1.
PROFISSIONAL DE MÉTRICAS,
MONITORAMENTO E SOCIAL ANALYTICS NO BRASIL
PESQUISA
ANO 4 / 2014

2.
SOBRE
PROFISSIONAL DE MÉTRICAS, MONITORAMENTO E SOCIAL ANALYTICS NO BRASIL
GRADUADO EM COMUNICAÇÃO SOCIAL COM
HABILITAÇÃO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA
PELA UNIVERSIDADE TIRADENTES DE SERGIPE.
PROFISSIONAL FOCADO EM MÉTRICAS E
MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS.
ATUALMENTE TRABALHA COM BUSINESS
INTELLIGENCE NA SAPIENTNITRO (PUBLICIS
GROUPE), TERCEIRA MAIOR AGÊNCIA DIGITAL
DO MUNDO.
CLIENTES QUE ATENDE:
A PESQUISA “PROFISSIONAL DE MÉTRICAS, MONITORAMENTO E SOCIAL ANALYTICS
NO BRASIL (2014)” DÁ CONTINUIDADE A SÉRIE INICIADA EM 2011 PELO
PESQUISADOR TARCIZIO SILVA (SOCIAL FIGURES). ELA TEM O APOIO DA MEDIA
EDUCATION E FOI REALIZADA PELO PUBLICITÁRIO JÚNIOR SIRI (SAPIENTNITRO).
APESAR DA PESQUISA DESTE ANO ESTAR NA SUA 4ª EDIÇÃO, NOS GRÁFICOS QUE
MOSTRAM EVOLUTIVOS ANO A ANO, FORAM RETIRADOS OS DADOS DA 1ª EDIÇÃO,
UMA VEZ QUE A DE 2011 FOCOU APENAS EM MONITORAMENTO, DIFERENTE DAS
POSTERIORES.
ESTA É A MAIOR PESQUISA DE MÉTRICAS, MONITORAMENTO E SOCIAL ANALYTICS
JÁ REALIZADA NO BRASIL. FORAM 222 RESPONDENTES DE TODO O PAÍS QUE
RESPONDERAM QUESTÕES SOBRE PERFIL PROFISSIONAL, FORMAÇÃO, PRÁTICAS
E MERCADO.

3.
OBJETIVO
GERAR INFORMAÇÕES ESTRATÉGICAS PARA OS PROFISSIONAIS, AGÊNCIAS, EMPRESAS, DESENVOLVEDORAS, PROFESSORES E
ESTUDANTES DA ÁREA. A ÁREA NO BRASIL CONTINUA
CRESCENDO E VEM GANHANDO CONSISTÊNCIA COM A
CHEGADA DE NOVOS PROFISSIONAIS, CURSOS, FERRAMENTAS E EMPRESAS ESPECIALIZADAS. ESPERA-SE QUE ESTA PESQUISA AUMENTE AINDA MAIS O DEBATE ACERCA DA ÁREA.
A PESQUISA FOI APLICADA ENTRE OS DIAS 19 DE SETEMBRO E 10 DE OUTUBRO DE 2014. O QUESTIONÁRIO, DISPONÍVEL ONLINE, FOI CRIADO ATRAVÉS DO GOOGLE DOCS E DIVULGADO COM PERFIS, MAILING DE PROFISSIONAIS DA ÁREA E GRUPOS NO
FACEBOOK, LINKEDIN E TWITTER. AO TODO FORAM 222
RESPONDENTES DE TODO O BRASIL, SENDO QUE 219 VÁLIDOS. FOI CONSIDERADO UM “RESPONDENTE VÁLIDO” AQUELE QUE TRABALHA PELO MENOS PARTE DO TEMPO COM MÉTRICAS, MONITORAMENTO E/OU SOCIAL ANALYTICS.
METODOLOGIA
PROFISSIONAL DE MÉTRICAS, MONITORAMENTO E SOCIAL ANALYTICS NO BRASIL

4.
4 ESFERAS ESTIVERAM PRESENTES NO RADAR DA PESQUISA:

