014 222 RESPONDENTES USOS E PERCEPÇÕES DO MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS. MONITORAMENTO, MENSURAÇÃO E SOCIAL ANALYTICS NO BRASIL. PERFIL DO PROFISSIONAL DE MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS. BIT.LY/1EDIÇÃO2011 BIT.LY/2EDIÇÃO2012 BIT.LY/3EDIÇÃO2013 161 RESPONDENTES182 RESPONDENTES148 RESPONDENTES ASSIM COMO O MERCADO, A PESQUISA EVOLUIU: A PRIMEIRA EDIÇÃO TEVE COMO FOCO PROFISSIONAIS QUE TRABALHAVAM COM DADOS DE EARNED MEDIA. DESDE 2012, O ESTUDO APRESENTA INFORMAÇÕES TAMBÉM DE QUEM TRABALHA COM OWNED E PAID MEDIA. EM SUMA, PROFISSIONAIS DE INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS.
  • 6. 5. APRESENTAÇÃO DOS DADOS E INFORMAÇÕES TODOS OS SLIDES COM DADOS DA PESQUISA SEGUIRÃO ESSA ESTRUTURA. NA REGIÃO ACIMA SEMPRE ESTARÃO OS DADOS DE TODOS OS RESPONDENTES. JÁ AQUI ESTARÃO DADOS DE DETERMINADOS CONTEXTOS. f m SE NE N S CO
  • 7. 5. APRESENTAÇÃO DOS DADOS E INFORMAÇÕES CONTEXTO DE GÊNERO CONTEXTO DE REGIÕES DO BRASIL RESPOSTAS QUE PREDOMINARAM ENTRE AS MULHERES (M) E OS HOMENS (H). RESPOSTAS QUE PREDOMINARAM EM CADA REGIÃO: SUDESTE (SE), SUL (S), NORTE (N), NORDESTE (NE) E CENTRO-OESTE (CO). SE NE N S CO f m
  • 8. 6. A PESQUISA 6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS 6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS 6.1. DEMOGRAFIA 6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA 6.4. CAMPO DE TRABALHO
  • 9. 6. A PESQUISA 6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS 6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS 6.1. DEMOGRAFIA 6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA 6.4. CAMPO DE TRABALHO
  • 10. ONDE MORAM ESTADOS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. 6.1. DEMOGRAFIA 15% 9% 12% 51% 13% CADA PONTO NO MAPA REPRESENTA UM MUNICÍPIO QUE PARTICIPOU DA PESQUISA. AO TODO, FORAM 58. ESTADOS COM APENAS UM PONTO, TIVERAM COMO RESPONDENTES APENAS PROFISSIONAIS DAS CAPITAIS. OS PROFISSIONAIS DO ACRE E RORAIMA NÃO PARTICIPARAM DESTA PESQUISA. SE NE N S CO SÃO PAULO SÃO PAULO SÃO PAULO RIO GRANDE DO SUL RONDÔNIA BAHIA E SERGIPE DISTRITO FEDERAL f m
  • 11. GÊNERO GÊNEROS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS 6.1. DEMOGRAFIA SE NE N S CO - - FEMININO FEMININO FEMININO FEMININO MASCULINO OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 12. FAIXA ETÁRIA FAIXAS ETÁRIAS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS 6.1. DEMOGRAFIA SE NE N S CO 19 A 32 ANOS 26 A 32 ANOS 26 A 32 ANOS 19 A 32 ANOS 19 A 25 ANOS 19 A 32 ANOS 26 A 32 ANOS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 13. COMENTÁRIOS 6.1. DEMOGRAFIA POR SEREM AS DUAS CIDADES QUE MAIS CONTRIBUEM PARA O PIB, SÃO PAULO E RIO DE JANEIRO CONCENTRAM BOA PARTE DA MÃO DE OBRA DO PAÍS. AO TODO, PARTICIPARAM DA PESQUISA PROFISSIONAIS DE 58 MUNICÍPIOS, SENDO 17 DO EIXO RIO-SÃO PAULO. APESAR DA PARTICIPAÇÃO DO NORTE TER CRESCIDO DE FORMA SIGNIFICATIVA EM RELAÇÃO AO ÚLTIMO ANO (AUMENTO DE 8 PONTOS PERCENTUAIS), NÃO HOUVE PARTICIPAÇÃO DE PROFISSIONAIS QUE TRABALHAM NO ACRE E RORAIMA. A PREDOMINÂNCIA DE PROFISSIONAIS DE 19 A 32 ANOS (81%) E DO GÊNERO FEMININO (52%) REFORÇAM O PERFIL DO PROFISSIONAL QUE TRABALHA NA ÁREA DE INTELIGÊNCIA, UMA VEZ QUE ANO A ANO ESSES DADOS MANTÉM UMA CONSTÂNCIA.
