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Como montar um projeto de usabilidade

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Usabilidade é um termo usado para definir a facilidade com que as pessoas podem empregar uma ferramenta ou objeto a fim de realizar uma tarefa específica e importante. A usabilidade pode também se referir aos métodos de mensuração da usabilidade e ao estudo dos princípios por trás da eficiência percebida de um objeto.

Como montar um projeto de usabilidade

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  • 1. APRESENTAÇÃO Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Ricardo Heidorn USABILIDADE: Experiência e Conteúdo
  • 2.
  • 3. O QUE É USABILIDADE? Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Isto é... Refere-se ao grau com que um usuário consegue realizar uma tarefa de forma rápida e fácil!
  • 4. O SEGREDO! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Felizmente não há segredos para fazer o uso da usabilidade em seus projetos. Simplesmente uma questão de usar o Bom Censo e documentar o projeto. Depois de descobrir como seu público interage com seu projeto, você pode ficar melhor que seu CONCORRENTE.
  • 5. O QUE É USABILIDADE? Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Pensem no seguinte: Se o cliente não encontrar o produto... Ele não comprará!
  • 6. O QUE É USABILIDADE? Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Lembre-se: Quem clica no mouse é quem decide!
  • 7. A WEB! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Há 10 anos a web era algo diferente para as pessoas. Hoje ela é uma ferramenta. Se for de FÁCIL ACESSO , elas a utilizarão, caso contrário NÃO .
  • 8. A WEB! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Na Internet, os competidores estão sempre a um clique de distância, de modo que, se você frustrar os usuários, eles irão para outro lugar.
  • 9. SEJA RÁPIDO! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Testes compravam que você tem menos de DOIS MINUTOS para se comunicar na primeira vez em que seu cliente visita seu Web Site.
  • 10.
  • 11. ALGUMAS DIRETRIZES IMPORTANTES! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br
  • 12. ALGUMAS DIRETRIZES IMPORTANTES! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br
  • 13. ALGUMAS DIRETRIZES IMPORTANTES! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br
  • 14. ALGUMAS DIRETRIZES IMPORTANTES! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18. REGIÕES DAS PAGINAS IMPORTANTES! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br
  • 19.
  • 20. ALGUMAS DICAS! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29. LIMITE O NUMERO DE FONTES! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Limite o numero de estilos de fonte e cores no seu Web Site . As pessoas não confiam em sites que se pareçam com: Bilhetes de Seqüestro!
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36. OBJETIVOS DOS USUÁRIOS! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br O Google é o melhor amigo do homem!
  • 37.
  • 38. OBJETIVOS DOS USUÁRIOS! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br
  • 39.
  • 40. CRIAÇÃO DE PERSONAS! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br
  • 41. CRIAÇÃO DE PERSONAS! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Lucas tem 32 anos e sempre foi apaixonado por tecnologia. Por ter uma mentalidade mais criativa, nunca se interessou por trabalhar com programação ou coisas do gênero – e descobriu na Internet a forma de unir a sua paixão à criatividade em marketing que sempre se orgulhou em ter. Assim, há alguns anos, abandonou seu trabalho e montou a sua própria agência interativa, a Market Interactive. Junto com um sócio, Lucas penou para conseguir os seus primeiros clientes, a quem ele teve que catequizar quanto ao uso eficiente da Web.
  • 42. ANÁLISE HEURÍSTICA! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br 1 - Visibilidade do status do sistema : Onde estou? e O que este portal faz?. 2 - Projeto estético e minimalista: Usar no máximo dois tipos de fontes e Usar tamanho de fonte legível. 3 - Controle do usuário: Possibilitar o retorno à página anterior e Possibilitar aos usuários interromper ou cancelar o processamento ou transação atual.
  • 43. ANÁLISE HEURÍSTICA! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br 4 - Flexibilidade e eficiência de uso: Evitar rolagem da página, Usar % no tamanho de Fonte. 5 - Prevenir erros: Não usar páginas com a expressão “em construção”. O portal deve apresentar apenas o que já está pronto para ser acessado pelo usuário. 6 - Consistência: Evitar sair do padrão Web para links – cor azul e sublinhado.
  • 44. ANÁLISE HEURÍSTICA! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br 7 - Compatibilidade com o contexto: Usar sempre as Convenções.
  • 45. CRIAÇÃO DE MICROS PROCESSOS! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br
  • 46.
  • 47. ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Organização das Informações
  • 48. ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br
  • 49. ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br LETREIRO A VIDA É UM FILME Crie seu filme Apenas um protagonista Protagonista e Coadjuvantes Você e seus amigos podem ser os astros desta história. Escolha uma das opções para fazer o seu filme: Jogo dos 7 erros Campeões de Bilheteria Apenas coadjuvantes Como Participar Crie seu Filme Campeões de Bilheteria Jogo dos 7 Erros | ver exemplo | ver exemplo | ver exemplo Conheça a Galeria de Filmes da Gradiente
  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 54. TESTE DE USABILIDADE Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Teste o seu teste…ou você pode acabar com um monte de dados inúteis.
  • 55. TESTE DE USABILIDADE Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br
  • 56. TESTE DE USABILIDADE Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br
  • 57.
  • 58. TESTE DE USABILIDADE Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br CUIDADO! O avaliador não deve ser o dono do produto que está sendo testado!
  • 59. EXEMPLOS Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br
  • 60.
  • 61.
  • 62. DICAS – MARKETING INTERATIVO Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Restringir-se a um modelo “on-line” ou “off-line” é, no mínimo, jogar fora uma boa parcela de mercado – pois você terá que pensar interativamente de qualquer jeito, independente do meio.
  • 63. TESTE DE USABILIDADE Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Por hoje é só pessoal! [email_address]

