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O marketing tradicional fala para as pessoas...
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REDES
SOCIAIS
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69%
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REDES COM POTENCIAL EMERGENTE
Marketing de Guerrilha - Forretas.com (Plataforma agregadora de ‘sites' de compras colectivas) e,
com um orçamento de apenas mil euros, chegou a um universo de 100 mil pessoas.
Transferindo um cêntimo para 100 mil contas escolhidas de forma aleatória
(utilizando um algoritmo que gerava vários NIB)
Desta forma, a acção chegou aos 100 mil titulares das respectivas contas,
através de três meios diferentes: os alertas por SMS do ‘homebanking', a
consulta ‘online' e o talão de multibanco.
O tráfego no ‘site' aumentou 38%, os cliques cresceram 25% e as vendas
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Dúvidas?
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Jorge Brandão
j.almeidabrandao@gmail.com

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Apresentação final
 

Marketing Social UMinho

  • 1. Universidade do Minho Campus de Gualtar – Braga (Bloco CP2) Horário Segundas: 18.00h (Sala 206) Quartas: 19.00h (Sala 207)
  • 2. Social Media Marketing • Facebook • Twitter • LinkedIn • Youtube • Google + CONTEÚDOS DA SESSÃO
  • 3. MARKETING TRADICIONAL VS SOCIAL MEDIA MARKETING O marketing tradicional fala para as pessoas... O marketing social fala com as pessoas...
  • 5. Uso das Redes Sociais em Portugal
  • 6. Uso das Redes Sociais em Portugal É um dos raros indicadores em que Portugal está muito à frente da União Europeia: 70% dos utilizadores de Internet em Portugal usavam no ano passado redes sociais … significativamente acima dos 57% média da UE. https://www.publico.pt/tecnologia/noticia/portugal-acima-da-media-da-ue-no-acesso-a-redes-sociais-online-1675356 Facebook em Portugal: 4,7 milhões de utilizadores (quase metade da população)
  • 7. Uso das Redes Sociais em Portugal 69% 13% Seguem/Acompanham Marcas Acreditam que seguir uma empresa/marca tem muita influência na sua decisão de compra http://www.marktest.com/wap/a/grp/p~96.aspx
  • 8. TOP 10 - FÃS FACEBOOK - PORTUGAL #1º
  • 9. TOP 10 - FÃS FACEBOOK - PORTUGAL Cristiano Ronaldo #1º (Celebridades) Source: http://www.socialbakers.com/statistics
  • 10. TOP 10 - SEGUIDORES GOOGLE + - PORTUGAL Cristiano Ronaldo #1º (Celebridades) Source: http://www.socialbakers.com/statistics
  • 11. TOP 10 - SEGUIDORES TWIITER - PORTUGAL Cristiano Ronaldo #1º (Celebridades) Source: http://www.socialbakers.com/statistics
  • 13. TOP 10 -VISUALIZAÇÕESYOUTUBE - PORTUGAL Fer0m0nas #1º (Entretenimento) Source: http://www.socialbakers.com/statistics
  • 14. QUAL A MARCA NACIONAL COM MAIS FÃS ?
  • 15. QUAL A MARCA NACIONAL COM MAIS FÃS ?
  • 16. QUAL A MARCA NACIONAL COM MAIS FÃS ? QUAL A MARCA INTERNACIONAL COM MAIS FÃS ?
  • 17. QUAL A MARCA NACIONAL COM MAIS FÃS ? QUAL A MARCA INTERNACIONAL COM MAIS FÃS ?
  • 19. Scripts QUANTOVALE 1 LIKE? DEPENDE... Software desenvolvido para gerar likes WebSites Redes para a troca/compra de likes Freelancers Entrega de x likes mediante pagamento de $ Angariação de likes através da publicidade na rede Facebook Facebook Ads
  • 20. Facebook Fraudes Em Julho de 2012 o Facebook removeu 83 milhões de contas falsas (9% do total da época)
  • 22.
  • 23. O que são? • Agrupa e Linka Imagens, posts, textos, vídeos, tweets, etc... através de uma única TAG. # HASHTAGS A REINVENÇÃO DO LINK NOTA: Instagram aconselha a que se usem apenas 4 a 5 por publicação e o Twitter aconselha a que se usem apenas 1 ou 2 por publicação. • Usar Hashtags permite propagar as suas publicações a pessoas com o mesmo interesse não ficando as mesmas limitadas aos seus seguidores. • Pesquise sobre uma HashTag antes de a usar e evite cair em contextos desnecessários www.tagboard.com
  • 24. Na escolha de uma rede social DADOS DEMOGRÁFICOS
  • 25. Na escolha de uma rede social PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
