O documento discute o terceiro setor no Brasil e no mundo e o uso da tecnologia da informação nessas organizações. Ele apresenta estatísticas sobre o tamanho do terceiro setor globalmente e no Brasil, além de dados sobre o uso da tecnologia por organizações não governamentais no país. O texto também discute os desafios e benefícios do uso da computação em nuvem para o terceiro setor.

1. A TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO E O TERCEIRO
SETOR
Valter Cegal
Fev/2014

2. A dimensão do Terceiro Setor
>10 Milhões de ONGs
47 Milhões de colaboradores
5,9% do PIB mundial
Mundo
Fontes: Universidade John Hopkins e IBGE (FASFIL 2010)
290.692 ONGs
2.1 Milhões de colaboradores
56,4% em SP,MG e RJ
Brasil

3. A dimensão do Terceiro Setor
• + 10 milhões de ONGs no mundo com 47,6 milhões
de colaboradores, contribuindo com 5,9% do PIB
mundial
• 290.692 ONGs no Brasil (Fasfil 2010), gerando mais
de 2,1 milhões de colaboradores (56,4% em SP,MG
e RJ)
• No Brasil, as áreas de Saúde (27%), Educação (26%)
e Assistência Social (15%) são as que áreas que
mais empregam assalariados,
• A grande maioria das organizações são as
religiosas (28% do total) as quais empregam 7%
dos assalariados. Saúde emprega 6% e Educação
emprega 3% do total, respectivamente.
Fontes: Universidade John Hopkins e IBGE (FASFIL)

4. % de organizações por região
C e ntr oSu l
O e s te
6%
Nor te
5%
23%
22%
Su d e s t e
44%
Total: 290.692 organizações
Fontes: IBGE (FASFIL 2010)
Nor de s te

5. A dimensão do Terceiro Setor
• A mulheres representam 62,9% do total dos
assalariados (2,1 milhões), e estão concentradas
nas áreas de Saúde, Educação e Assistência Social
• Um terço dos assalariados no Terceiro Setor tem
curso superior.
• A média de salários no setor é de 3,3 salários
mínimos.
• Do total de 290.692 organizações, 44% estão no
Sudeste, 23% no Nordeste, 22% no Sul, 6% no
Centro-Oeste e 5% no Norte.
Fontes: Universidade John Hopkins e IBGE (FASFIL 2010)

6. % por gênero nas organizações
Homens
37,1%
Mul her es
62,9%
Total: 2.128.007 colaboradores

7. % número de colaboradores
Desenvolvimento e defesa de
direitos
6%
Meio ambiente e proteção
animal
0,5%
Outras instituições privadas sem
fins lucrativos
6%
Habitação
0,03%
Saúde
28%
Associações patronais,
profissionais e de produtores
rurais
5%
Religião
7%
Assistência social
15%
Total: 2.128.007 colaboradores
Cultura e recreação
7%
Educação e pesquisa
26%

8. % organizações por atividade
Outras instituições privadas sem
Desenvolvimento e defesa de fins lucrativos
9%
direitos
15%
Habitação
0,1%
Saúde
2%
Cultura e recreação
13%
Educação e pesquisa
6%
Meio ambiente e proteção
animal
1%
Assistência social
10%
Associações patronais,
profissionais e de produtores
rurais
15%
Total: 290.692 organizações
Religião
28,5%

9. Breve retrato sobre o uso das TICs
no Terceiro Setor no Brasil
Pesquisa Comite Gestor da Internet
http://www.cetic.br.

10. Pesquisa CGI sobre TICs nas ONGs
• Universo: 3.546 organizações não governamentais
• Disponibilidade de infraestrutura local e questões
relativas ao custo: principais barreiras do uso da
Internet.
• 40% citam a capacitação insuficiente da equipe no
uso de computador e Internet.
• 72% das organizações utilizaram a Internet nos 12
meses antes da pesquisa.
• 10+ funcionários, o acesso à Internet atinge 91%.
• Organizações que se baseiam no trabalho
voluntário (sem nenhuma pessoa remunerada),
apenas 52% têm acesso à Internet.