Notas do Editor

  1. Em média, os usuários de teste gastaram 1 minuto e 49 segundos visitando um Web site antes de decidir abandoná-lo. Quando trabalham arduamente em uma tarefa, eles gastam em média de 3 minutos e 49 segundos.
  2. Em média, os usuários de teste gastaram 1 minuto e 49 segundos visitando um Web site antes de decidir abandoná-lo. Quando trabalham arduamente em uma tarefa, eles gastam em média de 3 minutos e 49 segundos.
  3. Digamos que estivéssemos procurando por uma letra de musica no Web Site www.allmusicals.com e tenhamos encontrado uma música nos buscadores de busca (Google, Yahoo, etc). Esse Web site não encoraja nenhum usuário a fazer nada depois de ler a música (Se chegar a ler). - Nome do site na parte superior: Centralizado e é apresentado como um Título e não um logotipo. - Não há nenhum slogan ou frase que explique qual o propósito do site; - Há Alguns links, mas os mesmo parecem mais comerciais pelo fato de não estarem sublinhados ou coloridos e não se parecem com uma barra de navegação, e também, pode ignorar os links pelo fato do alto numero de banners no site. - O próprio titulo da musica poderia ser um link, pois poderia esta linkado a outras musicas do autor ou etc.
  4. Digamos que estivéssemos procurando por uma letra de musica no Web Site www.allmusicals.com e tenhamos encontrado uma música nos buscadores de busca (Google, Yahoo, etc). Esse Web site não encoraja nenhum usuário a fazer nada depois de ler a música (Se chegar a ler). - Nome do site na parte superior: Centralizado e é apresentado como um Título e não um logotipo. - Não há nenhum slogan ou frase que explique qual o propósito do site; - Há Alguns links, mas os mesmo parecem mais comerciais pelo fato de não estarem sublinhados ou coloridos e não se parecem com uma barra de navegação, e também, pode ignorar os links pelo fato do alto numero de banners no site. - O próprio titulo da musica poderia ser um link, pois poderia esta linkado a outras musicas do autor ou etc.
  5. Digamos que estivéssemos procurando por uma letra de musica no Web Site www.allmusicals.com e tenhamos encontrado uma música nos buscadores de busca (Google, Yahoo, etc). Esse Web site não encoraja nenhum usuário a fazer nada depois de ler a música (Se chegar a ler). - Nome do site na parte superior: Centralizado e é apresentado como um Título e não um logotipo. - Não há nenhum slogan ou frase que explique qual o propósito do site; - Há Alguns links, mas os mesmo parecem mais comerciais pelo fato de não estarem sublinhados ou coloridos e não se parecem com uma barra de navegação, e também, pode ignorar os links pelo fato do alto numero de banners no site. - O próprio titulo da musica poderia ser um link, pois poderia esta linkado a outras musicas do autor ou etc.