Primeira etapa do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação. - Dezembro de 2009 Material de suporte preparado para a reunião inicial de implantação da política de GC&I. Apresentação do Prof. Guilherme Ary Plonski

1. Qual é a essência da inovação?

2. Inovação = Criatividade?

3. Inovação = C&T?

4. Inovação tecnológica >
desenvolvimento econômico
Resíduo de Solow
1957 >1987

5. Inovação no foco empresarial

6. Inovar é pensar grande

7. O conceito de inovação evolui
 Inovações tecnológicas em produtos e
processos
 v3 (2005)
 Amplia escopo: inovações em
marketing e organização
 Amplia foco: inovação também
 Em setores menos intensivos em P&D
 No setor de serviços
 No setor público

8. 27. A inovação pode ocorrer em qualquer setor da
economia, incluindo serviços governamentais como
saúde e educação.
28. A inovação é também importante para o setor
público. Porém, pouco se sabe sobre o processo de
inovação em setores não orientados ao mercado.

9. Expansão do escopo

10. Difusão das inovações
Probabilidade de adoção
• Vantagem em relação à situação
atual
• Simplicidade
• Resultados observáveis
• Compatível com práticas e valores
vigentes
• Pode ser experimentada
• Conta com apoio para sua adoção
E. Rogers

11. Inovar é harmonizar...
o Conhecimento
tecnologia, saber fazer bem
o Encantamento
novidade, surpreende
o Valores
cultura, jeito de ser
12

12. globoesporte.com, galeria de fotos, 08.08.08

13. Que imagem mostraremos?

14. Governo – focado no cidadão

15. 57% da
população do
Estado de SP tem
menos de 34
anos

16. Jovens internautas no Brasil
Dado Fonte
Horas de TV
3,4 horas de tv por dia MTV Brasil
por dia
33% dos jovens entre 16 e 17
Preferência Datafolha – Jul/2008
preferem a internet à TV
Acesso via lan 68% é de usuários entre 10 e
NIC (CGI Br) ‐ 2007
house 15 anos
“Em média um jovem no Brasil acessa mais de 2.000 páginas de
internet por mês, 56% a mais que um adulto.”
Fonte: Ibope Netratings

17. SERVIÇOS DE GOVERNO ELETRÔNICO UTILIZADOS ‐ 2008
Percentual sobre o total da usuários de serviços de governo eletrônico1
20
Fazer matrículas em escolas ou instituições de ensino
20
Buscar informações sobre serviços públicos de saúde
23
Buscar Informações sobre direitos do trabalhador
39
Buscar informações sobre serviços de educação
41
Buscar informações sobre empregos
41
Fazer Inscrição em concursos públicos
20
Consultar pontos na carteira de habilitação e multas
22
Buscar informações sobre direito do consumidor
20
Pagamento de IPVA, multas, licenciamento
23
Obter informações sobre impostos e taxas
35
Fazer Declaração de Imposto de Renda
32
Buscar informações sobre RG e CPF
54
Consultar o CPF – Cadastro de Pessoa Física
0 10 20 30 40 50 60
1‐Entrevistas realizadas em áreas urbanas
Fonte: NIC.br ‐ set/nov 2008

18. Jovens internautas no Brasil
 Hábitos dos jovens na Internet
Pesquisa com 855 internautas no Brasil –
Outubro de 2008 – Ong Safernet
Dado
Redes de
80%
relacionamento
Comunicadores
72%
instantâneos
2.000 páginas por Horas conectados 47% ficam mais de 4 horas por dia
mês Amigos virtuais 79% possuem (37% ‐ mais de 20)
Vida sem internet 22% ficaria perdio
O que a internet é? 26% ‐ meu principal meio de diversão

20. Dados da internet ‐ Comportamento
Dado Fonte
Domínios
visitados por 54 Datafolha – Dez/2008
internauta
53% já incluiram algum
conteúdo na web
Outras 26% já publicaram
Ibope NetRatings – Dez/2008
informações opiniões
20% já reclamaram de
empresas
Tempo médio de navegação por pessoa – 22:50h
3º lugar no mundo – atrás da França e Alemanha
Fonte – Nielsen Net Ratings ‐ Dezembro/2008

21. Dados da internet ‐ Brasil
Dado Fonte
Total de
64,5 milhões Datafolha – Dez/2008
usuários
24,5 milhões (aumento
Usuários
de 14,7% em realação a Ibope NetRatings – Dez/2008
residenciais
2007)
Acesso em
centros
49% dos internautas NIC Br (CGI Br) – 2007
públicos de
acesso pago
Acesso na
15% NIC Br (CGI.br) ‐ 2007
escola

23. Governo 2.0
iGov – Governo da
inovação

24. Governo 2.0
Em que direção seguir?
Quais devem ser os novos
modelos?
Como defini‐los de forma
adequada e participativa?

