Jul2015 Governança de ti na gestão pública

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Palestra proferida no Seminário de TIC para a Gestão Pública no Tribunal de Contas do Estado da Paraíba cujo foco foi apresentar conceitos de governança da TI, a evolução da percepção do controle e compliance para as demandas sociais, retratando o atual estágio da Governança de TI na gestão pública a partir de dados fornecidos pelo Tribunal de Contas da União.

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  • Olá!
    Sou Luiz
    Formado em Computação
    Vi que a computação na resolvia tudo sozinho e …
    Estudei processos / gestão…
    Estudei Sociologia…
  • The main objective of IT governance is, as is the case with corporate governance, to facilitate the discharge of director’s duties.
  • Jul2015 Governança de ti na gestão pública

    1. 1. Governança da Informação na Gestão Pública Luiz Mauricio Martins, Phd. Seminário sobre TIC na Gestão Pública Tribunal de Contas do Estado da Paraíba Julho, 2015
    2. 2. Computadores + Internet + mobilidade + relacionamentos = Sociedade em Rede
    3. 3. Governo Clientes Fornecedor Cidadão Parceiro E- commerce Servidor Facebook A sociedade é uma coleção de atores em rede A sociedade é uma coleção de atores em rede
    4. 4. A organização é uma rede de atores humanos e tecnológicos trocam informações em alta velocidade, orientados para executar processos em busca da geração de valor para os cidadãos
    5. 5. “Embora a forma de organização social em redes tenha existido em outros tempos e espaços, o novo paradigma da tecnologia da informação fornece a base material para sua expansão penetrante em toda a estrutura social.” Manuel Castells
    6. 6. A Sociedade conectada emA Sociedade conectada em Redes de alta velocidade e comRedes de alta velocidade e com o apoio de serviços TIC naso apoio de serviços TIC nas nuvensnuvens mudou o cenário globalmudou o cenário global
    7. 7. Informação Serviços Relacionamentos Lazer
    8. 8. Novos paradigmas
    9. 9. Dispositivos de interação
    10. 10. Inteligência 24h
    11. 11. Casas Bahia Diretor Administrativo, Michael Klein “No último dia 21, das 15h08 até as 15h09, todas as minhas lojas venderam R$ 81 mil”. A TI é uma ferramenta estratégica para o negócio.
    12. 12. Na Gestão Pública “Funções vitais do setor público como arrecadação, impostos, previdência, programas sociais e judiciário dependem da TI.” André Luiz Furtado, Auditor do TCU
    13. 13. TI é a ferramenta fundamental para a transformação da administração pública
    14. 14. O Dialético mundo da TI
    15. 15. Tudo para dar certo!
    16. 16. Know-How Tecnológico Recurso: U$ 12,6 Million Melhor Fornecedor Comitê de Gestão Maturidade CMM nível 1-2 3 anos depois: Projeto foi redefinido. Custou: U$ 47 Million
    17. 17. Planejamento Definição de Autoridades Controle e acompanhamento de projetos Comunicação e reporte executivo Envolvimento do Usuário Falta de Experiência Técnica (testes) Funcionalidade no sistema
    18. 18. Orçamentos elevados • 11% de receita de líderes (Gartner) • > 70%em manutenção da estrutura e serviços
    19. 19. •Gastos em TI em 2014: R$ 3 bilhões Ministério da Fazenda: 1,3 bilhões 2,84% de 105,6 bilhões de investimentos A TI na APF
    20. 20. Riscos Elevados •Má decisões •Gestão de contratos •Projetos complexos sem monitoração •Pessoas inexperientes •Desenvolvedores não conhecem realidade •Tecnologias “rígidas” 70% projetos de TI falham
    21. 21. Apenas 38%de 349 organizações auditadas identificam os riscos de TI dos processos críticos do negócio Somente 21% das organizações executam o processo de gestão de riscos Segurança da Informação
    22. 22. TI não é apenas software e hardware
    23. 23. ““A era digital vai transformar o queA era digital vai transformar o que temos hoje etemos hoje e a tecnologia é aa tecnologia é a parte mais fácilparte mais fácil. O desafio é. O desafio é mudar o processo e a cultura.”mudar o processo e a cultura.” Jim Chambers,Jim Chambers, Ceo CISCOCeo CISCO
    24. 24. 25
    25. 25. 26
    26. 26. 27
    27. 27. 28
    28. 28. Como tirar o máximo da TI?
    29. 29. Visão Holística da TI
    30. 30. A mudança necessária
