• Facebook • Twitter • LinkedIn • Youtube • Google +

1. Universidade do Minho
Campus de Gualtar – Braga (Bloco CP2)
Horário
Segundas: 18.00h (Sala 206)
Quartas: 19.00h (Sala 207)

2. Social Media Marketing
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Youtube
• Google +
CONTEÚDOS DA SESSÃO

3. MARKETING TRADICIONAL VS SOCIAL MEDIA MARKETING
O marketing tradicional fala para as pessoas...
O marketing social fala com as pessoas...

4. REDES
SOCIAIS
EM NÚMEROS

5. Uso das Redes Sociais em Portugal

6. Uso das Redes Sociais em Portugal
É um dos raros indicadores em que Portugal está muito à frente da União Europeia:
70% dos utilizadores de Internet em Portugal
usavam no ano passado redes sociais
… significativamente acima dos 57% média da UE.
https://www.publico.pt/tecnologia/noticia/portugal-acima-da-media-da-ue-no-acesso-a-redes-sociais-online-1675356
Facebook em Portugal:
4,7 milhões de utilizadores
(quase metade da população)

7. Uso das Redes Sociais em Portugal
69%
13%
Seguem/Acompanham
Marcas
Acreditam que seguir
uma empresa/marca
tem muita influência
na sua decisão de compra
http://www.marktest.com/wap/a/grp/p~96.aspx

8. TOP 10 - FÃS FACEBOOK - PORTUGAL
#1º

9. TOP 10 - FÃS FACEBOOK - PORTUGAL
Cristiano Ronaldo
#1º
(Celebridades)
Source: http://www.socialbakers.com/statistics

10. TOP 10 - SEGUIDORES GOOGLE + - PORTUGAL
Cristiano Ronaldo
#1º
(Celebridades)
Source: http://www.socialbakers.com/statistics

11. TOP 10 - SEGUIDORES TWIITER - PORTUGAL
Cristiano Ronaldo
#1º
(Celebridades)
Source: http://www.socialbakers.com/statistics

12. TOP 10 -VISUALIZAÇÕESYOUTUBE - PORTUGAL
#1º

13. TOP 10 -VISUALIZAÇÕESYOUTUBE - PORTUGAL
Fer0m0nas
#1º
(Entretenimento)
Source: http://www.socialbakers.com/statistics

14. QUAL A MARCA NACIONAL COM MAIS FÃS ?

15. QUAL A MARCA NACIONAL COM MAIS FÃS ?

16. QUAL A MARCA NACIONAL COM MAIS FÃS ?
QUAL A MARCA INTERNACIONAL COM MAIS FÃS ?

17. QUAL A MARCA NACIONAL COM MAIS FÃS ?
QUAL A MARCA INTERNACIONAL COM MAIS FÃS ?

18. QUANTOVALE
1 LIKE?

19. Scripts
QUANTOVALE 1 LIKE?
DEPENDE...
Software desenvolvido
para gerar likes
WebSites
Redes para a
troca/compra de likes
Freelancers
Entrega de x likes mediante
pagamento de $
Angariação de likes através da
publicidade na rede Facebook
Facebook Ads

20. Facebook Fraudes
Em Julho de 2012 o Facebook removeu 83 milhões de contas falsas (9% do total da época)

21. Facebook Fraudes
https://www.youtube.com/watch?v=oVfHeWTKjag

23. O que são?
• Agrupa e Linka Imagens, posts, textos, vídeos, tweets, etc... através de uma
única TAG.
# HASHTAGS
A REINVENÇÃO DO LINK
NOTA: Instagram aconselha a que se usem apenas 4 a 5 por publicação e o Twitter aconselha a que se usem apenas 1 ou 2
por publicação.
• Usar Hashtags permite propagar as suas publicações a pessoas com o mesmo
interesse não ficando as mesmas limitadas aos seus seguidores.
• Pesquise sobre uma HashTag antes de a usar e evite cair em contextos
desnecessários
www.tagboard.com

24. Na escolha de uma rede social
DADOS DEMOGRÁFICOS

25. Na escolha de uma rede social
PRINCIPAIS
CARACTERÍSTICAS

26. CARACTERÍSTICAS DESTA REDE
77% das
empresas
angariou novos
clientes com o
facebook
85% dos
utilizadores
portugueses
Acompanham
páginas de
empresas
Em média, cada
utilizador segue
28 empresas,
16 grupos e 12
figuras públicas 40 milhões de
páginas
empresariais
ativas no
Facebook a
nível mundial