  • 14. 6. A PESQUISA 6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS 6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS 6.1. DEMOGRAFIA 6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA 6.4. CAMPO DE TRABALHO
  • 15. ESCOLARIDADE ESCOLARIDADES QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS 6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS SE NE N S CO GRADUAÇÃO GRADUAÇÃO GRADUAÇÃO GRADUAÇÃO GRADUAÇÃO GRADUAÇÃO GRADUAÇÃO OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 16. GRADUAÇÕES QUE FIZERAM GRADUAÇÕES QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS 6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS SE NE N S CO PUBLICIDADE E PROPAGANDA PUBLICIDADE E PROPAGANDA PUBLICIDADE E PROPAGANDA PUBLICIDADE E PROPAGANDA PUBLICIDADE E PROPAGANDA PUBLICIDADE E PROPAGANDA PUBLICIDADE E PROPAGANDA OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 17. JÁ FREQUENTOU ALGUM CURSO LIVRE VOLTADO PARA A ÁREA? 6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS SE NE N S CO RESPOSTAS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS SIM NÃO NÃO NÃO SIM NÃO NÃO OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 18. QUAIS CURSOS LIVRES FIZERAM 6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS SE NE N S CO CURSOS LIVRES QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. MONITORAMENTO E MÉTRICAS (ATLAS MEDIA LAB) LAB SOCIAL MEDIA (TRESPONTOS) MONITORAMENTO E MÉTRICAS (ATLAS MEDIA LAB) E GOOGLE ANALYTICS (GOOBEC) BUSINESS INTELLIGENCE (ESPM) LAB SOCIAL MEDIA (TRESPONTOS) LABORATÓRIO DE MÉTRICAS (CEC CURSOS) LAB SOCIAL MEDIA (TRESPONTOS) 53% DOS RESPONDENTES NÃO FIZERAM NENHUM CURSO LIVRE. CURSOS LIVRES COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING. 1º LAB SOCIAL MEDIA 2º GESTÃO AVANÇADA EM MÍDIAS SOCIAIS 2º GOOGLE ANALYTICS 2º INTRODUÇÃO AO SCUP 2º MONITORAMENTO DE MARCAS E CONVERSAÇÕES EM MÍDIAS SOCIAIS 2º MONITORAMENTO E MÉTRICAS 2º GOOGLE ANALYTICS f m
  • 19. QUAIS INSTITUIÇÕES ESTÃO POR TRÁS DOS CURSOS LIVRES 6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS SE NE N S CO INSTITUIÇÕES QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. 1º 2º 2º 5º5º5º4º 5º TRESPONTOSBRASIL.COM ESPM.BR ATLASMEDIALAB.COM.BR JUMPEDUCATION.COM.BRCASPERLIBERO.EDU.BR GOOBEC.COM.BR YESBIL.COM ATLAS MEDIA LAB TRESPONTOS ATLAS MEDIA LAB TRESPONTOS, ESPM E QUERO SER SOCIAL MEDIA TRESPONTOS TRESPONTOS E ESPM TRESPONTOS E CAMILA PORTO 9º SCUP.COM/PT 10º COURSERA.ORG QUEROSERSOCIALMEDIA.COM.BR 52% DOS RESPONDENTES NÃO MENCIONARAM NENHUMA INSTITUIÇÃO. INSTITUIÇÕES COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING. f m
  • 20. COMENTÁRIOS 6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS ASSIM COMO TODAS AS DISCIPLINAS ORIUNDAS DA COMUNICAÇÃO DIGITAL, A ÁREA DE INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS É NOVA. POR ISSO, AINDA NÃO EXISTE UMA GRANDE VARIEDADE DE CURSOS VOLTADOS PARA A ÁREA, PRINCIPALMENTE QUANDO SE OLHA PARA O ÂMBITO ACADÊMICO. QUANDO SE FALA DE CURSOS LIVRES - QUE SÃO OS QUE NÃO CONFEREM GRAU ACADÊMICO - DA ÁREA, É MAIS COMUM ENCONTRÁ-LOS EM INSTITUIÇÕES MENORES. NO ÂMBITO ACADÊMICO, O MAIOR GRAU DE ESCOLARIDADE NA FORMAÇÃO DOS PROFISSIONAIS DE INTELIGÊNCIA CONTINUA SENDO GRADUAÇÃO E ESPECIALIZAÇÃO/MBA. DENTRE OS CURSOS PREDOMINANTES, ASSIM COMO OS DEMAIS ANOS, SE MANTÉM PUBLICIDADE/PROPAGANDA E JORNALISMO. NO ÂMBITO DE CURSOS LIVRES, É POSSÍVEL ENCONTRAR UMA MAIOR VARIEDADE. FOI POSSÍVEL IDENTIFICAR 52 CURSOS DE 35 INSTITUIÇÕES, SENDO 6 ESTRANGEIRAS. OBERVA-SE QUE NAS REGIÕES SUDESTE, SUL E NORDESTE PREVALECERAM CURSOS LOCAIS, ENQUANTO QUE NAS REGIÕES CENTRO-OESTE E NORTE CURSOS ONLINES. PODE-SE CONCLUIR QUE NAS TRÊS PRIMEIRAS REGIÕES HÁ PRESENÇA FORTE DE INSTITUIÇÕES VOLTADAS PARA A ÁREA, ENQUANTO NAS DUAS ÚLTIMAS HÁ UMA NECESSIDADE DO PÚLICO BUSCAR CURSOS FORA OU NA MODALIDADE À DISTÂNCIA. DENTRE OS CURSOS 7 CURSOS MAIS FEITOS, SE SOBRESSAÍRAM 3 DA TRESPONTOS, QUE ATUA NO MERCADO COM CURSOS À DISTÂNCIA.
  • 21. 6. A PESQUISA 6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS 6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS 6.1. DEMOGRAFIA 6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA 6.4. CAMPO DE TRABALHO