5.
4 ESFERAS ESTIVERAM PRESENTES NO RADAR DA PESQUISA:
PERFIL

6.
4 ESFERAS ESTIVERAM PRESENTES NO RADAR DA PESQUISA:
PERFIL
FORMAÇÃO

7.
4 ESFERAS ESTIVERAM PRESENTES NO RADAR DA PESQUISA:
PERFIL
FORMAÇÃO
PRÁTICAS

8.
4 ESFERAS ESTIVERAM PRESENTES NO RADAR DA PESQUISA:
PERFIL
FORMAÇÃO
PRÁTICAS
MERCADO

9.
PERFIL
PROFISSIONAL DE MÉTRICAS, MONITORAMENTO E SOCIAL ANALYTICS NO BRASIL

10.
Qual a faixa etária dos profissionais?
Entre os respondentes, foi possível
encontrar profissionais com idade entre 19 e 53 anos, sendo que 85% deles se encontram na faixa etária que vai dos 19 até os 32 anos.
Em média, os profissionais desse segmento possuem 28 anos, pouco acima da média de profissionais de social media em geral, que de acordo com outra recente pesquisa*,
realizada pelo Trampos, é de 26 anos.
*O Raio-X dos profissionais de mídias sociais no Brasil: www.trampos.co/raiox

11.
Em quais regiões e estados moram?
O Sudeste continua concentrando a
maioria dos respondentes, destacando o eixo Rio-São Paulo (53%). Ao todo, 58%
deles moram nesta região. Apesar do grande volume do Sudeste, a ordem da volumetria por região está coerente com os dados
populacionais (IBGE, 2013).
7%
4%
10%
21%
58%
SUDESTE
CENTRO-OESTE
NORDESTE
SUL
NORTE
43%
10%
3%
5%
5%
7%
3%
2%
2%
1%
2%
1%
2%
As porcentagens (%)
representam o volume de
respondentes em cada
estado. Não existem dados no Acre, Tocantins, Roraima e Piauí por que não houve participação desses estados.
3%
0,5%
5%
1%
0,5%
0,5%
0,5%
0,5%
2%
0,5%

12.
Quais cargos ocupam?
CARGOS ESTRATÉGICOS:
9%
CARGOS GERENCIAIS:
25%
CARGOS OPERACIONAIS:
44%
Profissionais de diversas áreas responderam, mas principalmente os que ocupam cargos
relacionados a métricas e monitoramento: social intelligence, buzz intelligence, data intelligence, social listening, business
intelligence etc. Destes profissionais, ao todo 37% são analistas (cargo operacional), 12% coordenadores (cargo gerencial) e 11% gerentes (cargo gerencial).
Os três níveis de cargos (operacional,
gerencial e estratégico) representaram 78% dos respondentes; os 22% restantes foram
categorizados como “outros”, pois não
especificaram o cargo que ocupam.
ANALISTA
ASSISTENTE
ESTAGIÁRIO
GERENTE
SUPERVISOR
COORDENADOR
CEO
DIRETOR

13.
FORMAÇÃO
PROFISSIONAL DE MÉTRICAS, MONITORAMENTO E SOCIAL ANALYTICS NO BRASIL

14.
Qual a escolaridade dos profissionais?
Os estudantes de graduação e graduados continuam sendo o público predominante na pesquisa, mas foram menos expressivos em relação a 2012 e 2013, dando espaço para os profissionais com especialização/ MBA e mestrado. Esses dois últimos tiveram aumento significativo, evidenciando o
aumento do interesse e da busca desses profissionais se qualificarem.
*Dentro de cada escolaridade estão pessoas que completaram ou não os seus cursos.

15.
Em quais cursos se graduaram?
Assim como nos últimos anos, os cursos de comunicação continuam sendo a chancela predominante na formação dos
profissionais, principalmente as habilitações em Publicidade & Propaganda e Jornalismo - mesmos cursos que predominaram nas
pesquisas de 2012 e 2013.
A surpresa deste ano foi a
representatividade do curso de Letras, mostrando que a formação desses
profissionais não se restringe aos cursos
de comunicação.

16.
Quais pós-graduações fizeram?
Tal qual as últimas pesquisas, marketing
continua liderando entre as pós-graduações que mais são feitas. O destaque deste ano vai para o significativo aumento de
profissionais com pós voltadas
especificamente para Business Intelligence
e Métricas.