11. Pesquisa CGI sobre TICs nas ONGs
• 14% das organizações não possuem computador em
sua sede  usam telecentros ou de funcionários
• somente 37% que utilizam computador e Internet
possuem website.
• Facebook é o mais utilizado (42%), seguido do Twitter
(15%).
• 96% usam a Internet para acessar emails.
• 38% possuem área de tecnologia da informação.
• 66% das organizações contratam prestadoras de
serviço para a manutenção e suporte técnico dos
equipamentos.
• 30% se utilizam de voluntários para manutenção e
suporte.

12. Pesquisa CGI sobre TICs nas ONGs
• 92% se utilizam do Microsoft Windows.
• 82% do uso é edição de textos (Word), seguido do
Excel (75%).
• Tipo de computadors: 94% se utilizam de Desktops,
58% de notebooks e 10% já se utilizam de Tablets.
• 6% introduziram softwares novos ou algum
aperfeiçoamento nos últimos 12 meses.
• 5% venderam produtos pela Internet nos últimos 12
meses.
• 21% que possuem website controlam conteúdos.
• 34% pretendem criar um website (proximos 12
meses)

13. Pesquisa CGI sobre TICs nas ONGs
• A forma de conexão à Internet mais utilizada pelas
organizações é o modem ADSL (45%).
• 49% usam domínio “.com” e somente 36% “org”.
• 32% pretendem registrar um domínio em 12 meses.
• 52% já estão presentes nas redes sociais.

14. O Terceiro Setor
X
Tecnologia da Informação

15. Sobre a Tecnologia da Informação
• Não custa caro e não é luxo!
• As organizações não precisam utilizar tecnologias
atuais e complexas. Pode-se utilizar tecnologias
simples e existentes.
• Replicar idéias (processos) de outras organizações
pode trazer grandes vantagens.
• Conhecer mais sobre a tecnologia da informação
é fundamental no processo de uma boa gestão.
• A tecnologia da informação está quase sempre
“no banco de trás” na lista de prioridades das
organizações.

16. A importância do uso da TI
• Aumenta a eficiência, a transparência e a
visibilidade da organização.
• Ajuda a criar uma presença pública.
• Aumenta a capacidade de se comunicar com os
parceiros,clientes e patrocinadores.
• Melhora a qualidade dos serviços prestados.
• Permite servir mais pessoas e traz mais satisfação
para o financiador e / ou doador.
• Propicia a redução de custos na prestação
de serviços e é uma ferramenta importante para
auxiliar na gestão.
• Permite a expansão em novas áreas e programas.

17. Se é importante, por que o Terceiro
Setor não se utiliza da TI como deveria?
• Dificuldade para entender o que necessitam...
• Desconhecimento sobre como conseguir o que
precisam...
• Dificuldade para saber qual ferramenta é mais
efetiva...
• Dificuldade no orçamento para adquirir tecnologia
necessária...
• Desconhecimento sobre em qual fornecedor de
tecnologia confiar...

18. O eco-sistema de tecnologia no Terceiro Setor
TECNOLOGIA
Apoiadores
Patrocinadores
Infraestrutura
Recursos
Humanos
Voluntários
Gestão
Software
Processos
Internos
Contabilidade
& Serviços
Comunicação
Marketing
Hardware
Projetos,
Programas &
Serviços
Missão
ORGANIZAÇÃO
Beneficiados

19. O contexto da Tecnologia...
•
•
•
•
Muitas organizações das sociedade civil sofrem
com a falta crônica de recursos humanos e
financeiros.
Em tais situações, a tecnologia é deixada de lado
diante de questões que parecem ser mais
importantes.
As organizações não conseguem compreender
como a tecnologia pode contribuir para melhorar
a eficiência e facilitar a realizar a missão.
É comum que a tecnologia não seja encarada
como o agente facilitador, e o resultado é a
limitação do potencial da organização.