  • 22. ONDE MAIS APRENDEU A TRABALHAR 6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA SE NE N S CO NA MINHA ROTINA DE TRABALHO NA MINHA ROTINA DE TRABALHO NA MINHA ROTINA DE TRABALHO NA MINHA ROTINA DE TRABALHO NA MINHA ROTINA DE TRABALHO NA MINHA ROTINA DE TRABALHO NA MINHA ROTINA DE TRABALHO RESPOSTAS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 23. MELHOR FERRAMENTA NATIVA 6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA SE NE N S CO FACEBOOK INSIGHTS FACEBOOK INSIGHTS FACEBOOK INSIGHTS FACEBOOK INSIGHTS FACEBOOK INSIGHTS FACEBOOK INSIGHTS FACEBOOK INSIGHTS RESPOSTAS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 24. PLATAFORMA MAIS DESAFIADORA NA HORA DE TRABALHAR COM MÉTRICAS 6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA SE NE N S CO INSTAGRAM FACEBOOK INSTAGRAM LINKEDIN LINKEDIN INSTAGRAM INSTAGRAM PLATAFORMAS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 25. AS 15 FERRAMENTAS MAIS UTILIZADAS AO TODO FORAM MENCIONADAS 98 FERRAMENTAS. 6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA SE NE N S CO SCUP SCUP SCUP GOOGLE ANALYTICS FACEBOOK INSIGHTS SCUP SCUP FERRAMENTAS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 26. NO QUE AS FERRAMENTAS QUE UTILIZA PODEM MELHORAR 6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA SE NE N S CO CUSTOMIZAÇÃO DE REPORTS CUSTOMIZAÇÃO DE REPORTS PREÇO E CRUZAMENTO DE DADOS CUSTOMIZAÇÃO DE REPORTS CRUZAMENTO DE DADOS CUSTOMIZAÇÃO DE REPORTS CUSTOMIZAÇÃO DE REPORTS MELHORIAS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 27. 6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA SE NE N S CO COLETA E ORGANIZAÇÃO DOS DADOS CLASSIFICAÇÃO DOS DADOS CRUZAMENTO DOS DADOS ANÁLISE E CONSTRUÇÃO DO RELATÓRIO DE 30 MIN A 1 HORA DE 1 A 2 HORAS DE 30 MIN A 1 HORA DE 30 MIN A 1 HORA DE 30 MIN A 1 HORA DE 30 MIN A 1 HORA DE 30 MIN A 1 HORA TEMPO GASTO NA CONSTRUÇÃO DE UM RELATÓRIO MENSAL RESPOSTAS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 28. 6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA SE NE N S CO COLETA E ORGANIZAÇÃO DOS DADOS CLASSIFICAÇÃO DOS DADOS CRUZAMENTO DOS DADOS ANÁLISE E CONSTRUÇÃO DO RELATÓRIO DE 1 A 2 HORAS DE 1 A 2 HORAS DE 30 MIN A 1 HORA DE 1 A 2 HORAS DE 30 MIN A 1 HORA DE 30 MIN A 1 HORA DE 30 MIN A 1 HORA TEMPO GASTO NA CONSTRUÇÃO DE UM RELATÓRIO MENSAL RESPOSTAS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 29. 6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA SE NE N S CO COLETA E ORGANIZAÇÃO DOS DADOS CLASSIFICAÇÃO DOS DADOS CRUZAMENTO DOS DADOS ANÁLISE E CONSTRUÇÃO DO RELATÓRIO DE 1 A 2 HORAS DE 1 A 2 HORAS DE 30 MIN A 1 HORA DE 1 A 2 HORAS DE 30 MIN A 1 HORA DE 30 MIN A 1 HORA DE 30 MIN A 1 HORA TEMPO GASTO NA CONSTRUÇÃO DE UM RELATÓRIO MENSAL RESPOSTAS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 30. TEMPO GASTO NA CONSTRUÇÃO DE UM RELATÓRIO MENSAL 6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA SE NE N S CO COLETA E ORGANIZAÇÃO DOS DADOS CLASSIFICAÇÃO DOS DADOS CRUZAMENTO DOS DADOS ANÁLISE E CONSTRUÇÃO DO RELATÓRIO DE 2 A 3 HORAS DE 2 A 3 HORAS DE 2 A 3 HORAS DE 1 A 2 HORAS DE 1 A 2 HORAS DE 30 MIN A 1 HORA DE 30 MIN A 1 HORA RESPOSTAS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 31. COMENTÁRIOS 6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA ESTE CAPÍTULO DEU UMA VISÃO GERAL DE COMO OS PROFISSIONAIS LIDAM COM APRENDIZADO, MÍDIAS SOCIAIS E FERRAMENTAS. POR SER UMA ÁREA RECENTE, OS PROFISSIONAIS ACABAM TENDO QUE RECORRER A DIVERSOS MEIOS DE APRENDIZADO E, NA MAIOR PARTE DAS VEZES, MEIOS EM QUE OUTROS PROFISSIONAIS COM MAIS EXPERIÊNCIA ESTÃO. ISSO SE COMPROVA QUANDO VISTO QUE 84% DOS RESPONDENTES APRENDERAM A TRABALHAR NA ÁREA NA PRÓPRIA ROTINA DE TRABALHO E 56% ATRAVÉS DE MATERIAIS ONLINE. NO DIA A DIA, OS PROFISSIONAIS LIDAM COM DIVERSAS MÍDIAS SOCIAIS E SUAS RESPECTIVAS FERRAMENTAS. QUANDO QUESTIONADOS ACERCA DAS MELHORES FERRAMENTAS NATIVAS PARA TRABALHAR, 79% APONTOU O FACEBOOK INSIGHTS COMO A MELHOR. APESAR DE SER PERCEBIDA COMO A MELHOR FERRAMENTA NATIVA DO MERCADO, O FACEBOOK É CONSIDERADO A 2ª MÍDIA MAIS DESAFIADORA NA HORA DO PROFISSIONAL TRABALHAR COM MÉTRICAS, FICANDO ATRÁS APENAS DO INSTAGRAM - O QUE É NATURAL, UMA VEZ QUE, DENTRE AS PRINCIPAIS MÍDIAS SOCIAIS, É A ÚNICA QUE NÃO POSSUI UMA FERRAMENTA NATIVA. AS FERRAMENTAS NATIVAS SÃO MUITO USADAS PELOS PROFISSIONAIS, MAS NÃO SÃO EXCLUSIVAS, POIS OUTRAS, DE TERCEIROS, TAMBÉM COMPETEM NO MESMO MERCADO. AO TODO, FORAM MENCIONADAS 98 FERRAMENTAS DIFERENTES, SENDO QUE AS MAIS UTILIZADAS SÃO: SCUP (35%), FACEBOOK INSIGHTS (29%), GOOGLE ANALYTICS (26%) E TWITTER ANALYTICS (17%). COM EXCEÇÃO DESSA ÚLTIMA, QUE CRESCEU 7 PONTOS PERCENTUAIS NO ÚLTIMO ANO, AS TRÊS PRIMEIRAS DIMINUÍRAM A PARTICIPAÇÃO NA ROTINA DOS PROFISSIONAIS, POSSIVELMENTE PELA FORTE COMPETITIVIDADE DO MERCADO DE FERRAMENTAS, DISPUTADO POR DIVERSOS PLAYERS. COM A PERDA DE MERCADO PARA OUTROS PLAYERS, É IMPRESCINDÍVEL QUE HAJAM ATUALIZAÇÕES QUE VISEM MELHORAR AS FERRAMENTAS. SEGUNDO OS PROFISSIONAIS, DENTRE AS MELHORIAS MAIS ALMEJADAS ESTÃO A POSSIBILIDADE DE CUSTOMIZAR REPORTS (9%) E A POSSIBILIDADE DE CRUZAR DADOS (7%). OS USUÁRIOS PRECISAM DE AUTONOMIA PARA PERSONALIZAR E CRUZAR DADOS DE ACORDO COM A DEMANDA.