  • 26. CARACTERÍSTICAS DESTA REDE 77% das empresas angariou novos clientes com o facebook 85% dos utilizadores portugueses Acompanham páginas de empresas Em média, cada utilizador segue 28 empresas, 16 grupos e 12 figuras públicas 40 milhões de páginas empresariais ativas no Facebook a nível mundial
  • 27. CARACTERÍSTICAS DESTA REDE AUDIÊNCIA Abrange 94% de utilizadores de Redes Sociais GESTÃO 2 Plataformas (Business Manager e Ads Manager) ANALYTICS Alcance, Comentários, Likes, Partilhas, Taxa de Rejeição, Alcance Pago/Orgânico VENDAS Uma rede com potencial de 79% de influência sobre vendas em relação a outras redes sociais SEGMENTAÇÃO Audiências de páginas parecidas, Interesses, Demografia
  • 28. CARACTERÍSTICAS DESTA REDE 60% mais visualizações em relação ao ano anterior 40% do tráfego do Youtube proveniente de dispositivos móveis Os vídeos do Youtube também podem ser promovidos através de AdWords
  • 29. CARACTERÍSTICAS DESTA REDE SEO Conteúdo indexado nas pesquisas Google ANALYTICS Visualizações, partilha, embedded, subscritores, Comentários, % de visualização VIRAL/HISTÓRICO Um vídeo pode angariar visualizações a qualquer altura após o seu upload CHROMECAST Possibilidade de assistir/ver vídeos na sua smart tv LIVE Possibilidade de transmissões de vídeo em direto de modo privado ou público
  • 30. CARACTERÍSTICAS DESTA REDE 540 milhões de utilizadores registados 7 minutos por mês em média de utilização 3 minutos duração média da visita
  • 31. CARACTERÍSTICAS DESTA REDE AUTHORSHIP A imagem do autor aparece ao lado dos resultados de pesquisa Google GOOGLE MY BUSINESS Após registo o Google coloca as informações da sua empresa na Pesquisa, no Maps e no Google+, para que os clientes o(a) possam encontrar, independentemente dos dispositivos em uso. REFERÊNCIAS Na rede google + encontram as páginas de muitos profissionais da Google HANGOUTS Conversas em vídeo diretamente com os seus seguidores do Google+ ou, ainda, com usuários que também possuam o Gmail. Pode falar com dez pessoas simultaneamente.
  • 32. CARACTERÍSTICAS DESTA REDE 300 milhões de utilizadores mensais ativos 80% usam o Twitter através de dispositivos móveis 500 Milhões de tweets por dia
  • 33. CARACTERÍSTICAS DESTA REDE PUBLICIDADE Twitter Ads – Funcionalidade recente da rede MENSAGENS CURTAS Dispõe de 140 caracteres para divulgar a sua mensagem PESQUISA / @MENTIONS https://twitter.com/search-home Saber o que falam de si, da sua empresa ou da sua marca RETWEETS O Twitter tem uma vocação natural para espalhar a mensagem TRENDING TOPICS Os tópicos mais falados são apresentados na coluna da direita
  • 34. CARACTERÍSTICAS DESTA REDE 500 milhões de utilizadores registados 100 Milhões de utilizadores ativos mensais 6 Milhões de empregos listados
  • 35. CARACTERÍSTICAS DESTA REDE NOTORIEDADE Estar representado nesta rede aumenta a notoriedade da sua empresa e dos seus produtos. SECÇÃO BENS E SERVIÇOS Secção onde expõe os produtos e pode segmentar a exposição dos produtos a determinados perfis. Os utilizadores podem recomendar e ler recomendações principalmente de perfis da sua rede. OFERTAS DE EMPREGO As ofertas de emprego criadas no Linkedin aparecem nos resultados de pesquisa do Google. LINKEDIN ADS Além das segmentações por região, sexo e idade que outros serviços oferecem, é possível segmentar por setor do mercado, tamanho de empresa e cargo
  • 36. • INSTAGRAM • TUMBLR • WHATSAPP • SNAPCHAT • PRINTERST REDES COM POTENCIAL EMERGENTE
  • 37. Marketing de Guerrilha - Forretas.com (Plataforma agregadora de ‘sites' de compras colectivas) e, com um orçamento de apenas mil euros, chegou a um universo de 100 mil pessoas.
  • 38. Transferindo um cêntimo para 100 mil contas escolhidas de forma aleatória (utilizando um algoritmo que gerava vários NIB)
  • 39. Desta forma, a acção chegou aos 100 mil titulares das respectivas contas, através de três meios diferentes: os alertas por SMS do ‘homebanking', a consulta ‘online' e o talão de multibanco.
  • 40. O tráfego no ‘site' aumentou 38%, os cliques cresceram 25% e as vendas subiram 18%.