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Metodologia de Modelagem de Processos
Brasília/DF, junho de 2011.Gestão por processos
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Presente nos Municípios com mais de
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A cada 3 Municípios 2 têm FPM menor que
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Previdência em Números:
Atendimentos: 200 mil
Processos físicos: 40 mil
Papel: 5 toneladas
Caixas-arquivos: 1.000
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Previdência em Números:
Agências da Previdência Social: 1.380
Tempo Médio Concessão: 30 min
Benefícios: 29.806.756
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Desenvolvimento organizacional
Rede colaborativa
Melhoria da gestão pública
Padrões de qualidade e racionalidade
Melhori...
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Consolidados
Central de Resultados
(Monitoramento e Avaliação)
Painel de Controle
Comitê Estratégico
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Planejar o
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processos corporativos
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Sistema de Diagnóstico de Processos
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Gestão do Regime Geral
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EIM = BSC + BPM + ECM…
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●Políticas e Normas;
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Desafios
Processos comuns na Administração Pública:
•Gestão da Informação e Documentação;
•Acesso à informação;
•Contra...
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Metodologia de Modelagem de Processos
Brasília/DF, junho de 2011.
“Não seremos limitados pela informação que temos.
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Brasília/DF, junho de 2011.
Nicir Chaves
Assessora de Gestão Estratégica e Inovaç...
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  1. 1. 1 1 Metodologia de Modelagem de Processos Brasília/DF, junho de 2011.Gestão por processos
  2. 2. 2 A Previdência é Social Presente nos Municípios com mais de 20.000 habitantes. A cada 3 Municípios 2 têm FPM menor que renda da Previdência Social.
  3. 3. 3 Previdência em Números: Atendimentos: 200 mil Processos físicos: 40 mil Papel: 5 toneladas Caixas-arquivos: 1.000 Estantes: 28 Área: 32 m2
  4. 4. 4 Previdência em Números: Agências da Previdência Social: 1.380 Tempo Médio Concessão: 30 min Benefícios: 29.806.756 Valor da folha: R$ 24.020.532.056,20 Uma das maiores folha da América Latina
  5. 5. 5 Desenvolvimento organizacional Rede colaborativa Melhoria da gestão pública Padrões de qualidade e racionalidade Melhoria do desempenho institucional Inovação institucional Racionalização de processos
  6. 6. 6
  7. 7. 7 Indicadores Consolidados Central de Resultados (Monitoramento e Avaliação) Painel de Controle Comitê Estratégico Indicadores por Áreas de Resultados Indicadores da Visão Indicadores das Ações Estratégicas Indicadores da Organização Governança para Resultados
  8. 8. 8
  9. 9. 9
  10. 10. 10
  11. 11. 11 Planejar o gerenciamento de processos corporativos Analisar processos Desenhar e modelar processos Alinhar e desdobrar a estratégia Implantar a execução de processos Refinar e ajustar processos Monitorar e controlar processos Mapear a estratégia Processo priorizados Processo analisados Processo em operação Processos mensurados Ações estratégicasResultados Estratégia em ação Melhoria de processos Execução de processos Melhoria contínua
  12. 12. 12 Sistema de Diagnóstico de Processos
  13. 13. 13 Gestão do Regime Geral de Previdência Social Gestão do Regime Próprio de Previdência Social Gestão do Regime Complementar de Previdência Gestão de interação com a sociedade Gestão da comunicação Social Gestãoda informaçãoe documentação Gestão estratégica Gestãode pessoas Gestãode orçamentoe finanças Gestãode logística Gestãode processos judiciais Gestãode controlesdos processos Gestãode tecnologiada informação Macroprocessos Gerenciais Macroprocessos Finalísticos Macroprocessos de Apoio Modelo Lógico
  14. 14. 14 P D D D D C A Macroprocesso: Gestão da informação e documentação
  15. 15. 15 Serviços (e-DOC) Processo de Trabalho “A” Atualizar cadastros Reconhecer o direito ao benefício Licitar por Pregão Priorização dos Processos (Serviços)
  16. 16. 16
  17. 17. 17 EIM = BSC + BPM + ECM… Gestão de Documentos Gestão de RegistrosBSC BPM ●Proteção da Informação; ●Políticas e Normas; ●Taxonomia; ●Classificação e Temporalidade; ●Biblioteca de documentos; ●Arquivo físico; ●Dgitalização, indexação; ●Regras corporativas; ●Captuta e gestão de e- mails; ●Política de retenção; ●Trilhas de auditorias; ●Captura e busca; ●Metadados; ●Alertas; ●Fontes de conteúdo distribuídas; ●Rotas pré-definidas para revisão aprovação; ●Atribuição de tarefas e rastreabilidade; ●Workflow Ad Hoc; ●Workflow estruturado e roteamento dinâmico; ●Notificações durante todo o ciclo de vida. ●Planejamento Estratégico; ●Painel Estratégico; ●Monitoramento e Avaliação Estratégica; ●Pensamento Sistêmico. Gestão da Informação Corporativa
  18. 18. 18 Desafios Processos comuns na Administração Pública: •Gestão da Informação e Documentação; •Acesso à informação; •Contratações; •Gestão de Pessoas; •Etc.
  19. 19. 19 Metodologia de Modelagem de Processos Brasília/DF, junho de 2011. “Não seremos limitados pela informação que temos. Seremos limitados por nossa habilidade de processar esta informação.” Peter Drucker
  20. 20. 20 Metodologia de Modelagem de Processos Brasília/DF, junho de 2011. Nicir Chaves Assessora de Gestão Estratégica e Inovação Institucional Ministério da Previdência Social nicir.chaves@previdencia.gov.br

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