  • 32. 6. A PESQUISA 6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS 6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS 6.1. DEMOGRAFIA 6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA 6.4. CAMPO DE TRABALHO
  • 33. TEMPO GASTO COM O TRABALHO SE NE N S CO 6.4. CAMPO DE TRABALHO SIM, MEU CARGO É FOCADO... TRABALHO A MAIOR PARTE DO MEU TEMPO... SIM, MEU CARGO É FOCADO... SIM, MEU CARGO É FOCADO... SIM, MEU CARGO É FOCADO... SIM, MEU CARGO É FOCADO... SIM, MEU CARGO É FOCADO... RESPOSTAS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 34. ÁREAS QUE MAIS PARTICIPAM DA ROTINA DE TRABALHO SE NE N S CO 6.4. CAMPO DE TRABALHO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO E MÍDIA PLANEJAMENTO E CONTEÚDO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO ÁREAS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 35. TEMPO DE MERCADO SE NE N S CO 6.4. CAMPO DE TRABALHO ENTRE 2 E 3 ANOS ENTRE 4 E 5 ANOS ENTRE 2 E 3 ANOS MAIS DE 7 ANOS ENTRE 3 E 4 ANOS ENTRE 2 E 3 ANOS ENTRE 1 E 2 ANOS RESPOSTAS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 36. POSIÇÃO PROFISSIONAL SE NE N S CO 6.4. CAMPO DE TRABALHO ANALISTA ANALISTA ANALISTA ANALISTA ANALISTA ANALISTA ANALISTA POSIÇÕES QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 37. NOMENCLATURA DO CARGO SE NE N S CO 6.4. CAMPO DE TRABALHO SOCIAL ANALYTICS SOCIAL MEDIA MONITORAMENTO BUSINESS INTELLIGENCE BUSINESS INTELLIGENCE SOCIAL MEDIA BUSINESS INTELLIGENCE RESPOSTAS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 38. VÍNCULO EMPREGATÍCIO SE NE N S CO 6.4. CAMPO DE TRABALHO CLT CLT CLT CLT CLT CLT CLT VÍNCULOS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 39. MÉDIA SALARIAL BRUTA RESPOSTAS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS SE NE N S CO 6.4. CAMPO DE TRABALHO DE 1.501 A 3.000 DE 1.501 A 3.000 ATÉ 1.500 DE 1.501 A 3.000 DE 1.501 A 3.000 DE 1.501 A 3.000 DE 1.501 A 3.000 OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 40. MÉDIA SALARIAL BRUTA VS POSIÇÃO PROFISSIONAL VS GÊNEROS 6.4. CAMPO DE TRABALHO OS SALÁRIOS BASE TRABALHADOS NO GRÁFICO SÃO OS DE VÍNCULO ESTÁGIO E CLT. ONDE NÃO HÁ DADO, É PORQUE NÃO HOUVE RESPONDENTE DO RESPECTIVO GÊNERO E POSIÇÃO PROFISSIONAL RELACIONADOS AOS VÍNCULOS EMPREGATÍCIOS TRABALHADOS.
  • 41. MÉDIA SALARIAL BRUTA VS POSIÇÃO PROFISSIONAL VS REGIÕES 6.4. CAMPO DE TRABALHO OS SALÁRIOS BASE TRABALHADOS NO GRÁFICO SÃO OS DE VÍNCULO ESTÁGIO E CLT. ONDE NÃO HÁ DADO, É PORQUE NÃO HOUVE RESPONDENTE DA RESPECTIVA REGIÃO E POSIÇÃO PROFISSIONAL RELACIONADOS AOS VÍNCULOS EMPREGATÍCIOS TRABALHADOS.
  • 42. COMENTÁRIOS SABE-SE QUE O OLHAR DA “INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS” É ALGO NOVO NO DIA A DIA DAS EMPRESAS, SE COMPARADO COM OUTRAS DISCIPLINAS, E QUE CADA PROFISSIONAL DA ÁREA FOI ABSORVIDO POR CULTURAS CORPORATIVAS JÁ ESTABELECIDAS, O QUE FEZ COM QUE ELE TIVESSE QUE SE ADAPTAR AO LOCAL EM QUE ESTAVA. MAS, AGORA QUE ESSE PROFISSIONAL JÁ TEM ALGUNS ANOS DE MERCADO, QUAIS ÁREAS MAIS PARTICIPAM DA SUA ROTINA, QUAIS POSIÇÕES OCUPAM, COMO SÃO CHAMADOS E QUANTO ESTÃO RECEBENDO? DENTRO DE UMA AGÊNCIA VÁRIAS ÁREAS FAZEM OS TRABALHOS ROTACIONAREM, MAS QUAIS PARTICIPAM DA ROTINA DO PROFISSIONAL DE INTELIGÊNCIA? PLANEJAMENTO (75%), CONTEÚDO (63%) E MÍDIA (54%) SÃO AS PRINCIPAIS. EM RELAÇÃO ÀS POSIÇÕES, AS MAIS COMUNS NO MERCADO SÃO OS ANALISTAS (45%) E COORDENADORES (17%) - AMBOS RESPONSÁVEIS POR BOA PARTE DO TRABALHO OPERACIONAL. EM PARALELO ÀS POSIÇÕES, ESTÃO AS INÚMERAS NOMENCLATURAS TRABALHADAS PELO MERCADO, SENDO QUE BOA PARTE DELAS INCORPORARAM AO PROFISSIONAL DA ÁREA OS TERMOS “INTELLIGENCE” E “ANALYTICS”. OS NOMES MAIS COMUNS SÃO BUSINESS INTELLIGENCE (20%), MONITORAMENTO (15%) E SOCIAL ANALYTICS (11%), MAS VALE RESSALTAR QUE EXISTEM VÁRIAS OUTRAS NOMENCLATURAS TRABALHADAS PELO MERCADO. NESTE ANO, AS PERGUNTAS RELACIONADAS AO SALÁRIO FORAM ABERTAS