17.
PRÁTICAS
PROFISSIONAL DE MÉTRICAS, MONITORAMENTO E SOCIAL ANALYTICS NO BRASIL

18.
Quais são os objetivos de comunicação que as
mídias sociais melhor atingem?
Considerando os principais 14 objetivos de comunicação definidos pelo CEACOM-USP, na opinião dos entrevistados os 5 mais
alcançados são: estabelecer interação, dar conhecimento, criar interesse, gerar
disseminação e garantir identificação. Os
objetivos sinalizados seguem exatamente a mesma ordem da pesquisa de 2013, mostrando a consistência das opiniões do
público acerca dos objetivos.

19.
50% dos respondentes trabalham a maior parte do tempo ou
exclusivamente com as habilidades citadas. A cada ano esse percentual aumenta; em 2012 a amostra era de 39,60% e em 2013 de 49,1%. Isso mostra que, apesar de muitos
profissionais de social media
desempenharem diversas funções, está cada vez mais comum vê-los
utilizando mais tempo em atividades de inteligência.
Os profissionais trabalham somente com métricas, monitoramento e/ou social analytics?

20.
Quais softwares/ferramentas de métricas,
monitoramento e social analytics utilizam?
Diversas ferramentas de métricas, monitoramento e social analytics são utilizadas. Neste ano, ao todo, foram mencionadas 148, sendo que as que estão no gráfico foram as 30 mais representativas. 2014 foi o ano em que mais ferramentas foram
mencionadas; em 2012 e 2013 foram listadas 119 e 102, respectivamente. Em média, os profissionais usam pelo menos 4 ferramentas. Esse dado comprova que não existe uma que
supra todas as necessidades do profissional.
Algumas novidades surgiram na
pesquisa deste ano: Twitter Analytics, Mention, TalkWalker e Netbase.

21.
Web e social analytics
RECORTE POR TIPO DE FERRAMENTA:
Dentre as ferramentas citadas
anteriormente, essas 10 podem ser
consideradas como sendo de web e/ou
social analytics, pois são focadas em
apresentar dados quantitativos e métricas sobre canais de mídias sociais e
propriedades da marca. As ferramentas são heterogêneas e a grande maioria das citadas pelos participantes mescla diversas funções.
Neste gráfico não estão inclusas ferramentas focadas em gestão (como o TweetDeck) e
processamento de dados (como o Excel).

22.
Web e social analytics
RECORTE POR TIPO DE FERRAMENTA E PAÍS DE ORIGEM:
1º
2º
3º
4º
5º
6º
7º
8º
9º
ANALYTICS
Dentre as ferramentas de web e
social analytics mais usadas,
nenhuma é brasileira. Há uma
hegemonia de ferramentas
norte-americanas.
República Tcheca e França
aparecem representando Social
Bakers (3ª colocada) e Iconosquare (4ª colocada), respectivamente.

23.
1º
3º
Web e social analytics
RECORTE POR TIPO DE FERRAMENTA E REGIÃO:
SUDESTE
SUL
NORDESTE
NORTE
CENTRO-OESTE
ANALYTICS
ANALYTICS
ANALYTICS
*Algumas ferramentas receberam a mesma quantidade de votos.
Nesses casos elas foram colocadas na mesma posição.
2º

24.
Monitoramento
RECORTE POR TIPO DE FERRAMENTA:
Dentre as ferramentas citadas
anteriormente, as 19 principais de
monitoramento pleno são essas, pois permitem busca, coleta,
armazenamento, classificação, produção de visualizações e
relatórios de menções de usuários à
marcas ou termos específicos.