20. A TI e os processos organizacionais
Tecnologia da Informação
Processos internos
Missão
Colaboradores
Modelos de Gestão
Serviços
Comunicação
Voluntários

21. Que solução de TI as organizações
necessitam?
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Financeiro/Contabil/ Escrituração / Folha de pagamento
Emails e Calendário
Proteção Anti-Virus
Firewall
Backup
Pesquisa
Colaboração / compartilhamento de arquivos
Captação de Recursos
Eventos
Gestão de Relacionamento (CRM)
Sistema de Gerenciamento de conteúdo Web
Gerenciamento de Projetos
Conferência online
Gerenciamento de Documentos

22. Que solução as organizações
necessitam?
• O tipo de solução depende das necessidades de
cada organização.
• Sistemas Instalados: pacotes de software instalados
diretamente nos computadores da organização.
• Software Livre: são obtidos gratuitamente na
Internet e tambem instalados nos computadores.
• Software hospedados na nuvem: são oferecidos
como um serviço e acessados de qquer local
através da Internet.
• Dilema básico: “comprar” ou “alugar”  depende
de cada organização...

23. Vantagens X desvantagens
• Sistemas instalados: não gratuitos, sempre
disponíveis, porem requerem atualização
periódica.
• Software Livre: gratuitos, sempre disponíveis, mais
complicados para instalar, configurar e dar
manutenção periódica.
• Sistemas hospedados na nuvem: paga-se pelo uso,
dependem da qualidade do acesso, porem as
manutenções e atualizações são responsabilidade
do provedor do serviço.

24. Características da Computação em nuvem
•
•
•
•
•
Trata-se de um serviço.
Paga-se pelo uso somente  “On demand”
Infraestrutura “self-service”.
Elasticidade para atender demanda váriavel.
Possibilidade de desenvolver aplicativos que são
+ customizados para o Terceiro Setor.
• Problema: a falta de cultura com relação ao
pagamento periódico de um serviço por parte das
organizações.
Requisito importante: boa qualidade dos serviços de
Banda Larga!

25. Pesquisa Computação em nuvem
• Em Abril e Maio de 2012, a TechSoup Global,
conduziu uma pesquisa com ONGs, organizações
sociais e sem fins lucrativos em todo o mundo.
• O objetivo era entender melhor o estado atual das
estruturas tecnológicas das organizações e os
planos futuros para adotar tecnologias em nuvem.
• A TechSoup Global recebeu respostas de mais de
10,500 participantes de 88 países.
• No Brasil apenas 39 organizações responderam a
pesquisa.

26. Pesquisa Mundial TechSoup Global
Computação em Nuvem no Terceiro Setor
• Motivadores para mover a TI para a Nuvem

27. Pesquisa Mundial TechSoup Global
Computação em Nuvem no Terceiro Setor
• Principais Vantagens da Computação em Nuvem

28. Pesquisa Mundial TechSoup Global
Computação em Nuvem no Terceiro Setor
• A falta de conhecimento é a principal barreira para a
adoção da computação em nuvem, citada por 60%
dos participantes globais

29. Pesquisa Mundial TechSoup Global
Computação em Nuvem no Terceiro Setor
• Período de tempo para mover uma parte significativa
da TI para a nuvem

30. Principais obstáculos/desafios para a
utilização de TI
• Falta de experiência no uso da tecnologia
• Resistência, desinteresse ou falta de
conhecimento por parte dos membros
da organização,
• Questões de privacidade e de segurança
• Falta de pessoal a grande maioria das
organizações se utiliza de voluntários para ajudar
na área de TI (Pesquisa CGI: 40% citam a
capacitação insuficiente da equipe, 66%
contratam prestadoras de serviço, 30% se utilizam
de voluntários para manutenção e suporte).
 As organizações tem grande dificuldade de se
apropriar de maneira adequada da Tecnologia da
Informação....