E OS DADOS CRUZADOS COM AS POSIÇÕES, REGIÕES E GÊNEROS. OLHANDO ESPECIFICAMENTE PARA O CRUZAMENTO COM REGIÕES, FICOU NOTÓRIO QUE O SUDESTE É A REGIÃO EM QUE, NA MAIORIA DAS POSIÇÕES, O PROFISSIONAL RECEBE OS MELHORES SALÁRIOS, ENQUANTO QUE NO NORTE OS MENORES. ESSA DIFERENÇA FICA MAIS PERCEPTÍVEL QUANDO COMPARADAS AS MÉDIAS SALARIAIS PARA DIRETOR NAS DUAS REGIÕES: ENQUANTO QUE NO SUDESTE A MÉDIA É R$ 20.500,00, NO NORTE É R$ 3.500,00. QUANDO OBSERVADAS AS MÉDIAS SALARIAIS NOS CARGOS PARA CADA GÊNERO, HOUVE UMA DESCOBERTA INTERESSANTE: NOS CARGOS MAIS OPERACIONAIS (ESTAGIÁRIO, ASSISTENTE, ANALISTA E COORDENADOR) OS HOMENS GANHAM UM POUCO MAIS, ENQUANTO QUE NOS CARGOS MAIS GERENCIAIS (SUPERVISOR E GERENTE) ESSE CENÁRIO SE INVERTE. 6.4. CAMPO DE TRABALHO
  • 43. 6. A PESQUISA 6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS 6.2. FORMAÇÃO E ESTUDOS 6.1. DEMOGRAFIA 6.3. FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA 6.4. CAMPO DE TRABALHO
  • 44. RECOMENDAÇÃO DE LIVRO (IMPRESSO OU DIGITAL) SE NE N S CO 6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS MONITORAMENTO E MÉTRICAS DE MÍDIAS SOCIAIS: DO ESTAGIÁRIO AO CEO PARA ENTENDER O MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS REDES SOCIAIS NA INTERNET PARA ENTENDER O MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS SEM E SEO: DOMINANDO O MARKETING DE BUSCA MARKETING NA ERA DIGITAL MONITORAMENTO E MÉTRICAS DE MÍDIAS SOCIAIS: DO ESTAGIÁRIO AO CEO CAUDA LONGA CHRIS ANDERSON RAQUEL RECUERO CONRADO ADOLPHO 4º 4º 6º MONITORAMENTO E MÉTRICAS DE MÍDIAS SOCIAIS: DO ESTAGIÁRIO AO CEO DIEGO MONTEIRO ORG.: TARCIZIO SILVA 1º 2º 3º SUELY FRAGOSO, RAQUEL RECUERO E ADRIANA AMARAL MÉTRICAS EM MÍDIAS SOCIAIS JIM STERNE WEB ANALYTICS 2.0 6º 6º 6º 73% DOS RESPONDENTES NÃO RECOMENDARAM NENHUM LIVRO. LIVROS COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING. LIVROS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS OBRAS COLETIVAS *EBOOKS SCUP 6º OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. MARTHA GABRIEL AVINASH KAUSHIK f m
  • 45. SE NE N S CO 1º 2º 3º 7º4º4º4º 7º 9º 10º TARCIZIOSILVA.COM.BR IDEAS.SCUP.COM B9.COM.BR SOCIALFIGURES.COM. BR/BLOG MASHABLE.COMPROXXIMA.COM.BR ADNEWS.COM.BR SOCIALBAKERS.COM/ BLOG MEIOEMENSAGEM. COM.BR SEEKR.COM.BR/BLOG TARCIZIO SILVA TARCIZIO SILVA TARCIZIO SILVA TARCIZIO SILVA SCUP IDEAS TARCIZIO SILVA E SCUP IDEAS BLOGS E/OU PORTAIS QUE SERVEM DE REFERÊNCIA 6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS 54% DOS RESPONDENTES NÃO RECOMENDARAM NENHUM BLOG/PORTAL. BLOGS/PORTAIS COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING. TARCIZIO SILVA E SCUP IDEAS BLOGS/PORTAIS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 46. SE NE N S CO 1º 2º 3º 5º5º5º4º 8º 8º 8º 1.876 MEMBROS ENTUSIASTAS - MONITORAMENTO E MÉTRICAS ENTUSIASTAS - MONITORAMENTO E MÉTRICAS ENTUSIASTAS - SOCIAL MEDIA ENTUSIASTAS - MONITORAMENTO E MÉTRICAS ENTUSIASTAS - MONITORAMENTO E MÉTRICAS GRUPOS/FÓRUNS QUE PARTICIPAM 6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS 67% DOS RESPONDENTES NÃO RECOMENDARAM NENHUM GRUPO/FÓRUM. GRUPOS/FÓRUNS COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING. GRUPOS/FÓRUNS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m ENTUSIASTAS - MONITORAMENTO E MÉTRICAS ENTUSIASTAS MONITORAMENTO E MÉTRICAS ENTUSIASTAS SOCIAL MEDIA INSIGHTERIA GOURMET LAB SOCIAL MEDIA - TRESPONTOS TRESPONTOS BRASIL VAI TER ROI SIM WEB ANALYTICS BRASIL FACEBOOK ADS BRASIL GEPHI SOCIAL MEDIA BRASIL 134 MEMBROS 18.943 MEMBROS9.367 MEMBROS 99 MEMBROS 399 MEMBROS 1.879 MEMBROS 5.378 MEMBROS 131 MEMBROS 7.550 MEMBROS ENTUSIASTAS - MONITORAMENTO E MÉTRICAS
