Operação logística do e-commerce em tempos de Covid-19: como conciliar o aumento da demanda, no presente, com segurança sanitária de ponta a ponta para o futuro no The Future of E-Commerce| Logística. Palestrante Luiz Vergueiro - Diretor de Operações do Mercado Livre.

1. Operação logística do e-commerce em tempos de Covid-19
Como conciliar o aumento da demanda, no presente, com segurança sanitária de ponta a ponta
para o futuro.
Luiz Augusto Vergueiro
Diretor de Operações - Mercado Livre

2. A mudança drástica do consumo

3. A mudança drástica do consumo

4. A mudança drástica do consumo

5. A mudança drástica do consumo

6. A mudança drástica do consumo

7. A logística do futuro pós Covid-19

8. Passo a passo da crise
○ Identificação do nível de criticidade do problema e seus impactos;
○ Definição de um comitê de gestão;
○ Benchmarking nos maiores E-commerces do mundo;
○ Definição de todos os procedimentos de blindagem das operações;
○ Processos e padrões de acompanhamento da execução das ações diária;
○ Ciclos de testes e auditorias nas operações.

9. Grupos de ações na Operação
○ Higienização dos lugares, equipamentos e objetos;
○ Controle de temperatura e questionário diário;
○ Proteção de mãos e rostos;
○ Manutenção e controle do distanciamento social;
○ Compartimentalização do trabalho e rastreabilidade dos contatos;
○ Gestão, comunicação e conscientização;
○ Simulações de rastreabilidade e tempo de resposta;

10. Higienização dos lugares, equipamentos e objetos
○ EPIs, postos e ferramentas de trabalho;
○ Espaços comuns (refeitório, lockers,
portas, catracas, escadas);
○ Onibus;
○ Filtros Ar condicionado.

11. Controle de temperatura e questionário
○ Medição na entrada do ônibus;
○ Medição na entrada do parque (100%);
○ Questionário de 3 perguntas;

12. Proteção de mãos e rostos
○ Higienização constante de mãos;
○ Uso de máscaras

13. Manutenção e controle do distanciamento social
○ Cuidados na entrada e saída dos turnos;
○ Pausas de café, refeições e banheiro;
○ Onibus

14. ○ Gestão e rastreabilidade da jornada completa das pessoas;
○ Ponto de ingresso no onibus;
○ Assento fixo no onibus;
○ Lockers próximos;
○ Células de trabalho;
○ Horário fixo mantendo as células nas refeições;
○ Sinergias na operação por células
○ Saída do trabalho e reingresso ao ônibus em assento fixo;
Compartimentalização do trabalho e rastreabilidade

15. Gestão, comunicação e conscientização
○ DDS compartimentalizado;
○ Sistema de som com lembrete dos cuidados e higienização;
○ Cartazes de alerta por todo lugar;
○ Questionários de exposição;
○ Gestão e acompanhamento de casos suspeitos;
○ Protocolo rígido de aviso e alerta de sintomas ou contato;

16. Gestão de Casos - Licenças médicas
Sintomas compatíveis com coronavírus
Funcionário
Contato
íntimo / próximo
Teste COVID-19 positivo • Licença médica até alta média ou mínimo 14 dias
• Licença até PCR negativo ou 14 dias
Teste COVID-19 positivo
• Licença por 14 dias
Contato casual com caso positivo COVID-19
• Informa, mantém empregado trabalhando e monitora sintomas por 14 dias,
redução de exposição a outras equipes/funcionários.
Em contato íntimo/próximo com caso COVID-19
positivo
Pessoa Condição Ação com funcionário
Sintomas compatíveis com coronavírus • Licença médica por 14 dias ou até o teste negativo
Um sintoma (febre, tosse, dificuldade para respirar) • Licença médica até que desapareça o sintoma

17. Gestão de Casos - Ação sobre contatos na mesma operação
Funcionário
Contato
íntimo/próximo
• Licença médica “equipe próxima/mesma célula”
Teste COVID-19 positivo
Teste COVID-19 positivo
Contato casual com caso positivo COVID-19
• Monitoramento de sintomas do empregado por 14 dias;
• Redução da exposição a outras equipes.
Pessoa Condição Ações em outras equipes da mesma operação/facility
Sintomas compatíveis com coronavírus • Acompanhamento das pessoas da celula e rastreados;
Sintomas compatíveis com coronavírus
• Licença médica célula
• Rastreamento e licença de outros contatos próximos na operação minimo de 14 dias
• Acompanhamento das pessoas da celula e rastreados;

18. Obrigado!
Luiz Augusto Vergueiro
Diretor de Operações - Mercado Livre