25. Web 2.0 – Ferramentas Sociais Estamos no limiar entre o simples e uma grande
revolução na forma de governar:
 Simples – Fácil de utilizar, baixo custo,
implementáveis em questão de dias
 Revolucionário – Atingir e engajar milhares e
mesmo milhões de usuários e estimular de
forma bastante natural o diálogo, a
colaboração e a participação
Participação Gestão do Conhecimento
 Governo 2.0
Democracia digital Inovação
 iGov (governo de
Trabalho em rede  Ferramentas sociais
inovação)
Colaboração

26. Governo 2.0: alguns exemplos

27. Linha Direta com a Presidência – The White House – www.whitehouse.gov
 Canal de comunicação direta do poder
executivo com a população americana
 Ferramenta de apoio à imprensa
 Conteúdo disponibilizado na forma de vídeos e
podcasts com discursos do próprio presidente
 Open for Questions – Seção onde qualquer
usuário pode fazer perguntas em diversos
temas: economia, segurança, educação,
empregos, etc. As perguntas mais votadas são
respondidas pelo presidente em um evento
com congressistas, a população e a imprensa
 90.000 pessoas, 103.000 questões, 3.600.000
votos

28. Democratização do debate – Hear From Your MP – www.hearfromyourmp.com
 Cidadãos podem enviar perguntas diretamente
aos deputados na Grã‐Bretanha
 Dúvidas ficam visíveis a todos os usuários, que
podem assinar à mesma dúvida. Quando o
número de assinaturas necessário é alcançado
a pergunta é enviada ao deputado
 Caso não seja respondida, o site notifica o
deputado do número crescente de cidadãos
que anseiam pela resposta
 Respostas dos parlamentares também são
publicadas abertamente, com possibilidade de
comentários pela população
 70.000 pessoas já escreveram aos seus
ministros

29. Exemplo de iniciativa web 2.0 no governo
Saúde 2.0
Impulsionando Transformações na Saúde

30. Saúde 2.0 – tendências emergentes
• Conteúdo médico saindo do monopólio
do profissional de saúde para toda a
população.
Profissionais
• Facilidade no acesso e no de saúde
compartilhamento do conteúdo e
informação
• Estreitamento do relacionamento
médico‐paciente
• Redes sociais envolvendo profissionais e
Acesso a
informação e
Web Interação /
colaboração
pacientes se engajando em torno do conteúdo 2.0
assunto para debates e
compartilhamento de informações
• Interações coletivas contínuas,
agregando valor ao serviço e resultando
numa melhoria na qualidade de vida dos Pacientes
pacientes

31. Iniciativa de governos Iniciativa de instituições Comunidade de pacientes
voltadas à saúde
Interatividade com pacientes Pesquisa médica Construção coletiva entre médicos
Informações sobre saúde Registro de dados de pacientes

32. Exemplos: Iniciativas de governos
Ferramenta estatal de combate à Aids
Portal do governo norte-americano sobre Aids (http://aids.gov )
• Mobilização
• Educação e
conscientização
• Integração social
• Organização de
informações
• Blog, Podcasts, Twitter,
Myspace, Facebook

33. Exemplos: Iniciativas de intituições voltadas para a saúde
Web 2.0 em prol da saúde pública
Clínica Mayo (www.mayoclinic.com)
• Relacionamento com o
paciente
• Notícias e artigos sobre
saúde
• FAQs em wmv, mp3 e em
vídeos no YouTube
• Blogs e Podcasts
• Integração profissional e
paciente

34. Exemplos: Construção coletiva entre médicos
Repositório de pensamentos e experiências compartilhadas
Wikisurgery (http://www.wikisurgery.com)
• Enciclopédia
• Wiki
• Base de conhecimento
compartilhada
• Discussões e debates
• Repositório de
pensamentos e
experiências

35. Estamos no limiar entre o simples e uma grande revolução na forma de governar:
 Simples – Fácil de utilizar, baixo custo, implementáveis em questão de dias
 Revolucionário – Atingir e engajar milhares e mesmo milhões de usuários e estimular
de forma bastante natural o diálogo, a colaboração e a participação
 Acompanhamento das iniciativas nas secretarias ‐ através do programa de Gestão do
Conhecimento e Inovação