  • 47. SE NE N S CO TARCIZIO SILVA TARCIZIO SILVA TARCIZIO SILVA TARCIZIO SILVA TARCIZIO SILVA TARCIZIO SILVA E MARTHA GABRIEL PROFISSIONAIS QUE SÃO REFERÊNCIAS 6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS 51% DOS RESPONDENTES NÃO TÊM UM PROFISSIONAL COMO REFERÊNCIA. PROFISSIONAIS COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING. TARCIZIO SILVA E MARTHA GABRIEL PROFISSIONAIS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS 1º MARTHA GABRIEL MARIANA OLIVEIRATARCIZIO SILVA 2º 3º 5º PRISCILA MUNIZ RAQUEL RECUERO RICARDO CAPPRA CONRADO ADOLPHO CAMILA PORTO FÁBIO PRADO 5º5º4º GABRIEL ISHIDA 9º 10º8º IBPAD ALFA/FADISP HAVAS PERNOD RICARD REMIX UCPEL PERESTROIKA WEBLIV CAMILA PORTO ADRESULTS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 48. PRIMEIRA EMPRESA QUE VEM EM MENTE QUANTO SE FALA EM “INTELIGÊNCIA EM MÍDIAS SOCIAIS” SE NE N S CO 1º 2º 3º 7º6º4º4º 7º 7º 10º AGÊNCIA FERRAMENTA FERRAMENTA AGÊNCIA AGÊNCIAAGÊNCIA AGÊNCIA AGÊNCIA FERRAMENTA AGÊNCIA flag DP6 DP6 DP6 SEEKR E W3HAUS SOCIAL FIGURES E E.LIFE FSB SOCIAL FIGURES E SCUP EMPRESAS QUE PREDOMINARAM NOS RESPECTIVOS CONTEXTOS 3% DOS RESPONDENTES NÃO LEMBRARAM DE NENHUMA EMPRESA. EMPRESAS COM A MESMA QUANTIDADE DE VOTOS DIVIDIRAM A MESMA POSIÇÃO NO RANKING. 6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS OS MARCADORES LOCALIZADOS AO LADO DIREITO SÃO EXPLICADOS NO SLIDE 07. f m
  • 49. COMENTÁRIOS COMO VISTO NO CAPÍTULO “FERRAMENTAS E CONHECIMENTO NA ÁREA”, 84% DOS PROFISSIONAIS APRENDERAM A EXERCER A PROFISSÃO DENTRO DA PRÓPRIA ROTINA DE TRABALHO. COM ISSO, É NATURAL QUE ELES TENHAM DIVERSAS REFERÊNCIAS, PRINCIPALMENTE PROFISSIONAIS, EMPRESAS, PORTAIS/BLOGS E LIVROS. FOI PERCEBIDO EM TODOS ESSES CONTEXTOS QUE NÃO HÁ SOMENTE REFERÊNCIAS QUE TENHAM RELAÇÃO DIRETA COM A ÁREA DE INTELIGÊNCIA, MAS TAMBÉM MUITAS OUTRAS DE ÁREAS AMPLAS, COMPROVANDO MAIS UM ANO QUE O MERCADO CARECE DE ESPECIALISTAS. EM RELAÇÃO AOS PROFISSIONAIS, FORAM MAIS LEMBRADOS AQUELES QUE PRODUZEM CONTEÚDO VOLTADO PARA A ÁREA E OS QUE TÊM PARTICIPAÇÃO ATIVA EM EVENTOS E GRUPOS DE DISCUSSÃO ONLINE, COM DESTAQUE PARA TARCIZIO SILVA (IBPAD), MARTHA GABRIEL (ALFA/FADISP) E MARIANA OLIVEIRA (HAVAS) - OS MESMOS MAIS MENCIONADOS NA PESQUISA ANTERIOR. REFERÊNCIAS COMO PORTAIS/BLOGS E LIVROS ESTÃO ASSOCIADOS A OUTROS TÓPICOS DA PESQUISA, UMA VEZ QUE EM AMBOS OS CASOS, DESTANCAM-SE MATERIAIS DO SCUP (FERRAMENTA MAIS UTILIZADA NO MERCADO) E DO TARCIZIO SILVA (REFERÊNCIA MAIS LEMBRADA DO MERCADO). ENQUANTO QUE O LIVRO MAIS RECOMENDADO É O DO SCUP, O BLOG MAIS RECOMENDADO É O DO TARCIZIO. AINDA EM RELAÇÃO AOS LIVROS MAIS RECOMENDADOS, VALE RESSALTAR QUE DENTRE OS 10, APENAS 3 NÃO SÃO BRASILEIROS, SENDO QUE UM DELES É O DO AVINASH KAUSHIK - CONSIDERADO O MAIOR GURU DE WEB ANALYTICS DO MUNDO. ALÉM DAS REFERÊNCIAS PARA ESTUDO, TAMBÉM FOI FEITO UM QUESTIONAMENTO PARA SE DESCOBRIR QUAIS EMPRESAS SÃO “TOP OF MIND” QUANDO SE FALA DE “INTELIGÊNCIA DE MÍDIAS SOCIAIS”. APARECERAM APENAS AGÊNCIAS DE COMUNICAÇÃO/PUBLICIDADE E FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO. DESTACARAM-SE A DP6, SOCIAL FIGURES E SCUP. 6.5. FONTES DE CONTEÚDO E REFERÊNCIAS
  • 50. 7. DESTAQUES NAS REGIÕES
  • 51. 7. DESTAQUES NAS REGIÕES SUDESTE A MAIOR PARTE DOS PROFISSIONAIS É DE SÃO PAULO. OS CURSOS LIVRES PREDOMINANTES SÃO DE INSTITUIÇÕES LOCAIS: MONITORAMENTO E MÉTRICAS (ATLAS MEDIA LAB) E GOOGLE ANALYTICS (GOOBEC). INSTAGRAM É A PLATAFORMA MAIS DESAFIADORA NA HORA DE SE TRABALHAR COM MÉTRICAS. OLHANDO APENAS PARA ESSA REGIÃO, A SEGUNDA FERRAMENTA MAIS UTILIZADA É O GOOGLE ANALYTICS. SÓ NESTA REGIÃO A DP6 É A EMPRESA MAIS LEMBRADA QUANDO SE FALA DE INTELIGÊNCIA. SÓ NESSA REGIÃO A MÍDIA É UMA DAS ÁREAS QUE MAIS PARTICIPAM DA ROTINA DO TRABALHO DE INTELIGÊNCIA. É ONDE ESTÃO OS PROFISSIONAIS COM MAIS TEMPO DE MERCADO. (MAIS DE 7 ANOS) BUSINESS INTELLIGENCE É UMA NOMENCLATURA COMUM APENAS NO SUDESTE E CENTRO-OESTE. É A REGIÃO COM OS MAIORES SALÁRIOS PARA CARGOS DE ASSISTENTE, COORDENADOR, GERENTE E DIRETOR. O LIVRO “MONITORAMENTO E MÉTRICAS DE MÍDIAS SOCIAIS: DO ESTAGIÁRIO AO CEO” É O MAIS RECOMENDADO APENAS NESSA REGIÃO.