27. CARACTERÍSTICAS DESTA REDE
AUDIÊNCIA
Abrange 94% de utilizadores de Redes Sociais
GESTÃO
2 Plataformas (Business Manager e Ads Manager)
ANALYTICS
Alcance, Comentários, Likes, Partilhas,
Taxa de Rejeição, Alcance Pago/Orgânico
VENDAS
Uma rede com potencial de 79% de influência sobre vendas
em relação a outras redes sociais
SEGMENTAÇÃO
Audiências de páginas parecidas, Interesses, Demografia

28. CARACTERÍSTICAS DESTA REDE
60% mais
visualizações
em relação ao
ano anterior 40% do
tráfego do
Youtube
proveniente de
dispositivos
móveis
Os vídeos do
Youtube
também podem
ser promovidos
através de
AdWords

29. CARACTERÍSTICAS DESTA REDE
SEO
Conteúdo indexado nas pesquisas Google
ANALYTICS
Visualizações, partilha, embedded, subscritores,
Comentários, % de visualização
VIRAL/HISTÓRICO
Um vídeo pode angariar visualizações
a qualquer altura após o seu upload
CHROMECAST
Possibilidade de assistir/ver vídeos na sua smart tv
LIVE
Possibilidade de transmissões de vídeo em direto de
modo privado ou público

30. CARACTERÍSTICAS DESTA REDE
540
milhões de
utilizadores
registados
7
minutos por
mês em
média de
utilização
3
minutos
duração
média da
visita

31. CARACTERÍSTICAS DESTA REDE
AUTHORSHIP
A imagem do autor aparece ao lado dos resultados
de pesquisa Google
GOOGLE MY BUSINESS
Após registo o Google coloca as informações da sua
empresa na Pesquisa, no Maps e no Google+,
para que os clientes o(a) possam encontrar,
independentemente dos dispositivos em uso.
REFERÊNCIAS
Na rede google + encontram as páginas de muitos
profissionais da Google
HANGOUTS
Conversas em vídeo diretamente com os seus
seguidores do Google+ ou, ainda, com usuários que
também possuam o Gmail. Pode falar com dez pessoas
simultaneamente.

32. CARACTERÍSTICAS DESTA REDE
300
milhões de
utilizadores
mensais
ativos
80%
usam o
Twitter
através de
dispositivos
móveis
500
Milhões de
tweets por
dia

33. CARACTERÍSTICAS DESTA REDE
PUBLICIDADE
Twitter Ads – Funcionalidade recente da rede
MENSAGENS CURTAS
Dispõe de 140 caracteres para divulgar a sua
mensagem
PESQUISA / @MENTIONS
https://twitter.com/search-home
Saber o que falam de si, da sua empresa ou da sua
marca
RETWEETS
O Twitter tem uma vocação natural para espalhar a
mensagem
TRENDING TOPICS
Os tópicos mais falados são apresentados na coluna
da direita

34. CARACTERÍSTICAS DESTA REDE
500
milhões de
utilizadores
registados
100
Milhões de
utilizadores
ativos
mensais
6
Milhões de
empregos
listados

35. CARACTERÍSTICAS DESTA REDE
NOTORIEDADE
Estar representado nesta rede aumenta a notoriedade
da sua empresa e dos seus produtos.
SECÇÃO BENS E SERVIÇOS
Secção onde expõe os produtos e pode segmentar a
exposição dos produtos a determinados perfis.
Os utilizadores podem recomendar e ler
recomendações principalmente de perfis da sua rede.
OFERTAS DE EMPREGO
As ofertas de emprego criadas no Linkedin aparecem
nos resultados de pesquisa do Google.
LINKEDIN ADS
Além das segmentações por região, sexo e idade que
outros serviços oferecem, é possível segmentar por
setor do mercado, tamanho de empresa e cargo

36. • INSTAGRAM
• TUMBLR
• WHATSAPP
• SNAPCHAT
• PRINTERST
REDES COM POTENCIAL EMERGENTE

37. Marketing de Guerrilha - Forretas.com (Plataforma agregadora de ‘sites' de compras colectivas) e,
com um orçamento de apenas mil euros, chegou a um universo de 100 mil pessoas.

38. Transferindo um cêntimo para 100 mil contas escolhidas de forma aleatória
(utilizando um algoritmo que gerava vários NIB)

39. Desta forma, a acção chegou aos 100 mil titulares das respectivas contas,
através de três meios diferentes: os alertas por SMS do ‘homebanking', a
consulta ‘online' e o talão de multibanco.

40. O tráfego no ‘site' aumentou 38%, os cliques cresceram 25% e as vendas
subiram 18%.

41. Dúvidas?
Sugestões?
Jorge Brandão
j.almeidabrandao@gmail.com