    31. 31. Tempo Nível de Maturidade da Área de TI ITIM ITSM IT Governance "Como está meu servidor?" "Estamos atendendo as expectativas de Nossos usuários com eficácia??" "Como a TI está ajudando o negócio da empresa?" Provedor de tecnologia Provedor de serviços Parceiro estratégico A Evolução da TI...
    32. 32. Decisões Alinhadas
    33. 33. •Fonte: (Ross & Weill, 2006) A TI é um Ativo Empresarial que precisa ser governardo
    34. 34. • é de... responsabilidade do conselho e dos executivos • consiste de... liderança, estruturas organizacionais, processos e mecanismos • com o objetivo de ... garantir que a TI mantenha e amplie os objetivos e estratégias organizacionais, com menor risco e maior retorno. Governar a TI... Fonte: ITGI
    35. 35. Projetos Operação Avaliação Direção Monitoração Dem andas de negócio Planos Políticas Planos Políticas PropostasPropostas Governar a TI Pressões de negócio Desempenho Conformidade Desempenho Conformidade Processos de Negócio Fonte: ISO 38500
    36. 36. Governança Corporativa Governança de TI TI é parte integral do negócio a Governança de TI é parte da Governança Corporativa A Gestão de TI garante a execução Gestão de TI
    37. 37. Gestão e governança de TI Presente Futuro InternoExterno Foco do negócio Tempo Gerência de TI Governança de TI O quê? Como?
    38. 38. Gestão e Governança •A Governança de TI : deve contribuir para a operação atual de TI ao passo que deve possuir uma visão de futuro sobre o posicionamento e desafios da TI •A Gestão de TI : foca-se na eficiência e efetividade do fornecimento de serviços e produtos de TI e na gestão destas operações (Peterson, 2003)
    39. 39. Governança de TI OutsourcingOutsourcing Gestão de TI Sistemas de InformaçãoSistemas de Informação Serviços eServiços e Infraestrutura de TIInfraestrutura de TI (direcionar, avaliar e monitorar) (projetos e garantia da operação)
    40. 40. Melhores Práticas
    41. 41. Decisões Conjuntas Quais ? / Quem ? Principios de TI Arquitetura Infraestrutura Necessidades de Aplicação Investimentos Monarquia de Negócio Monarquia de TI Feudalismo Federalismo Duopólio Anarquia
    42. 42. Um Retrato da Governança de TI na Administração Pública Federal Fonte: TCU – Relatório Voto e Acordão 3117/2014
    43. 43. Planejamento Estratégico de TI 53% formalizam PETI
    44. 44. Gestão com Indicadores Aprendizagem e Crescimento Financeira Cliente Processos Internos Visão e Estratégia
    45. 45. Estruturas de TI 83% possuem comitês 74% priorizam Decisões do comitê
    46. 46. Capacitação em TI 24% aumento de planos de capacitação em TI
    47. 47. Segurança da Informação 49% possuem gestor de segurança da informação
    48. 48. Avaliação de Riscos de TI 21% tratam riscos
    49. 49. Em 2012, 98%das organizações públicas federais não tinham ANS* *Acordos de Níveis de Serviço
    50. 50. Serviços de TI
    51. 51. Serviços ao Cidadão 40% serviços para o cidadão
    52. 52. Serviços ao Cidadão 64% interação por redes sociais Programa e-gov
    53. 53. Evolução da Maturidade em TI
    54. 54. Alto risco de uso inadequado de dinheiro público ou baixa contribuição Acompanhamento dos Riscos Controles suficientes
    55. 55. Considerações Finais A governança de TI evoluiu timidademente na APF e o conceito precisa ser amplamente difundido.
    56. 56. na criação de estruturas, principalmente comitês de TI, no planejamento e na gestão de serviços. Foco atual
    57. 57. APF deve umentar maturidade em gestão de projetos de TI alinhados com as estratégias da gestão pública.
    58. 58. Investimento urgente: vulnerabilidade na gestão de riscos.
    59. 59. TI não é apenas ferramenta…
    60. 60. TI é um dos principais ativos para a transformação da administração pública deixando de ser objeto apenas de gestão para ser objeto de governança.
    61. 61. De Controle e Conformidade Para Eficiência Transparência Serviços ao Cidadão
    62. 62. Ph.D. em Governança de TI, Universidade de Coimbra, PT Professor FGV On-line Gestão, Inovação e Tecnologia Consultor em Gestão, Processos e Governança de TI CEO da Choice Inteligência Digital, Porto Digital, CESAR Luiz Mauricio Martins souluizmauricioluiz@digitalchoice.com.br OBRIGADO E BONS VENTOS! https://br.linkedin.com/pub/luiz-mauricio/5/a64/422

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