  • 52. 7. DESTAQUES NAS REGIÕES SUL A MAIOR PARTE DOS PROFISSIONAIS É DO RIO GRANDE DO SUL. OS DOIS CURSOS MAIS FEITOS PELOS PROFISSIONAIS DA ÁREA SÃO DA ESPM: BUSINESS INTELLIGENCE E INTENSIVO DE MARKETING DIGITAL. ALÉM DA ROTINA DE TRABALHO, UMA OUTRA IMPORTANTE FONTE DE APRENDIZADO SÃO AS PALESTRAS. PARA A GRANDE MAIORIA DOS PROFISSIONAIS A PLATAFORMA MAIS DESAFIADORA É O LINKEDIN. SCUP E FACEBOOK INSIGHTS NÃO SÃO AS FERRAMENTAS MAIS UTLIZADAS, MAS SIM O GOOGLE ANALYTICS. AS NOMENCLATURAS MAIS COMUNS SÃO MAIS VOLTADAS PARA SOCIAL: SOCIAL ANALYTICS E MONITORAMENTO. É A SEGUNDA REGIÃO COM OS MAIORES SALÁRIOS PARA DIRETORES E GERENTES, ATRÁS APENAS DA SUDESTE. O LIVRO “REDES SOCIAIS NA INTERNET” É O MAIS RECOMENDADO APENAS NESSA REGIÃO. NO TOP OF MIND DE EMPRESA DE INTELIGÊNCIA APARECE UMA AGÊNCIA QUE NÃO ESTÁ ENTRE AS MAIS LEMBRADAS DO PAÍS: W3HAUS
  • 53. 7. DESTAQUES NAS REGIÕES NORTE A MAIOR PARTE DOS PROFISSIONAIS É DE RONDÔNIA. DOIS CURSOS À DISTÂNCIA DA TRESPONTOS PREDOMINAM NA REGIÃO, PORÉM, LOGO EM SEGUIDA, APARECE UM CURSO LOCAL: MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS (YESBIL). É A ÚNICA REGIÃO EM QUE O TWITTER ANALYTICS É CONSIDERADA A SEGUNDA MELHOR FERRAMENTA NATIVA. PARA A MAIORIA DOS PROFISSIONAIS, A PLATAFORMA MAIS DESAFIADORA É O LINKEDIN. ALÉM DO SCUP, O SEEKR É OUTRA FERRAMENTA DE MONITORAMENTO QUE É MUITO UTILIZADA. ALÉM DE “CUSTOMIZAÇÃO DE REPORTS”, O “PREÇO” DAS FERRAMENTAS É IMPORTANTE PARA OS PROFISSIONAIS. É A ÚNICA REGIÃO EM QUE OS PROFISSIONAIS DA ÁREA NÃO TÊM CARGOS FOCADOS NA DISCIPLINA. APENAS NESSA REGIÃO CONTEÚDO É UMA ÁREA QUE TEM TANTO CONTATO QUANTO O PLANEJAMENTO. É A REGIÃO COM MAIS PROFISSIONAIS COM POUCO TEMPO DE MERCADO: 2 A 3 ANOS. É ONDE A NOMENCLATURA DADA É GENÉRICA: SOCIAL MEDIA. É A ÚNICA REGIÃO EM QUE AS FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO SCUP E SEEKR APARECEM LIDERANDO O TOP OF MIND DE EMPRESAS DE INTELIGÊNCIA. É A REGIÃO COM MENOR FAIXA SALARIAL.
  • 54. 7. DESTAQUES NAS REGIÕES NORDESTE A MAIOR PARTE DOS PROFISSIONAIS É DA BAHIA E SERGIPE. É A ÚNICA REGIÃO EM QUE O PREÇO É O PRINCIPAL FATOR QUE AS FERRAMENTAS PRECISAM MELHORAR. DEPOIS DO SUDESTE, É A REGIÃO EM QUE PREDOMINAM PROFISSIONAIS MAIS EXPERIENTES: 4 A 5 ANOS DE MERCADO. APENAS NESSA REGIÃO A NOMENCLATURA MAIS COMUM É A DE PROFISSIONAL DE MONITORAMENTO. DEPOIS DO VÍNCULO CLT, O SEGUNDO MAIS COMUM É O ACORDO VERBAL. DEPOIS DO SUDESTE, É NESSA REGIÃO QUE OS GERENTES RECEBEM MELHORES SALÁRIOS. O LIVRO “PARA ENTENDER O MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS” É O MAIS RECOMENDADO APENAS NESSA REGIÃO. APENAS NESSA REGIÃO O BLOG DO TARCIZIO SILVA NÃO É A PRINCIPAL REFERÊNCIA, MAS SIM O SCUP IDEAS. RAQUEL RECUERO É A SEGUNDA MAIOR REFERÊNCIA PARA A REGIÃO. É A ÚNICA REGIÃO EM QUE SOCIAL FIGURES E E.LIFE LIDERAM O TOP OF MIND DE EMPRESAS DE INTELIGÊNCIA. EM SEGUNDO LUGAR APARECEM CURSOS DA TRESPONTOS E SENAC.
  • 55. 7. DESTAQUES NAS REGIÕES CENTRO-OESTE A MAIOR PARTE DOS PROFISSIONAIS É DO DISTRITO FEDERAL. APENAS NESSA REGIÃO A PARTICIPAÇÃO DOS HOMENS FOI MAIOR QUE A DAS MULHERES. TWITTER ANALYTICS É CONSIDERADA A SEGUNDA MELHOR FERRAMENTA NATIVA PARA O MERCADO. PARA A REGIÃO, A CLASSIFICAÇÃO AUTOMÁTICA É UM DOS RECURSOS QUE AS FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO MAIS PRECISAM MELHORAR. BUSINESS INTELLIGENCE É UMA NOMENCLATURA COMUM APENAS NESSA REGIÃO E NO SUDESTE. OS SALÁRIOS DOS SUPERVISORES SÃO MAIORES NESSA REGIÃO. NESSA REGIÃO O LIVRO “SEM E SEO: DOMINDO O MARKETING DE BUSCA” APARECE COMO O MAIS RECOMENDADO, SENDO QUE ELE NÃO ESTÁ ENTRE OS 10 MAIS DO BRASIL. A EMPRESA TOP OF MIND DE INTELIGÊNCIA PARA A REGIÃO É A FSB, QUE NÃO ESTÁ ENTRE AS 10 MAIS LEMBRADAS NO BRASIL.