25.
Monitoramento
RECORTE POR TIPO DE FERRAMENTA E PAÍS DE ORIGEM:
Dentre as ferramentas de
monitoramento mais usadas, cinco são brasileiras e quatro estão no TOP 5 - cenário bem diferente do que foi visto nas ferramentas de web e social
analytics, que são dominadas pelos EUA.
EUA ocupam a segunda posição no
recorte por país com duas
ferramentas: Radian 6 (4ª colocada) e NetBase (9ª colocada). Inglaterra (6ª colocada), Luxemburgo (7ª colocada) e Canadá (8ª colocada) também aparecem nas 10 mais usadas.
1º
2º
3º
4º
5º
6º
7º
8º
9º
10º

26.
1º
2º
3º
Monitoramento
RECORTE POR TIPO DE FERRAMENTA E REGIÃO:
SUDESTE
SUL
NORDESTE
NORTE
CENTRO-OESTE
*Algumas ferramentas receberam a mesma quantidade de votos.
Nesses casos elas foram colocadas na mesma posição.

27.
O que as ferramentas que utilizam poderiam ter
para melhorar o trabalho, mas ainda não tem?
Por ser um mercado muito mutável,
diversas ferramentas fazem upgrades
constantes para melhorar e facilitar o dia a dia do profissional. Mas quais upgrades os usuários acham mais necessários? Segundo a pesquisa, 39% acham que as melhorias mais necessárias são as que envolvem
integração, data visualização e interface. Em primeiro lugar, “Integração” entre
ferramentas deve melhorar para 15% dos profissionais. “Customização de
dashboards / Report” e “Visualização /
Interface” aparecem em seguida.

28.
MERCADO
PROFISSIONAL DE MÉTRICAS, MONITORAMENTO E SOCIAL ANALYTICS NO BRASIL

29.
Quais blogs/portais/fóruns/grupos os
profissionais usam como referência?
Por ser um mercado muito novo, muitos profissionais recorrem a meios
alternativos de estudo e busca de
referências/cases. Essas são as principais fontes de informação do mercado: os blogs do Scup, Mashable e Brainstorm9. Das 10 referências mais citadas, metade são focadas em métricas, monitoramento e social analytics: blogs do Scup, Tarcizio Silva, Social Figures, Raquel Recuero e o maior grupo focado no tema no
Facebook, o Entusiastas - Monitoramento e Métricas. O fato de 5 das 10 fontes mais citadas não terem foco no segmento, mostra como o mercado carece de
referências da área.
DENTRE AS 331 REFERÊNCIAS CITADAS, ESSAS FORAM AS 10 MAIS:
1º
2º
3º
4º
5º
6º
7º
8º
9º
10º
brainstorm9.com.br
mashable.com
proxxima.com.br
tarciziosilva.com.br
socialfigures.com.br/blog
adnews.com.br
facebook.com/groups/entusiasta.metricas
meioemensagem.com.br
raquelrecuero.com
ideas.scup.com

30.
Quais blogs/portais/fóruns/grupos os
profissionais usam como referência?
1º
2º
3º
RECORTE POR REGIÃO:
SUDESTE
SUL
NORDESTE
NORTE
CENTRO-OESTE
*Algumas referências receberam a mesma quantidade de votos.
Nesses casos elas foram colocadas na mesma posição.

31.
Quais profissionais/palestrantes/professores
têm como referência?
Brasileiros e estrangeiros (apenas 10% dos mencionados) foram citados pelos respondentes como sendo “referências da área” no Brasil, sendo que 3 deles se destacaram de forma significativa em relação aos outros: Tarcízio Silva (Gerente de Produto da Social Figures), Martha
Gabriel (Coordenadora do MBA em
Marketing da HSM) e Mariana Oliveira (Gerente de Business Intelligence & Social Listening da Riot).
Todos deste TOP 10 têm uma
característica em comum: são produtores de conteúdo.
DENTRE AS 294 REFERÊNCIAS CITADAS, ESSAS FORAM AS 10 MAIS:
1º
2º
3º
4º
5º
TARCIZIO SILVA
Social Figures
MARIANA OLIVEIRA
Riot
GABRIEL ISHIDA
DP6
MARTHA GABRIEL
HSM Educação
RAQUEL RECUERO
UcPel
6º
7º
8º
9º
10º
IAN BLACK
New Vegas
PRISCILA MUNIZ
Gauge
JÚNIOR SIRI
SapientNitro
EDNEY SOUZA
Boo-Box
DANIELE RODRIGUES
Movimento

32.
1º
2º
3º
RECORTE POR REGIÃO:
SUDESTE
SUL
NORDESTE
NORTE
CENTRO-OESTE
Quais profissionais/palestrantes/professores
têm como referência?
*Algumas referências receberam a mesma quantidade de votos.
Nesses casos elas foram colocadas na mesma posição.