31. Conclusão...
• O uso da Tecnologia da Informação permite que as
organizações se tornem mais eficiente e sustentáveis.
Possibilita que as organizações trabalhem de modo
diferente:
– As organizações conseguem atingir mais pessoas com menos
investimento (Redes Sociais)
– Possibilitam divulgar o trabalho e a causa das organizações
com um custo menor.
– Facilita a construção de relacionamentos e as conexões com
pessoas no âmbito externo das organizações.
• As organizações vão precisar cada vez mais da
Tecnologia da Informação para crescer e sobreviver...

32. Pesquisa sobre o impacto do uso
da TI nas organizações
Realização: ATN/TechSoup 2012

33. Qual o impacto da TI nas organizações?
A doação de licença de software gerou algum
impacto na missão da organização?

34. Pesquisa: a utilização da TI

35. O impacto da TI nas organizações
Deveria ser
um ponto
importante!!

36. Soluções de software para o
Terceiro Setor

37. A ATN é a parceira da TechSoup Global no
Brasil
Programa
www.techsoupbrasil.org.br

40. Softwares disponíveis no Programa TechSoup
• Emails e Calendário
• Proteção Anti-Virus
• Firewall
• Backup
• Pesquisa
• Gestão de Relacionamento (CRM)
• Colaboração / compartilhamento de arquivos
• Gerenciamento de Projetos
• Gerenciamento de Documentos

41. Microsoft Office 365

42. Dados atualizados sobre o programa
TechSoup Brasil de Doação de Licenças
•
•
•
•
•
•
Registros: 2300+ organizações
Receberam doações: > 1800+ organizações
Valor de mercado das doações: US$ 20 M
Licenças doadas: 55.000 (atualizado Dez/2013)
Cadastro com 3500+ organizações no Brasil
50% das organizações  12 atividades básicas
(Promoção Comunitária, Prog. p/ jovens, Defesa direitos
civis, Serv. Comunitários...)

43. Algumas considerações...(1)
• Os indivíduos precisam entender o benefício de
usar a tecnologia antes que decidam integrar a TI
em seus cotidianos, ou na vida de suas
organizações.
• Se não houver mudanças na mentalidade da
organização, a mente das pessoas ficará com a
mesma visão conservadora sobre tecnologia.
• O uso da tecnologia de maneira eficiente ainda é
um obstáculo dentro das organizações. Isto se
deve ao fato de que a tecnologia mudou, mas a
organização interna das organizações permanece
ainda “convencional”.

44. Como mudar?
Quais os passos iniciais para uma mudança
tecnológica nas instituições?
A. Identificar os processos organizacionais
B. Verificar as capacitações dos
colaboradores
C. Identificar as Tecnologias disponíveis na
organização
D. Identificar o Software e o hardware
disponível
E. Elaborar o plano estratégico de Tecnologia

45. O que as organizações precisam para mudar?
Gestão
Tecnologia
Contabilidade
& Finanças
Hardware
Infraestrutura
de TI
Processos
Internos
Ponto de partida
Marketing
Projetos,
Programas &
Serviços
Software
Projeto de Tecnologia
Comunicação
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Orçamento do Projeto
Definição do Hardware
Definição da Infraestrutura
Definição do Software
Escolha de Fornecedores
Capacitação/Treinamento
Plano de Implementação
Suporte de TI
Manutenção
Alinhamento da Missão x Tecnologia a ser implementada

46. Concluindo...
As organizações do Terceiro Setor que não conhecem:
• Ferramentas de TI disponíveis,
• Recursos de TI que podem ajuda-las,
• As ferramentas de TI que são apropriadas para suas
organizações utilizarem,
 Tais organizações vão ter dificuldade de fazer um uso
efetivo do tempo e do dinheiro que possuem para
realizarem suas missões...

47. OBRIGADO!
Valter Cegal
valter.cegal@atn.org.br