  • 56. A PESQUISA CONTOU COM A PARTICIPAÇÃO DE PROFISSIONAIS DE TODAS AS REGIÕES DO BRASIL E DE DIVERSAS AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE. DENTRE ELAS, 10 DAS 50 MAIORES DO PAÍS. SEGUNDO O IBOPE, ENTRE JANEIRO E DEZEMBRO DE 2014, O INVESTIMENTO PUBLICITÁRIO DOS ANUNCIANTES DESSAS 10 AGÊNCIAS FOI SUPERIOR A 23 BILHÕES DE REAIS. NO PRÓXIMO SLIDE ESTÃO OS PRINCIPAIS DESTAQUES OBSERVADOS ENTRE OS RESPONDENTES QUE TRABALHAM NESSAS AGÊNCIAS. 50MAIORES AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE AFRICA | AGÊNCIA WE | ALMAPBBDO | ARTPLAN | BORGHI/LOWE | DENTSU | DM9DDB | DPZ | E-MÍDIA PROPAGANDA E MARKETING | ESCALA COMUNICAÇÃO | EUGENIO F.BIZ | F/NAZCA | FCB BRASIL | FISCHER | FULL PACK COMUNICAÇÃO | GIACOMETTI PROPAGANDA | GREY | HAVAS WORLDWIDE | HEADS PROPAGANDA | ISOBAR | JWT LEO BURNETT | LEW LARATBWA | LODUCCA | LONGPLAY COMUNICAÇÃO 360 | MASTER ROMA WAITEMAN | MC GARRY BOWEN | MOMA PROPAGANDA MULTI SOLUTION | MY PROPAGANDA | NBS | NEOGAMA | NOVA/SB | OGILVY & MATHER BRASIL | PANDORA PUBLICIDADE | PRO BRASIL | PROPEG | PUBLICIS BRASIL REF COMUNICAÇÃO | REPENSE COMUNICAÇÃO | SINERGIA PUBLICIDADE | TALENT | TATERKA | UNLIKE | WIEDEN KENNEDY | WMCCANN | WUNDERMAN | Z+
  • 57. 50MAIORES AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE AFRICA | AGÊNCIA WE | ALMAPBBDO | ARTPLAN | BORGHI/LOWE | DENTSU | DM9DDB | DPZ | E-MÍDIA PROPAGANDA E MARKETING | ESCALA COMUNICAÇÃO | EUGENIO F.BIZ | F/NAZCA | FCB BRASIL | FISCHER | FULL PACK COMUNICAÇÃO | GIACOMETTI PROPAGANDA | GREY | HAVAS WORLDWIDE | HEADS PROPAGANDA | ISOBAR | JWT LEO BURNETT | LEW LARATBWA | LODUCCA | LONGPLAY COMUNICAÇÃO 360 | MASTER ROMA WAITEMAN | MC GARRY BOWEN | MOMA PROPAGANDA MULTI SOLUTION | MY PROPAGANDA | NBS | NEOGAMA | NOVA/SB | OGILVY & MATHER BRASIL | PANDORA PUBLICIDADE | PRO BRASIL | PROPEG | PUBLICIS BRASIL REF COMUNICAÇÃO | REPENSE COMUNICAÇÃO | SINERGIA PUBLICIDADE | TALENT | TATERKA | UNLIKE | WIEDEN KENNEDY | WMCCANN | WUNDERMAN | Z+ A NOMENCLATURA QUE PREDOMINA NESSAS AGÊNCIAS É A DE BUSINESS INTELLIGENCE. DENTRE OS PROFISSIONAIS DESSAS AGÊNCIAS, OUTRA AGÊNCIA QUE ESTÁ ENTRE AS 50 MAIORES APARECE NO TOP OF MIND DE INTELIGÊNCIA: WIEDEN KENNEDY. O MAIOR SALÁRIO DA PESQUISA É DO DIRETOR DE MÍDIA DE UMA DESSAS AGÊNCIAS: 33 MIL REAIS BRUTO. O GRUPO DE DISCUSSÃO QUE ESSES PROFISSIONAIS MAIS PARTICIPAM É O INSIGHTERIA GOURMET. A ÁREA QUE MAIS FAZ CONTATO COM OS PROFISSIONAIS É A MÍDIA. PREDOMINAM NESSAS AGÊNCIAS PROFISSIONAIS DE INTELIGÊNCIA COM 4 A 5 ANOS DE MERCADO. PARA A MAIORIA DOS PROFISSIONAIS, A PLATAFORMA MAIS DESAFIADORA É O INSTAGRAM. FACEBOOK INSIGHTS E GOOGLE ANALYTICS SÃO AS FERRAMENTAS MAIS USADAS NO DIA A DIA. INTEGRAÇÃO ENTRE FERRAMENTAS É A MELHORIA MAIS NECESSÁRIA PARA ESSE PÚBLICO. O CURSO LIVRE MAIS FEITO É O LAB SOCIAL MEDIA (TRESPONTOS).
  • 58. AGRADECIMENTOS - POR JÚNIOR SIRI APESAR DE EU CUIDAR DE TODAS AS ETAPAS DA PESQUISA, ALGUNS PROFISSIONAIS FORAM BEM IMPORTANTES ANTES, DURANTE E DEPOIS DA FINALIZAÇÃO DO MATERIAL. SÃO ELES: ALEXANDRE FORMAGIO MEDIA EDUCATION OBRIGADO POR APOIAR A PESQUISA E DAR ESPAÇO NO SOCIAL ANALYTICS SUMMIT. GREICE MATOS UNILEVER OBRIGADO POR ME AJUDAR A TABULAR OS DADOS. RAISA SUTECAS MUTATO OBRIGADO POR AJUDAR NA FINALIZAÇÃO DO MATERIAL, PRINCIPALMENTE NA REVISÃO.