33.
1º 2º 3º
RECORTE POR REGIÃO:
SUDESTE
SUL
NORDESTE
NORTE
CENTRO-OESTE
Quais profissionais/palestrantes/professores
têm como referência?
Apesar de não estarem entre os 10 profissionais mais mencionados do Brasil, José
Calazans (Temple Comunicação) e Marcelo Minutti (MSLGROUP) aparecem no “recorte
por região”, ocupando a 2ª posição do ranking Norte e Centro-Oeste, respectivamente.
*Algumas referências receberam a mesma quantidade de votos.
Nesses casos elas foram colocadas na mesma posição.

34.
Qual a faixa salarial dos profissionais?
Repetindo o resultado da pesquisa de 2013, a remuneração mais comum no mercado é de R$ 1.001,00 a R$ 2.000,00 mensais e a faixa salarial predominante vai dos R$ 1.001,00 aos R$ 4.000,00 - essa faixa representa 61% do total de respondentes.
Uma surpresa nesta questão foi o grande aumento de profissionais que ganham mais de R$ 6.000,00 mensais. Em relação aos últimos anos, houve um aumento de 12 pontos percentuais. O crescimento de profissionais com especialização/MBA e mestrado pode justificar a presença
representativa dessa faixa salarial.

35.
Qual a faixa salarial dos profissionais?
RECORTE POR GÊNERO:
Apesar do eixo totalizar 25%, os valores de cada gênero somam 100%.
No total, a pesquisa contou com 51% de mulheres e 49% de homens.
Até 1 mil
1 a 2 mil
2 a 3 mil
3 a 4 mil
4 a 5 mil
5 a 6 mil
Mais de 6 mil
GÊNERO PREDOMINANTE:
Mulher
Mulher
Mulher
Mulher
Mulher
Homem
Homem

36.
Qual a faixa salarial dos profissionais?
RECORTE POR REGIÃO:
Apesar do eixo totalizar 45%, os valores de cada região somam 100%.
Até 1 mil
1 a 2 mil
2 a 3 mil
3 a 4 mil
4 a 5 mil
5 a 6 mil
Mais de 6 mil
Nordeste
Nordeste
Centro-Oeste
Norte
Sudeste
Sudeste
Sudeste
REGIÃO PREDOMINANTE:

37.
Qual a faixa salarial dos profissionais?
RECORTE POR ESCOLARIDADE:
Ensino médio
Graduação
Especialização/MBA
Mestrado
Doutorado
FAIXA SALARIAL
PREDOMINANTE:
1 a 2 mil
1 a 2 mil
3 a 4 mil
Mais de 6 mil
Mais de 6 mil

38.
DESTAQUES

39.
X X X
Por serem as cidades mais populosas e que mais contribuem com o PIB (Produto Interno Bruto), é
natural que São Paulo e Rio de Janeiro concentrem os maiores clientes do Brasil e, consequentemente,
boa parte da mão-de-obra. No entanto, é importante perceber que, apesar da área ser centralizada
nesse eixo, a cada ano é possível encontrar profissionais em mais estados. Neste ano, pessoas de 85%
dos estados brasileiros responderam a pesquisa;
a)

40.
X X X
b)
a) Por serem as cidades mais populosas e que mais contribuem com o PIB (Produto Interno Bruto), é
natural que São Paulo e Rio de Janeiro concentrem os maiores clientes do Brasil e, consequentemente,
boa parte da mão-de-obra. No entanto, é importante perceber que, apesar da área ser centralizada
nesse eixo, a cada ano é possível encontrar profissionais em mais estados. Neste ano, pessoas de 85%
dos estados brasileiros responderam a pesquisa;
A fatia de pessoas que saíram da graduação foi de 19 pontos percentuais, enquanto que a de
especialização/MBA e mestrado cresceu 18 pontos percentuais. Essa equivalência mostra que os
profissionais não estão parando na graduação e sim se encaminhando para pós-graduações. Essa
movimentação acompanha o aumento de cursos específicos para áreas relacionadas a este mercado;

41.
X X X
Quando comparada a nacionalidade das ferramentas, é visto que as de métricas e social analytics são
exclusivamente internacionais, enquanto que as de monitoramento são lideradas por brasileiras. Isso
deve acontecer por causa de limitações de idioma e da estratégia de comunicação das ferramentas
estrangeiras, que não se promovem muito no Brasil;
A fatia de pessoas que saíram da graduação foi de 19 pontos percentuais, enquanto que a de
especialização/MBA e mestrado cresceu 18 pontos percentuais. Essa equivalência mostra que os
profissionais não estão parando na graduação e sim se encaminhando para pós-graduações. Essa
movimentação acompanha o aumento de cursos específicos para áreas relacionadas a este mercado;
c)
b)
a) Por serem as cidades mais populosas e que mais contribuem com o PIB (Produto Interno Bruto), é
natural que São Paulo e Rio de Janeiro concentrem os maiores clientes do Brasil e, consequentemente,
boa parte da mão-de-obra. No entanto, é importante perceber que, apesar da área ser centralizada
nesse eixo, a cada ano é possível encontrar profissionais em mais estados. Neste ano, pessoas de 85%
dos estados brasileiros responderam a pesquisa;

42.
X X X
Quando comparada a nacionalidade das ferramentas, é visto que as de métricas e social analytics são
exclusivamente internacionais, enquanto que as de monitoramento são lideradas por brasileiras. Isso
deve acontecer por causa de limitações de idioma e da estratégia de comunicação das ferramentas
estrangeiras, que não se promovem muito no Brasil;
No TOP 3 de ferramentas por região, nenhuma PAGA de métricas e social analytics apareceu nas regiões
nordeste e norte. É provável que isso aconteça por limitações de verba existentes na região; d)
c)
b)
a) Por serem as cidades mais populosas e que mais contribuem com o PIB (Produto Interno Bruto), é
natural que São Paulo e Rio de Janeiro concentrem os maiores clientes do Brasil e, consequentemente,
boa parte da mão-de-obra. No entanto, é importante perceber que, apesar da área ser centralizada
nesse eixo, a cada ano é possível encontrar profissionais em mais estados. Neste ano, pessoas de 85%
dos estados brasileiros responderam a pesquisa;
A fatia de pessoas que saíram da graduação foi de 19 pontos percentuais, enquanto que a de
especialização/MBA e mestrado cresceu 18 pontos percentuais. Essa equivalência mostra que os
profissionais não estão parando na graduação e sim se encaminhando para pós-graduações. Essa
movimentação acompanha o aumento de cursos específicos para áreas relacionadas a este mercado;

43.
X X X
Facebook Insights e Social Bakers continuam reforçando a importância que o mercado brasileiro dá ao
Facebook. Mas é notável como ferramentas de social analytics voltadas para o Instagram e Twitter (com
o recente surgimento do Twitter Analytics) cresceram; o aumento do uso dessas ferramentas é reflexo
da desvalorização do Facebook - devido a diminuição do alcance orgânico - e a valorização do Instagram
e do Twitter, que teve o seu “conteúdo realtime” enaltecido com eventos importantes do ano: Copa do
Mundo e Eleições;
e)

44.
X X X
A hegemonia do Scup reforça que é uma das melhores ferramentas de monitoramento do mercado
brasileiro. Nos últimos 3 anos ela foi mencionada pelo menos três vez mais que a segunda colocada, o
Seekr. Quando visto o recorte por região, a hegemonia se reforça, pois o Scup lidera o mercado de
ferramentas de monitoramento em todas as regiões do Brasil.
f)
Facebook Insights e Social Bakers continuam reforçando a importância que o mercado brasileiro dá ao
Facebook. Mas é notável como ferramentas de social analytics voltadas para o Instagram e Twitter (com
o recente surgimento do Twitter Analytics) cresceram; o aumento do uso dessas ferramentas é reflexo
da desvalorização do Facebook - devido a diminuição do alcance orgânico - e a valorização do Instagram
e do Twitter, que teve o seu “conteúdo realtime” enaltecido com eventos importantes do ano: Copa do
Mundo e Eleições;
e)

45.
X X X
Sobre as melhorias nas ferramentas, foi possível identificar, através de uma pergunta aberta, upgrades
que melhorariam o trabalho dos profissionais: 1. Integração - que foi algo reforçado pela média de
ferramentas que os profissionais precisam usar, que é de 4; 2. Customização de dashboards/report - que
mostra a importância de “dar liberdade” para que os profissionais customizem reports de acordo com as
necessidades de cada cliente.
g)
A hegemonia do Scup reforça que é uma das melhores ferramentas de monitoramento do mercado
brasileiro. Nos últimos 3 anos ela foi mencionada pelo menos três vez mais que a segunda colocada, o
Seekr. Quando visto o recorte por região, a hegemonia se reforça, pois o Scup lidera o mercado de
ferramentas de monitoramento em todas as regiões do Brasil.
f)
Facebook Insights e Social Bakers continuam reforçando a importância que o mercado brasileiro dá ao
Facebook. Mas é notável como ferramentas de social analytics voltadas para o Instagram e Twitter (com
o recente surgimento do Twitter Analytics) cresceram; o aumento do uso dessas ferramentas é reflexo
da desvalorização do Facebook - devido a diminuição do alcance orgânico - e a valorização do Instagram
e do Twitter, que teve o seu “conteúdo realtime” enaltecido com eventos importantes do ano: Copa do
Mundo e Eleições;
e)

46.
X X X
h) Quando observadas as referências de estudo (blogs/portais/fóruns/grupos) e pessoas do mercado para
seguir (profissionais/palestrantes/professores), é vista uma heterogeneidade nos dois contextos, pois
aparecem referências que compreendem a comunicação digital como um todo e poucas com foco nas
áreas descritas na pesquisa. Isso mostra que o mercado carece de especialistas.
Um outro ponto a se observar é que, tanto no contexto acima como no de ferramentas de
monitoramento, a hegemonia brasileira é algo evidente. Em blogs/portais/fóruns/grupos, apenas o
Mashable aparece no TOP 10; em profissionais/palestrantes/professores, o estrangeiro mais próximo do
TOP 10 é o Avinash Kaushik (Google), que ocupou a 16ª posição no ranking; em ferramentas de
monitoramento, aparece o Radian6, mas em 4ª posição. Esses dados mostram que, se tratando de
métricas, monitoramento e social analytics, é notória a relevância do mercado brasileiro.

47.
X X X
A distribuição salarial apresentou avanços. Antes, era difícil encontrar profissionais ganhando mais de R$
4.000.00, enquanto que neste ano essa faixa representou 31% dos respondentes. A profissionalização do
mercado e aumento da necessidade de cargos mais gerenciais pode ter acarretado na valorização
salarial.
i)
h) Quando observadas as referências de estudo (blogs/portais/fóruns/grupos) e pessoas do mercado para
seguir (profissionais/palestrantes/professores), é vista uma heterogeneidade nos dois contextos, pois
aparecem referências que compreendem a comunicação digital como um todo e poucas com foco nas
áreas descritas na pesquisa. Isso mostra que o mercado carece de especialistas.
Um outro ponto a se observar é que, tanto no contexto acima como no de ferramentas de
monitoramento, a hegemonia brasileira é algo evidente. Em blogs/portais/fóruns/grupos, apenas o
Mashable aparece no TOP 10; em profissionais/palestrantes/professores, o estrangeiro mais próximo do
TOP 10 é o Avinash Kaushik (Google), que ocupou a 16ª posição no ranking; em ferramentas de
monitoramento, aparece o Radian6, mas em 4ª posição. Esses dados mostram que, se tratando de
métricas, monitoramento e social analytics, é notória a relevância do mercado brasileiro.

48.
PESQUISAS ANTERIORES
2011
2012
2013
PROFISSIONAL DE MÉTRICAS, MONITORAMENTO E SOCIAL ANALYTICS NO BRASIL
bit.ly/1tc0yyS
bit.ly/1xNDFbO
bit.ly/1xZCCTN

49.
br.linkedin.com/in/juniorsiri
juniorsiri87@gmail.com